通用管理能力四级模拟题02.docx

1、通用管理能力四级模拟题022015通用管理能力设计模拟题02一、单项选择题（180题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（ ）方面。(A)任务 (B)团队(C)个人 (D)培训2.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（ ）。(A)说话时过度使用“我” (B)不惜一切代价想赢(C)不听取他人意见 (D)自我牺牲3.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这

2、说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ ）。(A)正确的人员 (B)正确的内容(C)适度的费用 (D)恰当的时间4.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ ）。(A)语速 (B)音量(C)声音补白 (D)音调5.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ ）。(A)吸引听众的参与 (B)灌输更多的信息(C)运用形体语言 (D)建立良好的关系6.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。(A)批评对于合理的部分，表示认可并予以接受 (B)轻蔑产生自卑心理，不知所措(C)大声斥责

3、尽可能地心平气和，让对方不要喊叫 (D)耍弄职权就事论事7.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的( )环境。(A)经济 (B)社会文化(C)政治 (D)生态环境8.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ ）。(A)可靠性差 (B)工作量大(C)不容易获取 (D)隐蔽性强9.组织文化中的角色文化是指（ ）。(A)员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务 (B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路(C)工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 (D)一群

4、专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标10.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（ ）。(A)检查所有想法，划掉那些不需要的 (B)尽可能地多提一些想法(C)思考那些有用的想法该如何利用 (D)对有价值的想法进行编号排序11.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ ）。(A)正式的委托培训 (B)工作观摩(C)研讨会 (D)开放式或远程学习项目12.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（ ）。(A)正确设定工作优先级 (B)平衡任务、团队、个人三方面的行动(C)需要对日常典型工作进行分析 (D)如果工作变化较大，可不用做计划13.关于信

5、息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 (B)电子邮件：实现即时反馈和交流(C)数字传真：沟通地点不受局限 (D)视频会议：快捷，便利，成本低14.沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录 (C)需要进行充分的意见交流 (D)需要立即得到反馈15.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。(A)口头语言沟通 (B)副语言沟通(C)简短指示沟通 (D)身体语言沟通16.销售部经理将本季度客户需求

6、反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（ ）。(A)从上到下形式 (B)中间形式(C)平级形式 (D)从下到上形式17.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ ）的基本职责。(A)总经理 (B)行政部门(C)财务部门 (D)业务部门18.组织核心价值观和组织目标的关系是（ ）。(A)组织目标有助于组织界定员工的行为规范，而组织核心价值观对此没有作用(B)组织核心价值观和组织目标是完全相同的(C)组织目标决定了组织的核心价值观(D)组织核心价值和组织目标没有任何关系19.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ ）。(A)将反馈视为是

7、有价值的 (B)听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明(C)把反馈当成是一种针对个人的攻击 (D)采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议20.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（ ）。(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” (B)小李接到新的项目，工作负担太重，没心情学习(C)小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处 (D)小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用再学习了21.商务文件不同于文学写作，它需要紧扣事实，不需要大量的背景描述。除此之外，其特点还包括（ ）。(A)叙述简明，条理清晰(B)内容丰富，辞藻华丽(C)引经据典，热情洋溢(D)

8、感人至深，真情流露22.关于道具沟通，说法不正确的是（ ）。(A)道具沟通也称为物体操纵(B)道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的(C)道具沟通是人们借助布置环境来传递一定信息的一种沟通方式(D)道具沟通一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设23.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（ ）。(A)比较强调彼此之间有固定的间隔设施(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间(C)高层和普通员工之间会有一定的办公距离(D)用各种帘、屏风或者花木来充当屏障24.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ ）。(A)“简要总结

9、达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容(C)“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见(D)“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议25.刘总在演讲的过程中由于没有把握好进度，介绍的时间有点长，下面的听众中有一些人就开始小声议论。这种情形让刘总很不高兴。刘总在会议中遇到的困难局面是（ ）。(A)哑场(B)偏离正题(C)争论(D)私下开小会26.工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法正确的是（ ）。(A)工作报告的核心内容可以脱离团队实际(B)工作报告要考虑到听

10、众的实际理解程度，所以必须详细(C)在准备材料的过程中，要有明确的需求(D)工作报告就是将搜集到的相关材料堆积起来27.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。(A)入题技巧(B)坚持己见(C)灵活机动(D)把握谈判基调28.关于“五力模型”，说法不正确的是（ ）。(A)“五力模型”主要用来分析团队的凝聚力(B)“五力模型”指出最明显的竞争状态就是现存企业之间的竞争(C)客户是否具有讨价还价的能力取决于客户的类型(D)新竞争对手很容易进入，从而对原有企业构成威胁29.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（ ）。(A)从公司经理的角度分析组织的优势和劣势(B)通过判断组织优劣势来

11、分析组织内部情况(C)识别外部环境的机会和威胁(D)确定对客户至关重要的因素30.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。(A)内部流程(B)财务(C)客户(D)学习与成长31.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。(A)匿名性(B)权威的损失(C)更多人员参与(D)同步性32.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（ ）。(A)优势(B)劣势(C)机会(D)威胁33.小张在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己思维活跃，善于发现问题和解决问题，这属于他的（ ）。(A)优势(B)劣势(C)机会(D)威胁34.按照KOL

12、B学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。(A)获得经验(B)反思(C)认真分析(D)理论化和应用35.关于运用反思的方法，说法不正确的是（ ）。(A)对学习进行理性的思考(B)思考表象后面的真实含义(C)与他人讨论和交换意见(D)不需要实践，等待机会36. SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。S明确的；M可衡量的；A可达到的；T有时间规定的。(A)(B)(C)(D)37.最完美的计划也会发生改变，我们需要做好改变计划的准备，提高计划的灵活性的方法中不正确的是（ ）。(A)规划出“机动时间”(B)做好应对变化的准备(C)给别人留有空间(D)苛刻要求自

13、己38.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（ ）。(A)独揽所有的工作(B)工作时间拒绝接听任何电话(C)根据时间管理矩阵制订每天的计划(D)废除规章制度，使自己的工作不受限制39.建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（ ）。(A)明确合理地表达你的拒绝(B)在你被要求做某事时，三思而后行(C)斥责那些企图让你做很多职责以外事情的人(D)看着对方的眼睛，直截了当地拒绝，但不能粗鲁无理40.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。(A)人们在进行沟通时经常希望达到多种目的(B)沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系(C)

14、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础(D)当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么41.由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是（ ）。(A)误传消息(B)相互竞争(C)目标、计划或任务的不协调(D)标准的冲突42.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（ ）。(A)组织目标一般是直接目标或实际目标(B)发展目标是对技能、知识和能力的要求(C)只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标(D)发展目标和组织目标没差别43.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。(A)非正式审查形式比较随意，用处不大(B)审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的(C)正式审查注重的是成果(D)正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行44.小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（ ）原则。(A)可衡量的(B)明确的(C)有时间规定的(D)可达到的45.在监督过程中，管理人员得到的事实和统计数据可以称为（ ）。(A)软指标(B)定性指标(C)定量指标(D)事实指标46.绩效评估标准可以分为四个方面，其中（ ）不属于这四个方面。(A)成果(B)时间(C)凝聚力(D)学习47.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。