电大政府公共关系作业.docx

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电大政府公共关系作业

行政管理（本科）专业“政府公共关系”课程平时作业一

第1~3章

一、名词解释

1.公共关系

2.政府公共关系

3.行政机关

4.政府公众

二、单项选择题

1.（）是假借公共关系之名，以各种不正当的手段或服务方式招揽顾客。

A花瓶公共关系B关系公共关系C黑色公共关系D庸俗公共关系

2.联结公共关系主体与客体的是（）

A政府组织B信息的传播与沟通C大众媒体D以上都是

3.（）是公共关系的根本特征

A以美誉为目标B以真诚为信条C以互惠为原则D以沟通为手段

4.政府开展公共关系的动机是（）

A全心全意为公众服务B为了个人或小团体的利益C塑造良好地政府的形象D为了实现经济效益

5.政府公共关系开展的活动形式有（）

A新产品介绍会B展销会C洽谈会D公众接待

6.公共关系得哲学基础是（）

A买方市场的形成B大众媒介C公众科学素养的提高D人性化经营理论

7.中国特色政府公共关系的（）表明要做到“古为今用”

A服务性B实践性C发展性D继承性

8.（）应作为政府公共关系的一项重要内容。

A塑造领导者形象B塑造政府形象C塑造组织形象D塑造政府公共关系人员的良好形象

9.政府中公共关系部（）

A直接隶属于政府决策层B不直接隶属于政府决策层C不能公开代表政府D只起到宣传教育的作用

10.政府公共关系机构的（）使全体教职工有公共关系意识，认识公共关系工作的重要性。

A协调关系B收集情报C宣传教育D决策参谋

11.要实现政府和公众的沟通，需要公共关系人员有较强的（）

A沟通能力B交际能力C组织能力D思辨能力

12.受众是（）概念。

A传播学B社会学C公共关系学D政治学

13.（）是与政府联系最频繁，关系最密切，对政府机构的生存、发展、信誉和成败有举足轻重影响的公众

A组织公众B内部公众C首要公众D政府欢迎的公众

14.（）属于流散型公众。

A事业单位B企业C参加临时培训的人员D游客

三、多项选择题

1.公共关系主体的构成条件，是（）

A.必须具有一定数量的成员B.必须具有一定的目标和功能C.必须按照一定的规范和程序进行配置D.必须具有相关性和互动性

2.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素（）

A公共关系原则B公共关系主体C公共关系客体D公共关系手段

3.政府公共关系的三个基本要素是（）

A政府B公众C传播沟通D组织

4.行政管理的对象有（）

A国家机关B各事业单位C社会团体D公众公民

5.政府形象是一个整体概念，它由以下一些具体要素构成（）

A组织人员B目标C政策D效率

6.历史上新闻界的“扒粪运动”的矛头指向（）

A新闻媒体B政府C大企业D个人

7.中国特色政府公共关系基本含义是（）

A市场经济的公共关系B中国的政府公共关系C社会主义的政府公共关系D现代化的政府公共关系

8.中国新民主主义革命时期的类公共关系体现在（）

A内求团结B外求发展C兵马是胜利之本D舆论先导

10.政府公共关系主体的构成是（）

A.国家行政机关B.政府公共关系机构C.政府公共关系人员D.社会公众

11.承担政府机构公共关系工作的主要有以下哪些部门和机构（）

A.办公厅、,办公室B.调研机构C.沟通机构、外事机构D.人民来信来访办公室、举报中心

12.政府公共关系人员的职业素质要求包括（）

A.较高的政策水平B.丰富的知识素养C.生动完善的个性D.精巧熟练的技能

四、判断正误

1.公共关系学产生与美国。

（）

2.公共关系的信息传播与沟通是主体和客体之间的单向信息交流。

（）

3.庸俗关系是利用私人交往的传播途径。

（）

4.公共关系开始与美国。

（）

5.消费主义运动的基础是国家维权，源泉是公众维权。

（）

6.社会协商对话制度是我党提出的一种促进各级政府与群众交流的方法，实质上就是各级党政部门开展的公共关系活动。

（）

7.公共关系部不应是政府组织序列中的正式编制。

（）

8.事务人员是公共关系工作的具体承担者。

（）

9.从年龄结构上看，我国政府公共关系人员的年龄结构偏高。

（）

10.公共关系人员的培训主要有两种渠道，即高校教育、社会教育。

（）

五、简答题

1.政府公共关系与庸俗关系在内容上有什么不同？

2.在公共关系繁荣与普及时期，公共关系的发展可归纳为哪几个方面？

3.建设有中国特色政府公共关系的途径。

4.发展中国特色的政府公共关系事业应遵循的原则。

5.培养公共关系人员应遵循的原则。

六、案例分析题

案例一：

教材20页：

[案例1-2]9.11事件后的布什

案例思考题：

结合案例谈谈公共关系对政府及其领导人形象塑造的意义。

案例二：

教材40：

[案例2-1]大上海再展辉煌

案例思考题：

上海市政府公共关系成功的经验是什么？

行政管理（本科）专业“政府公共关系”课程平时作业二

第4~5章

一、名词解释

1.传播

2.政务公开

3.政府公共关系调查

4.政府公共关系策划

二、单项选择题

1.（）是政府公共关系活动的基础。

A政府公共关系调查B政府公共关系策划C政府公共关系评估D政府公共关系方法

2.（）原则要求政府公共关系调查应虚心向群众求教。

A真实性B群众路线C经济效益D讲求时效

3.（）问卷回收率较低。

A通讯访问B人员访问C电话访问D以上都是

4.（）模式目的是通过人和人的直接接触，为本组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络。

A宣传性政府公共关系B交际型政府公共关系C服务性政府公共关系D社会性政府公共关系

5.政府部门设置“市长电话”，这是实施（）模式。

A交际性政府公共关系B社会性政府公共关系C矫正性政府公共关系D服务性政府公共关系

6.组织公共关系的总体目标是（）

A领导形象目标B职工形象目标C组织形象目标D环境形象目标

7.（）是处理与上级的关系的最基本原则。

A诚实的原则B勤奋的原则C党性原则D集体观念原则

8.（）是“7S”中的核心要素，也是内部公共关系工作的一个主要目标。

A组织结构B经营战略C组织作风D成员价值观念

9.（）主要是指政府组织集体成员与基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流。

A上行沟通B横向沟通C下行沟通D双向沟通

10.（）是一个开放式的信息沟通系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此十分了解，在民主气氛浓厚、合作精神很强的组织机构一般采取这种沟通网络模式。

