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组织行为学试题答案下载
组 织 行 为 学 答案 下载
一、填空题（每题1分，共14分）
1、组织行为学是研究一定组织中人的心理和____规律性的科学。
2、管理是协调、____和指挥共同劳动的人们，为达到预期目标，取得尽可能好的效益的过程。
3、____是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
4、能力是个人完成某种活动所必备的________。
5、在群体的类型中，对于发展新思想和新产品，________更有效。
6、在减少冲突策略的研究中，托马斯和他的同事提出了处理冲突的二维模式，其中两个维度是
______和武断性。
7、通路目标模式是以________和领导四分图为依据的。
8、属于需要型激励理论的主要有马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的______
理论和麦克利兰的成就需要理论。
9、认知心理学派的激励理论都认为了解人的____________对有效地激发人的行为动机，预测人
的行为具有决定性作用。
10、美国心理学家亚当斯根据社会心理学中________理论于1963年前后提出公平理论。
11、组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及_______。
12、按照强化理论，只要控制________就可达到控制和预测人的行为的目的。
13、著名的心理学家勒温指出，在组织变革中，________是最重要的。
14、组织文化追求的是一种组织的整体优势和组织成员的良好的________。
二、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的
题号，填入题干的括号内。
多选不给分。
每题1分，共28分）
1、勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示…………（ ）
①B＝f（P·R） ②B＝f（P·E） ③B＝f（P·G） ④B＝f（P·L·E）
2、组织变量是由下列两个变量组成的…………………………………………………………（ ）
①结构变量与规范变量 ②结构变量与职业化变量
③结构变量与因果变量 ④结构变量与技术变量
3、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行
为特征的心理效应称为……………………………………………………………………（ ）
①首因效应和近因效应 ②第一印象效应
③晕轮效应 ④定型效应
4、管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的………………………………………（ ）
①管理方式 ②管理思想 ③管理风格 ④管理行为
5、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和……………………………………………（ ）
①冷漠 ②理解 ③思维 ④意向
6、气质类型中多血质的主要行为特征是……………………………………………………（ ）
①缓慢稳重 ②小心迟疑 ③精力充沛 ④胆量较大
7、斯布兰格将性格划分为理性型、政治型、审美刑、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标
准划分的……………………………………………………………………………………（ ）
①按思想行为的独立性 ②按心理活动的某种倾向性
③按何种心理机能占优势 ④按何种生活方式最有价值
8、沟通过程中的噪音可以是物理性质的，也可以是………………………………………（ ）
①社会性质的 ②环境性质的 ③精神性质的 ④心理因素
9、沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的…………………………………（ ）
①兴奋状态态 ②父母自我状态 ③成人自我状态 ④自我状态
10、对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和……………………………………………（ ）
①自我中心角色 ②社会角色 ③维护角色 ④协调角色
11、减少冲突的策略除了设置超级目标和运用托马斯的处理冲突的二维模式外，还可…（ ）
①采用强制手段 ②采用妥协手段 ③采用竞争手段 ④采用行政手段
12、美国学者弗伦奇和雷文认为，权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇
拜性权力、专家性权力，还有……………………………………………………………（ ）
①资历性权力 ②代表性权力 ③传统性权力 ④合法性权力
13、麦格雷戈将传统的管理方法称为…………………………………………………………（ ）
①PM理论 ②Z理论 ③情势理论 ④X理论
14、在领导方格模式中，（9.1）型领导又称…………………………………………………（ ）
①贫乏型领导 ②俱乐部型领导 ③任务第一型领导 ④中间型领导
15、领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应考虑
