量贩式KTV会员方案.docx

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量贩式KTV会员方案

兰州某音乐会所

会员卡方案

会员实施意义：

形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩效果，进而提升企业形象。

会员卡

总体来讲，某KTV会员卡分为储值卡和非储值卡两种，即预付费会员卡和非预付费会员卡。

但是，从某KTV会员卡类型来讲分为：

某KTVVIP卡、某KTV白金卡、某KTV至尊卡、某KTV主题卡等。

具体如下：

一、非储值卡

1、某KTVVIP卡

类型：

非储值会员卡

说明：

（1）某KTVVIP卡为某KTV基础会员卡，到某KTV消费的顾客均需办理此卡才可以享受最基础的优惠。

（2）此卡适合到某KTV消费的一般群体：

白领PARTY、同学欢聚、家庭欢唱的群体，也适用于首次来某KTV消费的商务宴请、公司聚会群体。

享受折扣：

（1）会员价，即某KTV最基础的优惠：

单小时计费享受8.8折优惠。

（2）此会员卡可转让（免过户手续费）。

申办方式：

（1）常规办卡：

顾客按照正常流程办理会员卡，收取卡费68元（可考虑配合相关的营销政策）。

（2）消费办卡：

顾客一次性消费达到666元，即可免费赠送会员卡一张（以免费办卡券体现，具体消费办卡事宜可结合当期消费活动）。

（3）免费赠送：

针对特殊的消费群体，相关权限人员可免费赠送。

2、某KTV白金卡

类型：

非储值会员卡

说明：

（1）某KTV白金卡为某KTV高级会员卡，享受优惠幅度高于某KTVVIP卡。

（2）此卡适合到某KTV消费的一般群体：

白领PARTY、公司聚会、同学欢聚、家庭欢唱的群体。

享受折扣：

单小时计费享受8折优惠。

申办方式：

（1）积分兑换：

某KTVVIP卡顾客消费一定积分（暂定为1888积分）可免费升级（具体积分兑换事宜可结合当期消费活动）。

（2）免费赠送：

针对特殊的消费群体，相关权限人员可免费赠送。

3、某KTV主题卡

类型：

非储值会员卡，根据相关营销活动确定相关主题。

说明：

（1）针对规模较大的联盟商家客户推出此主题卡，如某KTV皇家国宴卡。

（2）某KTV主题卡为某KTV主题会员卡，到某KTV消费的顾客办理此卡可以享受最基础的优惠。

此卡适合到某KTV消费的一般青年群体、时尚一族、集卡爱好者。

享受折扣：

享受最基础的折扣：

单小时计费享受8.8折优惠。

卡片名称：

YOUNG卡，“拼”卡，团购卡，学生卡（校园卡），女人卡，白领卡，商务卡，AA卡，皇家国宴联名卡，尚品联名卡等

申办方式：

同某KTVVIP卡方式。

二、储值卡

某KTV至尊卡

类型：

储值会员卡

说明：

（1）某KTV至尊卡为某KTV高级会员卡，储值赠送一定的金额，另外享受会员卡的优惠幅度。

（2）此卡适合到某KTV消费的高级群体：

商务宴请、公司聚会群体。

享受折扣：

（1）储值指定金额将赠送指定额度（依具体规定）。

（2）卡内自有金额不享受任何的打折，卡内金额用完后等同于某KTV白金卡。

办理条件：

（1）免费赠送：

针对特殊的消费群体，相关权限人员可免费赠送。

（2）储值办理：

具体见储值方案

三、积分策略

1、会员在某KTV的所有消费均可以积分。

2、每消费1元积1分。

四、升级方案

某KTV会员卡有完善的升级方案，对于一般的某KTVVIP卡，会员持卡一定的时期，达到一定的消费积分后，可消费积分免费兑换高级会员卡--某KTV白金卡，享有更多的优惠。

这样的设置，使得一部分不满足于普通会员卡消费折扣的顾客通过增加消费额和消费次数来努力的升级自己的普通会员卡为高级会员卡，以获得更多的折扣和积分。

这样，无形之中就为某KTV增加了消费的顾客，提升某KTV的销售业绩。

对于年轻消费群体，他们追求时尚、新潮，大胆、前卫的消费观念以及对娱乐的追逐，某KTV推出的主题卡会吸引其中的一部分群体，我们不断的推出更多的主题卡，适合不同的年龄层级以及爱好，就可以吸引更多的顾客来某KTV，使其成为某KTV忠实的顾客。