A圈式沟通网络B星式沟通网络C链式沟通网络D全通道式沟通网络

三、多项选择题

1.现代"传播"一词的含义应包括（）

A信息传递B双向交流C信息共享D单向的扩散某种信息的行为

2.在现代社会里,大众传播媒介有（）

A印刷类大众传播媒介B电子类大众传播媒介C自身传播D组织传播

3.报纸传播信息的优势主要有（）

A传播面广，传播迅速B具有新闻性，阅读率较高C时效长，针对性强D印刷精美，表现力强

4.杂志传播信息的弱点是（）

A出版周期长B声势小C理解能力受限D色泽较差,缺乏动感

5.广播在传播信息中的优势是（）

A传播面广B传播迅速C感染力强D多种功能

6.政府公共关系工作的四个最基本的环节是（）

A调查B策划C传播D评估

7.政府公共关系调查政府外部公众包括（）

A政府公众性质调查B政府形象调查C政府公众动机调查D社会环境调查

8.问卷中一般包括（）类型的问题。

A客观事实类B行为类C主观态度类D开放类

9.政府公共关系策划的原则有（）

A公众导向原则B与政府目标相一致原则C切实可行原则D综合效益原则

10.合理地选择政府公共关系传播媒介，一般应考虑哪些因素（）

A传播对象特点B传播信息内容C传播经费D独特

四、判断正误

1.传统的线性传播模式是一种单向的直线式运动过程。

（）

2.非语言传播符号主要是身势语言和表情语言。

（）

3.政府公共关系应坚持单向沟通原则。

（）

4.民意测验一般采用抽样调查。

（）

5.政府公共关系策划的原则是政府行政机构在政府公共关系策划过程中，必须遵循的指导原理和行为准则。

（）

6.政府公共关系预算是指行政开支。

（）

五、简答题

1.政府公共关系沟通传播的基本原则。

2.公共关系传播的一般性目的是什么？

3.政府公共关系策划的一般程序。

4.政府公共关系评估的意义。

六、案例分析题

以下案例，选作一个。

案例一：

教材90页：

[案例4-1]“炉边谈话”立奇功——引导公众舆论

案例思考题：

如何克服政府公共关系沟通传播中存在的诸多障碍？

从本章案例中你受到什么启发？

你认为应该如何提高政府公共关系沟通传播的沟通效果？

案例二：

教材129页：

[案例5-1]北京申奥——中国智慧与管理文化的胜利

案例思考题：

结合案例，谈谈创新思维在公共关系策划中的意义。

行政管理（本科）专业“政府公共关系”课程平时作业三

第6~8章

一、名词解释

1.行政关系

2.双向沟通

3.民主环境

4.行政组织形象

5.电子政府

二、单项选择题

1.政府内部公共关系的首要对象是（）

A政府的公职人员B政府部门的下级C公众D社会团体

2.内部公共关系的特点是（）

A主体只能是政府机关B主客体的界限不明显C不能做到全员公关D公共关系手段不属于行政管理手段

3.非正式沟通的缺点是（）

A刻板B沟通速度慢C形成“小帮派”D不愿意如实反映情况

4.自近代的科学管理之父（）创立科学管理理论后，行政思想才开始成为一种比较完整的思想体系。

A法约尔B泰勒C马斯洛D韦伯

5.（）是我国最高国家权力机关。

A全国人民代表大会B人民政协C中国共产党D政府

