中国移动网络运行维护规程复习题及答案定稿.docx

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中国移动网络运行维护规程复习题及答案定稿

2008年度陕西移动技术岗位认证课程

3.3.1-3.3.7《中国移动网络运行维护规程》复习题及答案

《中国移动网络运行维护规程》复习题

一、单项选择题

1.网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于。

（C）

A.提高用户的满意度B.维护人员对网络/系统维护的便利

C.网络/系统的安全稳定D.对网络/系统维护进行标准化管理

2.业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于。

（B）

A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量

B.从用户感知的角度提高端到端业务质量

C.提供高质量的通信业务

D.提高处理投诉的效率

3.中国移动网络运行维护规程由_______组织制定。

（A）

A.总部网络部B.省级网络部C.市级网络部D.以上三级均可制定

4.我公司通信网进行重大网络调整（含新建）、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划，涉及其它运营商的网络运行时，应按照国家通信主管部门的规定，事先报告________并通报相关运营商。

（B）

A.总部B.当地通信主管部门C.公司领导D.相关产权单位

5.与通信网相连的计费系统、BOSS系统、客服系统等，对于各自责任的划分主要以什么为界限？

。

（A）

A.以通信网设备的端口为界B.以各部门的业务范围为界

C.以各系统的功能为界D.以系统的使用权的归属为界

6.通信网内HLR、智能网等设备中用户数据、业务系统中仅与业务呈现有关的业务数据（如WWW网站内容）等，原则上由负责管理。

（B）

A.网络维护部门B.业务部门C.数据部门D.机房

7.总部网络部和各省公司应建立、健全值班和交接班制度，实施小时集中监控。

（B）

A.7×12B.7×24C.7×8D.30×24

8.接班人员应在接班前分钟进入机房等待接班，并查阅相关记录，做好交接准备。

（C）

A.30B.20C.10D.5

9.各专业仪表技术选型由_______组织。

（A）

A.总部B.省公司C.市公司D仪表使用部门

10.为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立制度。

（A）

A.定期汇报B.定期讨论C.定期巡检D.定期会议

11.为确保网络及业务的运行质量，各级网络维护部门均应建立完善的____，并组织实施。

（A）

A.测试制度B.监督制度C.奖惩制度D.责任划分制度

12.业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察终端、中国移动网络、合作方网络等方面因素对_______的影响。

（B）

A.网络运行质量B.业务质量C.业务量D.用户流失数量

13._________负责工程的终验，并向有关部门提出终验意见。

（B）

A.业务管理部门B.网络维护部门C.当地通信主管部门D.工程主管部门

14.设备割接入网后由________接管系统，纳入正常维护工作。

（C）

A.工程主管部门B.业务管理部门C.网络维护部门D.当地通信主管部门

15.为保证在系统崩溃或停止运行时能尽快恢复系统，必须制定相关的______制度。

（A）

A.数据备份B.数据修复C.数据恢复D.数据整理

16.数据备份的内容包括系统数据和数据。

（C）

A.设备B.网络C.业务D.用户

17.定期备份应根据情况进行全备份和______。

（B）

A.部分备份B.增量备份C.长期备份D.应急备份

18.设备厂家的设备入网测试申请由_____负责受理。

（A）

A.总部网络部B.省级网络部C.地市网络部D.各级网络部均可

19.在新增网元设备时，省公司应在入网设备清单中进行设备选型。

需报批的新增网元应向_________提交新增网元设备的入网申请和入网方案。

（B）

A.当地通信主管部门B.总部网络部C.省级网络部D.各级网络部均可

20.软件版本和补丁管理的范围是______。

（D）

A.所有设备B.入网清单中的所有设备

C.现网设备D.入网设备清单中的现网设备

21.若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合,省公司应向提交软件升级申请。

（B）

A.当地通信主管部门B.总部网络部C.省级网络部D.各级网络部均可

22.业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为______。

（B）

A.综合故障B.业务故障C.设备故障D.重大故障

23.重大故障处理完毕后，设备维护单位应向提交书面报告。

（A）

A.总部网络部B.省级网络部C.地市网络部D.当地通信主管部门

24.总部和省公司要分别建立，并定期对故障记录进行汇总统计分析。

（C）

A.故障奖惩办法B.故障处理流程C.故障经验库D.故障处理时效规定

25.投诉处理流程应当以________作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。

（B）

A.总部网管监控中心受理投诉B.省网管监控中心受理投诉

C.地市网管监控中心受理投诉D.各营业前台受理投诉

26.投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈______作为终点。

（A）

A.客服部门B.营业前台C.首问负责人D.投诉用户

27.________负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。

（B）

A.总部网管监控中心B.省网管监控中心C.地市网管监控中心D.营业前台

28.对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照______下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

