供应链案例分析沃尔玛.ppt

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韩馨韩馨韩馨韩馨200831504034200831504034200831504034200831504034田甜田甜田甜田甜200831504079200831504079200831504079200831504079奇飞奇飞奇飞奇飞200831604025200831604025200831604025200831604025郭琦郭琦郭琦郭琦200831504016200831504016200831504016200831504016案例分析案例分析沃尔玛沃尔玛背景介绍nn沃尔玛公司（沃尔玛公司（Wal-MartWal-Mart）由美国零售业的传奇人物）由美国零售业的传奇人物山姆山姆沃尔顿沃尔顿先生于先生于19621962年在阿肯色州成立。

经过年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

nn目前，沃尔玛在全球开设了目前，沃尔玛在全球开设了6,8006,800多家商场，多家商场，员工总数员工总数190190多万人，分布在全球多万人，分布在全球1414个国家。

每周个国家。

每周光临沃尔玛的顾客光临沃尔玛的顾客1.751.75亿人次。

亿人次。

nn其年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且其年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且仍保持着强劲的发展势头。

仍保持着强劲的发展势头。

nn至今，沃尔玛己拥有至今，沃尔玛己拥有21332133家沃尔玛商店，家沃尔玛商店，469469家山家山姆会员商店和姆会员商店和248248家沃尔玛购物广场，遍布美国、家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。

它在短短几十年中有如此迅猛的中国、印尼等处。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是发展，不得不说是零售业零售业的一个奇迹。

的一个奇迹。

nn20102010年，其以年，其以408,214408,214百万美元（利润占百万美元（利润占14,33514,335百百万美元）的营业收入，在美国的万美元）的营业收入，在美国的财富财富唱响了凯唱响了凯歌。

歌。

沃尔玛物流与供应链管理nn沃尔玛的集中配送中心一般很大，且位于一楼。

配送中心设置在一楼，是因为沃尔玛希望产品能够滚动,能够一个门进另一个门出。

.如果有电梯或其他物体，则会阻碍流动过程。

因此，沃尔玛通常都是以一个非常巨大的地面建筑作为配送中心，配送中心使用传送带，以便产品能够有效的一次性处理。

沃尔玛物理系统是基于一个Unix的配送系统，采用传送带，采用非常大的开放式平台，采用产品代码，采用自动补发系统和激光识别系统，所有这些集成一体，为沃尔玛节省了相当大的成本。

沃尔玛配送中心具备的职能沃尔玛配送中心具备的职能nn商品转运。

商品转运。

沃尔玛把大型配送中心所进行的商品集中以沃尔玛把大型配送中心所进行的商品集中以及转运配送的过程叫及转运配送的过程叫“转运转运”，一般是在一天内，一般是在一天内完成进出作业。

完成进出作业。

nn提供增值服务。

提供增值服务。

沃尔玛配送中心提供一些增值服务例如在服沃尔玛配送中心提供一些增值服务例如在服装销售前，需要嘉定标签，为了不损坏产品的质装销售前，需要嘉定标签，为了不损坏产品的质量，加订标签需要在配送中心采用手工进行细致量，加订标签需要在配送中心采用手工进行细致的操作。

的操作。

nn调剂商品余缺，自动补进。

调剂商品余缺，自动补进。

每个商品均需要一定的的库存，比如软每个商品均需要一定的的库存，比如软饮料，尿布，文件夹等。

沃尔玛配送中心每饮料，尿布，文件夹等。

沃尔玛配送中心每一天活着每一周根据库存量的增减来进行自一天活着每一周根据库存量的增减来进行自动的补进，实现动的补进，实现8000多种产品的转运配送。

多种产品的转运配送。

nn订单配货。

订单配货。

沃尔玛配送中对于新商场开业的订单处沃尔玛配送中对于新商场开业的订单处理，是在新商场开业前，对这些产品进行最理，是在新商场开业前，对这些产品进行最后一次检查，然后运输到这些新商场，沃尔后一次检查，然后运输到这些新商场，沃尔玛称为新商场开业的订单配货。

玛称为新商场开业的订单配货。

物流配送体系的特色物流配送体系的特色n建立运作高效的配送中心建立运作高效的配送中心沃尔玛的物流配送中心一般设立在沃尔玛的物流配送中心一般设立在100100多家零售多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。

店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。

这使得一个配送中心可以满足这使得一个配送中心可以满足100100多个附近周边城市多个附近周边城市的销售网点的需求；另外运输的半径既比较短又比较的销售网点的需求；另外运输的半径既比较短又比较均匀，基本上是以均匀，基本上是以320320公里为一个公里为一个商圈商圈建立一个建立一个配送配送中心中心。

沃尔玛各分店的订单信息通过公司的高速通沃尔玛各分店的订单信息通过公司的高速通讯网络传递到配送中心，配送中心整合后正式向供应讯网络传递到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。

供应商可以把商品直接送到订货的商店，也商订货。

供应商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送中心。

沃尔玛在美国拥有可以送到配送中心。

沃尔玛在美国拥有6262个以上的配个以上的配送中心，服务着送中心，服务着40004000多家商场。

这些中心按照各地的多家商场。

这些中心按照各地的贸易区域精心部署，通常情况下，从任何一个中心出贸易区域精心部署，通常情况下，从任何一个中心出发，汽车可在一天内到达它所服务的商店。

发，汽车可在一天内到达它所服务的商店。

n采用先进的配送作业方式采用先进的配送作业方式沃尔玛在配送运作时，大宗商品一般经铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。

