最新加油站操作员技师实操评分表.docx

1、最新加油站操作员技师实操评分表加油站操作员技师实操评分表试题1：油品质量报告单识读评分记录表试题名称油品质量报告单识读考核时间：25min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1准备阶段穿工作服10没有穿工作服扣10分，穿着不整齐扣5分2看油品质量报告单并记录油品名称、检验日期10记录不准确每项扣5分3质量标准所测试油品的国家标准代号10不能正确回答扣10分4所测试油品的主要指标要求20不能正确回答，每项扣5分5质量判别所测试油品不符合国家标准要求的指标20不能正确产品回答的其中每错一项扣5分所测试油品是否符合国家标准10不能正确回答扣10分6质量改进所测试油品在销售和使用过程中

2、应注意事项20不能正确回答，其中每错一项扣5分合计100考评员签字： 年 月 日试题2：车用润滑脂现场推介评分记录表试题名称车用润滑脂现场推介（现场模拟）考核时间：20min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1操作程序推介现场设计20润滑脂产品摆放不醒目扣10分润滑脂资料准备不全面扣5分个人穿戴有损企业形象扣5分2介绍某类产品的功能20对行业产品基础知识不熟扣10分语言表达不恰切扣5分没有适当的礼貌用语扣5分3介绍本产品的特点20对本企业文化不了解扣10分对本企业产品特点不了解扣10分4将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来20消费对象心里没把握好扣10分没有找准利益切入点

3、扣10分5最后解答一些技术问题与售后服务问题20用油机具知识不熟扣10分能够交换名片或送出名片 扣10分否定项说明：若出现等情况，该题为零分。考评员签字： 年 月 日试题3：加油机检定姓名：考号： 用时：10min项目 序号考核内容及要求配分评分标准评定记录扣分一、安全1禁止带入影响安全的物件（手机、火种、影响操作的饰品等）3违规一次扣2分，严重违规者停止操作2穿戴防静电服、鞋进入现场，学员报告准备完毕，计时开始2未穿戴防静电工作服、鞋（指带铁钉掌）扣2分3消防器材：灭火器、静电接地装置（静电接地线、卡）的准备2未准备消防器材扣1分；未检查静电接地装置扣1分二、准备工作1检查加油机状态并报告：

4、外观是否良好，外部部件是否完好，显示是否正常，是否在检定周期内使用；是否黏贴检定合格标志4未口述检查加油机状态扣2分；未检查加油机检定合格标志的扣2分2打开需要检查加油机铅封的机壳2打开机壳时碰撞严重扣2分3指出计控主板并检查其与机壳之间铅封是否合格4未正确指出计控主板扣2分；未判定铅封合格扣2分4指出流量变换器机械调整装置并检查铅封是否合格4未正确指出机械调整装置扣2分；未判定铅封合格扣2分5指出编码器和流量测量变换器并检查铅封是否合格5未正确指出编码器和流量测量变换器扣4分（1处扣2分）；未判定铅封合格口2分；6及时关（锁）好所开机壳6未及时关（锁）好所开机壳扣4分；关（锁）机壳时碰撞严重

5、扣2分7准备验泵卡2未准备验泵卡扣2分8检查20升标准罐是否符合要求并报告：阀门能正常开关，标尺刻度清晰，能正常使用5未检查标准罐的扣2分；未检查检定证书扣1分；未核实标准器编号与检查检定证书是否一致的扣2分9将标准罐接地3未将标准罐接地扣3分10将量器放空后关闭阀门3未将量器放空并关闭阀门扣3分11将标准罐调整到水平状态5未将标准罐调整到水平状态扣5分三、操作程序及计算判断1将加油机发出量设定20L2加油机未回零扣2分2将油注入量器进行试运行（简单口述规程要求:加油机首次检定应在0.9QmaxQ(1) 1.0Qmax ;0.36QmaxQ(2)0.44Qmax;0.14QmaxQ(3) 0.

