最新加油站操作员技师实操评分表.docx
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最新加油站操作员技师实操评分表
加油站操作员技师实操评分表
试题1：
油品质量报告单识读
评分记录表
试题名称
油品质量报告单识读
考核时间：
25min
序号
考核
内容
考核要点
配分
评分标准
检测
结果
扣分
得分
备注
1
准备阶段
穿工作服
10
没有穿工作服扣10分，穿着不整齐扣5分
2
看油品质量报告单并记录油品名称、检验日期
10
记录不准确每项扣5分
3
质量
标准
所测试油品的国家标准代号
10
不能正确回答扣10分
4
所测试油品的主要指标要求
20
不能正确回答，每项扣5分
5
质量
判别
所测试油品不符合国家标准要求的指标
20
不能正确产品回答的其中每错一项扣5分
所测试油品是否符合国家标准
10
不能正确回答扣10分
6
质量
改进
所测试油品在销售和使用过程中应注意事项
20
不能正确回答，其中每错一项扣5分
合计
100
考评员签字：
年月日
试题2：
车用润滑脂现场推介
评分记录表
试题名称
车用润滑脂现场推介（现场模拟）
考核时间：
20min
序号
考核内容
考核要点
配分
评分标准
检测结果
扣分
得分
备注
1
操作程序
推介现场设计
20
润滑脂产品摆放不醒目扣10分
润滑脂资料准备不全面扣5分
个人穿戴有损企业形象扣5分
2
介绍某类产品的功能
20
对行业产品基础知识不熟扣10分
语言表达不恰切扣5分
没有适当的礼貌用语扣5分
3
介绍本产品的特点
20
对本企业文化不了解扣10分
对本企业产品特点不了解扣10分
4
将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来
20
消费对象心里没把握好扣10分
没有找准利益切入点扣10分
5
最后解答一些技术问题与售后服务问题
20
用油机具知识不熟扣10分
能够交换名片或送出名片扣10分
否定项说明：
若出现×××等情况，该题为零分。
考评员签字：
年月日
试题3：
加油机检定
姓名：
考号：
用时：
10min
项目
序号
考核内容及要求
配分
评分标准
评定
记录
扣分
一、安
全
1
禁止带入影响安全的物件（手机、火种、影响操作的饰品等）
3
违规一次扣2分，严重违规者停止操作
2
穿戴防静电服、鞋进入现场，学员报告准备完毕，计时开始
2
未穿戴防静电工作服、
鞋（指带铁钉掌）扣2分
3
消防器材：
灭火器、静电接地装置（静电接地线、卡）的准备
2
未准备消防器材扣1分；未检查静电接地装置扣1分
二、准
备
工
作
1
检查加油机状态并报告：
外观是否良好，外部部件是否完好，显示是否正常，是否在检定周期内使用；是否黏贴检定合格标志
4
未口述检查加油机状态
扣2分；未检查加油机
检定合格标志的扣2分
2
打开需要检查加油机铅封的机壳
2
打开机壳时碰撞严重
扣2分
3
指出计控主板并检查其与机壳之间铅封是否合格
4
未正确指出计控主板扣2分；未判定铅封合格扣2分
4
指出流量变换器机械调整装置并检查铅封是否合格
4
未正确指出机械调整装置扣2分；未判定铅封合格扣2分
5
指出编码器和流量测量变换器并检查铅封是否合格
5
未正确指出编码器和流量测量变换器扣4分（1处扣2分）；未判定铅封合格口2分；
6
及时关（锁）好所开机壳
6
未及时关（锁）好所开机壳扣4分；关（锁）机壳时碰撞严重扣2分
7
准备验泵卡
2
未准备验泵卡扣2分
8
检查20升标准罐是否符合要求并报告：
阀门能正常开关，标尺刻度清晰，能正常使用
5
未检查标准罐的扣2分；未检查检定证书扣1分；未核实标准器编号与检查检定证书是否一致的扣2分
9
将标准罐接地
3
未将标准罐接地扣3分
10
将量器放空后关闭阀门
3
未将量器放空并关闭阀门扣3分
11
将标准罐调整到水平状态
5
未将标准罐调整到水平状态扣5分
三、操
作
程
序
及
计
算
判
断
1
将加油机发出量设定20L
2
