电子商务考试题.docx
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电子商务考试题
电子商务复习题
注意：
参考答案只给出了答题要点，在答卷时，根据要求围绕答题要点展开论述。
一、问答题：
1.电子商务的概念是什么？
电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）和Internet进行的商务活动。
使用信息技术和网络技术处理商务活动。
2.电子商务定义是什么？
是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。
3.电子商务的内涵是什么？
电子商务的前提是“电子”，即现代信息技术；核心是人；基础是电子工具的使用；对象是信息。
4.电子商务有哪些分类方法？
它们是如何分类的？
第一种：
按电子商务参加主体划分：
企业与消费者间电子商务（B2C）；企业与企业间电子商务（B2B）；企业与政府间电子商务（B2G）；消费者间电子商务（C2C）；消费者对政府（C2G）；企业内部电子商务
第二种：
按电子商务交易过程划分：
交易前电子商务；交易中电子商务；交易后电子商务
第三种：
按电子商务交易对象划分：
有形商品电子商务——非完全电子商务；无形商品电子商务——完全电子商务。
5.电子商务系统的概念是什么？
电子商务系统是实现以电子商务为基础的网上交易体系保证。
6.电子商务系统流程四要素分别是什么？
分别是：
信息流，商流，货币流和物流。
7.电子商务系统中的信息流、物流、货币流以及商流指的是什么？
信息流：
包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等；商流：
指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程；货币流：
主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程；物流：
指物质实体（商品或服务）的流动过程、具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。
8.电子商务系统的主要功能有哪些？
网上订购；货物传递；咨询洽谈；网上支付；电子银行；广告宣传；意见征询；业务管理。
9.电子商务系统服务商包括哪些？
包括①接入服务商（IAP-InternetAccessProvider）；②服务提供商（ISP-InternetServiceProvider）；③内容服务提供商（ICP-InternetContentProvider）；④应用服务系统提供商（ASP-ApplicationServiceProvider）；⑤商业服务提供商（BSP-BusinessServiceProvider）。
10.简述ICP的经营发展战略
从长远来说，收取信息服务费用是信息服务这种电子商务应用模式的主要收入来源，除此以外，网络广告也将是ICP的重要获利渠道。
应该考虑一下两点：
1）不能照搬国外ICP的发展模式；2）内容建设是ICP立足与发展之本，坚持四点：
内容的丰富性；内容的原创性；内容的特色性；服务的持续性
11.电子商务给企业带来哪些竞争优势？
（1）树立企业良好形象；
（2）增强成本竞争优势：
降低采购成本；实现无库存生产；降低营销成本；降低企业组织管理费用；（3）创造新的市场机会；（4）缩短产品生产周期；（5）提高顾客满意程度。
12.电子商务对企业的经营管理产生哪些影响？
用互联网提高供应链的效率；用互联网建立消费者导向。
13.居民税收管辖权与地域税收管辖权的区别是什么？
居民税收管辖权，即跨国经营者不论其所得来自于境内还是境外，只要是本国居民所取得的，其居住国就有权对其征税；区域税收管辖权，即国家行使收入来源地税收管辖权，即跨国纳税人不论是哪国居民，收入来源国有权对在该国境内所发生的利润征税。
14.为什么居民税收管辖权对发展中国家不利？
如果实施居民税收管辖权，则由于发展中国家接受投资的关系，从而使税收流失。
15.电子商务带来的道德困境有哪些？
当企业的发展策略虽然合法，但是违反了人们的道德标准，可能会产生相反的效果。
另外，网络上的隐私权以及儿童上网问题都是其带来的道德困境。
16.电子商务对法律提出了哪些挑战？
电子合同中的法律问题；银行电子化中的法律问题；电子资金划拨的法律问题；电子商务中的知识产权保护问题；电子商务安全的法律问题；电子商务中的消费者权益保护问题。
17.简述数据库模型结构。
层次模型：
有且只有一个结点无双亲，其余结点有且只有一个双亲结点；网状模型：
可以有一个以上的结点无双亲，至少有一个结点有多于一个的双亲，两个结点之间的可以有两种或多种联系；关系模型：
把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的二维表的模型。