6、18Qmax流量点下分别检定三次。4未口述试运行或叙述错误扣4分3口述规程要求的后续检定流量点和测量次数要求:加油机后续检定应在0.9QmaxQ(1)1.0Qmax;0.36QmaxQ(2) 0.44Qmax流量点下分别检定三次。（实测一次）5未口述检测流量点和测量次数或叙述错误扣5分4提取加油枪，启动加油机，使油机的指示面板数字回零，向标准罐注油，在1分钟左右注满，完成时限在正负10秒6注油时间超出正负10秒扣4分；油品喷溅至标准器外扣2分5注油过程要求连续一次完成9未连续一次性完成的扣7分；油枪没复位扣2分6待量器中的油沫和气泡消失后，读取量器的示值2读取记录标准罐示值有错每0.02mm扣

7、2分7（给出另两次示值）计算出加油机发出量的示值误差和重复性误差，并判断测量结果是否在误差允许范围内12未写出（或写错）标准器卡尺读数值的扣2分；未计算出（错）标准器油量扣2分；未计算出（或计算错误）加油机示值误差及重复性误差或计算错误扣6分；判断错误扣2分8正确、维护使用工具4损坏工具扣2分，工具摆放杂乱扣2分四、结束1清理现场4未将消防器材、静电接地线复位的一项扣3分；未将验泵卡及时拔离加油机扣3分2在10分钟规定时间内完成操作2每超时1分钟扣2分，超时3分钟停止操作合计100考评员：年 月 日试题4：油品损耗分析姓名：考号： 用时：项目序号考核内容及要求配分评分标准评定记录扣分一、安全及

8、准备1禁止带入影响安全的物件（手机、火种、影响操作饰品等）2违规一次扣1分，严重违规者停止操作2穿戴防静电服、鞋进入现场，学员报告准备完毕，计时开始2未穿戴防静电工作服、鞋（带铁钉掌）扣2分3准备消防器材：灭火器2未准备消防器材扣2分4将罐车做有效防静电连接2未做有效防静电连接的扣2分5确认关闭引擎、电门；拉手刹；三角垫2未确认一处扣0.5分6检查罐车罐体是否渗漏、水平；检查出口铅封2未检查罐体的扣1分未检查出口铅封的扣1分7查看移库单，确认罐车内油品规格、油高（空高）、油温；核对车号3未查看移库单，确认罐车内油高（空高）、油温扣1分；未核对车号扣1分；8上罐前做人体静电释放，释放时间不少于3

9、秒2未直接用手触摸人体静电释放装置扣2分；人体静电释放时间小于3秒扣1分9扶栏杆上罐车；上车过程中不能跑跳2未扶栏杆上罐扣1分；上罐过程中跑跳扣1分10查看罐顶消防器材，取出灭火毯摆放2未查看消防器材扣1分；未将石棉毯取出摆放扣1分11核对检查罐口铅封1未核对检查罐口铅封扣1分二、测量（空高）1检查温度计、量油尺、保温盒是否符合技术要（量油尺外观检查1米范围；温度计检查显示是否正常；保温盒检查是否有松动部位，能否正常使用）2未检查温度计扣0.5分；未检查量油尺扣0.5分；未检查保温盒扣0.5分；未检查检定证书扣0.5分2站在上风口，正确打开罐车计量孔盖2开启计量孔盖时碰撞严重扣1分；未站在上风

10、口扣0.5分3沿检尺槽（部位）下尺，控制下尺速度3未始终与检尺槽保持接触扣1分；未控制下尺速度造成测量失败扣2分4尺铊进入油面暂停下尺，再缓慢下尺，直到尺带进入油面停止下尺，读取罐口量油尺在参照点处的值并记录5尺铊进入油面上下提拉的扣2分；读数或记录误差超过2mm扣3分5摇尺提尺，提尺过程中，尺带要始终保持与检尺槽接触4提尺方式不规范造成尺带扭折扣2分；尺带未始终保持与检尺槽接触扣2分6正确读出量油尺浸油高值并记录6读数误差超过2mm扣3分；记录误差超过2mm扣3分7按上述方法测量第2次空高，如果两次测量数据不符合要求，可以进行多次测量，直到两次连续测量值相差不大于2mm每次测量空高扣分标准与

11、第1次测量空高相同三、测量计量温度1带保温盒温度计投到油高中部上下提拉，报告5min已到即提起读数。3未上下提拉保温盒扣1分；未报告5min已到即提起扣2分2正确提取保温盒；读取温度方法正确；保温盒内油品不能溢（洒）出8严重洒漏油品扣4分；读数时视线与温度计感温液柱顶端不垂直扣1分；读数时手触保温盒杯扣3分3从提出保温盒到读出测量值时间不超过20秒；报出读数并正确记录油温数据；保温盒内油品正确回收4读数超时：1-10秒扣1分、11-20秒扣2分、21-30秒扣3分、30秒以上扣4分；记录错误扣1分；不报读数扣1分；测温盒油品回收洒漏严重扣1分；四、结束1保持器具完好，摆放整齐5损坏器具每件扣1

