成都铁路局岗前培训综合部分复习资料.doc

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第一章成都铁路局概况

第一节简介

一、管辖线路

1.成都铁路局是隶属于中国铁路总公司的大型国有企业，管辖四川、贵州、重庆全境及云南昭通、湖北恩施地区的宝成、成渝、襄渝、成昆、川黔、沪昆、黔桂、内六、渝怀、遂成、遂渝、万凉12条国家铁路干线和l0条国铁支线、6条合资铁路（达成、达万、广巴、成灌、黄织、南涪线），营业里程6236公里，固定资产2152亿元。

2.目前，全局时速200公里／小时已开通运营的共有4条：

遂成铁路、达成铁路、成灌铁路、遂渝二线。

3.在建项目（局管含客专）时速200公里及以上的铁路共有10条，（贵广、渝利、成绵乐客专、成渝客专、沪昆客专、成灌、彭州支线、贵阳白云至龙里北联络线、西成西安至江油、成蒲铁路）2013年拟新开工项目13项。

二、历史沿革发展及机构

1953年1月，成都铁路局的前身——重庆铁路局随成渝铁路的诞生而成立，1957年5月迁至成都，并更名为成都铁路管理局，11月更名为成都铁路局，2005年3月撤销成都、重庆、贵阳铁路分局，实行铁路局直接管理站段。

路局所属53个运输站段、16个非运输企业，共计69个局属单位、全局职工总数11.5万人。

近六十载奋斗征程，建设了新中国第一条铁路——成渝铁路，第一条电气化铁路——宝成铁路；

三．主要任务

我局主要从事铁路旅客、货物运输工作，兼营物流、旅游、商贸、房地产等多种经营业务，负责承担管内铁路建设任务。

全局固定资产总量、年客货发送量、运输收入等重要指标在全路18个铁路局中位居前列。

第二节路局发展现状风经营管理

一、路局10年发展目标：

“实施十年三步走、十年大跨越战略、全面实现西南铁路现代化”。

1.西南铁路现代化建设全起步阶段（2011年至2012年）目标是？

答：

1．路网初具规模。

2．装备更新换代。

3．安全有序可控4。

经营多元发展5．管理规范完善。

6．人才充足储备。

7．生活明显改善。

8．营造和谐范围。

核心工作：

启动项目、夯实基础、储备人才

2.西南铁路现代化建设全面攻坚阶段（2013年至2017年）目标是？

答：

1．路网快速扩充。

2．装备快速提升3．安全持续稳定4．经营规模发展5．管理精干高效。

6．素质整体提升。

7．生活稳步提高8．企业环境和谐

核心工作：

开通新线、提升理念、增强实力

3.西南铁路现代化建设全面跨越阶段（2018年至2020年）目标是？

答：

1．路网发达完善。

2．装备先进可靠。

3．安全长治久安。

4．经营优质高效。

5．管理科学先进。

6．队伍优良精干。

7．生活富裕安康。

8．全面和谐发展。

核心工作：

全面提升、全面跨越、打造品牌

第二章企业文化建设

第一节企业文化的内涵

一、企业文化的含义

所谓企业文化---就是对企业成员所培养的共同规范、共同信仰和共同追求，它具有强大的心理激发力、精神感召力和能量诱发力。

企业文化包括---企业经营理念、经营宗旨、发展战略、奋斗目标；员工品质，职业道德、行为规范；企业作风、礼仪庆典、社会形象等。

二、企业文化的表现形式

表现形式企业文化分为：

外显文化和内隐文化两部分。

1．企业文化的外显部分----是指企业的文化设施、文化教育、技术培训和文娱、联谊活动等。

2.企业文化的内隐部分----是指在企业内部为达到总体目标而逐步形成的一贯倡导的不断充电的并为全体成员自觉遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，以及由这些因素融合而成的整体风貌。

第二节、企业文化词条及相关解释

一、路局安全理念---“强化基础盯控关键健全机制规范管理严格考核”

二、服务理念---“安全、便捷、优质、高效”

三、经营理念---“做强核心业务、延伸服务链条、开发优势项目”

四、廉政理念---“廉洁从业、健康发展”