6.处理政府与企事业单位的关系，首先应该（）

A协助企事业单位处理企事业单位利益与国家利益的关系B加强沟通C自觉地为企事业单位服务D抓好廉政建设

7.（）是社会群体所表现出来的舆论。

A群体舆论B公共舆论C阶级舆论D文化舆论

8.行政组织形象的（），不同的人对行政组织形象的感知不同。

A客观性B主观性C动态性D综合性

9.政府政策制定的首要依据是（）

A克己奉公B民主化C公共服务D专制化

10.建立（）对于约束和规范领导者行为、提高领导者素质、树立领导者良好形象具有十分重要的作用。

A监督机制B激励机制C组织机构D沟通机制

三、多项选择题

1.外部的行政关系包括（）

A政府与企事业单位之间的行政关系B政府与公民之间的行政关系C政府机构与政府公职人员之间的关系D政府上下级关系

2.开展政府内部公共关系的必要性是（）

A有助于树立政府良好的形象B有助于更好地实现政府意志C有助于提高行政工作效率D有助于树立政府机关威信

3.非正式沟通方式有（）

A政府职员私下交换意见B会议制度C上级的指示命令D传播小道消息

4.树立科学的行政意识的基本要求是（）

A充分认识人们是国家的主人B把人民的利益看得高于一切C要在思想上、政治上与党中央高度保持一致D旗帜鲜明地同一切破坏社会稳定、危害人民利益的坏人作坚决斗争

5.政府公共关系的外部公众包括（）

A企事业单位B社会团体C人大D政协

6.处理政府机构与人民政协之间的关系，必须注意（）

A政府在重大问题上征求人民政协的意见B政府要如实向人民政协报告工作C政府主动接受人民政协的监督D政府注意发挥人民政协在社会生活各方面的作用

7.社会舆论形成的条件是（）

A科学技术B社会联系C社会变动D民主环境

8.行政组织形象由三个层面组成（）

A政府政策B外观形象C结构功能D思想意识

9.行政组织形象具有（）特定。

A主观性B客观性C动态性D综合性

10.政府总体形象设计包括（）

A行政组织形象定位B严格质量责任制C确定行政组织形象目标D确定行政组织形象标识

四、判断正误

1.政府的两大职能是：

一是针对各种社会问题制定相应的公共政策，表明政府的态度；二是推行赫实现公共政策，将表明出来的态度加以落实。

（）

2.把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。

（）

3.美国管理学家杜拉克称协调与上级的关系为“管理自己的上司”。

（）

4.人民政协作为爱国统一战线组织，是发展社会生产力的重要力量。

（）

5.言论自由是一个国家政治民主的重要标志。

（）

6.公众对政府的综合认识是指公众对政府的静态实体的认识。

（）

7.领导者个人的形象与政府形象没有直接关系。

（）

五、简答题

1.协调政府机构和公职人员之间的关系，调动他们的积极性、主动性、创造性，培养他们对政府组织的认同感和归属感需要把握什么原则？

2.政府内部公共关系的沟通中的主客观障碍。

3.正确处理政府与党的关系，对于政府来说应做到哪几方面？

4.政府领导者形象塑造的意义是什么？

六、案例分析题

案例一：

教材186页：

[案例7-1]别开生面的“住房改革千家谈”