被领导者的……………………………………………………………………………………（ ）
①素质 ②业务水平 ③成熟程度 ④培训提高
16、领导者在做决策时，必须有一个……………………………………………………………（ ）
①健全的领导班子 ②健全的决策程度 ③健全的设想 ④健全的信息沟通网络
17、在激励理论的分类中，期望理论属于………………………………………………………（ ）
①需要型激励理论 ②状态型激励理论 ③过程型激励理论 ④动态型激励理论
18、目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的……………………………（ ）
①期望 ②成就需要 ③动机 ④急切心理
19、强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为
方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。
这种强化称为……………………………（ ）
①消退 ②负强化 ③惩罚 ④消极强化
20、挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是…………（ ）
①个人目标定得太高 ②个人价值观念和态度的矛盾
③个人因亲人伤亡带来的痛苦 ④个人体质太差不能胜任工作
21、现代组织理论的主要原则和依据是…………………………………………………………（ ）
①开放观与系统观 ②系统观与权变观
③系统观与动态观 ④系统观与应变观
22、工作设计的意义与作用之一是………………………………………………………………（ ）
①丰富工作内容 ②减少单调重复性工作的不良适应
③增进人际关系 ④优化组织结构
23、现代工作设计的主要内容包括工作特征的再设计和………………………………………（ ）
①培训提高 ②提高工作生产质量
③工作丰富化 ④工作关系的再设计
24、工作压力在心理上的作用往往采用一个词，即……………………………………………（ ）
①挫折 ②焦虑 ③紧张 ④威胁
25、在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指…………………………………………（ ）
①鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统
②形成人们新的态度与行为方式
③重新组合工作关系
④重新组织工作群体
26、在组织变革的措施中，按组织变革措施的作用对象划分，咨询活动属于………………（ ）
①以组织结构为中心的变革措施 ②以任务技术为中心的变革措施
③以人为中心的变革措施 ④以人际关系为中心的变革措施
27、组织应把职工的与工作的成绩联系起来，以激励职工提高工作水平，这是指导组织文化的
………………………………………………………………………………………（ ）
①成效原则 ②激励原则 ③效率原则 ④价值原则
28、在绩效考核技术中，管理人员对职工的工作成绩效进行质的鉴别和确定。
这是………（ ）
①定量考核 ②定性考核
③定性与定量相结合的考核 ④绝对标准考核
三、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有两个或两个以上，请把你认为正确答
案的题号，填入题干的括号内。
少选、多选不给分。
每题1分，共18分）
1、组织行为学的内容体系与结构除了研究组织行为学的对象与方法外，还研究…………（ ）
①个体心理与行为 ②人际关系与群体行为
③领导行为及其有效性 ④组织行为与管理
⑤组织与环境的相互作用
2、气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
神经过程可分为兴奋过程和抑制过程，其
基本特征除了神经过程的强度外，还有……………………………………………………（ ）
①神经过程的稳定性 ②神经过程的均衡性
③神经过程的灵活性 ④神经过程的动态性
⑤神经过程的开放性
3、信息沟通的障碍可以从以下方面考虑………………………………………………………（ ）
①发讯者的问题 ②信息编码不准确
③受讯者的问题 ④信息译码不准确
⑤沟通通道的问题
4、心理学家修兹认为人际关系的需求包括……………………………………………………（ ）
①参与需求 ②包容需求 ③控制需求 ④超越需求 ⑤感情需求
5、以媒介划分，信息沟通可以分为……………………………………………………………（ ）
①书面沟通 ②口头沟通 ③垂直沟通 ④平行沟通 ⑤非语言沟通
6、塔克曼认为，群体发展要经过以下阶段……………………………………………………（ ）
①形成阶段 ②风暴阶段 ③解冻阶段 ④正常化阶段 ⑤发挥作为阶段
7、群体决策方式的研究指出，群体决策的完全一致原则具有如下特点……………………（ ）
①解决复杂问题的质量好 ②解决简单问题的质量好
③可接受性好 ④所需时间很多
⑤群众反应好
8、领导行为及其有效性的理论研究，一般包括……………………………………………（ ）
①领导素质理论 ②领导行为理论
③领导情景理论 ④领导权变理论
⑤领导决策理论
9、PM型领导模式指出，领导者为达到不同的目的而采取的领导行为方式可划分为……（ ）
①激励成员型 ②领导引导型