每店每周收到1-3卡车货物，60%的卡车再返回配送中心的途中有沿途又捎回沿途从供应商处购买的商品，这种集中配送可节约大量的资金。

n具备完善的配送组织结构具备完善的配送组织结构沃尔玛的配送成本占它销售额的2%（是竞争对手的50%），而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到10%左右，有些食品行业甚至达到20%或者30%。

沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者，这也是它成功的所在。

另外竞争对手一般只有50%的货物进行集中配送，而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里去，这样成本与对手就相差很多了。

如何通过物流配送体系运作，实现配送流畅？

nn注重与第三方物流形成合作伙伴关系注重与第三方物流形成合作伙伴关系在美国本土，沃尔玛做自己的物流和配送，在美国本土，沃尔玛做自己的物流和配送，拥有自己的卡车运输车队，使用自己的后勤和拥有自己的卡车运输车队，使用自己的后勤和物流方面的团队。

但是在国际上的其他地方，物流方面的团队。

但是在国际上的其他地方，飞驰公司即是其中之一。

飞驰公司是一家专门飞驰公司即是其中之一。

飞驰公司是一家专门提供物流服务的公司，同沃尔玛是一种合作伙提供物流服务的公司，同沃尔玛是一种合作伙伴关系，共同的目标是努力做到最好。

伴关系，共同的目标是努力做到最好。

nn挑战挑战“无缝点对点无缝点对点”物流系统物流系统沃尔玛建立了一个沃尔玛建立了一个“无缝点对点无缝点对点”的物流的物流系统，为商店和顾客提供最迅速的服务。

系统，为商店和顾客提供最迅速的服务。

“无无缝缝”的含义是使整个供应链达到一种非常顺畅的含义是使整个供应链达到一种非常顺畅的链接。

的链接。

nn自动补发货系统自动补发货系统沃尔玛的每个商店都有一个自动补沃尔玛的每个商店都有一个自动补发货系统，他使得沃尔玛在任何一个时发货系统，他使得沃尔玛在任何一个时间都可以知道，目前某个商店中有多少间都可以知道，目前某个商店中有多少货物，有多少货物正在运输过程中，有货物，有多少货物正在运输过程中，有多少是在配送中心等。

同时，补发货系多少是在配送中心等。

同时，补发货系统便于沃尔玛理解某种货物上周卖了多统便于沃尔玛理解某种货物上周卖了多少钱，去年卖了多少，预测将来的销售少钱，去年卖了多少，预测将来的销售情况。

情况。

nn零售连接系统零售连接系统零售连接系统可以是提供货商们零售连接系统可以是提供货商们直接进入沃尔玛的系统，了解他们的直接进入沃尔玛的系统，了解他们的产品卖得怎么样，昨天，今天，上一产品卖得怎么样，昨天，今天，上一周，上个月和去年卖得怎么样，可以周，上个月和去年卖得怎么样，可以知道这种商品卖了多少，并可以在知道这种商品卖了多少，并可以在2424小时内进更新。

灵活高效的物流配送小时内进更新。

灵活高效的物流配送使得沃尔玛在激烈的零售业竞争中技使得沃尔玛在激烈的零售业竞争中技高一筹。

沃尔玛可以保证，商品从配高一筹。

沃尔玛可以保证，商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超送中心运到任何一家商店的时间不超过过4848小时，沃尔玛的分店货架平均一小时，沃尔玛的分店货架平均一周可以补货两次，而其他同业商店平周可以补货两次，而其他同业商店平均两周才能补一次货；通过维持尽量均两周才能补一次货；通过维持尽量少的存货，沃尔玛既节省了存贮空间少的存货，沃尔玛既节省了存贮空间又降低了又降低了库存成本库存成本。

物流信息技术的应用沃尔玛之所以成功，很大程度上是沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前因为它至少提前10年（较竞争对手）将年（较竞争对手）将尖端科技和尖端科技和物流系统物流系统进行了巧妙搭配。

进行了巧妙搭配。

早在早在20世纪世纪70年代，沃尔玛就开始使用年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；计算机进行管理；20世纪世纪80年代初，他年代初，他们又花费们又花费4亿美元购买了商业卫星，实现亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；了全球联网；20世纪世纪90年代，采用了全年代，采用了全球领先的卫星定位系统（球领先的卫星定位系统（GPS），控制），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。

质量赢得用户的满意度和忠诚度。

nn建立全球第一个物流数据的处理中心在配送中心20202020世纪世纪世纪世纪70707070年代沃尔玛建立了物流的年代沃尔玛建立了物流的年代沃尔玛建立了物流的年代沃尔玛建立了物流的管理信管理信管理信管理信息系统息系统息系统息系统（MISMISMISMIS），负责处理系统报表，加快了运），负责处理系统报表，加快了运），负责处理系统报表，加快了运），负责处理系统报表，加快了运作速度。

作速度。

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20202020世纪世纪世纪世纪80808080年代初，沃尔玛与休斯公司年代初，沃尔玛与休斯公司年代初，沃尔玛与休斯公司年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；尔玛产生了跳跃性的发展；尔玛产生了跳跃性的发展；尔玛产生了跳跃性的发展；1983198319831983年的时候采用年的时候采用年的时候采用年的时候采用了了了了POSPOSPOSPOS机，全称机，全称机，全称机，全称PointOfSalePointOfSalePointOfSalePointOfSale，就是销售始点，就是销售始点，就是销售始点，就是销售始点数据系统。

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1985198519851985年建立了年建立了年建立了年建立了EDIEDIEDIEDI，即电子数据交换，即电子数据交换，即电子数据交换，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。

上运作。

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