招聘网站运营管理问题研究Word下载.docx
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1.1研究背景1
1.2研究目的和意义3
1.2.1研究目的3
1.2.2理论意义3
1.2.3实践意义4
1.3国内外研究现状5
1.3.1国外研究现状5
1.3.2国内研究现状6
1.4研究思路和研究内容7
1.4.1研究思路7
1.4.2研究内容8
第二章网络运营管理相关基础理论研究10
2.1网络运营管理相关概念界定10
2.1.1网络招聘的定义10
2.1.2招聘网站的含义11
2.1.3网络招聘参与者的概念11
2.2网络运营管理相关理论分析12
2.2.1网络经济学12
2.2.2注意力经济学14
2.2.3网络中介机构交叉补贴理论15
2.3国内主流招聘网站运营管理特点16
第三章招聘网运营管理现状分析19
3.1招聘网简介19
3.2招聘网运营状况调查分析20
3.2.1调查问卷的设计20
3.2.2调查结果分析22
3.3招聘网运营管理现状25
3.3.1基本模式介绍25
3.3.2招聘和求职流程介绍27
3.4招聘网运营管理存在的问题28
3.4.1招聘网站缺乏资金28
3.4.2招聘网站缺乏个性29
3.4.3招聘网站互动信息不足29
3.4.4招聘网站缺乏有效的管理制度30
第四章主流招聘网站运营管理经验借鉴31
4.1主流招聘网站基本运营模式分析31
4.1.1无忧工作网基本运营模式32
4.1.2智联招聘基本运营模式33
4.1.3中华英才网基本运营模式35
4.2主流招聘网站运营管理经验36
4.2.1与其他媒体合作或借助其他媒介方式扩大市场、提高知名度36
4.2.2以人力资源为核心实现纵向一体化36
4.2.3开展增值业务增加收入37
4.2.4加速融资、扩大规模37
4.3主流招聘网站运营管理经验适应性分析及借鉴38
4.3.1主流招聘网站运营管理经验适应性分析38
4.3.2国内外主流招聘网站运营管理经验借鉴38
第五章招聘网运营管理对策研究40
5.1招聘网运营管理原则40
5.1.1充分考虑环境变化的原则40
5.1.2确保人员合理使用的原则40
5.1.3使网站得到长期利益的原则41
5.1.4要为各类人才提供公平竞争机会的原则41
5.2招聘网运营管理的对策42
5.2.1改进技术手段，提高招聘和求职效果42
5.2.2明确客户范畴，提高招聘和求职的效率42
5.2.3建立配套信用体系，保障信息安全43
5.2.4建立配套的管理体制，规范化管理44
第六章招聘网运营管理优化效果评价46
6.1招聘网运营管理对策的实施46
6.1.1招聘网运营管理对策实施措施46
6.1.2招聘网运营管理对策实施过程中的注意事项47
6.2招聘网运营管理对策的实施效果评价48
结论52
参考文献54
附录57
致谢59
索引60
绪论
1.1研究背景
据国际研究发现，2007年中国网络招聘市场全年营收规模达到9.096亿元，较2006年同比增长37%。
全国性的3家招聘网站：
前程无忧、中华英才网、智联招聘分列网络招聘市场前三甲，市场份额分别是31.1%、25.7%、15.3%。
网络招聘市场集中度CR3为72.1%，属于市场集中度较高的行业。
同时，数据显示，截至2008年2季度，网络招聘的个人用户注册规模已经达到了10543万人，较今年第一季度增长16%，较去年同期增长61%，而招聘企业数同比增加31%，达到了736万家。
可以看出，三大招聘网站汇集了中国网络招聘市场的绝大多数资源，人才库数量庞大且相对集中。
而从整个行业在中国发展的市场前景看，随着网络资源的不断深入和企业招聘形式的日趋多元化，网络招聘将在中国未来的企业招聘及人才求职过程中占据越来越重的比例。
