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 12、有缺陷的产品等于废品。

 13、我们不是“居安思危”,而是“居危思进”。

 14、每一个人都是责、权、利的中心,“人人是经理,人人是老板”把每个人

的潜能释放出来。

 15、我能在冬天的严酷环境中生存下来,可能我会在春天是最漂亮的。

 16、永远战战兢兢,永远如履薄冰。

 17、卖信誉,而不是卖产品。

 18、能者上,庸者下,平者让。

谁砸企业的牌子,企业就砸谁的饭碗。

 19、人人是人才,赛马不相马,给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞

台。

 20、打价值战,而不打价格战。

 21、否定自我,创造市场。

即赶在别人之前否定自己。

 22、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化,规划未来。

而要做到

这一点,领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。

 23、市场永远不变的法则,就是永远在变。

“变易,不易,筒易”《易经》上

这样说。

 24、生产一代,研制一代,构思一代。

 25、有记者问:

“你在企业中应当是什幺角色?

”张瑞敏答:

“第一,应是设

计师;

第二,应是牧师。

 26、盘活企业,首先盘活人。

如果每个人的潜能发挥出来,每个人都是一

个太平洋,都是一座喜马拉雅,要多大有多大,要多深有多深,要多高有多

高。

 27、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化,用这个企业文化把所有

人凝聚在一起。

上百年的企业,不知道有多少东西都变化了,惟独它的企业

精神百年不变,这非常能够说明问题。

所以企业文化就是企业精神,企业精

神就是企业灵魂,而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的,企业就永远存

在。

 28、“日事日毕,日清日高”的OEC管理模式,其含义是全方位地对每个人、

每一天所做的每件事进行控制和清理,做到“日清日毕,日清日高”,每天的

工作每天完成,而且每天的工作质量都有一点儿(1%)的提高。

(日事日毕,

解决基础管理问题;

日清日高,解决速度问题)。

 29、只有淡季的思想,没有淡季的市场。

 30、抓反复、反复抓,抓重点、抓提高。

 31、核心竞争力是什幺?

我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。

 32、在位要受控,升迁靠竞争,届满要轮换,末位要淘汰。

 33、部下的素质低,不是你的责任;

但不能提高部下的素质,是你的责任。

 34、说了,不等于做了;

做了,不等于做到位了。

 35、对员工忠诚,员工反过来就会对你忠诚;

对员工负责,员工反过来就

会对你负责。

 36、上下同欲者,胜。

 37、在互联网时代,企业生存的关键是速度。

 38、下棋找高手。

 39、永远比对手快一步。

 40、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你:

“我们唯一害怕的只是我们自己”。

 41、高标准,精细化,零缺陷。

 42、企业强大难,保持长盛不衰更难;

重要的不是个别人,一部分人,而

是全体人员,即每一个细胞都充满活力才行。

 43、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制,把每个人的活力激活起来。

(挪

威民间传说:

渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。

偶尔一次发现有一艘船的沙

丁鱼全活着返回。

秘密原来里面有一条鲶鱼,它的存在使沙丁鱼们惊恐万状,

左冲右突,结果反而都保全了性命)。

 44、人无我有,人有我优,人优我奇。

 45、顾客的难题,就是我们开发的课题。

 46、没有十全十美的产品,但有百分之百的服务。

 47、求才,识才,容才,用才,培才,育才,护才,将才,“八才”。

企业

必须关心人、理解人、尊重人、爱护人,即把人当作“人”而非“非人”。

 48、管理无小事,“天下难事,必作于易;

天下大事,必作于细。

”(老子所

言)可谓“成也细节,败也细节”。

 49、企业文化培训有三个层次:

企业文化精神,企业文化制度和企业文化

物质。

 50、只要派出一位主要领导人以及一个管文化的、一个管财务的、一个管

质量的人(指海尔兼并一个企业后,派出四位这样的干部,就能激活这个企

业)。

 51、没有思路,就没有出路。

 52、企业只有一项真正的资源——人;

管理就是充分开发人力资源,以做

好工作(世界管理之父德鲁克名言)。

 53、在任何时代,能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质,

而是自我价值的发现和实现(生理,心理,安全,尊重,自我实现)

 54、要幺不干,要干就要争第一。

 55、斜坡球体理论:

企业在市场所处位置,如同斜坡上的一个球体,需要

强化内部基础管理,才能产生强有力的止动力。

否则,球体肯定会向下滚动。

 56、领导在与不在,企业照样良性运转。

 57、管理有模式,无定式,这是管理的艺术性和科学性。

 58、有记者问:

“您的最终理想目标是什幺?

”张瑞敏回答说:

“成为一个真

正的世界品牌,不管走到全世界任何地方,大家都知道海尔是一个非常好的、

我喜欢的品牌。

 59、人的素质过去是海尔成功的根本,今后我们面临的挑战也是人的素质

问题。

 60、80/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则,即关键的少数制

约着次要的多数;

干部对出现的问题,无疑要负主要管理责任。

 61、学历有上限,不是越高越好;

其次是动手能力强;

此外,人际关系还

要和谐。

智力比知识重要,素质比智力重要,觉悟比素质重要。

 62、一旦你产生了一个简单的坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使

之成为现实。

提练、坚持、重复,这是你成功的法宝;

持之以恒,最终会达

到临界值——通用电气公司总裁韦尔奇名言(全球二十世纪最优秀经理人)。

 63、海尔的价值观是什幺?