（A）

A.总部市场部B.省公司市场部C.总部客服部D.省公司客服部

29._____负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一规划、统一管理、集中调配。

（A）

A.通信主管部门B.总部网络部C.省公司网络部D.省公司市场部

30.______应建立健全网络资源的分配、使用、回收制度，定期检查、核对网络资源，完善技术档案的管理与保存，切实掌握网络资源的使用情况。

（D）

A.通信主管部门B.总部网络维护部门

C.省公司网络维护部门D.各级网络维护部门

31.为保证网络运行于最佳状态，使其运行服务质量能够满足客户业务使用时的要求，须在网络运行维护工作中开展_________。

（C）

A.标准化管理B.目标化管理C.全面的质量管理D.动态化管理

32.对各省网络运行质量进行考核由_______组织。

（A）

A.总部B.省公司网络部C.国家通信主管部门D.当地通信主管部门

33.优化工作包括网络优化和业务优化。

网络优化与业务优化是对优化工作不同角度的着眼点，网络优化是从____的角度着眼。

（A）

A.设备B.业务C.管理D.经营

34.优化工作包括网络优化和业务优化。

网络优化与业务优化是对优化工作不同角度的着眼点，业务优化是从____的角度着眼。

（B）

A.设备B.业务C.管理D.技术

35.__________根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。

（A）

A.总部网络部B.省公司网络部C.国家通信主管部门D.当地通信主管部门

36.各机房应按机房中设备要求满足温/湿度、空气整洁度等环境要求，同时并应符合相应的要求。

（B）

A.电气指标B.节能减排C.稳定性D.抗老化

37.机房内需要从直流电源、UPS系统及其配点设备取电时，必须经过______同意。

（B）

A.机房班长B.机房值班人员C.电源专业D.动力监控中心

38.机房安全出口不少于个，且要保持畅通，不可放置杂物。

（B）

A.1B.2C.3D.4

39.基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于700Ω•m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在Ω以内。

（A）

A.10B.20C.50D.100

40.基站必须采用联合接地，当基站的土壤电阻率大于Ω•m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网四角敷设20～30m敷设型接地体。

（C）

A.100B.500C.700D.1000

二、多项选择题

1.制定《中国移动网络运行维护规程》的目的在于：

。

（ABCD）

A.加强中国移动网络运行维护管理

B.保障中国移动网络高效安全运行

C.保障中国移动各项业务稳定协调发展

D.为中国移动各级网络维护部门开展维护管理工作提供依据

2.《中国移动网络运行维护规程》的适用范围为：

。

（ABCD）

A.中国移动各种网络B.中国移动各种系统及其承载的各种业务

C.中国移动网络支撑手段D.中国移动的各种配套设备等。

3.对《中国移动网络运行维护规程》的描述，以下正确的是：

。

（ABCD）

A.是整个维护规程体系的总纲B.是各级网络维护部门开展维护管理工作的依据

C.是制定各种维护管理规定的依据D.便于指导开展具体的维护工作

4.维护规程体系中维护管理规定分为网络/系统纬度和业务纬度。

（AC）

A.网络/系统B.技术C.业务D.设备

5.网络/系统的维护管理工作包括：

。

（ABC）

A.日常维护B.设备管理C.故障处理D.投诉处理

6.业务的维护管理工作包括：

。

（ABC）

A.投诉处理B.业务日常测试C.业务优化D.日常维护

7.中国移动网络运行维护规程的体系包括以下哪几项：

。

（ABCDEF）

A.中国移动GSM网维护管理规定B.中国移动光传送网维护管理规定

C.中国移动软交换网维护管理规定D.中国移动IP承载网维护管理规定

E.各网络、系统维护管理规定F.各业务维护管理规定

8.中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“两级管理、三级维护”体系,其中的“三级维护”指：

。

（ABC）

A.总部B.省公司C.地市D.县区

9．中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“两级管理、三级维护”体系,其中的“两级管理”指：

。

（AB）

A.总部B.省公司C.地市D.县区

10.以下几项对总部网络部主要职责论述正确的是：

__________。

（ABCE）

A.贯彻上级领导单位、集团公司关于技术、设备、安全及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定中国移动网络运行维护规程，制定各专业网络/系统、业务的维护管理规定，制定各专项工作的管理办法。

B.制定各网络、系统、各项业务（含互联互通及第三方设备）的质量考核体系，定期检查全网网络、系统、业务的运行质量，组织考核评比。

C.负责制定全网各专业网络的网络结构、路由组织原则（含互联互通），负责制定全网业务的网络实施方案。

负责制定全网局数据、IP地址管理办法及设置原则，对省际局数据、网间交换局数据进行审批。

负责省际边界地区的边界频率（覆盖）的协调。

D.监视并分析全网网络运行情况。

负责全国所有设备的维护和优化工作。

负责总部网络支撑手段的维护工作。

E.负责全网维护费的管理。

.

11.以下哪几项是省公司网络维护部门主要职责:

__________。

（ABDE）

F.贯彻总部和各省通信主管部门关于技术、设备、安全及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示

G.对省内所有网络、系统、网络支撑手段负有维护和管理职责

H.负责对省际、国际、