同时，就业人数的逐年增长和人才流动的频率加快也刺激了网络人才库中简历数量的增加。
中华英才网CEO张建国就认为，城市白领已经习惯了网络招聘、在线投递简历的方式。
近两三年内新增毕业生数量增加，求职人数也在增加，市场增量相当可观。
数据显示2007年，全国求职人数接近2000万人次，同比增长60%。
也就是说，未来网络招聘市场还将持续不断增长的发展趋势，而三大网站由于其自身的规模优势也会使得越来越多的人才资料汇集于此，可以说，三大网站将成为中国重要的人力资源库。
从三大网站的具体情况来看：
前程无忧总体业务排名第一，简历库数量约有1900万；
中华英才网位居第二，有效简历数突破1250份；
而此前一直处于第三的智联招聘，2007年10月以后，覆盖用户数（注册并投放简历的应聘者）开始超过前程无忧，排名第一。
另有资料显示，截至2008年7月，智联注册用户为3000万，简历库简历数量为2200万，每日增长超过4万封，活跃简历为810万份，活跃度约为25%。
其用户中，本科背景的约占60%，2000——4000月收入的比例为44%，其次是4000——6000月收入的约占34%。
求职者所在行业排名中，IT服务领域占9%，随后是互联网/电子商务，为8%，加工制造为7%，房地产/建筑/装潢为6%，通讯为5%，其他医药、咨询、快速消费品、教育、广告公关均占4%。
但是，由于中国招聘网站尚处于发展阶段，赢利模式还不稳定，所以目前三大网站中除了前程无忧外，其他两家都纷纷出现亏损。
Monster在二季度财报电话会议中称，“我们今年第二季度在中国的投资遭到了380万美元的损失，这个损失比我们的预期要高。
”截至目前，Monster在中国的投资仅有中华英才网一项，共占中华英才网45%的股份。
这意味着，二季度中华英才网的亏损额高达800多万美元。
据了解，中华英才网去年全年亏损约960万美元，今年二季度的亏损额已经接近这个数字，这当然无法令Monster满意。
除了巨亏的中华英才网，智联招聘的投资方澳大利亚网络招聘公司Seek也曾在财报中披露智联招聘巨额亏损的消息。
2007年7月至12月的半年里，智联招聘税后亏损780万美元，比2006年同期亏损度增加95%。
在线招聘的三强，三家中两家出现亏损，显现出这一市场的严峻态势。
[1]
1.2研究目的和意义
1.2.1研究目的
提高招聘网站运作管理水平是本研究的主要目的。
本研究主要以招聘网站为对象，对国内外网络招聘行业和主要招聘网站进行了比较分析，探讨招聘网站运营、盈利的情况，进而从理论上分析其运作模式与管理方式，并对招聘网站今后的发展提出了相应建议。
网络招聘的市场性、商业性与促进就业的社会职能之间是什么关系呢？
招聘网站是在实现社会职能的前提下的商业组织。
到底商业运作能否保证实现其促进就业的社会职能呢？
这是值得探讨的一个问题。
在了解国内现状基础上，分析招聘网站运营与管理模式是解决以上问题的途径，对这些问题逐步分析从而达到完善招聘网站、促进就业社会功能。
1.2.2理论意义
我通过查阅资料发现，目前国内的学者对招聘网运营管理方面的研究比较少。
网络没有兴起之前，求职和招聘的信息传播渠道主要通过纸媒、电视和广播这三条途径实现。
近年来网络改变了这一切：
随着国内ChinaHR.com（中华英才网），S（前程无忧）和（智联招聘）等专业招聘网站（recruitingwebsite）的诞生与发展壮大，在线招聘与求职成了流行的方式。
现有文献资料的研究大都集中在招聘网目前的形式和现状，对如何运营管理的研究较少。
1.2.3实践意义
2008年，中国网络招聘市场营收规模达11亿元，同比2007年9.7亿元增长13.4%，增速为近4年来新低。
数据显示，前程无忧网络招聘市场份额位居第一，达28.3%；
中华英才网和智联招聘分居二、三位，份额分别为23.5%和16.1%。