③目标达成型 ④团体维持型
⑤目标达成与团体维持兼备型
10、领导决策的形成过程中必须遵循以下原则………………………………………………（ ）
①信息准全原则 ②可行性原则
③对比择优原则 ④团体决策原则
⑤时效原则
11、麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有
……………………………………………………………………………………（ ）
①成就需要 ②认同需要 ③权力需要 ④奖励需要 ⑤合群需要
12、管理者应用目标理论于管理实践必须做到………………………………………………（ ）
①让全体职工了解组织目标与个人具体目标
②尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会
③经常不断地反馈目标实现的进程
④根据实现目标的程度给予肯定与奖励
⑤调整目标水平
13、研究表明，组织成长发展的主要动机有………………………………………………（ ）
①适应市场需求动机 ②自我实现动机
③追求经济效益动机 ④满足顾客需求动机
⑤保住优秀人才动机
14、个人对本人的事业生涯的设计与开发，除了挑选职业外，一般要通过以下途径来实现
……………………………………………………………………………………（ ）
①挑选地区 ②挑选领导人员
③挑选组织 ④挑选单位报酬
⑤挑选工作岗位
15、菲德勒的“有效领导的权变模式”，提出领导效果的好坏取决于以下条件…………（ ）
①领导者与被领导者的关系 ②任务的结构
③领导的威信 ④职位的权力
⑤目标明确程度
16、为了实现领导决策民主化，必须做到……………………………………………………（ ）
①决策观念的民主化 ②决策研究的公开化
③决策体制的合理化 ④决策的法制化
⑤决策的优化
17、组织文化的特征，除了具有鲜明的民族特色、在组织中的作用是整体的效用和具有历史的连
续性外，还包括……………………………………………………………………………（ ）
①具有稳定性 ②具有均衡性 ③具有个体性 ④具有创新性 ⑤具有开放性
18、衡量工作绩效的指标与标准是多层次、多方面的，一般来说，主要包括……………（ ）
①工作效率 ②工作任务 ③工作效益 ④工作能力 ⑤工作出勤率
四、简释题（用简明文字回答下列问题，不要求展开分析。
每题5分，共20分）
1、社会知觉可分为哪些知觉？
2、态度的特征有哪些？
3、领导作为动态过程有哪些特点？
4、一个人的压力体验受到哪些因素的制约？
五、论述题（10分）
联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？
六、案例分析题（阅读案例，然后回答所提的问题。
10分）
某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着。
窗外正排着长长的购票队伍。
她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。
后面一位女旅客等得
不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：
“你是在售票还是在谈情说爱？
”后面的旅客
也不分清红皂白地轰起来了。
面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，
而是谦和地说：
“非常抱歉，让你久等了。
”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速
度的原因。
这一说，女旅客平心静气地回到自己的列位上，售票工作又正常地进行了。
问题：
1、这个案例涉及什么理论？
并简要地阐述这个理论。
2、这位女售票员为什么能顺利地处理这一场口角。
答 案 返回
一、填空题（每题1分，共14分）
1、行为 2、控制 3、态度 4、心理特征 5、开放群体
6、全作性 7、期望理论 8、双因素 9、内在心理状态 10、认知失调
11、活动系统 12、行为的后果 13、人的变革 14、集体感受
二、单选题（在本题每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把正确的答案的题号
填入题干的括号内。
多选不给分。
每题1分，共28分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
②
③
③
①
④
③
④
④
④
③
④
②
④
③
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
③
②
③
②
③
③
②
②
③
③
①
③
①
②
三、多选题（在本题各题的备选答案中，正确答案有两个以上，请把正确的答案题号，填入括
号内，少选多选不给分。
每题1分，共18分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
①②③④
②③
①③⑤
②③⑤
①②③
①②④⑤
①②③④
①②④
③④⑤
10
11
12
13
14
15
16
17
18
①②③④⑤
①③⑤
①②③④
②③⑤
③⑤
①②④
①②③④
③④
①②③
四、简释题（用简明的文字回答下列问题，不要求展开分析。
每题5分，共20分）
1、答：
社会知觉可分为以下知觉：