案例思考题：

结合案例，谈谈你对政府及外部公众之间关系的理解。

案例二：

教材209页：

[案例8-1]芜湖：

塑造信用行政组织形象

案例思考题：

结合上述案例，运用所学知识，谈谈你对行政组织形象塑造的认识。

行政管理（本科）专业“政府公共关系”课程平时作业四

第9~10章

一、名词解释

1.政府公共关系的新闻宣传

2.新闻发布会

3.政府公共关系广告

4.对抗性谈判

5.政府危机公共关系

二、单项选择题

1.欧美的新闻学者把新闻界说成是政府的（）

A“第一部门”B“第二部门”C“第三部门”D“第四部门”

2.（）是报道和评论相结合的一种新闻。

A动态消息B述评消息C经验消息D综合消息

3.（）多是在重大题材的报道时采用。

A一行标题B三行标题C二行标题D四行标题

4.在人际交往中占的比重最大的是（）

A口头传递B书面传递C形体语言D面部表情

5.政府公共关系最基本的作用是（）

A体现宗旨B强化实效C塑造形象D公益性

6.提供社会福利、医疗保健、社会保险等信息的广告是（）

A创意广告B社会广告C文化广告D经济广告

7.（）一般只涉及一项单独的分配争议。

A融合性谈判B分配型谈判C对抗性谈判D非对抗性谈判

8.（）原则要求谈判者充分认识到“人”的重要性。

A客观求实原则B利益中心原则C时效原则D人事分开原则

9.（）是政府部门采用实物展示、环境展示、图片与模型展示的方式。

A庆典型政府公共关系专题活动B赞助型政府公共关系专题活动C展示型政府公共关系专题活动D宴请型政府公共关系专题活动

10.地震属于（）突发事件。

A情愿类B灾害类C事故类D动乱类

三、多项选择题

1.政府新闻宣传的特点有（）

A权威性,真实性B扩张性,时宜性C经济性D显著的职业性

2.政府应如何对待记者（）

A尊重B真诚C平等D谨慎

3.政府公共关系人际交往的主要功能（）

A传递信息B感情交流C行为调节D吸引人

4.在口头交谈中，应该注意避免的三种情况是（）

A在和人交谈中自己讲的少，别人讲的多B在和人交谈中自己讲个不停，不给别人机会发言C在对方讲话时不停地打断对方的发言D在交谈中采用疲惫、漫不经心的语气

5.政府公共关系广告的写作应该（）

A简洁明了B统一和谐C新颖生动D趣味高尚

6.以谈判主体的身份和对谈判内容的准备程度进行分类，将谈判分为（）

A双边谈判B正式谈判C非正式谈判D多边谈判

7.经济性谈判有（）

A商品贸易谈判B外交谈判C加工贸易谈判D边界谈判

8.政府公共关系谈判的基本要素是（）

A谈判时间B谈判主体C谈判议题D谈判方式

9.要办好一次展览，需要做到（）

A设计展览的主题和目的B精心撰写展览脚本C准备各种材料D检测展览效果

10.突发事件的预防，应（）

A制定政府突发事件管理计划B建立危机管理小组C危机管理计划的内容D迅速控制事态的发展

四、判断正误

1.时机选择恰当，不仅为新闻宣传工作的顺利进行创造了有利条件，而且能使新闻宣传工作取得最大的收获。

（）

2.定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。

（）

3.非有声语言包括两个方面：

一是具体的人体语言，二是人的活动。

（）

4.非对抗性的谈判是以“双赢”为结果的谈判。

（）

5.在谈判的准备阶段，应创造良好的第一印象。

（）

6.政府管理水平低下会导致危机事件的产生。

（）

五、简答题

1.新闻发布会的特点。

2.政府公共关系广告内容策划的原则。

3.政府公共关系谈判过程中的策略与技巧。

六、案例分析题

案例：

教材243页：

[案例9-1]从广东“两大事件”看政府危机传播管理决策

案例思考题：

结合案例，谈谈加强公共危机管理的意义