还可以配合联盟商家的推广，适时推出某KTV联名主题卡，对象不限于：

百货、洗浴、网吧、足疗、美容SPA、电影院、餐厅等餐饮娱乐企业。

联名卡的主要好处是某KTV会员的附加服务，在联名卡商家享受到更加优惠以及更多的服务。

同时，联名卡的发行，对于联名商家也起到一个很好的品牌宣传与服务推广作用。

某KTV一般会员卡可以升级为高级的会员卡，在不改变原卡的情况下，直接升级，既满足了顾客的需求，也减少了顾客对于某KTV的抱怨，挽留了顾客的心，把顾客留在了某KTV。

具体操作：

（1）某KTVVIP卡会员达到升级要求后，到总服务台填表申请。

（2）工作人员确认符合升级要求，办理相关手续，扣除积分。

（3）完成所有手续后，卡片升级成功。

当然，把某KTV卡区分为储值卡和储值卡，这仅仅是配合简便的宣传而设计的方略，实际上某KTV卡均是可以储值的，即在实际操作过程中，某KTV卡均是储值卡，卡内可以随意储值。

储值方案

1、储值送金额

储值指定金额，即可获得相应的赠送金额，可以使用卡内金额进行任何消费：

储值金额

赠送金额

实际金额

特殊权益

2000

666

2666

1）开卡即享受免费赠送中包一间

2）高档红酒1支

3）享受优先订房之待遇

5000

1666

6666

1）开卡即享受免费赠送大包一间

2）送红酒1支，送主场啤酒10瓶

3）享受优先订房之待遇

10000

3333

13333

1）开卡即享受免费赠送商务包一间

2）送芝华士套餐1份，高档红酒1支，送主场啤酒10瓶

3）享受优先订房之待遇

20000

6666

26666

1）开卡即享受免费赠送公司任意包厢一间

2）送芝华士套餐1份，高档红酒2支，送主场啤酒20瓶

3）享受优先订房之待遇

4）享受会员专用停车位

实际金额7.5折后等于储值金额。

2、储值送房间

储值指定金额，免费赠送相应的包厢一间：

房型

迷你包

小包

中包

大包

商务包

总统包

储值金额

380

580

680

980

1280

2180

此方案需要根据包厢价格再行确定。

会员权益

1、享受包厢费折扣优惠

凭某KTV会员卡到某KTV消费，在享受某KTV无可挑剔的贵宾式服务的同时，还可以享受一定程度的包厢费用折扣（不同的卡种有不同折扣的优惠，依具体规定为准）。

2、享受会员专享优惠活动

凭某KTV会员卡到某KTV消费，可以参加某KTV所有包段活动以及其他会员专享优惠活动，体现出某KTV会员无与伦比的尊贵。

优惠活动：

超市低消夜猫免费欢唱活动、超市套餐享会员优惠。

3、邀请参加有关会员活动

某KTV会不定期邀请会员参加某KTV发起或举办的各类会员活动，增进会员间交流，碰撞智慧的火花：

（1）邀请会员共同参加社会公益活动，为社会献爱心；

（2）邀请会员参加某KTV举办的茶话会为公司提供宝贵意见，改进某KTV的管理，提升某KTV整体的服务质量，满足更多顾客的需求；

（3）邀请会员参加某KTV举办的各类联谊活动，在平淡的都市生活中增加会员的人际交往圈，拓展人脉；

（4）邀请会员参加某KTV组织的培训活动：

不定期组织一些管理、营销或其他培训活动，增强会员对某KTV的认同感。

4、享受联盟商家优惠活动