五、群众活动理念---“满足精神需求、展现自我价值”

六、部分名词解释：

六个提升----指理念、素质、标准、方法、质量和管理的提升。

三个最大化----资源利用最大化、生产效率最大化和经济效益最大化。

四个一体化----指“管理、经营、核算、考核”一体化。

抓住三个重点---即合理界定业务界面，科学设置管理机构、建立健全管理制度。

拓展三大领域---即做大做强铁路客货运输核心业务、延伸铁路客运运输服务链条、开发铁路比较优势经营项目。

实现两个增长---即经营效益快速增长、职工收入稳步增长。

围绕两大区域----即围绕西南五局区域运输和成渝贵大三角区。

打好三小区域---即贵六、攀西和达万。

打胜两场战役---指春运和暑运两场战役。

抢占两大市场---指运输业和非运输业两大市场。

盯控五大关键----指“高速提速安全、防洪安全、劳动安全、施工安全、路外安全”

突出十三个重点---即突出工务系统的防断、防胀；公安和运输系统的防火、防盗、危险品运输；运输系统的防错办、防挤脱撞、防溜、防超偏载、防旅伤；机辆系统重点是防部件和走行部位的松。

脱、断、切；电务系统重点是联锁正确、数据准确；供电系统重点是防断线、断杆、塌网。

三保两压--三保：

“保安全、保质量、保民生”；二压：

压一般性支出；压间接管理性支出。

第三节事业理念

一、企业宗旨----“人民铁路为人民”。

二、企业使命----“服务经济社会、服务大众需求、服务企业员工”。

三、企业愿景----“一流的企业、幸福的员工”。

它是企业发展的蓝图和永恒追求。

四、企业核心价值观---“安全关乎生命、服务关乎生存”。

1.核心价值观是指企业必须拥有的信念，它是企业处理内部矛盾的准则。

2.安全是铁路饭碗工程，是铁路的生命线，直接关系旅客的生命与企业的“生命”，是核心价值观的核心；服务是铁路的本质属性，直接关系到“人民群众满意”的落实，是铁路企业在客货市场的立身之本。

3.成铁始终坚持践行“高速提速安全元小事、客车安全无小事、山区铁路安全无小事”。

第四节工作理念

一、企业精神——“坚守、实干、创新、奋进”。

企业精神是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨和时代要求而树立的。

1.“坚守”---是成铁人最可贵的精神品质，蕴含员工对企业的忠诚，以及面对艰苦表现出的坚定，这是西南铁路大动脉畅通的根本保证；

2.“实干”----不仅体现成铁光荣传统，更阐明了在推进铁路科学发展的新形势下，全局上下在实干中讲科学，努力提高发展质量的时代特征；

3.“创新”---是成铁人十年三步走的灵魂，是西南铁路现代化事业发展的不歇动力，是建设全局一流强局的核心竞争力；

4.“奋进”---充分展现了成铁人与时俱进、不甘落后的理想追求，体现了志存高远、奋勇争先的精神状态。

二、企业理念---“共担责任、共谋发展、共享成果”。

1.“共担责任”---既反映铁路企业层层分解任务、层层传递压力的工作结构形态。

也体现了上下齐心共同奋斗的实践特征。

2.“共谋发展”---突出了企业发展需要集中全体员工的集体智慧，以企业发展目标凝心聚力，立足岗位与企业共成长。

3.“共享成果”---是企业发展追求和员工利益诉求和谐一体的集中诠释，是成铁不断深化改革发展的重要目标，是“共担责任”和“共谋发展”的最终落脚点。

三、企业目标——“十年三步走，十年大跨越，实现西南铁路现代化”。

企业目标是企业愿景的具体化和阶段化，它是企业中长期规划指导思想。

四、企业员工行为准则——“爱岗敬业、勤勉尽责、团结协作”

