河狸家平台服务协议Word下载.docx

河狸家平台服务协议Word下载.docx

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河狸家：

河狸家平台经营者的简称，是指网络交易活动中为交易双方或者多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人组织。

平台内经营者（以下简称“您”）：

是指利用河狸家网络交易平台向消费者提供商品交易和服务的法人、非法人组织及自然人。

河狸家账户：

即甲方完成注册流程而获得的其将在使用服务的过程中必须与自设的账户密码共同使用以登陆甲方平台，使用河狸家平台服务的登陆账户，又称“河狸家平台用户名”。

河狸家平台规则：

指河狸家平台以书面形式向平台内经营者提供的或在平台公示的，与平台内经营者经营有关的任何规范性文件。

其形式包括但不限于合同附件、手册、网站公告等。

关联公司/机构：

指对于本合同任何一方，其直接或间接控制的、控制其或与其处于共同控制之下的任何其他公司/机构。

河狸家店铺：

河狸家平台开设的企业馆和品牌馆的总称。

二、协议范围

2.1签约主体

【平等主体】本协议由您与河狸家平台经营者共同缔结，本协议对您与河狸家平台经营者均具有合同效力。

【主体信息】河狸家平台经营者是指经营河狸家平台的各法律主体，您可随时查看河狸家平台首页公示的证照信息以确定与其履约的河狸家主体。

本协议项下，河狸家平台经营者可能根据河狸家平台业务的调整而发生变更，变更后的河狸家平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，河狸家平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。

河狸家平台经营者还有可能因为提供新的河狸家平台服务而新增，如您使用新增的河狸家平台服务的，视为您同意新增的河狸家平台经营者与其共同履行本协议。

发生争议时，您可根据具体使用的服务及对其权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。

2.2补充协议

由于互联网高速发展，本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与河狸家所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。

因此，河狸家平台法律声明、隐私权政策、河狸家平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。

如您使用河狸家平台服务，视为同意上述补充协议。

三、服务账户注册与使用规则

3.1用户资格

您确认，在您开始注册程序使用河狸家平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。

若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用河狸家平台服务。

3.2账户说明

【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得平台账户并成为河狸家平台用户。

河狸家平台只允许每位用户使用一个河狸家平台账户。

如有证据证明或河狸家根据河狸家平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个河狸家平台账户的情形，平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给河狸家平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

【账户使用】您有权使用您设置或确认的账户名、邮箱、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录河狸家平台。

由于您的河狸家账户关联您的个人信息及河狸家平台商业信息，您的账户仅限您本人使用。

未经平台同意，您直接或间接授权第三方使用您账户或获取您账户项下信息的行为无效。

如河狸家根据河狸家平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您账户的使用可能危及您的账户安全及/或平台信息安全的，平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。

3.3注册信息管理

【信息真实】在使用河狸家平台服务时，您应按照河狸家平台页面的提示准确完整地提供信息（包括但不限于您姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便河狸家或平台用户与其联系。

您了解并同意，您有义务保证其提供信息的真实性及有效性。

【更新维护】您应当及时更新其提供的信息，在法律有明确规定要求河狸家作为平台服务提供者必须对平台用户的信息进行核实的情况下，河狸家将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

如河狸家按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按河狸家的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对其自身、他人及河狸家造成的全部损失与不利后果。

如河狸家有合理理由怀疑您提供的资料错误、不时、过时或不完整的，河狸家可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证或有权做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部河狸家平台服务，河狸家对此不承担责任。

【账户注销】如您向河狸家提出注销账户时，经河狸家审核同意，由河狸家注销您的注册账户，您即解除与河狸家的服务协议关系，退出河狸家平台。

但注销您账户后，河狸家平台仍保留下列权利：

（一）账户注销后，河狸家有权保留您的注册数据及之前的交易行为记录；

（二）账户注销后，如您在注销前在河狸家平台上存在违法行为或违反合同的行为，河狸家仍可行使本服务协议所规定的权利。

3.4账户安全规范

【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，河狸家任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。

因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开河狸家平台。

账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，河狸家并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

【账户行为责任自负】除河狸家存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。

【日常维护须知】如发现任何XX使用您账户登录河狸家平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知河狸家。

您理解河狸家对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且河狸家应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除河狸家存在法定过错外，河狸家不承担责任。

四、河狸家平台服务及规范

【服务概况】您有权在河狸家平台上享受店铺管理、服务的销售与推广、商品及/或服务的购买与评价、交易争议处理等服务。

河狸家提供的服务内容众多，具体您可登录河狸家平台浏览。

4.1店铺管理

【店铺创建】通过在河狸家平台创建店铺，您可发布服务信息并与其他用户达成交易。

【店铺关停】如您通过向河狸家关停您的申请店铺，您应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任。

在您的店铺违反平台规则、合同预定等情况下，河狸家也可依据河狸家规则关停您的店铺。

4.2服务的销售与推广

【服务信息发布】通过河狸家提供的服务，您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在河狸家平台上发布商品及/或服务信息、招揽和物色交易对象、达成交易。