18.网络三要素指的是什么？
网络服务、传输介质和协议。
19.什么是域名？
用来表示IP地址的单词组。
20.TCP/IP的工作原理是什么？
传输控制协议–TransferControlProtocol；其作用管理数据包的流动并保证传输的可靠性。
即具有确认和流量控制功能。
网络连接协议（又称网际协议）–InternetProtocol；其工作是将数据包从一地传送到另一地。
但是它不保证可靠交付。
21.IP地址结构如何？
IP地址是Internet主机的一种数字型标识。
它由两部分组成：
一部分是网络标识（NetID）；一部分是主机标识（HostID）。
22.对于IPv4地址：
202.198.16.3代表的是哪类地址？
10.60.21.61代表的是哪类地址？
166.111.98.100代表的是哪类地址？
其对应子网掩码分别是多少？
对于IPv4地址：
202.198.16.3代表的是C类地址；10.60.21.61代表的是A类地址；166.111.98.100代表的是B类地址。
其对应子网掩码分别255.255.255.0、255.0.0.0、255.255.0.0
23.下述顶级域名代表哪些组织机构：
gov、edu、com、mil、org、net
分别代表：
政府、教育机构、商业组织、军事机构、非盈利性组织、网络运营商。
24.传统支付方式有哪些？
现金、支票和信用卡。
25.电子现金有哪些特点？
独立性；不可重复花费；匿名性；不可伪造性；可传递性；可分性。
26.电子支付的概念是什么？
电子支付：
是通过先进的通信技术和可靠的安全技术实现的款项支付结转方式。
27.电子支付手段有哪些？
信用卡支付、电子支票支付、电子现金和电子钱包、移动支付。
28.电子支付的参与者有哪些，关系如何？
开户行。
包括客户开户行（由付款方使用）和商家开户行（由收款方使用）。
它提供支付工具、银行信用及进行银行间的结算等。
客户。
指与商家之间有交易关系并存在未清偿的债务关系的一个当事方。
通常为消费者或是另一商家。
商家。
一般是指交易中拥有债权的一方，或者说是提供商品及服务的一方。
支付网关。
它是开放式网络与金融专用网之间的接口，为了使两种不同类型的网络能够连接，起到解析两种不同各式的网络数据、避免银行网络与互联网直接相连从而保护银行网络安全作用的中间转换设施。
认证机构。
其作用是为交易当事方提供身份确认服务，一般有第三方担任。
29.开放式支付和封闭式支付的区别是什么？
开放式支付方式：
指支付方式所代表的价值信息可以在主体之间无限传递下去。
封闭式支付方式：
价值信息只能在有限的主体间进行传递。
30.电子钱包的主要功能有哪些？
以Mondex卡为例，简述支付过程。
帮助消费者将所需信息自动输入到收款表里；电子安全证书的管理；安全电子交易；交易纪录保存。
支付过程：
在适当的机器上（PC机、终端电话、付费电话）启动用户的互联网浏览器——通过读卡机，用用户的智能卡登陆到用户服务的银行WEB站点上，智能卡会自动告知银行用户的账号、密码和其他一切加密信息——用户能够从智能卡中下载现金到厂商的账户上，或从银行账号下载现金存入智能卡。
31.简述SSL协议的体系结构
套接层SSL记录协议；应用层SSL更改密文规范协议；应用层SSL警告协议和应用层SSL握手协议。
32.SSL与SET的区别是什么？
项目
SSL协议
SET协议
工作层次
传输层与应用层之间
应用层
是否透明
透明
不透明
过程
简单
复杂
效率
高
低
安全性
商家掌握消费者PI
消费者PI对商家保密
认证机制
双方认证
多方认证
是否专为EC设计
否
是
33.论述网络银行面临的机遇和挑战
机遇：
网络的发展为银行提供了更加快捷、办理的交流平台；提供了先进的自动化办公的技术。
挑战：
安全问题；商业应用；法律问题；网络建设问题。
34.简述物流与配送的区别
配送几乎囊括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影，是在某个小范围中物流全部活动的体现。
物流通常指长距离的运输，配送是派生出的功能，是短距离的运输。
主体活动不同，普通物流指运输与保管，配送则是运输及分拣配货。
物流是商物分离的产物，配送是商物合一的产物。
35.简述电子商务物流企业模式
电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；利用第三方物流、配送服务；建立新的物流系统；第三方物流企业建立电子商务系统
36.什么是第三方物流？
由供方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
国外常称之为契约物流、物流联盟、物流伙伴或物流外部化。
37.简述第三方物流能给企业带来的益处有哪些？