会员持卡至某KTV《联盟商家手册》或网站所呈现的异业联盟商户消费，可享受不同的折扣优惠、免费服务或指定优惠。

5、享受积分换礼活动

某KTV会员可以参加某KTV举办的各类积分兑奖活动，凭一定的积分兑换各类的精美礼品、代金券、免费服务、增值服务。

具体的积分换礼活动内容可在网站和相关的宣传页上体现，不同时期有不同的积分换礼的内容，亦可采用与联盟商家合作的方式进行积分换礼活动。

6、免费接收各类优惠活动讯息

（1）某KTV会员管理中心会通过邮箱、短信等方式，不定期发送各类优惠讯息于某KTV会员，让某KTV会员第一时间获得优惠讯息、创新体验。

（2）免费获得某KTV的各类宣传手册及宣传单页，为会员提供最新的优惠消费方式，最新的酒水推荐及最新主题销售活动的介绍。

7、免费赠送会员刊物

某KTV会员会定期收到某KTV精心策划准备的某KTV会员刊物。

某KTV会员刊物联合某KTV的联盟商家举办全方位的会员服务。

其上刊载：

（1）与某KTV会员息息相关的生活服务信息，包括但不限于餐饮娱乐信息；

（2）为会员提供最新的优惠消费方式，最新的酒水推荐及最新主题销售活动的介绍；

（3）往期某KTV活动全程回顾以及某KTV即将举办的活动介绍；

（4）联盟商家特色服务、优惠活动以及为某KTV会员精心准备的活动；

（5）某KTV讲坛及各类联谊活动的回顾及介绍。

8、免费生活服务

某KTV会员无条件享受某KTV提供的以下生活类服务：

（1）生日、聚会主题包厢免费布置；

（2）婚礼主题包厢免费布置；

（3）代订鲜花、蛋糕；

（4）免费上网区；

（5）代缴话费服务；

（6）包厢滚动字幕、祝福发送；

（7）包厢免费录音，刻盘赠送；

（8）手机加油站；

（9）免费拍照、拍摄，留住美好时光；

（10）主题派对策划；

（11）专享停车位、专职人员看守。

9、会员生日特殊服务

某KTV针对尊贵的会员推出一系列的特殊服务，会员只需提前预约，会员本人在生日当天凭有效身份证件来某KTV消费即可免费享受以下会员生日特殊服务：

（1）免费精心布置生日包厢、预定蛋糕、鲜花；

（2）免费获赠日场免费K歌2小时劵一张或夜场免费K歌1小时劵一张；

（3）免费赠送优质佳酿红酒1瓶，精美果盘1份，香甜爆米花1份（具体待定）；

（4）享受生日特惠套餐（此套餐仅生日包厢才可购买）；

（5）某KTV客户经理到生日包厢祝贺，并同员工为寿星齐唱生日歌；

（6）其他服务。

10、节假日问候送礼服务

在每个大型的节假日，尊贵的某KTV会员均可以接收到某KTV会员中心发送的节日问候短信息以及节假日会员活动信息，至店消费的会员还可以得到某KTV赠送的会员节假日问候礼品，会员尊享待遇（优先订房、预约延时）等等。

大会员卡方略

某KTV要做大，不仅仅是服务、是管理，宣传也是必不可缺的。

恰到好处的宣传、免费的宣传当然是再好不过的。

某KTV联盟商家方案的设定，就是基于商家之间的互惠，免费宣传。

在扩大宣传的基础上，让某KTV的会员在联盟商家也得到实实在在的好处：

享受相关的优惠政策（具体以签订的协议为准）。

在某KTV卡可以用于千百家商家的时候，某KTV卡就不单单是一张某KTV的打折卡、积分卡了，她已经变成兰州的打折卡、优惠卡，某KTV卡就是一张大会员卡了，持卡可以在兰州相关联盟商家享受一定的优惠或者特色服务。