加油机未回零扣2分
2
将油注入量器进行试运行
（简单口述规程要求:
加油机首次检定应在
0.9Qmax≤Q
（1）1.0Qmax;
0.36Qmax≤Q
（2）0.44Qmax;
0.14Qmax≤Q（3）0.18Qmax
流量点下分别检定三次。
4
未口述试运行或叙述错误扣4分
3
口述规程要求的后续检定流量点和测量次数要求:
加油机后续检定应在0.9QmaxQ
（1）1.0Qmax;
0.36Qmax≤Q
（2）0.44Qmax
流量点下分别检定三次。
（实测一次）
5
未口述检测流量点和测量次数或叙述错误扣5分
4
提取加油枪，启动加油机，使油机的指示面板数字回零，向标准罐注油，在1分钟左右注满，完成时限在正负10秒
6
注油时间超出正负10秒扣4分；油品喷溅至标准器外扣2分
5
注油过程要求连续一次完成
9
未连续一次性完成的扣7分；油枪没复位扣2分
6
待量器中的油沫和气泡消
失后，读取量器的示值
2
读取记录标准罐示值有错每0.02mm扣2分
7
（给出另两次示值）计算出加油机发出量的示值误差和重复性误差，并判断测量结果是否在误差允许范围内
12
未写出（或写错）标准器卡尺读数值的扣2分；未计算出（错）标准器油量扣2分；未计算出（或计算错误）加油机示值误差及重复性误差或计算错误扣6分；判断错误扣2分
8
正确、维护使用工具
4
损坏工具扣2分，工具摆放杂乱扣2分
四、
结
束
1
清理现场
4
未将消防器材、静电接地线复位的一项扣3分；未
将验泵卡及时拔离加油机
扣3分
2
在10分钟规定时间内完成操作
2
每超时1分钟扣2分，
超时3分钟停止操作
合计
100
考评员：
年月日
试题4：
油品损耗分析
姓名：
考号：
用时：
项目
序
号
考核内容及要求
配
分
评分标准
评定
记录
扣分
一、
安
全
及
准
备
1
禁止带入影响安全的物件（手机、火种、影响操作饰品等）
2
违规一次扣1分，
严重违规者停止操作
2
穿戴防静电服、鞋进入现场，学员报告准备完毕，计时开始
2
未穿戴防静电工作服、鞋
（带铁钉掌）扣2分
3
准备消防器材：
灭火器
2
未准备消防器材扣2分
4
将罐车做有效防静电连接
2
未做有效防静电连接的扣2分
5
确认关闭引擎、电门；拉手刹；三角垫
2
未确认一处扣0.5分
6
检查罐车罐体是否渗漏、水平；检查出口铅封
2
未检查罐体的扣1分
未检查出口铅封的扣1分
7
查看移库单，确认罐车内油品规格、油高（空高）、油温；核对车号
3
未查看移库单，确认罐车内
油高（空高）、油温扣1分；未核对车号扣1分；
8
上罐前做人体静电释放，释放时间不少于3秒
2
未直接用手触摸人体静电释
放装置扣2分；人体静电释
放时间小于3秒扣1分
9
扶栏杆上罐车；上车过程中不能跑跳
2
未扶栏杆上罐扣1分；
上罐过程中跑跳扣1分
10
查看罐顶消防器材，取出灭火毯摆放
2
未查看消防器材扣1分；
未将石棉毯取出摆放扣1分
11
核对检查罐口铅封
1
未核对检查罐口铅封扣1分
二、测
量
（空高）
1
检查温度计、量油尺、保温盒是否符合技术要（量油尺外观检查1米范围；温度计检查显示是否正常；保温盒检查是否有松动部位，能否正常使用）
2
未检查温度计扣0.5分；
未检查量油尺扣0.5分；
未检查保温盒扣0.5分；
未检查检定证书扣0.5分
2
站在上风口，正确打开罐车计量孔盖
2
开启计量孔盖时碰撞严重扣1分；未站在上风口扣0.5分
3
沿检尺槽（部位）下尺，
控制下尺速度
3
未始终与检尺槽保持接触扣1分；未控制下尺速度造成测量失败扣2分
4
尺铊进入油面暂停下尺，再缓慢下尺，直到尺带进入油面停止下尺，读取罐口量油尺在参照点处的值并记录
5
尺铊进入油面上下提拉的扣2分；读数或记录误差超过2mm扣3分
5
摇尺提尺，提尺过程中，尺带要始终保持与检尺槽接触
4
提尺方式不规范造成尺带扭折扣2分；尺带未始终保持与检尺槽接触扣2分
6
正确读出量油尺浸油高值
并记录
6
读数误差超过2mm扣3分；
记录误差超过2mm扣3分
7