集中主业；节省费用；减少库存；提升企业形象；货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要的作用。
38.常用的商品条码是什么？
EAN码。
39.简述物流技术和其应用。
条形码技术：
主要应用于商业零售领域、图书馆流通领域、仓储管理与物流跟踪、质量跟踪管理及数据自动录入等方面。
射频技术：
主要应用于：
电子物品监视系统（EAS）；便携式数据采集系统；物流控制系统；定位系统。
全球定位系统和地理信息系统技术：
主要应用于实现货物跟踪管理；汽车自定位、跟踪调度；铁路运输管理；军事物流等。
40.电子商务的安全要求有哪些？
机密性；完整性；身份的可鉴别性；不可否认性；有效性。
41.描述对称密钥算法的工作原理
加密和解密信息时需要使用同一个密钥。
42.描述公开密钥算法的工作原理
公开密钥算法为每一用户生成两个密钥：
一个公开存放，因此称作为公开密钥（简称：
公钥，PublicKey）；另一个被用户自己持有，因此称作为私有密钥（简称：
私钥，PrivateKay）。
这两个密钥是数学相关的，用某用户的一个密钥加密后所得的数据只能用该用户的另一把密钥才能解密。
43.描述数字摘要的工作原理
数字摘要技术用于对所要传输的数据进行运算生成信息摘要，它并不是一种加密机制，但却能产生信息的数字“指纹”，它的目的是为了确保数据没有被修改而变化，保证信息的完整性不被破坏。
44.描述数字签名的工作原理
利用公开密钥算法中的私钥进行签名，但是由于公开密钥算法的运算速度比较慢，因此可以将数字摘要和公开密钥算法共同使用。
45.简述PKI体系结构，以及各机构的功能
PKI包括CA、RA、证书库。
CA：
认证中心，签发和管理数字证书；RA：
审核中心，负责审批证书；证书库：
存放证书状态和证书撤销列表。
46.数字证书的概念
数字证书是一些电子信息，它将公钥与其所有者的个人详细资料（诸如姓名、地址）联系起来。
47.安全防范策略有哪些？
物理安全策略；访问权限控制策略；信息加密策略；黑客防范策略；风险管理；灾难恢复。
48.常用检索工具按其工作方式分为哪几种搜索引擎？
全文搜索引擎；目录索引类搜索引擎；元搜索引擎。
49.全文搜索引擎与目录索引类搜索引擎的区别是什么？
全文搜索引擎属于自动网站检索，而目录索引则完全依赖手工操作；全文搜索引擎收录网站时，只要网站本身没有违反有关的规则，一般都能登陆成功。
而目录索引对网站的要求则高得多。
50.网上直接市场调查的基本方法有哪几种？
电子邮件问卷；网上焦点团体座谈；在网站上设置调查专项；利用bbs或新闻组进行调查。
51.简述B2C电子商务应用的特点。
企业从商品中介变为商品信息中介；从商品交易场所变为商品配送中心；由提供大众化服务变为提供个性化服务；变商品管理为用户管理
52.简述网上商店和网上商厦的区别
网上商店又称虚拟商店（VirtualShop）或电子商店（e-Store），是指商家直接面对消费者进行电子商务活动的网站。
网上商厦也称网上商城（e-market）或虚拟商业街（VirtualShoppingCenter），是指由网站为入驻企业进行网上商务活动提供的功能性服务平台，是在网络环境下实现供需有效集结的虚拟市场。
前者主要以赚取商品利润为目标；后者主要提供服务以盈利。
53.网上销售的盈利模式有哪些？
销售商品；提供信息服务；广告支持等。
54.EDI的概念
参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
55.从技术角度讲，EDI的运作模式有哪些？
点对点运作模式和以清算所为中介的运作模式。
56.构成EDI系统的三要素是什么？
数据标准、EDI软件与硬件和通信网络。
57.比较网上直销和中介型企业间电子商务
网上直销是生产厂家在网络上销售自己生产的产品，其优点是省略了中间商，可以降低中间成本，从而降低产品的价格。
中介型企业间电子商务是连接生产厂家和消费者的桥梁，可以将多种产品整合在一个平台上进行销售，从而赢得大量的客户。
其缺点是增加了中间环节，优点是扩大了销售范围。
58.英式拍卖和荷兰式拍卖的区别是什么？
英式拍卖：
出价逐升式；荷兰式拍卖：
出价逐降式。
59.企业电子商务应用中主要的盈利模式有哪些？
网上商店；数字内容盈利模式；广告支持的盈利模式；广告-收费的盈利模式；交易费用模式；服务费用模式；远程教育模式。
60.简述旅游电子商务的基本特点和基本功能，并举两个成功的旅游电子商务应用。
旅游业是最适合电子商务应用的行业。
其基本特点是：
通过网络提供服务，从而提高了效率，降低了成本。
基本功能是：
提供信息服务。
例子：
携程网和芒果网。
61.简述网络信息服务的基本功能。
基本功能是提供方便、快捷和直接的信息，从而使获得信息的成本大幅降低，而且效率高。
62.举例说明网上商店和网上商厦的区别
