麦肯锡问题分析与解决技巧.ppt

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麦肯锡问题分析与解决技巧ProblemAnalysisandSolvingSkills解决问题的解决问题的五大五大步骤步骤选出最佳的解决方案，并采取行动运用适合的标准，评估每项替代方案找出解决课题的替代方案将问题转化成具体的课题发现问题Contents目录发现问题并分类发现问题并分类设定具体课题设定具体课题找出替代方案找出替代方案评估替代方案评估替代方案实施解决策略实施解决策略PartOne发现问题并分类发现问题并分类0101123456现状与期待的状况自己有无落差？

现在有没有发生什么变化？

是否觉得哪个部分进行得不顺利？

是否有些事情未达标准？

有没有哪些事情不是你原先期待的状态？

若置之不理，将来是否会发生重大的不良状态？

1-1发现问题的六个自问发现问题的六个自问1-2问题的三种类型问题的三种类型追求理想型：

现在的状况未满足期待，现状并无大碍，但希望追求理想追求理想。

解决方法为达成理想。

防范潜在型：

目前并无大碍、但搁置不管，将来会发生不良状态，解决方法为维持现状维持现状。

恢复原状型：

恢复成原本的状态，遇到这种类型的问题时，要将原本的状况视为期待的状况。

不良状态已经暴露出来，解决方法为恢复原状恢复原状。

QuestionTypes0101020203031-3问题的特征问题的特征防范潜在型恢复原状型追求理想型现在原状理想未来1-4问题的优先级问题的优先级会让人忙不过来的问题明显为最优先处理的问题延后处理。

不过，可能为防范潜在型问题，必须注意很容易被延后处理，必须注意。

常为追求理想型问题高低小大紧急性重要性PartTwo设定具体课题设定具体课题02022-1SCQA分析设定问题分析设定问题假设一个正在颠覆目前稳定状态的事件。

Step3Step4在SC的过程中，用自问自答的形式来假设各种课题。

预先确认当事人的具体形象，无论当事者是或公司。

Step1描述当事者过去的经验、目前稳定的状态和心中的理想，以及未来的目标。

Step2思考出Q的解答。

Step52-2恢复原状的课题恢复原状的课题解决恢复原状型问题时，基本课题是“分析原因”，也就是分析我和现状与原状会产生落差，找出真正的原因后，在恢复原状的同时，还要为维持原状采取适合的解决策略，也就是应对策略，所以恢复原状的课题分为：

分析原因和采取应对策略。

恢复原状的课题：

恢复原状的课题：

根据问题的不同，应对策略又细分为紧急处理、根本解决、防止复发等课题领域。

应对策略分为：

应对策略分为：

2-3分析原因的方法分析原因的方法what、where、which、when、who、why、why、how、howmuch、howmanywhat：

什么产生不良状态；which：

发生在哪个对象；how：

在什么样的状况下发生；howmuch：

损害程度是什么；howmany：

损害的数量是多少6W3H分析：

分析：

将发生问题的对象与其他没发生问题的对象，做一番比较，并找出彼此之间的差异。

差异分析：

差异分析：

2-4恢复原状的课题恢复原状的课题只看表面，不分析根本，变成对问题表现进行处理，便治标不治本。

正确分析原因才能根本解决和防止复发基于事实和掌握状况才能分析原因注意事项注意事项2-5防范潜在型的课题防范潜在型的课题预防预防应对应对预防策略应对策略防范潜在型问题的两种解决途径：

1.由下而上法：

从个别的状况和现象，思考可能发生的不良状态；2.由上而下法：

先假设最后会发生某种不良状态，再思考可能引发这个状态的个别诱因。

1.首先，从现状中确定必须注意的特定因素。

2.其次，假设不希望发生的不良状态。

3.再次，拟定预防策略，排除可能的诱因。

4.最后，预想拟妥发生不良状态时的应对策略。

2-6由下而上法的步骤由下而上法的步骤假设不希望发生的不良状态one确定引发不良状态的诱因two拟定预防策略，排除可能的诱因three预先拟妥发生不良状态时的应对策略four2-7由上而下法步骤由上而下法步骤追求理想型最重要的课题是定位理想，详细包括：

选定理想、资产盘点、行动计划。

追求理想型的课题：

追求理想型的课题：

2-8追求理想型的课题追求理想型的课题设定实现理想的期限one列出必要条件two学习技术或知识three制定实施计划four2-9解决理想型课题的步骤解决理想型课题的步骤PartThree找出替代方案找出替代方案03033-1玩转大学玩转大学PPTAddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Addyourtitle3-2玩转大学玩转大学PPTAddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.70%Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.55%Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.40%3-3玩转大学玩转大学PPTPartFour评估替代方案评估替代方案0404Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleAddyourtitle4-1玩转大学玩转大学PPTAddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.4-2玩转大学玩转大学PPTTitle57%Title43%Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Addyourtitle4-3玩转大学玩转大学PPT4-4EnterYourTitleYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Addyourtitle010102020303PartFive实施解决策略实施解决策略0505logo玩转大学PPTIOS7毛玻璃风格谢谢谢！

谢！

放映结束感谢各位批评指导！

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