在这个时候，某KTV卡就是一张宣传卡，一张传播卡。

在和联盟商家洽谈的时候，比如皇家国宴，其有一批高质量的会员，也会有其相关档案，我们可以与其洽谈，借用其会员系统向所有的会员发送手机短信：

凭短信免费领取一张某KTVVIP会员卡。

这样联盟商家就是某KTV前期会员宣传的一个有效的伙伴了。

可视卡功效

可视卡会员管理系统软件功能

●发行新卡：

给新卡初始化，每张卡对应一个会员号。

●消费结余：

顾客消费结帐时，刷卡消费、打印小票可记录商品要素，同时可以打印动态的店内广告，提高店铺形象。

●识别卡：

顾客消费结帐时，必须凭密码消费，防止盗用。

●可视卡回收充值：

卡上金额消费完后，可回收此可视卡或重新进行充值。

●挂失功能：

视窗卡遗失，该卡终止使用，即使被人拣到也不能消费。

●换卡功能：

卡片出现故障或已挂失，可持有效证件交一定的工本费换卡。

●消费统计：

可按日月统计发卡情况、消费情况。

●会员查询：

可查询持卡人以往的详细消费记录（包括消费的时间、品名、类别、单价、金额、收银员、收银方式等等）。

●联网功能：

每个店配置一台电脑、视窗卡读写打印机，会员卡可以在连锁店通用。

●安全性：

收银权限、充值权限、查看报表权限、其它店的卡不能（也可以设置为能）在本店消费等权限。

●操作方便简单：

无需专门培训即可上岗操作。

●可重写：

可视卡具有可重写的功能，在配套专用的打印机下可重复打印500余次。

某KTV作为兰州的高端娱乐场所，选择可视卡也是一种强强联合的表现，这种特殊的会员卡无论从品质还是质量方面均可以体现某KTV高端的定位。

某KTV使用可视卡，无论从对外宣传上，还是客户服务质量上，还是客户信息搜集以及营销上面，无疑都是一种提升。

[附一]某KTV会员卡申请表（2联，正反两面。

第一联财务留存，第二联办卡人留存）

会员卡申请表

APPLICATIONFORM

KINDSOFCARDS卡类型：

□Storedvaluecard储值卡□Membershipcard会员卡

本人愿意接受邀请，成为某KTV会员，并提供下列资料作为会员登记之用。

IamwillingtoaccepttheinvitationtobecomeamemberofLeadingShow,andprovidethefollowinginformationasamemberregistration.

个人资料PersonalInformations

★Fullname姓名：

______________★Gender性别：

□Male男性□Female女性

★DateofBirth出生日期：

________Year年________Month月________Day日

Nationality国籍：

________★MobilePhone移动电话：

____________________

★ID/Passportnumber身份证/护照号码：

___________________________________

CompanyName公司名称：

______________________________________________

BusinessAddress公司地址：

_____________________________________________

MembershipStatus会员状况：

□IndividualCards个人卡□CorporateCard公司卡

Education教育程度：

□UndertheUniversity大学以下□University大学□Other其他

★CardNumber会员卡编号：

________________________

UseRules使用规则：

持卡人及公司被提名人（可适用者）同意遵守某KTV订立的规则，其内容可随时更改。

Cardholderandthecompany'snominees（thoseapplicable）agreetoabidebyrulesofleadingshow,itscontentsaresubjecttochange.

使用规则已阅（后附），并了解和接受规则。

Havereadwithrules（attached）,andunderstandandaccepttherules.

SignatureofApplicant申请人签名：

Date日期：

工作人员填写

会员卡号

推荐人卡号

营销人员

收银员

资料录入

办理日期

20年月日

实收金额

元

财务确认

会员须知MemberInformation

尊敬的会员，您好！

当您手持这份申请表时，您已经成为某KTV的贵宾，某KTV会将为您提供倾心服务。

具体使用规则如下：

（1）此卡一经办理生效后，谢绝兑换现金与中途退卡。

（2）会员需在买单前出示会员卡，未带会员卡的客人将不能享受任何的会员权益。

（3）若是储值卡，储值赠送部分额度不开据发票，此卡金额不得透支使用。

（4）储值卡消费需签字确认，您也可授权您朋友持卡使用，但须提前将被授权人资料及签名提供给某KTV会员中心记录。

会员有权查询会员详尽消费帐单。

（5）某KTV在必要时有权对办卡收费标准及会员卡有效期进行相应调整，具体信息以某KTV店堂或网站公示为准。

（6）此卡遗失后请立即与某KTV联系，以便终止原卡使用权限及安全补发新卡（如您遗失卡，未及时通知本会，期间所产生的不良影响需由您自行承担）。

如需补换新卡，需按某KTV相关手续进行办理，所产生的费用自行承担。

（7）某KTV在不同的消费时段及相关节假日有权对消费制度的部分或全部信息予以修改，请遵守某KTV各项消费制度。

（8）会员卡申请人需保证所提供（填写）之相关信息均正确无误，经本人同意并授权某KTV，基于业务或服务需求，自行运用相关个人资料。

（9）此卡在使用过程中如有不完善的地方，以某KTV最终解释为主。

公司设有会员服务专线，便于广大会员提供意见反馈，同时也通过此专线提供相应的会员服务。

最后祝您今后在某KTV消费愉快，某KTV全体员工顺致万事如意！

某KTV会员规划蓝图

某KTV会员卡

储值方案

公司方略

权限配给

政策支持

商家发展

协作支持

联盟商家

营销推广

团队支持

宣传推广

会员保障

政策支持

策略支持

硬件支持

会员中心

联盟商家

基本权益

增值服务

积分规则

会员权益

积分换礼

升级

某KTV至尊卡

某KTV欢唱卡

积分策略

某KTV白金卡

会员卡种类