通用管理能力四级模拟题02.docx

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通用管理能力四级模拟题02

2015通用管理能力设计模拟题02

一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1.在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。

（A）任务

（B）团队

（C）个人

（D）培训

2.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。

（A）说话时过度使用“我”

（B）不惜一切代价想赢

（C）不听取他人意见

（D）自我牺牲

3.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。

（A）正确的人员

（B）正确的内容

（C）适度的费用

（D）恰当的时间

4.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。

（A）语速

（B）音量

（C）声音补白

（D）音调

5.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（）。

（A）吸引听众的参与

（B）灌输更多的信息

（C）运用形体语言

（D）建立良好的关系

6.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

（A）批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受

（B）轻蔑——产生自卑心理，不知所措

（C）大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫

（D）耍弄职权——就事论事

7.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（）环境。

（A）经济

（B）社会文化

（C）政治

（D）生态环境

8.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

（A）可靠性差

（B）工作量大

（C）不容易获取

（D）隐蔽性强

9.组织文化中的角色文化是指（）。

（A）员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

（B）组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

（C）工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织

（D）一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

10.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。

属于第一阶段的工作的是（）。

（A）检查所有想法，划掉那些不需要的

（B）尽可能地多提一些想法

（C）思考那些有用的想法该如何利用

（D）对有价值的想法进行编号排序

11.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（）。

（A）正式的委托培训

（B）工作观摩

（C）研讨会

（D）开放式或远程学习项目

12.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（）。

（A）正确设定工作优先级

（B）平衡任务、团队、个人三方面的行动

（C）需要对日常典型工作进行分析

（D）如果工作变化较大，可不用做计划

13.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（　　）。

（A）即时信息沟通：

不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流

（B）电子邮件：

实现即时反馈和交流

（C）数字传真：

沟通地点不受局限

（D）视频会议：

快捷，便利，成本低

14.沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。

最适于书面沟通方式的情况是（）。

（A）需要思想共享

（B）需要永久保留记录

（C）需要进行充分的意见交流

（D）需要立即得到反馈

15.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。

（A）口头语言沟通

（B）副语言沟通

（C）简短指示沟通

（D）身体语言沟通

16.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。

（A）从上到下形式

（B）中间形式

（C）平级形式

（D）从下到上形式

17.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（）的基本职责。

（A）总经理

（B）行政部门

（C）财务部门

（D）业务部门

18.组织核心价值观和组织目标的关系是（）。

（A）组织目标有助于组织界定员工的行为规范，而组织核心价值观对此没有作用

（B）组织核心价值观和组织目标是完全相同的

（C）组织目标决定了组织的核心价值观

（D）组织核心价值和组织目标没有任何关系

19.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。

关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。

（A）将反馈视为是有价值的

（B）听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明

（C）把反馈当成是一种针对个人的攻击

（D）采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议

20.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（）。

（A）小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”

