中央遴选选调公务员面试全程辅导系列之4结构化面试综述.docx

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中央遴选选调公务员面试全程辅导系列之4结构化面试综述

2014年中央遴选选调公务员面试全程辅导系列之4

——结构化面试综述

相对于公务员考试面试，遴选面试更注重对工作经验和实践能力的考核；相对于其他一些企业中高级管理人员的面试，遴选面试则更注重考查应试者道德品质、政治素养（党性修养）、责任意识等。

一、面试题型分析

从近几年各级各类遴选面试来看，试题愈发注重考查实践能力、综合分析能力，所以试题趋于综合化、复杂化，可以说是无类可言，一道试题中可以包括综合分析、人际沟通、组织协调等几项能力的考查，但我们依然可以从几个不同的思考维度加以细致的分析，整合思路加以阐释。

（一）综合分析类

首先，要运用马克思主义的理论观点分析问题，这是共性所要论证的，而实际问题是个性，也就是材料中反映的问题，要把二者相结合。

否则，离开个性谈共性，再好的理论也是空洞的；离开共性谈个性，又缺乏必要的理论依据，没有说服力。

其次，要做到理论与实践相结合。

从理论上分析论证是必要的，但要增强说服力，还必须从实践上加以说明。

再次，要做到观点与材料相结合。

要正确运用基础理论知识联系题中的材料进行分析论证，把观点和材料结合起来，要巧妙、准确地把观点与材料有机结合起来，做到事理交融，论点、论据、论证有机统一。

例题1：

在经济欠发达地区，有人说应该将资金投到经济建设

上，有的说应该将资金投到民生上，对此你怎么看？

此题目类型属于综合分析（辩证）类。

“经济欠发达地区”为限定条件，经济欠发达与民生待解决两者相互联系、互为作用。

解决方法就需要统筹兼顾，结合当地实际情况，既要发展经济，又要保障民生。

例题1为辩证型综合分析类问题，除此之外在综合分析试题中还经常出现对策型综合分析类问题。

例题2：

面对禽流感疫情，某地一些禽类养殖专业户需要宰杀大量活禽，对此一些养殖户有畏难情绪，不能理解国家的政策，不愿意宰杀活禽，对此你怎么看？

对于此类综合分析题，作为干部不仅要分析出问题产生的深层次原因，更要立足实际，高瞻远瞩，提出对策。

大体思路可因循提出问题—分析问题—解决问题的脉络进行，思考和解决问题可从三个维度进行，就是从国家、社会、个人三个层面分析问题和提出对策。

从国家的层面，首先是看制度（体制）建设、法律法规和政策的完善度，其次是看政府相关部门的执行力度（包括监督、管理、规范）。

从社会的层面，首先是看作为特定物质（精神）商品（产品）的生产者的道德意识、责任意识、社会责任感是否缺失；其次是看社会舆论的导向作用，是否导引正能量。

从个人的层面，首先是看作为社会公民的大众对问题的产生起到什么作用，应该做些什么；其次是看作为一个公民且是干部的我们应该做些什么，应该怎么做。

以上是对对策型综合分析类试题的基本作答思路，但在作答过程中要注意凸显个性化特点，注意联系实际，避免套路化和程式化。

（二）组织管理类

组织管理类试题主要考查应试者针对特定事件组织、计划、协调、控制、实施的能力，要求应试者运筹帷幄，通盘考虑，同时干部在党的领导下无论做什么事情都要拥护党的领导，响应党的号召，把人民群众的利益放在第一位。

在实施具体的工作中注重把握事物发展的规律性，根据具体的环境和语境，注重人、财、物、时间、地点（范畴）的科学合理配置。

此类题目可按照为什么去做（这件事）—为什么是你去做—怎么做这条线索去展开回答。

为什么做？

这是提炼重大意义，因为做什么事情都要在党的方针、路线、政策的指引下去做。

为什么是你去做？

这是表明自己的做事态度，这是上级（领导）对自己的信任和肯定，是对自己的信任，是机遇和挑战，是难得的锻炼机会。

怎么做？

就是具体展开的实施步骤。

例题3：

假如你是某单位办公室主任，单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明工作，你应如何准备？

解答此类问题，可以阐述新时期企业的精神文明工作是增强企业凝聚力、战斗力的有力保证，是社会主义和谐社会建设的重要组成部分。

同时，表明自己的态度，领导把这么重要的会议交由我来组织，是对我莫大的信任，我一定认真落实好每一个细节，确保会议圆满成功。

然后再叙述些具体的方法，比如，要起草会议议程，确定会议主持人、发言人名单；会期及会议地点等初步方案交由领导审阅。

根据领导指示，依据会议议程，印发会议通知，下发到各相关下属企业，安排参会人员食宿及接待。

最后根据会议精神印发会议内容相关总结材料，下发给参会企业代表。

在会议结束后认真总结本次会议组织中的经验得失，向领导汇报，为以后组织相关会议积累宝贵的经验。

（三）沟通协调类

沟通协调类主要是针对人际沟通能力，就是处理人际关系和组织间关系的能力，由于领导者在工作中要与各方面的人和组织打交道，是否具有较强的社交能力直接影响到领导者的工作能否顺利开展，所以在遴选面试中，应试者处理人际沟通的能力也是重点考核的内容。