三大招聘网站市场营收份额共计68.1%，网络招聘市场依然呈现“三足鼎立”的市场格局。
但三大招聘网营收比重略有下降，细分型招聘网站比重有所上升。
中国网络招聘市场营收规模长期保持稳定上升的趋势，增长率在20%左右。
受金融危机影响，2008年中国网络招聘市场营收出现短期下滑。
金融危机是市场规模增速下滑的最重要原因。
使用网络招聘的雇主减少，单个雇主招聘预算降低，致使以雇主端收入为主的网络招聘行业营收减少。
招聘网站业务多元化是趋势，应以用户（雇主、求职者或潜在求职者）为中心设计业务、开发产品和提供服务。
预计2009年网络招聘市场依然会受到较大影响，增速将进一步放缓至11.8%，2009年下半年将出现回暖。
2010年网络招聘将重新回归上升渠道，2012年网络招聘市场营收规模将达到23.4亿元。
1.3国内外研究现状
1.3.1国外研究现状
目前，全球网络招聘方兴未艾，市场规模巨大且增长迅速，网络招聘已经成为互联网上最成功的商业应用之一。
根据IDC的数据显示，2001年全球网上招聘市场收入为28亿美元，2004年达到了78.5亿美元，2005年达到134亿美元，预计2006年将达到172亿美元，2000—2006年平均增长率达到44.4%。
《2003年全球五百强招聘网页调查》（iLogosG1oba1500WebsitesRecruiting2003Survey,iLogosResearchadivisionofTalaoInc.）的数据显示，从企业认知度来看，1998年，全球500强企业中还有14%没有建立自己的网站，仅有29%拥有招聘专栏，而到了2003年全球500强企业都建立了自己的企业网站，其中94%建立了自己的招聘专栏，五年时间增长了3倍多。
从区域分布来看，北美的企业使用网络招聘最积极，2003年全球500强企业分布在北美的有96%的企业建立了自己的招聘专栏，欧洲有94%的企业建立了企业网站的招聘专栏，亚太地区的企业增长速度是最快的，2000年只有68%的企业建立了招聘专栏，2003年就达到了与北美一样的96%。
从行业分布来看，全球500强中，保健行业、运输行业、经营批发业达到100%制造业98%，消费者行业97%，高科技行业92%，自然资源和公用事业行业91%，金融行业90%。
国外学者基于招聘网站特性的分析是研究的出发点，分析当前国外招聘网站的不足是研究的动力所在。
国外学者研究的重点和难点主要体现在以下几方面：
社会功能的实现与运营及管理相结合的模式；
研究和解释在招聘网站实现促进就业与提高人力资源竞争力的同时，其对求职者提供免费服务、对招聘者收费的运作模式；
社会功能与运作模式二者到底关系如何，这种模式是否合理，促进就业、优化人力资源配置的社会功能能否在这种模式下实现。
招聘网站运作与管理模式面临突破，如何在新环境下寻求理论指导，进行实用性探索是研究的关键。
1.3.2国内研究现状
随着网络招聘的发展，非常需要对它的运营模式进行由表及里的深度研究。
国内研究者中，许诤对互联网招聘服务这一新生事物作全景式的描绘，对网上招聘的由来、特点、现状及未来发展趋势进行了讨论。
董玉红对传统报纸杂志等媒体、招聘会、猎头以及招聘网站等各种招聘方式的效果进行了初步比较，论述了招聘网站的优势和不足。
冯丽娟《前程无忧工作网竞争战略的研究》，2002年4月以国内最大的招聘网站之一前程无忧工作网（）为研究对象，对中国招聘网站的生存环境，招聘网站在人才市场的地位和作用进行阐述；
对前程无忧工作网创造性的商业模式和竞争战略，网站与其竞争对手构成的中国网络招聘服务市场格局进行了剖析。
该研究介绍了以招聘网为代表的中国专业招聘网站如何面对国外同类网站的市场挑战，并对招聘网站产品和技术走向进行预测和展望。