12、分；因操作失误将器具掉进罐内，每次扣3分，未摆放整齐扣2分2计量完毕盖严罐车口盖；清理现场、擦拭油渍3计量完毕未盖严计量口盖扣1分；未清理现场、擦拭油渍扣1分；棉纱等废弃物遗留在现场扣1分3罐车上操作在6分钟之内完成。3操作全过程超时，每超1分钟扣1分；超时3分钟及以上，扣5分；超时5分钟及以上扣10分，并停止操作。合计70考评员：年 月 日试题6：液位计端口无法使用故障排除评分记录表试题名称液位计端口无法使用故障排除考核时间：15min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1准备工作穿戴劳保用品5未穿戴整齐扣3分液位计系统常规检查10未进行液位计系统常规检查扣10分2操作程序检

13、查端口设置20未检查端口设置扣20分3检查端口是否被占用20未检查端口是否被占用扣20分4故障判断及排除35不能确定故障原因扣15分不能排除故障扣20分5安全及其他按国家法规或企业规定10违规一次总分扣5分；严重违规停止操作在规定时间内完成操作每超时1min总分扣5分，超时3min停止操作合 计100考评员签字： 年 月 日试题7：市场调查报告的撰写评分记录表试题名称市场调查报告的撰写（笔试）考核时间：35min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1操作程序一、撰写调查分析报告的意义20调查活动是一个有始有终的活动，它从制定调查方案、搜集资料、加工整理和分析研究，到撰写并提交调

14、查报告，是一个完整的工作程序，所以调查报告是调查成果的集中体现。未叙述扣10分调查报告比起调查资料来，更便于阅读和理解，它能把死数字变成活情况，起到透过现象看本质的作用，使感性认识上升为理性认识，更好地指导实践活动。为叙述扣 分。未叙述扣10分2二、调查报告写作的特点30（一）调查报告的针对性。 针对性是调查报告的灵魂，它是指撰写的调查报告必须有明确的调查目的。任何调查报告都是目的性很强的，撰写报告时必须做到目的明确，有的放矢，围绕主题展开论述。未叙述扣10分（二）调查报告的时效性。 对于调查报告的写作者来说，必须讲求时间效益，及时捕捉各种信息，并做到及时反馈。只有这样，才能发挥调查报告的作用

15、。未叙述扣10分（三）调查报告的新颖性。 调查报告应紧紧抓住实践活动中的新动向、新问题，引用一些人们未知的通过调查研究得到的新发现，提出新观点，形成新结论。未叙述扣10分 3三、调查分析报告的结构50一） 标题 1、标题的要求。标题就是调查报告的题目，由报告内容来决定，标题是画龙点睛之笔。（1）它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符。（2）高度概括，具有较强的吸引力。未叙述扣10分（二）概要 概要即调查报告的内容摘要，主要包括以下三方面内容：第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因；第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；第三，

16、简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。未叙述扣10分(三)正文 正文是调查报告的主要部分。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等。未叙述扣10分（四）结尾 结尾部分是调查报告的结束语。结束语一般有三种形式：（1）概括全文。综合说明调查报告的主要观点，深化文章的主题。（2）形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。（3）提出看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议或可行性方案. 未叙述扣10分（五）附件 附件是对正文报告的补充或更详尽

17、的说明，包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告。未叙述扣10分否定项说明：若出现等情况，该题为零分。考评员签字： 年 月 日试题8：单项营销策划 评分记录表试题名称单项营销策划（现场模拟）考核时间：35min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1操作程序执行概要和要领10成品油商标的设计 未提及扣3分成品油定价策略制定 未提及扣3分成品油销售的重要促销手段 未提及扣2分成品油目标市场选定 未提及扣2分2目前营销状况分析20成品油市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等 未分析扣5分成品油各项产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装 未分析

18、扣4分成品油竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况 未分析扣4分成品油分销状况：销售渠道 未分析扣4分成品油市场宏观环境状况：消费群体与需求状况 未分析扣4分3SWOT问题分析20成品油市场的优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力 未分析扣5分成品油市场的劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力 未分析扣5分成品油市场的机率：市场机率与把握情况 未分析扣5分成品油市场的威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素 未分析扣5分4目标10财务目标：公司未来3年或5年的销售收入预测 制定错误扣5分营销目标：销售成本毛利率达到多少 制定错误扣5分5制定营销战

