自学考试《企业文化》试题及答案Word格式文档下载.docx

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10、企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

11、企业文化整合指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。

12、企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。

它是企业文化运动的必然趋势。

13、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。

14、理念识别（即MI），是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。

企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。

15、行为识别（即BI），是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。

16、视觉识别（即VI），是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

一.单选题

1.（A）是企业识别系统的核心。

A.企业理念识别B.企业制度C.企业信誉D.员工素质

2.（B）主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断。

A.美誉度B.知名度C.销售量D.利润率

3.CIS于20世纪（B）兴起于美国。

A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代

4.一般（A）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。

A.调查问卷B.专题讨论法C.问询法D.实验法

5.企业识别，从含义上来理解，就是企业（C）识别，或企业形象塑造。

A.理念B.行为C.形象D.视觉

6.面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是（D）关系。

A.加法B.减法C.替代D.乘法

7.在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（C）原则是错误的。

A.战略性B.系统化C.技术性D.本土化

8.企业行为识别（BI），是CIS中的（C）识别系统。

A.静态B.战略C.动态D.技术

9.CI作为企业识别，最早发源于（D）。

A.美国B.日本C.英国D.德国

10.企业视觉识别对于企业（C）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。

A.产品质量B.技术水平C.品牌形象D.售后服务

11.在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，（D）才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。

A.美国B.英国C.意大利D.日本

12.在CIS的发展历程中，美国（B）公司是最早引入CI设计的企业。

A.英特尔B.IBMC.微软D.可口可乐

13.百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（B）。

A.“绿色”B.“蓝色”C.“红色”D.“橙色”