通过相关文献的分析可以发现，国内外研究者对网络招聘和招聘网站功能和作用进行的探讨比较充分，主要集中在对这一新生事物作全景式的描述上，包括其由来、职能与特性、现状及未来发展趋势，并对发展中的问题进行了一定探讨。
这些研究为我们积累了不少有价值的资料，为本文进一步研究其运营及管理模式提供了帮助。
以往研究还存在不足，主要表现为，现有招聘网站运营及管理模式研究主要对招聘网站经营方式和服务内容的进行归纳与总结，缺乏对主流招聘网站这种为求职者免费提供服务这种运营和管理模式的深入分析。
因此，以下问题目前尚缺乏成熟的答案：
.形成当前招聘网站运营模式的原因；
这种模式存在的现实合理性及其理论依据等。
1.4研究思路和研究内容
1.4.1研究思路
1.4.2研究内容
第一章绪论。
在介绍了招聘网运营管理问题研究的选题背景后，说明了本文的研究目的和意义、国内外研究现状、研究思路和研究内容。
第二章网络运营管理相关基础理论研究。
首先介绍了网络运营管理相关概念界定，然后分析了网络运营管理相关理论，最后探讨了国内主流招聘网站运营管理特点。
第三章招聘网运营管理现状分析。
首先阐述了招聘网简介，然后说明了招聘网运营状况调查分析，接着探讨了招聘网运营管理现状，最后研究了招聘网运营管理存在的问题。
第四章主流招聘网站运营管理经验借鉴。
首先阐述了主流招聘网站基本运营模式分析，然后说明了主流招聘网站运营管理经验，最后研究了主流招聘网站运营管理经验适应性分析及借鉴。
第五章招聘网运营管理对策研究。
首先阐述了招聘网运营管理原则，然后探讨了招聘网运营管理的对策，其中主要包括：
改进技术手段，提高招聘和求职效果；
第六章招聘网运营管理优化效果评价。
首先阐述了招聘网运营管理对策的实施，然后说明了主招聘网运营管理对策的实施效果评价。
针对以上各章节进行总结。
网络运营管理相关基础理论研究
2.1网络运营管理相关概念界定
2.1.1网络招聘的定义
在给网络招聘下定义之前，首先有必要了解什么是互联网。
简而言之，互联网即电脑网络，就是将各自独立的电脑处理节点通过线路连接而成的系统，节点之间能够通信。
通过网络可以联结分散于各处的信息系统，使所有资源（包括人、计算机、信息）能够为需要它们的人所共享，人们得以克服地理位置的局限而协同工作。
随着信息技术的发展，互联网已经深入到社会的每个角落。
互联网的信息负载量、网络速度、网民数量、网络应用都在飞速发展，尤其是各种基于互联网的服务对于社会的进步和发展起到了一定的推动作用。
[2]
网络招聘，也称在线招聘（OnlineRecruitment）或者电子招聘（E-Recruiting）是企业通过互联网（具体指人力资源网站或企业网站）寻找和吸引候选人发送电子简历前来应聘，并借助互联网对其进行初步筛选的一系列活动。
这种方式包括信息的发布、简历的搜集整理、在线面试以及在线测评等招聘程序。
网络招聘并不仅仅是将传统的招聘业务搬到网上，而是互动的、无地域限制、具备远程服务功能的一种全新的招聘与求职方式，它的出现给人力资源招聘与求职方式带来深刻的变革。
[3]
2.1.2招聘网站的含义
招聘网站是集合网络媒体、传统媒体及先进的信息技术，以网络为媒介资源的招聘广告发布及其他人力资源服务系统。
作为网络招聘的重要载体和参与者，招聘网站是本研究的主要对象。
如果没有特别说明，本文研究的主要对象专指采用商业化运营模式的招聘网站，如中华英才（C）、无忧工作网（51J）和智联招聘（Z）等。
[4]
在20世纪80年代前，中国还不存在人才市场这个概念，因为当时人才的需求是完全由政府进行分配和调控的。
进入20世纪90年代，随着经济的发展，我国也出现了借助网络进行人才中介的招聘网站。
这种形式的出现是社会经济发展的必然结果，随着经济和人才的不断发展，越来越多的人才和用人单位进入市场。
通过网络人才中介机构对人才资源进行市场化配置，已成为聚集人才、配置人才的主要渠道和方式。