【禁止销售范围】您应当确保您对您在河狸家平台上发布的商品及/或服务享有相应的权利，您不得在河狸家平台上销售以下商品及/或提供以下服务：

（一）国家禁止或限制的；

（二）侵犯他人知识产权或其它合法权益的；

（三）河狸家平台规则、公告、通知或与您单独签署的协议中已明确说明不适合在河狸家平台上销售及/或提供的。

【交易秩序保障】您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺。

您应当维护河狸家平台市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰河狸家平台上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰河狸家平台的正常运作。

【依法纳税】依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务，您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。

4.3服务的购买与评价

【服务的购买】当您在河狸家平台购买服务时，请您务必仔细确认所购服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话等信息。

您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱河狸家平台正常交易秩序的行为。

基于维护河狸家平台交易秩序及交易安全的需要，河狸家发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

【评价】平台用户有权在河狸家提供的评价系统中对与您达成交易的服务进行评价。

您应当理解，如平台用户不愿意在评价信息中向公众披露身份信息，其有权选择通过匿名形式发表评价内容。

如平台用户的评价内容不客观真实，或者包含任何污言秽语、色情低俗、与法律法规及本协议列明的其他禁止性信息，河狸家可按照河狸家平台规则的相关规定对上述评价信息进行删除或屏蔽。

4.4交易争议处理

【交易争议处理途径】您在与平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：

（一）与争议相对方自主协商；

（二）提起诉讼

4.5责任限制

【不可抗力及第三方原因】河狸家依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，河狸家并不承担相应的违约责任：

（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

（三）在河狸家已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

【海量信息】河狸家仅向您提供河狸家平台服务，您了解河狸家平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。

河狸家将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在河狸家平台上的合法权益及良好体验。

同时，鉴于河狸家平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，河狸家无法逐一审查服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。

五、平台服务费及保证金

【平台服务费用】您按照每笔订单交易额的一定比例向河狸家平台支付平台使用费。

您认可，河狸家提供的网上支付方式是平台用户与您通过河狸家平台达成线下服务交易的唯一支付途径。

每月5日为账单核对日，河狸家向您提供上月平台交易账单明细，您收悉并核对无误后，河狸家扣除平台服务费后，于15日前（如遇节假日则顺延三天）向您支付上月订单收入。

您对交易账单有异议的，应当在接到交易账单明细后24小时内与河狸家客服联系并核实，超过异议期，您未提出异议或未回复的，视为对交易账单内容无异议，河狸家将按照账单金额如期支付。

【保证金】为保证平台用户利益，防止您提供虚假信息、以次充好、侵害平台用户权益或进行其他违法交易活动，您按照不同类目的规定向河狸家平台支付保证金。

如合同履行期内未出现根据本协议及河狸家平台规则应当抵扣保证金的情形的，且至您最后一笔订单消费完毕后3个月内，河狸家未收到任何第三方投诉或发生服务纠纷的，则河狸家将在上述期限届满后的10个工作日内无息退还保证金。

当保证金不足时，河狸家将通过电子邮件或书面告知的形式通知您及时补足保证金。

如您收到通知后当月未能补足的，河狸家有权对您账户中未结算的订单收入予以抵扣，仍然不足以补足保证金的，河狸家有权与您解除合作关系。

六、用户信息的保护及授权

6.1个人信息的保护

河狸家非常重视用户个人信息的保护，在您使用河狸家提供的服务时，您同意河狸家按照在河狸家平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。

河狸家希望通过隐私权政策向您清楚地介绍河狸家对您个人信息的处理方式，因此河狸家建议您完整地阅读隐私权政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。

6.2非个人信息的保证与授权

【信息的发布】您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。

否则，河狸家可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：

（一）违反国家法律法规禁止性规定的；

（二）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（三）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

（四）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；

（五）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；

（六）存在可能破坏、篡改、删除、影响河狸家平台任何系统正常运行或XX秘密获取河狸家平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

（七）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关河狸家平台协议、规则的规定不适合在河狸家平台上发布的。

【授权使用】对于您提供、发布及在使用河狸家平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在法律规定的保护期限内您免费授予河狸家及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。

您同意河狸家及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

【侵权信息的处理】河狸家收到第三方关于您发布于河狸家平台的图文资料涉嫌侵犯其知识产权的通知及侵权初步证据，河狸家将立即将上述通知及证据转送至您，同时采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等措施。