例如卓越网是一个网上商店，它主要以销售商品来赚取利润；当当网中的店中店是一个网上商厦，它主要的盈利方式是收取会员费和服务费。
63.论述Web2.0技术对网络营销的影响。
Web2.0在网络营销中的应用已经成为网络营销的崭新领域。
从以下几个方面论述：
个性化；协同过滤；培育客户的忠诚度；增加客户的满意度；增加客户的信任度。
利用WEB2.0技术，可以更加便利地开展一对一营销，将产品、广告和服务与客户相匹配。
64.有人说“网上购物不会取代传统的购物方式，只是对传统的购物方式的补充”，你同意这一观点吗？
说说你的理由。
这种说法有一定的合理性，一些商品例如食品、奢侈品等不适合只在网上销售，还需要有传统门店支持，来增加可信度。
但是目前电子商务的发展已经远远不仅仅是购物这么简单，它产生了一些新的形式，因此网上购物不仅仅是传统购物方式的补充，而且还对其进行了拓展。
65.在设计电子商务网站以及开展电子商务业务时，应该注意些什么？
在设计电子商务网站以及开战电子商务业务时，既要考虑网站的风格，也要将受众的文化、语言和风俗环境等因素考虑进去，同时还要注意网站的安全性、内容的合法性，以及道德问题。
66.企业在建设网站时应该从哪几个方面来考虑安全问题？
技术方面，要保证网站信息的机密性、完整性，用户的认证和交易的不可抵赖性等；管理方面，避免员工权限过高，出现漏洞，加强监管；人员方面，加强培训，防止员工的误操作带来的安全隐患等。
67.在实际应用过程中，对信息加密通常采取对称加密和非对称加密相结合的方法，请用图示将下述加密/解密过程表示出来，并指出该过程的特点。
（8分）（注：
M——明文K——对称密钥KA——A的公钥KA’——A的私钥）
加密过程
Ø发送方B产生一个对称密钥K
Ø发送方B用对称密钥加密信息M，得到M*
Ø发送方B用接收方A的公钥加密对称密钥K，得到K*
ØB向A发送{K*,M*}
解密过程
Ø接收方A收到{K*,M*}
Ø接收方A用自己的私钥解密K*，来得到原对称密钥K
Ø接收方A用K解密M*，来得到原信息M
特点：
既保证了密钥的保密性，又保证了信息加密的效率。
68.参照Internet网络协议模型图，请标明以下协议在模型图中的位置：
SSL、IP、TCP、SET、HTTP、FTP、S-HTTP、SMTP、S/MIME。
SSL（传输层与应用层之间）、IP（网络层）、TCP（传输层）、SET（应用层）、HTTP（应用层）、FTP（应用层）、S-HTTP（应用层）、SMTP（应用层）、S/MIME（应用层）。
69.电子支付手段有哪些？
电子支付方法包括信用卡、电子支票、电子现金等。
70.网络上流行的“Q币”是否可以被认为是一种电子现金，为什么？
如果对“Q币”监管不力的话，会存在哪些弊端？
网络上流行的“Q币”还不可以被认为是一种电子现金，主要原因是它还不可以和现实生活中的货币进行自由兑换。
如果对“Q币”监管不力的话，会对现实生活中的货币体系有严重的冲击，并可能会导致洗钱等犯罪事件的发生。
71.有人说b2g是个简易的b2b，请解释。
这种说法有一定的合理性，但是又有一定的片面性。
如果从主体上说，则政府也可看成一个企业组织，不过它的特点是不具有盈利性质。
另外，政府它不仅是市场的参与者，更重要的是它还是市场的管理者。
例如税收、商检等工作又与纯粹的企业间商务活动有一定的区别。
72.讨论移动商务与电子商务相比其优势有哪些，移动商务如何扩展电子商务的影响？
移动商务与电子商务相比其优势主要有：
不用铺设线路；更加灵活方便。
移动商务将电子商务扩展到无线网络当中，而且设备更简单、成本更低，使其应用范围更加扩大，而且还可以创造出很多新的盈利方式。
73.在移动商务中，哪些商品的销售最好？
列出可以为移动商务的发展提供最好机会的产品和服务。
、信息类产品销售的比较好，例如彩铃、彩信，天气预报、财经信息等。
这类服务不需传统物流配送，因此节省成本，而且服务商可以通过信息的整合使其极大的增值。
74.比较数字产品和实体商品电子销售的优点和缺点。
数字产品电子销售的优点：
省去了传统物流的成本；缺点：
需要注意版权保护。
实体商品电子销售的优点：
扩大了销售渠道；缺点：
物流成本高
75.互联网上，保护知识产权为什么非常困难？
由于电子文件的复制非常容易，因此对于一般的多媒体文件如果不加以特殊技术进行保护的话，则很容易产生侵犯知识产权的时间。
76.你认为诸如土豆网（）是否可以在没有限制的条件下运作？
请阐述你的观点。
土豆网是一个可以让网友自由上传文件的网站，如果不加以限制的话，很可能是盗版泛滥，进而损害一些音像制品公司的利益。
77.沃尔玛“鼠标加水泥”类型公司相对于亚马逊虚拟零售商的优势和劣势分别是什么？
沃尔玛“鼠标加水泥”类型公司相对于亚马逊虚拟零售商的优势有：
比较容易建立信任关系；增加了原有的销售渠道；劣势主要有：
成本相对较高（库存和实体店）；需要建设两个市场，整合困难。
78.请举例说明下列网上拍卖方式：