只有二个字,创新。

创新就是要不断战胜自己。

也就是确定目标,不断打破现有平衡,再建立一个新的不平衡;

在新的不平

衡的基础上,再建一个新的平衡。

 64、素质究竟是什幺?

是一种自我的约束能力。

 65、周瑜号称“一步三计”,却总失算于孔明的“三步一计”。

计不在多,而

在高。

 66、改善是无穷的。

 67、佛经上说:

“要想一滴水不干涸,唯一的办法就是把它放到大海里。

 68、如果拼了命,什幺问题都没解决,就说不上卓越。

 69、海尔格言:

 海尔用工制度——三工并存,动态转换(三工:

优秀员工,合格员工,试

用员工。

三者之比为4/5/1);

 海尔市场观念——“市场唯一不变的法则,就是永运在变”;

“只有淡季的

思想,没有淡季的市场”;

“卖信誉,而不是卖产品”“否定自我,创造市场”;

 海尔名牌战略——要幺不干,要干,就要争第一;

国门之内无名牌;

 海尔质量观念——高标准,精细化,零缺陷;

优秀的产品是优秀的人干出

来的;

 海尔国际战略——先难后易;

 海尔资本运营——东方亮了,再亮西方;

 海尔理念——海尔只有创业,没有守业;

 海尔精神——敬业报国,追求卓越;

 海尔作风——迅速反应,马上行动;

 海尔管理模式——日事日毕,日清日高;

 海尔人才观念——人人是人才,赛马不相马;

 海尔售后服务——用户永远是对的;

 海尔发展方向——创中国的世界名牌;

 (所有这些格言和口号,表达了海尔的核心价值观,它们代表了海尔的基

本信仰和准则,为所有员工指明了共同的方向,为他们的日常行为提供了指

导方针。

它们无休止地在海尔传播和扩散,不断积累起来,最终深入人心,

形成了其强烈而又独具特色的企业文化。

);

 70、从某种意义上说,企业就是人;

因此企业应有灵魂,否则无异于行尸

走肉。

 71、领导者要有威信,必须言必行,行必果。

 72、祥云瑞雪,慎言敏行。

 73、企业内部市场链——索酬、索赔和跳闸。

索酬就是通过建立市场链,

为服务对象做好服务,在市场中取得报酬;

索赔体现出市场链管理流程中部

门与部门、上道工序和下道工序间互为咬合的关系,如不能“履约”,就要被

索赔;

跳闸就是发挥闸口的作用,如果既不能索酬也不能索赔,笫三方就会

跳闸,“闸”出问题。

 74、一小步、一小步地跑,才能有大的进步。

 75、预则立,不预则废;

没有传奇的过程,却有传奇的结果。

 76、高质量的产品是由高素质的人生产出来的,这就是管理哲学的核心。

 77、消费者给予企业无任何企图的赞扬,有口皆碑,这就是美誉度。

这种

美誉度是无价的,是最可贵、最可靠的市场资源。

 78、搞企业,如不能先谋几着棋,赢的可能性不大;

“善奕者,谋势;

不善

奕者,谋子。

 79、现在如同在爬雪,如果你坚持住,爬也就爬过去了;

但一停下来,就

会窒息倒下。

 80、我做事是有目标的,不达到这个目标我不走神,“将军赶路,不追小兔”。

 81、人都有七情六欲,一件事干成了,总是非常兴奋;

但兴奋之余怎幺保

持冷静,就是大问题。

 82、如果能使每个海尔人都愿意奉献自己的爱给海尔,那幺还有什幺力量

能阻挡我们前进的步伐。

 83、欢迎我的是53份请调报告。

上班八点钟来,九点钟走人,十点钟时,

随便往大院里扔一个手榴弹也炸不死人。

到厂里就只有一条烂泥路,下雨必

须要用绳子把鞋绑起来,不然就被烂泥拖走了(指1984年张瑞敏上任之初)。

 84、训练一个日本人,让他每天擦六遍桌子,他一定会这样做;

而训练一

个中国人,开始他会擦六遍,慢慢觉得五遍、四遍也可以;

到最后索性不擦

了。

中国人做事最大的毛病是不认真,做事不到位,每天工作欠缺一点,天

长日久,就成为落后的顽症。

 85、首先,作为企业的领导要有善于把握大局的能力。

在眼前一大堆事情

里,你能不能找出一个最关键的问题来,找出制约发展的根本问题来;

在解决

这个问题时,会不会对其它问题产生什幺影响。

这种很快抓住主要矛盾的能

力,是企业领导必须具备的。

另一点,作为企业领导,要有一种对一件事一

抓到底的韧劲。

我们的做法是,一件事从头到尾抓出一个模式来,再把这个

模式推而广之,成功率非常高。

有时候必须抓得非常具体。

当然是属于带全

局性的、趋向性的问题。

 86、重要的不是个别人、一部分人,而是全体人员,即每一个细胞都充满

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