您认为其不存在侵权行为的，应当向河狸家提交相关声明（声明应当包括不存在侵权行为的初步证据），由河狸家转送第三人。

河狸家在转送声明到达第三人后十五日内，未收到第三人已经向相关部门投诉或向人民法院起诉通知的，将及时终止所采取的措施。

七、用户违约及处理

7.1违约认定

（1）发生如下情形之一的，视为您违约：

A.使用河狸家平台服务时违反有关法律法规规定的；

B.违反本协议或河狸家平台规则约定的。

为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，河狸家可在平台规则中约定违约认定的程序和标准。

如：

河狸家可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；

您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。

7.2违约处理措施

【信息处理】您在河狸家平台上发布的信息构成违约的，河狸家可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的服务进行下架、监管。

【行为限制】您在河狸家平台上实施的行为，或虽未在平台上实施但对河狸家平台及其用户产生影响的行为构成违约的，河狸家可依据相应规则对其执行限制参加营销活动、中止为其提供部分或全部服务、抵扣保证金等处理措施。

如您的行为构成根本违约的，河狸家可查封其账户，终止为其提供服务。

【处理结果公示】河狸家可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在河狸家平台上予以公示。

7.3赔偿责任

（1）如因您的行为使河狸家遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿上述全部损失。

（2）如因您的行为使河狸家遭受第三人主张权利，河狸家可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿，您同意河狸家可自其服务账户中扣划相应款项，不足的部分河狸家保留继续追偿的权利。

（3）如因您的行为使得第三人遭受损失或河狸家出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，您同意河狸家可自其服务账户中扣划相应款项进行支付。

如您的服务账户余额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托河狸家使用自有资金代其支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成河狸家的全部损失。

八、协议的变更

河狸家可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，修改本协议，变更后的协议将通过法定程序并以本协议第九条约定的方式通知您。

如您不同意变更协议中的全部或部分条款，有权于变更协议确定的生效日前联系河狸家反馈意见。

如反馈意见得以采纳，河狸家将酌情调整变更条款。

如您对已生效的变更协议仍不同意的，您应当于变更协议确定的生效之日起停止使用河狸家平台服务，变更协议对您不产生效力；

如您在变更协议生效后仍然继续使用河狸家平台服务，则视为其同意已生效的变更协议。

九、通知

9.1有效联系方式

甲方在注册成为河狸家平台用户，并接受河狸家平台服务时向河狸家提供的联系方式（包括电子邮件地址、联系电话、联系地址、可接受平台站内信及系统消息的会员账户等），视为甲方可接受通知的有效联系方式。

河狸家将向甲方的上述联系方式的其中之一或其中若干向其送达各类通知，而此类通知的内容可能对甲方的权利义务产生重大的有利或不利影响，请甲方务必及时关注。

9.2通知的送达

河狸家通过上述联系方式向甲方发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于河狸家平台公告，向甲方提供的联系方式发送手机短信，向甲方提供的电子邮件地址发送电子邮件，向甲方会员账户发送信息、系统消息以及站内信，在发送成功后即视为送达；

以纸质载体发出的书面通知，按照甲方提供的联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

十、协议的终止

10.1终止的情形

【自然终止】本协议到期终止。

【通知终止】协议签署且生效满6个月后，协议任何一方均可提前十五（15）天以书面通知的方式终止本协议。

如甲方提出终止本协议申请的，则系统会立即使甲方的账户进入“冻结”状态，并进入退出流程，退出流程周期为45天，在此期间甲方可以处理交易纠纷以及与河狸家之间的账务、发票结算事宜。

退出流程结束且相关事宜处理完毕后，本协议终止。

【河狸家发起的终止】如甲方违反本协议或河狸家平台规则，河狸家向甲方发出通知并终止本协议。

如甲方被第三方多次投诉其线下服务质量，则河狸家除有权立即终止或中止本协议外，还有权要求甲方支付违约金。

同时，甲方在超过九十（90）天的时间内未以河狸家服务账户及密码登录河狸家的，河狸家有权终止本协议。

【其他终止情形】本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

10.2协议终止后的处理

【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，河狸家无义务向甲方或其指定的第三方披露其账户中的任何信息。

【交易处理】本协议终止后，对于甲方在本协议存续期间产生的交易订单，河狸家可通知交易相对方并根据交易向对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；

如交易相对方要求继续履行的，则甲方应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

十一、法律适用、管辖与其他

【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；

如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

【管辖】甲方因使用河狸家平台服务所产生及与河狸家平台服务有关的争议，由河狸家与甲方协商解决。

协商不成时，任何一方均可向河狸家所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。