（B）小李接到新的项目，工作负担太重，没心情学习

（C）小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处

（D）小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用再学习了

21.商务文件不同于文学写作，它需要紧扣事实，不需要大量的背景描述。

除此之外，其特点还包括（）。

（A）叙述简明，条理清晰

（B）内容丰富，辞藻华丽

（C）引经据典，热情洋溢

（D）感人至深，真情流露

22.关于道具沟通，说法不正确的是（）。

（A）道具沟通也称为物体操纵

（B）道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的

（C）道具沟通是人们借助布置环境来传递一定信息的一种沟通方式

（D）道具沟通一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设

23.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（）。

（A）比较强调彼此之间有固定的间隔设施

（B）各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

（C）高层和普通员工之间会有一定的办公距离

（D）用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

24.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。

（A）“简要总结达成一致的内容”阶段：

组织大家对意见进行分析、整理、归纳

（B）“协商问题和希望获得的结果”阶段：

重新陈述议程中的内容

（C）“协助全组作出决定”阶段：

通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

（D）“确定一套协调的方法”阶段：

为全体与会人员服务，不是包揽会议

25.刘总在演讲的过程中由于没有把握好进度，介绍的时间有点长，下面的听众中有一些人就开始小声议论。

这种情形让刘总很不高兴。

刘总在会议中遇到的困难局面是（）。

（A）哑场

（B）偏离正题

（C）争论

（D）私下开小会

26.工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法正确的是（）。

（A）工作报告的核心内容可以脱离团队实际

（B）工作报告要考虑到听众的实际理解程度，所以必须详细

（C）在准备材料的过程中，要有明确的需求

（D）工作报告就是将搜集到的相关材料堆积起来

27.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。

（A）入题技巧

（B）坚持己见

（C）灵活机动

（D）把握谈判基调

28.关于“五力模型”，说法不正确的是（）。

（A）“五力模型”主要用来分析团队的凝聚力

（B）“五力模型”指出最明显的竞争状态就是现存企业之间的竞争

（C）客户是否具有讨价还价的能力取决于客户的类型

（D）新竞争对手很容易进入，从而对原有企业构成威胁

29.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（）。

（A）从公司经理的角度分析组织的优势和劣势

（B）通过判断组织优劣势来分析组织内部情况

（C）识别外部环境的机会和威胁

（D）确定对客户至关重要的因素

30.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。

（A）内部流程

（B）财务

（C）客户

（D）学习与成长

31.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。

（A）匿名性

（B）权威的损失

（C）更多人员参与

（D）同步性

32.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。

（A）优势

（B）劣势

（C）机会

（D）威胁

33.小张在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己思维活跃，善于发现问题和解决问题，这属于他的（）。

（A）优势

（B）劣势

（C）机会

（D）威胁

34.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

（A）获得经验

（B）反思

（C）认真分析

（D）理论化和应用

35.关于运用反思的方法，说法不正确的是（）。

（A）对学习进行理性的思考

（B）思考表象后面的真实含义

（C）与他人讨论和交换意见

（D）不需要实践，等待机会

36.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。

①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。

（A）①

（B）①②

（C）②③④

（D）①②③④

37.最完美的计划也会发生改变，我们需要做好改变计划的准备，提高计划的灵活性的方法中不正确的是（）。

（A）规划出“机动时间”

（B）做好应对变化的准备

（C）给别人留有空间

（D）苛刻要求自己

38.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。

（A）独揽所有的工作

（B）工作时间拒绝接听任何电话

（C）根据时间管理矩阵制订每天的计划

（D）废除规章制度，使自己的工作不受限制

39.建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。

（A）明确合理地表达你的拒绝

（B）在你被要求做某事时，三思而后行

（C）斥责那些企图让你做很多职责以外事情的人

（D）看着对方的眼睛，直截了当地拒绝，但不能粗鲁无理

40.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。

（A）人们在进行沟通时经常希望达到多种目的

（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

（C）沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础

（D）当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么

41.由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。

这个冲突产生的根本原因是（）。

（A）误传消息

（B）相互竞争

（C）目标、计划或任务的不协调

（D）标准的冲突

42.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（）。

（A）组织目标一般是直接目标或实际目标

（B）发展目标是对技能、知识和能力的要求

（C）只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标

（D）发展目标和组织目标没差别

43.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。

（A）非正式审查形式比较随意，用处不大

（B）审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

（C）正式审查注重的是成果

（D）正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

44.小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（）原则。

（A）可衡量的

（B）明确的

（C）有时间规定的

（D）可达到的

45.在监督过程中，管理人员得到的事实和统计数据可以称为（）。

（A）软指标

（B）定性指标

（C）定量指标

（D）事实指标

46.绩效评估标准可以分为四个方面，其中（）不属于这四个方面。

（A）成果

（B）时间

（C）凝聚力

（D）学习

47.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。

关于两种结果的关系，说法正确的是（）。