例题4：

假如你是副职，若一把手安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题？

例题5：

你的主管领导在公开场合因为你一点小失误当众批评你，而你又确实做了许多工作。

你如何对待？

此类试题的命题范围无外乎三个层面，就是上行沟通———与上级之间的关系；平行沟通———与同事、亲友之间的关系；下行沟通———与服务对象（人民群众）的关系。

回答此类试题可以把握几条原则：

一是真诚表态、理解为先；二是大局为重、共同奋斗；三是换位思考、缺一不可；四是敏感问题私下解决；五是不同意见会前处理；六是相信自己、圆满解决。

这几条原则只可说是在人际沟通中遵循的领导方法或领导艺术，也是工作技巧，不能作为定式使用，但或可在作答中交互参考展开回答。

例如例题4的作答就可以因循以上原则分析：

一方面，如果是一把手工作方法上的问题，那么，首先，应该对一把手给予理解，这也是他对工作负责的态度。

其次，对自己分管工作主动进行反思，积极、主动向一把手提建议，以自己的实际行动来影响与改变一把手的这种工作习惯。

再次，通过沟通思想，交换意见，相信会改变这种局面。

另一方面，如果是自身不足致使一把手不信任，所以亲自安排工作的，那么自己就要在接下来的工作中努力提高自己的工作能力、工作水平。

要增强事业心、责任感，在工作中做到积极主动，不断反思自己其他方面有没有让一把手不信任的地方，在工作中加以改进。

（四）应急应变类

应急应变能力是指干部的反应力。

干部在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事儿，如果缺乏较强的应变能力，就会在突发事件面前手忙脚乱，不知该如何处理；有时这些突发事件往往是一些重大事件，处理不当就会造成很大影响甚至巨大的损失。

同时，干部只有具备了较强的应变能力，才能对工作中出现的问题迅速、准确地做出反应，从而提高工作效率。

在面试中，考官测定竞聘者的应变能力、反应力，要着眼于以下方面：

头脑的敏锐程度，对突发事件的应急处理能力，对考官提出的问题能否迅速、准确地反应过来并理解，尽快做出相应的回答。

其实从命题的角度来看，所谓应急应变类的试题，无非是把对复杂社会现象的综合分析、社会事务或事件的组织管理、人际或组织间的沟通协调等放在一个即时发生的环境和特定语境当中，所以总体上只需要应试者在情绪的把握上、情感的调控上、不同语境下的语言使用上有所区别，在思路上依旧因循以上几类的思路分析，只要冷静对待就可以了。

二、应试技巧简析

总的来说，干部遴选重点是要考查应试者适应岗位的各项能力，重点考查实践能力，这就要求应试者所表现出来的能力是真实而非虚假和表面的。

在此，笔者就几项决定应试者总体表现力的特质性因素加以浅析。

一是语言的使用。

使用的语言不一定是标准的普通话或比较书面的语言。

在群众工作中面对不同的语境，朴实无华的口语化语言反而会起到更好的效果，比如面对老百姓，可能使用朴实的百姓语言会更有亲和力，所谓百姓的语言最生动，百姓的语言最鲜活，同样，百姓的语言也最易为百姓所接受。

那么，在一些与百姓、人民群众的沟通协调中，进入情境的模拟式百姓语言应该是最具杀伤力的武器。

二是肢体语言的运用。

有的应试者不敢在面试中使用特定的手势，也就是我们所说的肢体语言。

其实，在一个近似演讲的瞬时表达中，一定的态势语言（手势或动作）的运用，可以有效地增强语言表达的感染力，起到意想不到的效果。

但手势动作太多又不免有做作或锋芒毕露之嫌，也是不可取的，所以应试者要把握好度。

三是政治素养。

理论素养可包括文化基础、知识面等，对于通过笔试的应试者来说这已无须多言。

仅就政治素养而言，作为参加遴选的应试者来说，对马克思主义基本原理的掌握，对党的方针、路线、政策和党纪国法的熟悉程度都决定了政治素养的体现。

这就要求应试者对一些基本的纲领性文件，比如十八大报告、“十二五”规划等都要熟知，特别是十八大报告将对今后一个时期党治国理政的一系列重大问题起到指导性的重要作用，比如对其中“双百年”目标、“中国梦”等的内涵要重点把握。

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