按上述方法测量第2次空高，如果两次测量数据不符合要求，可以进行多次测量，直到两次连续测量值相差不大于2mm
每次测量空高扣分标准与第
1次测量空高相同
三、
测
量
计
量
温
度
1
带保温盒温度计投到油高中部上下提拉，报告5min已到即提起读数。
3
未上下提拉保温盒扣1分；未报告5min已到即提起扣2分
2
正确提取保温盒；读取温度方法正确；保温盒内油品不能溢（洒）出
8
严重洒漏油品扣4分；读数时视线与温度计感温液柱顶端不垂直扣1分；读数时手触保温盒杯扣3分
3
从提出保温盒到读出测量值时间不超过20秒；报出读数并正确记录油温数据；保温盒内油品正确回收
4
读数超时：
1-10秒扣1分、11-20秒扣2分、21-30秒扣3分、30秒以上扣4分；记录错误扣1分；
不报读数扣1分；测温盒油品回收洒漏严重扣1分；
四、
结
束
1
保持器具完好，摆放整齐
5
损坏器具每件扣1分；因操作失误将器具掉进罐内，每次扣3分，未摆放整齐扣2分
2
计量完毕盖严罐车口盖；清理现场、擦拭油渍
3
计量完毕未盖严计量口盖扣1分；未清理现场、擦拭油渍扣1分；棉纱等废弃物遗留在现场扣1分
3
罐车上操作在6分钟之内完成。
3
操作全过程超时，每超1分钟扣1分；
超时3分钟及以上，扣5分；超时5分
钟及以上扣10分，并停止操作。
合计
70
考评员：
年月日
试题6：
液位计端口无法使用故障排除
评分记录表
试题名称
液位计端口无法使用故障排除
考核时间：
15min
序号
考核内容
考核要点
配分
评分标准
检测结果
扣分
得分
备注
1
准备工作
穿戴劳保用品
5
未穿戴整齐扣3分
液位计系统常规检查
10
未进行液位计系统常规检查扣10分
2
操作程序
检查端口设置
20
未检查端口设置扣20分
3
检查端口是否被占用
20
未检查端口是否被占用扣20分
4
故障判断及排除
35
不能确定故障原因扣15分
不能排除故障扣20分
5
安全及
其他
按国家法规或企业规定
10
违规一次总分扣5分；严重违规停止操作
在规定时间内完成操作
每超时1min总分扣5分，超时3min停止操作
合计
100
考评员签字：
年月日
试题7：
市场调查报告的撰写
评分记录表
试题名称
市场调查报告的撰写（笔试）
考核时间：
35min
序号
考核内容
考核要点
配分
评分标准
检测结果
扣分
得分
备注
1
操作程序
一、撰写调查分析报告的意义
20
调查活动是一个有始有终的活动，它从制定调查方案、搜集资料、加工整理和分析研究，到撰写并提交调查报告，是一个完整的工作程序，所以调查报告是调查成果的集中体现。
未叙述扣10分
调查报告比起调查资料来，更便于阅读和理解，它能把死数字变成活情况，起到透过现象看本质的作用，使感性认识上升为理性认识，更好地指导实践活动。
为叙述扣分。
未叙述扣10分
2
二、调查报告写作的特点
30
（一）调查报告的针对性。
针对性是调查报告的灵魂，它是指撰写的调查报告必须有明确的调查目的。
任何调查报告都是目的性很强的，撰写报告时必须做到目的明确，有的放矢，围绕主题展开论述。
未叙述扣10分
（二）调查报告的时效性。
对于调查报告的写作者来说，必须讲求时间效益，及时捕捉各种信息，并做到及时反馈。
只有这样，才能发挥调查报告的作用。
未叙述扣10分
（三）调查报告的新颖性。
调查报告应紧紧抓住实践活动中的新动向、新问题，引用一些人们未知的通过调查研究得到的新发现，提出新观点，形成新结论。
未叙述扣10分
3
三、调查分析报告的结构
50
一）标题
1、标题的要求。
标题就是调查报告的题目，由报告内容来决定，标题是画龙点睛之笔。
（1）它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符。
（2）高度概括，具有较强的吸引力。
未叙述扣10分
（二）概要
概要即调查报告的内容摘要，主要包括以下三方面内容：
第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因；第二，简要介绍调查的对象和调查内容。