1.何为企业员工行为准则？

---是企业理念与核心价值观中对企业员工进行总体约束的标准原则。

2.“爱岗敬业”---是基本的职业道德规范，也是每名铁路人必须遵守的行为准则；

3.“勤勉尽责”---是成铁人恪守职业道德的郑重承诺，是“立说力行、守土有责”的实践凝练，也是“认真履职尽责、主动引领担当”的必然要求；

4.“团结协作”---是铁路行业“高大半”特征决定的，它是加强结合部管理、优化整个管理体系的重中之重。

第五节先进典型事迹

一、机车上的“啄木鸟”：

邓尚权

曾荣获全局优秀党员、全避劳动模范、贵州省“五一奖章、全路技术能手、全路党员安全标兵等荣誉称号。

二、车辆维修的巾帼标兵：

雷立

曾获得全路技术能手称号、四川省“五一巾帼奖”、中华全国总工会“全国五一巾帼标兵”、四川省总工会“五一劳动奖章”和四川省优秀共产党员等荣誉称号。

三、线路养护的技术尖兵---陈月忠

曾代表路局参加第三届全国铁道行业职业技能竞赛线路工综合技能大赛，一举夺得团体和个人第一的双项冠军，向全路展示了成铁人的技术能力和过人风采。

四、边关信号守护者：

谭勇

任重庆电务段酉阳信号工区工长。

荣获全局新长征突击手、全局优秀共产党员、全局劳动模范称号。

五、把接触网安全当生命的好工长：

洪明，

任成都铁路局重庆供电段永川供电车间永川接触网工区工长。

先后获得重庆市劳动模范、全局优秀共产党员、全国“五一”劳动奖章等荣誉称号。

六、旅客和职工的贴心人：

冯贤印曾获局优秀共产党员称号、全路党员服务明星称号。

七、货检安全的“守护神”：

洪杰

现任成都北车站货检车间货运检查员。

先后荣获全局技术能手、全局优秀共产党员、全局劳动模范、原铁道部技术能手、四川省“五一”劳动奖章等荣誉称号。

第三章铁路职业道德

前言：

党的十八大报告提出：

“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观。

”24字，为培育核心价值观和加强职业道德建设奠定了基础。

1、铁路职业道德的基本原则---是指铁路职业道德体系中处于核心地位的观察问题、处理问题的准绳。

2.铁路职业道德的宗旨和原则---是“人民铁路为人民”。

3.铁路职业道德基本规范---是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

4.身体力行铁路职业道德基本规范，是各部门、各岗位员工践行“人民铁路为人民”这一基本原则的有效途径，是建设和谐铁路的重要环节。

5.铁路职业道德基本规范包括哪几方面？

答：

铁路职业道德基本规范包括：

1.尊客爱货、热情周到；2.遵章守纪、保证安全；3.团结协作、顾全大局；4.注重质量、讲究信誉；5.艰苦奋斗、勇于奉献；6.廉洁自律、秉公办事；7.爱路护路、尽职尽责。

6、尊客爱货---指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。

7、热情周到---指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的效果。

8、铁路企业和铁路职工的职业责任----就是服从并服务于旅客、货主的合理愿望和正当要求。

9.遵章守纪---指的是铁路职工在从事各自的职业活动中，始终按照明文规定的各种行为规则，一丝不苟地完成生产作业的行为。

10.保证安全---指的是在铁路这部大联动机里，运输生产各部门、各环节要始终处于有序可控、基本稳定的状态。

安全一般包括----“人身安全、行车安全、设施安全、消防安全”等方面的内容。

11、铁路车辆岗位职业道德规范包括：

1热爱本职，任劳任怨2．坚持标准，精细检修3．团结协作，确保全优4．爱车爱货，维护路誉

12.铁路职工在职业活动中如何做到团结协作、顾全大局？

答：

一是从全局出发，服从全局利益。

二是主动密切配合，紧密团结协作。

（注：

可扩展答一下好点）

13.对于铁路企业和铁路职工来说，注重质量，讲究信誉，是我们必须具备的职业道德素质。

14、艰苦奋斗、勇于奉献是人民铁路的光荣传统，是推动铁路事业发展的精神动力。

15、廉洁自律、秉公办事并不仅仅是领导干部的职业道德，也是社会主义铁路企业职工应该自觉遵循的一种职业行为规范。

16、铁路职工如何做到廉洁自律、秉公办事？

答：

（一）严于律己，自觉按规章制度规范自己的行为；

（二）秉公办事，正确使用手中的职业