19、略20 成品油目标市场选择 未假设扣2分成品油单项产品定位 未假设扣2分成品油单项产品定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。未假设扣2分成品油单项产品分销：分销渠道（包括代理渠道等）未假设扣2分成品油销售队伍：组建与激励机制等情况未假设扣2分成品油销售服务：售后客户服务 未假设扣2分成品油单项产品的广告：宣传广告形式 未假设扣2分成品油单项产品的促销：促销方式 未假设扣2分R&D：成品油单项产品完善与新产品开发举措 未假设扣2分成品油单项产品市场调研：主要市场调研手段与举措 未假设扣2分6行动方案制定10成品油单项产品营销活动（时间）安排 未假设扣10分7预计的损益表及其他重要财务规

20、划表5未假设扣10分8风险控制：风险来源与控制方法5未假设扣10分否定项说明：若出现等情况，该题为零分。考评员签字： 年 月 日试题9：加油站销售利润率分析评分记录表试题名称加油站销售利润率计算考核时间：30min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1销售利润率分析销售收入差异额201、没有列出差异额公式的每项扣10分2、计算不正确的每笔扣10分2利润总额差异额201、没有列出差异额公式的每项扣10分2、计算不正确的每笔扣10分。3销售利润率的公式10答错公式中分子的扣5分，答错公式中分母的扣5分；未答销售利润率的公式，但计算结果正确的扣5分，未答销售利润率的公式，计算结果错误

21、的扣10分。4销售利润率的分析501、没有找出造成差异主要原因的扣10分2、没有分析造成差异的因素是有利的还是不利的扣10分3、没有确定加油站是否有能力采取措施消除不利差异，保持和发展有利差异的10分4、没有提出相关建议的扣10分合计100考评员签字： 年 月 日试题10：运用比较分析法对加油站月报表进行分析评分记录表试题名称加油站销售利润率计算考核时间：30min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1运用比较分析法分析月报表比较分析法的定义20答错的扣20分2运用比较分析法分析月报表801、计算不正确的每项扣10分2、没有运用比较法分析造成差异的因素是有利的还是不利的扣20分

22、3、没有确定加油站是否有能力采取措施消除不利差异，保持和发展有利差异的10分4、没有提出相关建议的扣10分合计100考评员签字： 年 月 日例：某股份有限公司某加油站2005年度报表分析建议书（10分）用比较分析法对某加油站2005年度人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率进行分析：1、2005年该加油站人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率如下： 人均销售量： 5030= 1.67（万吨/人） （5分）人均利润额： 3003010（万元/人） （5分）吨油费用额： 200504 （万元/万吨） （5分）吨油利润额： 30050=6（万元/万吨） （5分

23、）销售利润率： 300800100%=37.5% （5分）2、2004年该加油站人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率如下： 人均销售量： 4030= 1.33（万吨/人） （5分）人均利润额： 150305（万元/人） （5分）吨油费用额： 250406.25（万元/万吨） （5分）吨油利润额： 15040=3.75（万元/万吨） （5分）销售利润率： 150550100%=27.27% （5分）3、2005年、2004年该加油站人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率的差异额如下： 人均销售量差异额： 1.67-1.37= 0.3 （万吨/人） （4分

24、）人均利润额差异额： 10-5=5 （万元/人） （4分）吨油费用额差异额： 4-6.25-2.25 （万元/万吨） （4分）吨油利润额差异额： 6-3.75=2.25 （万元/万吨） （4分）销售利润率差异数： 37.5%-27.27%=10.23% （4分） 通过以上分析，2005年加油站人均销售量增加了0.3万吨/人，增长的主要原因是加油站实行了联量计酬的激励方法，吨油费用额减少了-2.25万元/万吨，减少的主要原因是加油站实行了吨油费用挂钩的方法，这些因素都是有利因素，今后应保持和发展。（5分）结合2005年加油站的实际情况，建议加油站可以制定费用管理及考核办法：1、实行吨油费用、定额包干和据实列支相结合的办法，为费用监督考核提供依据即对加油站管理采取吨油费用挂钩、联量计酬的方法。2、实行费用归口管理即按照谁管理、谁负责的原则，理顺责任主体关系，建立责任主体考核机制