14.在我国酿酒企业中，第一家导入CIS战略的企业是（D）。

A.贵州茅台B.四川五粮液C.北京牛栏山D.安古井

15.企业标准色是指用象征公司或（A）的指定颜色。

A.产品特性B.公司特征C.企业标志D.包装

16.以下（A）不属于BI外部行为设计的内容。

A.标志设计B.市场调研C.服务水平D.公关行为

二、多项选择题（从中选出2项或2项以上标准答案）

1.企业行为识别（BI）所包括的内容有（BCD）。

A.视觉识别设计B.员工培训C.促销活动D.广告活动

2.CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（AC）战略。

A.顾客满意B.企业发展C.营销渠道管理D.企业再造

3.企业识别系统包括有（AC）的含义。

A.统一性B.标志性C.独立性D.一致性

4.日本式CIS战略包含以下（ABD）特点。

A.整体性B.前瞻性C.科学性D.人文性

5.康佳的“CIS革命”，包含了以下（ABCD）活动。

A.成立“CI执委会”B.编写《康佳CIS手册》

C.设计“KONKA”标志D.开展环城长跑活动

6.在日本企业企看来，CI设计不仅是视觉形象的识别，还应该包括（AC）在内的整体设计。

A.经营理念B.企业行为C.价值观D.企业标志

7.企业行为识别系统由企业（BD）构成。

A.视觉识别B.内部识别C.理念识别D.外部识别

8.麦当劳的内部行为规范包括（ABCD）。

A.营运训练手册B.岗位工作检查表

C.袖珍品质参考手册D.管理发展手册

9.企业识别系统（CIS）的构成要素包括（ACD）。

A.MIB.CIC.BID.VI

10.企业内部行为设计，其内容涉及员工（ABCD）几个方面。

A.组织管理B.教育培训C.工作环境D.编唱企歌

11.企业外部行为设计是通过（ABCD）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。

A.市场调查B.广告活动C.服务水平D.公关活动

12.企业视觉识别系统（VI）是CIS战略的（ACD）的过程。

A.具体化B.技术化C.视觉化D.符号化

13.一般来说，企业视觉识别可分为（AD）两部分构成。

A.基本要素B.技术要素C.产品要素D.应用要素

14.企业标志是企业VI系统的核心，设计企业标志应遵循以下（BCD）原则。

A.美观化B.系统性C.风格化D.规范性

15.在企业标准字体设计时，标准字体可划分为（ABC）标准字体。

A.书法B.装饰C.英文D.艺术

16.企业标志设计一般应注意（ABC）原则。

A.系统性B.规范性C.风格化D.个性化

一、单选题

1、国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（B）和制度文化层三层次所构成。

A.行为层B.伦理道德层C.物质层D.精神层

2、组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（D）的发展。

A.社会学B.文化人类学C.生理学D.心理学

3、企业文化的激励功能可分为（C）和外激励。

A.正激励B.负激励C.自我激励D.物质激励

4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（C）等途径实现。

A.广告B.股东C.员工D.客户

5、科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（C）三种类型。

A.赌博型B.保守型C.灵活适应型D.官僚型

6、德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及（D）。

A.企业领导人个性特征B.企业对外部环境的反应速度

C.企业氛围D.企业文化和企业现有领导系统的关系

7、日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（A）等五种类型。

A.独裁僵化型B.官僚独裁型C.工娱并重型D.灵活适应型

8、迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。

孤注一掷型企业文化多见于（A）。

A.风险大、反馈慢B.高风险、反馈快

C.风险小、反馈极快D.高风极险、反馈极慢

1、企业精神是员工追求的（A）。

A价值尺度B生活方式C奋斗目标D内在动力

2、企业精神是（C）追求的价值尺度。

A经营者B管理者C员工D股东

3、（B）是企业精神的塑造者。

A企业职工B企业家C经营者D管理者

4、企业精神一旦形成，就强烈地在（D）的各个方面显示它的影响。

A企业行为B企业管理C企业经营D企业文化

5、优秀的企业精神可以提升（B）。

A企业效益B企业形象C企业利润D企业知名度

6、价值关系是（A）。

A客观的工资B主观的C社会的D个体的

7、共享价值观在企业经营活动中能产生（D）。

A晕轮效应B规范效应C激励效应D链锁效应

8、企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括（C）。

A提高劳动效率B增强竞争力C引导员工行为D提高社会效益

1.西方许多企业设置（C）来管理企业文化。

A.CEOB.MBOC.CCOD.WTO

2.“喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（D）作用。

A.设计者B.组织者C.创始者D.示范者

3（A）是企业文化传播的主导者。

A.企业家B.企业员工C.企业英雄D.顾客

4.企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（C）。

A.劳动模范B.一把手C.先进模范人物D.突击手

5.按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（A）。

A.天生的英雄B.革命英雄C.自致的英雄D.造就的英雄

6.（A）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。

A.企业礼貌B.企业礼节C.企业仪式D.工作仪式

7.日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲，这属于（D）。

8.张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（A）的案例。

A.管理仪式B.企业礼节C.企业仪式D.工作仪式

9.（B）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。

A.自动沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通

10.信息在同级人员中进行流动，属于（D）。

1.根据“病态适应”的心理，怀疑一切，高度集权，强调差异性，属于（A）企业文化风格。

A.幻想型B.强迫型C.戏剧型D.压抑型

2.美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为（B）公司。

A.骏马B.恐龙C.黄牛D.笨熊

3.企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（C）的范围内。

A.生产率B.利润C.竞争力D.市场占有率

4.企业文化变革的最大障碍就是（D）本身。

A.心理B.领导C.企业D.文化

5.企业领导的个性决定着企业文化的（D）。

A.生命B.类型C.发展D.风格

6.（B）认为，创新就是建立一种新的生产函数，把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。

A.马克思B.熊彼特C.亚当·

斯密D.德鲁克

7.最为典型的企业文化冲突类型是（A）。

A.跨国经营型B.合资型C.并购重组型D.内部重构型

8.由双方或几方共同投资开办的企业是（D）。

A.中外合资企业B.港澳台合资企业C.跨国企业D.合资企业

9.外在沟通方式主要是（D）。

A.内省B.手势C.举止D.语言

10.人的基本价值观、判断是非的标准属于（A）。

A.正式规范性文化B.非正式规范性文化

C.技术规范性文化D.操作规范性文化

1、“狮子与羚羊”的故事是用来形容（A）公司的核心价值观。

A.蒙牛B.联想C.海尔D.科龙

2、以下（A）是企业文化建设的第一主体。

A.企业家B.制度C.员工D价值观

3、无总称谓是联想推出的（B）文化。

A.执行文化B.亲情文化C.客户文化D.创新文化

4、（A）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。

A.克雷普斯B.钱珀思C.山姆·

沃顿D.雷·

克洛克

5.美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司（D）创始人有着密切的联系。

6."

工业报国，光明正大，团结一致，奋斗向上，礼貌谦虚，顺应时势，感恩戴德"

是（B）公司的企业文化口号。

A.索尼B.松下C.三星D.LG

7.真正的成本领先的企业不可能是一个企业群,只能是（D）。

A.企业集团B.合资企业C.独资企业D.一个企业

8.企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（D）的相关因素。

A.需求满意度B.消费满意度C.心理满意度D.服务满意度

9.服务满意度在很大程度上是一种（D）的感受过程。

A.客观经验B.亲身体验C.社会体验D.主观经验

10.一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（D）作用。

A.限制B.约束C.制约D.促进和制约

8.企业行为识别（BI），是CIS中的（C）识别系统。