包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；第三，简要介绍调查研究的方法。
介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。
未叙述扣10分
（三）正文
正文是调查报告的主要部分。
正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等。
未叙述扣10分
（四）结尾
结尾部分是调查报告的结束语。
结束语一般有三种形式：
（1）概括全文。
综合说明调查报告的主要观点，深化文章的主题。
（2）形成结论。
在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。
（3）提出看法和建议。
通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议或可行性方案.未叙述扣10分
（五）附件
附件是对正文报告的补充或更详尽的说明，包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告。
未叙述扣10分
否定项说明：
若出现×××等情况，该题为零分。
考评员签字：
年月日
试题8：
单项营销策划
评分记录表
试题名称
单项营销策划（现场模拟）
考核时间：
35min
序号
考核内容
考核要点
配分
评分标准
检测结果
扣分
得分
备注
1
操作程序
执行概要和要领
10
成品油商标的设计未提及扣3分
成品油定价策略制定未提及扣3分
成品油销售的重要促销手段未提及扣2分
成品油目标市场选定未提及扣2分
2
目前营销状况分析
20
成品油市场状况：
目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等未分析扣5分
成品油各项产品状况：
目前市场上的品种/特点/价格/包装未分析扣4分
成品油竞争状况：
目前市场上的主要竞争对手与基本情况未分析扣4分
成品油分销状况：
销售渠道未分析扣4分
成品油市场宏观环境状况：
消费群体与需求状况未分析扣4分
3
SWOT问题分析
20
成品油市场的优势：
销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力未分析扣5分
成品油市场的劣势：
销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力未分析扣5分
成品油市场的机率：
市场机率与把握情况未分析扣5分
成品油市场的威胁：
市场竞争上的最大威胁力与风险因素未分析扣5分
4
目标
10
财务目标：
公司未来3年或5年的销售收入预测制定错误扣5分
营销目标：
销售成本毛利率达到多少制定错误扣5分
5
制定营销战略
20
成品油目标市场选择未假设扣2分
成品油单项产品定位未假设扣2分
成品油单项产品定价：
产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。
未假设扣2分
成品油单项产品分销：
分销渠道（包括代理渠道等）未假设扣2分
成品油销售队伍：
组建与激励机制等情况未假设扣2分
成品油销售服务：
售后客户服务未假设扣2分
成品油单项产品的广告：
宣传广告形式未假设扣2分
成品油单项产品的促销：
促销方式未假设扣2分
R&D：
成品油单项产品完善与新产品开发举措未假设扣2分
成品油单项产品市场调研：
主要市场调研手段与举措未假设扣2分
6
行动方案制定
10
成品油单项产品营销活动（时间）安排未假设扣10分
7
预计的损益表及其他重要财务规划表
5
未假设扣10分
8
风险控制：
风险来源与控制方法
5
未假设扣10分
否定项说明：
若出现×××等情况，该题为零分。
考评员签字：
年月日
试题9：
加油站销售利润率分析
评分记录表
试题名称
加油站销售利润率计算
考核时间：
30min
序号
考核
内容
考核要点