a.英式拍卖；b.荷兰式拍卖；c.密封拍卖。
a.5台堆积的大型机系统，每台约50万元。
采用英式拍卖，这主要是因为其单体价值高，而且数量少；b.750台个人电脑，每台约3000元。
采用荷兰式拍卖，数量多，电脑容易贬值，需要快速卖出；c.价值1000万元的不动产。
采用密封拍卖或英式拍卖，价值巨大，不容易贬值，可以将损失减到最低。
79.网上信息量如此巨大，企业如何能快速、准确地找到自己需要的商务信息？
（1）网上直接市场调查；
（2）二手资料收集
80.请给出一个合法却不道德的有关电子商务隐私权的例子
例如DoubleClick收集个人隐私的例子。
81.数字设备公司用超过300万美元的价格购买了“altaVista”这个名字。
为什么公司愿意花费数百万美元购买域名？
公司之所以愿意花费数百万美元购买，一方面是因为域名又被称为“网络商标”，蕴藏着较大的无形价值；另一方面，公司也可以通过这次行为，达到吸引人们的眼球，快速提升自己的知名度的目的。
82.解释“中介将成为知识提供者而不是交易提供者”这句话的含义。
在互联网飞速发展的今天，免中介化已经成为一种趋势，即在价值链上将一些提供交易服务的机构或个体去掉，但是一些新的“中介网站”却异军突起，他们并不提供交易服务，只是提供信息内容，从而促成交易成功。
这主要是由于网络的特性确定的。
83.解释对称密钥加密和公开密钥加密的区别。
列举各自的优缺点。
对称密钥和非对称密钥加密的区别主要在于加/解密密钥是否相同，如果相同则为前者，不同则为后者。
对称密钥加密的优点速度快，缺点是需要安全传输；非对称密钥加密的优点是不需要传输密钥，缺点是速度慢。
84.你要从销售公司向总公司发一封电子邮件，内有机密信息和未来销售机会等内容。
解释你会用何种方法保证内容的安全？
如果向总公司发一封机密电子邮件，可利用PGP协议或S/MIME协议对邮件进行加密和签名。
或者采用混合加密方式再附上自己的数字签名。
85.简述电子商务与传统商务的区别与联系
电子商务利用先进的电子信息技术，在交易对象、交易范围以及交易时间等方面与传统商务存在区别。
但是电子商务与传统商务本质上都是商务活动，只不过电子商务中使用了比较先进的技术而已，因此，电子商务可以看成是传统商务的扩展和延伸。
86.第三方物流成功的关键因素是什么？
第三方物流定义；关键因素：
规模经济、核心业务、信息系统
二、案例分析
案例1：
2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。
一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。
下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。
张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。
张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。
她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。
一年过去了，张阿姨的网站生存下来,并且有了盈利。
张阿姨说：
“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。
”
王阿姨也开设了一个网上商店。
为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。
王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。
她说：
“价格差距的作用不大。
只要喜欢，顾客就一定会买。
”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。
王阿姨最终得出的结论是：
“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。
比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。
再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。
”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。
这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。
比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：
1、张阿姨成功的主要原因在哪里?
而王阿姨
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