[5]
2.1.3网络招聘参与者的概念
包括招聘者（企业或组织）、招聘网站和求职者。
招聘企业向招聘网站提供招聘信息；
招聘网站作为一个信息中介平台，将许多招聘企业的大量招聘信息进行汇总、整理、分类后发布在网站上，并吸引求职者；
求职者通过浏览招聘网站获得招聘信息，再结合自身条件与招聘要求进行比较，选择目标应聘企业和职位，并将自己的求职信息发送给招聘企业。
[6]
2.2网络运营管理相关理论分析
2.2.1网络经济学
招聘网站作为一种基于互联网的新型人才中介机构，首先具有互联网的特性，因此基于网络经济的研究是本研究的一个部分。
张健在《网络经济学导论》一书中论述了相关的理论体系，介绍了网络经济新事物的理论构架。
关于网络经济学与传统经济学一致与不一致性原理，对本研究有一定的参考价值。
[7]
以Internet为基础结构的网络经济的发展，引出了许多技术上和经济学上的问题。
至今网络经济学尚未形成一个有机的系统，因此，在进行网络经济学的基本分析之前，我们的重要工作之一，就是澄清不同内容的“网络”经济学之间的关系，并对它们加以界定。
（1）早期的网络经济学（TheEconomicsofNetworks）
这类的网络经济学主要研究与有限资源的最优配置相关的经济学问题及相关政策的制定，其中的关键问题之一就是对接入政策的讨论。
它实际上一直被划归在通信经济学（TheTelecommunicationEconomics）的范畴中，其中包括对电信、电力、交通（公路、铁路和航空）等基础设施行业的经济学研究。
[8]
（2）Internet经济学（Interneteconomics）
进入20世纪90年代之后，计算机网络（后来演化成为Internet）的发展使得有关计算机网络的经济学问题成为“网络（产业）经济学”的一部分，最初是关于电子计算机的局域网、广域网的成本核算、收费标准的一些经济学讨论，后来逐渐增加到对Internet服务价格、税收和服务提供者竞争等的分析。
这些在决定互联网资源的有效配置、提高互联网网络投资的获利能力、制定适当的政府政策方面的研究主题都被经济学家纳入了“网络经济学”（更具体地说，这是“网络产业经济学”）的讨论范畴。
经济学界认为，Internet经济学实际上是“网络经济学”的一个分支，甚至更有人把它作为通信经济学的分支加以考虑。
从Internet经济学的主要研究范围来看，确实如此。
但是由于Internet既和其他的通信网络具有共同之处，也存在其自身的特点，因此它在某些方面的研究超出了原来的通信经济学的范畴，从而使得“网络经济学”向前发展了一大步。
[9]
（3）信息基础结构经济学（TheEconomicsofInformationInfrastructure）
网络经济时代，技术和经济本身就处在不断的变迁之中，作为其经济解释的经济学必然也同样。
当信息基础结构从有线通信网络发展为各种不同结构的包括卫星电视和无线通信网络在内的综合形式时，信息基础结构经济学就不仅仅包括有关定价、资源配置和政府规制等问题了。
与早期的“网络（产业）经济学”的发展相似，经济学家预测其分析重点将有可能集中在如何建立一个包含不同类型网络相互竞争的基础结构市场上。
总的来说，尽管着眼点和侧重点尚有待于将来进一步的研究，但信息基础结构经济学将比Internet经济学更加超越通信经济学简单扩展的外延。
（4）电子商务经济学（TheEconomicsofElectronicCommerce）伴随着对Internet作为信息基础结构地位的质疑，越来越多的经济学家认为把电子商务经济学内容置于Internet经济学之内的做法是不可取的，相应地出现了“电子商务经济学”。
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