配分
评分标准
检测结果
扣分
得分
备注
1
销售利润率分析
销售收入差异额
20
1、没有列出差异额公式的每项扣10分
2、计算不正确的每笔扣10分
2
利润总额差异额
20
1、没有列出差异额公式的每项扣10分
2、计算不正确的每笔扣10分。
3
销售利润率的公式
10
答错公式中分子的扣5分，答错公式中分母的扣5分；未答销售利润率的公式，但计算结果正确的扣5分，未答销售利润率的公式，计算结果错误的扣10分。
4
销售利润率的分析
50
1、没有找出造成差异主要原因的扣10分
2、没有分析造成差异的因素是有利的还是不利的扣10分
3、没有确定加油站是否有能力采取措施消除不利差异，保持和发展有利差异的10分
4、没有提出相关建议的扣10分
合计
100
考评员签字：
年月日
试题10：
运用比较分析法对加油站月报表进行分析
评分记录表
试题名称
加油站销售利润率计算
考核时间：
30min
序号
考核
内容
考核要点
配分
评分标准
检测结果
扣分
得分
备注
1
运用比较分析法分析月报表
比较分析法的定义
20
答错的扣20分
2
运用比较分析法分析月报表
80
1、计算不正确的每项扣10分
2、没有运用比较法分析造成差异的因素是有利的还是不利的扣20分
3、没有确定加油站是否有能力采取措施消除不利差异，保持和发展有利差异的10分
4、没有提出相关建议的扣10分
合计
100
考评员签字：
年月日
例：
某股份有限公司某加油站2005年度报表分析建议书（10分）
用比较分析法对某加油站2005年度人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率进行分析：
1、2005年该加油站人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率如下：
人均销售量：
50÷30=1.67（万吨/人）（5分）
人均利润额：
300÷30＝10（万元/人）（5分）
吨油费用额：
200÷50＝4（万元/万吨）（5分）
吨油利润额：
300÷50=6（万元/万吨）（5分）
销售利润率：
300÷800×100%=37.5%（5分）
2、2004年该加油站人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率如下：
人均销售量：
40÷30=1.33（万吨/人）（5分）
人均利润额：
150÷30＝5（万元/人）（5分）
吨油费用额：
250÷40＝6.25（万元/万吨）（5分）
吨油利润额：
150÷40=3.75（万元/万吨）（5分）
销售利润率：
150÷550×100%=27.27%（5分）
3、2005年、2004年该加油站人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率的差异额如下：
人均销售量差异额：
1.67-1.37=0.3（万吨/人）（4分）
人均利润额差异额：
10-5=5（万元/人）（4分）
吨油费用额差异额：
4-6.25＝-2.25（万元/万吨）（4分）
吨油利润额差异额：
6-3.75=2.25（万元/万吨）（4分）
销售利润率差异数：
37.5%-27.27%=10.23%（4分）
通过以上分析，2005年加油站人均销售量增加了0.3万吨/人，增长的主要原因是加油站实行了联量计酬的激励方法，吨油费用额减少了-2.25万元/万吨，减少的主要原因是加油站实行了吨油费用挂钩的方法，这些因素都是有利因素，今后应保持和发展。
（5分）
结合2005年加油站的实际情况，建议加油站可以制定费用管理及考核办法：
1、实行吨油费用、定额包干和据实列支相结合的办法，为费用监督考核提供依据即对加油站管理采取吨油费用挂钩、联量计酬的方法。
2、实行费用归口管理即按照谁管理、谁负责的原则，理顺责任主体关系，建立责任主体考核机制
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