（1） 对人知觉。
这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉，进而借以了解其心理活
动；（2分）
（2） 人际知觉。
这是指对人与人之间关系的知觉，这种知觉主要是在人际交往中发生的，
以各种交际行为为知觉对象；（1分）
（3） 角色知觉。
这是指对人们所表现的角色行为的知觉。
人们通过人际交往、社会活动
和业务活动，不断产生对他人的各种角色知觉，并借助于思维活动，掌握各种角色
的行为标准，形成角色意识；（1分）
（4） 因果关系知觉。
这是指在有关的一系列社会知觉中对其因果关系的知觉。
这种知觉
的形成，一方面取决于有足够的某种社会知觉，另一方面借助于思维的作用，分析
出知觉之间的因果关系。
（1分）
2、答：
态度有以下特征：
（1） 态度的社会性。
这是指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会。
（2） 态度的针对性。
这是指任何一种态度都有其相对应的特定对象，即“态度对象”。
（3） 态度的协调性。
这是指构成一种态度的各个因素是协调一致的。
（4） 态度的稳定性。
这是指态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变。
在这方面情
感起着突出的作用。
（5） 态度的两极性。
这是指对事物往往有两种相互对立的极端态度，如积极与消极，肯
定与否定等。
（6） 态度的间接性。
这是指态度只是行为表现前的心理状态，即行为准备状态。
（评分细则：
答出以下任意五点者给5分，基本上每点1分）
3、答：
领导行为动态过程有以下特点：
（1） 领导体现了人与人之间的关系。
领导者通过领导与被领导、控制与被控制、指挥与
被指挥的关系实现领导。
（1分）
（2） 领导是一种“投入”与“产出”。
领导实际上是一种“投入”，而它的“产出”却
表现为他人的行为。
领导效率的评定主要看被领导者行为的效率。
（1分）
（3） 领导是领导者、被领导者及环境的函数。
领导过程实际上是这三个因素相互作用的
过程。
（2分）
（4） 领导作用的“互惠效应”。
领导过程中，领导者在对下属施加影响的同时受到下属
的影响。
领导者的正确领导行为往往引起下属的积极反应。
（1分）
4、答：
一个人的压力体验受到下列因素的制约：
（1） 知觉。
人的知觉不同，所体验的压力也不同。
（2分）
（2） 经历。
一个人经历的压力的多少往往影响其对压力的体验。
过去的成败经历都会影
响其对当前压力的体验。
（1分）
（3） 压力和工作绩效。
合适的压力水平会导致工作绩效的优化。
太大或太小的压力均可
能导致低的工作绩效。
（1分）
（4） 人际关系。
人际关系好的人在场，有助于增强个人信心，有效地处理压力，反之，
降低对付压力的能力。
五、论述题（10分）
答：
1、内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
内聚力指的是群体成员彼此
之间的“粘合力”。
没有内聚力，一群人不能被称作为一个群体。
（1分）
2、影响群体内聚力的因素有：
（1） 态度和目标的一致性。
群体成员拥有相似的态度与目标，有利于增强群体的内聚力。
（1分）
（2） 外部的威胁。
这种群体成员不得不团结一致与外界抗争。
若竞争不适度也可能导致
内聚力下降。
（1分）
（3） 群体规模。
一般讲小群体成员有更多彼此交流的机会，因而比大群体内聚力高。
况
且群体越大，成员的态度和价值观差异也增大，异质也增多。
（1分）
（4） 奖酬体制。
以群体为单位的奖酬制度使成员们意识到他们的命运连在一起，因此增
加合作精神。
（1分）
（5） 班组的组合。
一般讲，以人际吸引、价值观和目标的一致基础的班组比随机组成的
班组有更高的工作满意感。
（1分）
（6） 与外界的隔离。
这种群体成员容易产生同命运感以及共同抵御外界威胁的需要。
（7） 群体的绩效。
群体的成功使群体产生优越感，彼此增进好感，更易团结一致实现群
体目标。
（1分）
3、联系所在单位工作群体的实际，谈谈提高内聚力的体会。
（评分细则：
其中，答得好的2分，答得一般的1分，不联系实际的0分）
六、案例分析题（阅读案例，然后回答所提出的问题。
10分）
1、答：
这个案例涉及沟通中的相互作用分析理论。
这个理论指出，每个人在沟通中往往处于一
种自我状态。
“父母自我状态”，以权威与优越感为标志，通常表现为统治、责骂和其
他专制作用。
“儿童自我状态”以冲动、好奇为特征。
“成人自我状态”以客观理智为
特征。
上述三种心理状态，汇合为人的性格，而且蕴藏在人的潜意识中，在一定条件下，
会不自觉地表现出来。
在每一个人身上，这三种自我心理状态的比重并不相同，因而沟
通行为的效果也不一样。
上述三种自我心理状态分别以P、A、C表示，故又称P·AC理论。
（5分）
2、答：
这位女售票员之所以能够顺利地处理这场口角，是由于她以“成人自我状态”（A）与别
人，即与顾客沟通。
她将局面扭转到成人－成人的模式中，即注意事实根据和理智的分
析，总代表地、合乎逻辑地分析顾客不满、指责的情况，心平气和地与顾客进行沟通，
从而取得了顾客的谅解。
（5分）
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