自学考试《企业文化》试题及答案Word格式文档下载.docx

1、10、企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。11、企业文化整合指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。12、企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。它是企业文化运动的必然趋势。13、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。14、理念识别（即MI），是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。15、行为识别（即BI），是以企业理念为核心，表现企业内部的组

2、织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。16、视觉识别（即VI），是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。一.单选题1.（ A ）是企业识别系统的核心。A.企业理念识别 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质2.（ B ）主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断。A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率3.CIS于20世纪（ B ）兴起于美国。A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代4.一般（ A ）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问

3、题。A.调查问卷 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法5.企业识别，从含义上来理解，就是企业（ C ）识别，或企业形象塑造。A.理念 B.行为 C.形象 D.视觉6.面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是（D）关系。A.加法 B.减法 C.替代 D.乘法7.在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（ C ）原则是错误的。A.战略性 B.系统化 C.技术性 D.本土化8.企业行为识别（BI），是CIS中的（ C ）识别系统。A.静态 B.战略 C.动态 D.技术9.CI作为企业识别，最早发源于（ D ）。A.美国 B.日本 C.英国 D.德国10

4、.企业视觉识别对于企业（ C ）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。A.产品质量 B.技术水平 C.品牌形象 D.售后服务11.在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，（ D ）才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。A.美国 B.英国 C.意大利 D.日本12.在CIS的发展历程中，美国（ B ）公司是最早引入CI设计的企业。A.英特尔 B.IBM C.微软 D.可口可乐13.百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（ B ） 。A.“绿色” B.“蓝色” C.“红色” D.“橙色”14.在我国酿酒企业中，第一家导入CIS战略的企业

5、是（ D ）。A.贵州茅台 B.四川五粮液 C.北京牛栏山 D.安古井15.企业标准色是指用象征公司或（ A ）的指定颜色。A.产品特性 B.公司特征 C.企业标志 D.包装16. 以下（ A ）不属于BI外部行为设计的内容。A.标志设计 B.市场调研 C.服务水平 D.公关行为二、多项选择题 （从中选出2项或2项以上标准答案）1.企业行为识别（BI）所包括的内容有（BCD ）。A.视觉识别设计 B.员工培训 C.促销活动 D.广告活动2.CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（AC ）战略。A.顾客满意 B.企业发展 C.营销渠道管理 D.企业再造3.企业识别系统包括有（ AC ）的含义

6、。A.统一性 B.标志性 C.独立性 D.一致性4.日本式CIS战略包含以下（ ABD ）特点。A.整体性 B.前瞻性 C.科学性 D.人文性5.康佳的“CIS革命”，包含了以下（ ABCD ）活动。A.成立“CI执委会” B.编写康佳CIS手册C.设计“KONKA”标志 D.开展环城长跑活动6.在日本企业企看来，CI设计不仅是视觉形象的识别，还应该包括（ AC ）在内的整体设计。A.经营理念 B.企业行为 C.价值观 D.企业标志7.企业行为识别系统由企业（ BD）构成。A.视觉识别 B.内部识别 C.理念识别 D.外部识别8.麦当劳的内部行为规范包括（ ABCD）。A.营运训练手册 B.岗

7、位工作检查表C.袖珍品质参考手册 D.管理发展手册9.企业识别系统（CIS）的构成要素包括（ ACD ）。A.MI B.CI C.BI D.VI10.企业内部行为设计，其内容涉及员工（ ABCD ）几个方面。A.组织管理 B.教育培训 C.工作环境 D.编唱企歌11.企业外部行为设计是通过（ ABCD）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。A.市场调查 B.广告活动 C.服务水平 D.公关活动12.企业视觉识别系统（VI）是CIS战略的（ ACD ）的过程。A.具体化 B.技术化 C.视觉化 D.符号化13.一般来说，企业视觉识别可分为（ AD ）两部分构成。A.基本要素 B.技术要素

8、 C.产品要素 D.应用要素14.企业标志是企业VI系统的核心，设计企业标志应遵循以下（BCD ）原则。A.美观化 B.系统性 C.风格化 D.规范性15.在企业标准字体设计时，标准字体可划分为（ ABC）标准字体。A.书法 B.装饰 C.英文 D.艺术16.企业标志设计一般应注意（ ABC ）原则。A.系统性 B.规范性 C.风格化 D.个性化一、单选题1、国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（ B ）和制度文化层三层次所构成。A.行为层 B.伦理道德层 C.物质层 D.精神层2、组织行为学的发展过程有

9、两条主线，一是管理学科的发展，二是（ D）的发展。A. 社会学 B. 文化人类学 C.生理学 D.心理学3、企业文化的激励功能可分为（ C ）和外激励。A.正激励 B.负激励 C.自我激励 D.物质激励4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（ C ）等途径实现。A.广告 B.股东 C.员工 D.客户5、科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（ C ）三种类型。A.赌博型 B.保守型 C.灵活适应型 D.官僚型6、德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度

10、和一致程度以及（ D ）。A.企业领导人个性特征 B.企业对外部环境的反应速度C.企业氛围 D. 企业文化和企业现有领导系统的关系7、日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（ A ）等五种类型。A.独裁僵化型 B.官僚独裁型 C.工娱并重型 D.灵活适应型8、迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于（ A ）。A.风险大、反馈慢 B.高风险、反馈快C.风险小、反馈极快 D.高风极险、反馈极慢1、企业精神是员工追求的（ A ）。A价值尺度 B生活方式 C奋斗目标 D内在动力2、企业精神是（ C ）追求的

11、价值尺度。A经营者 B管理者 C员工 D股东3、（ B ）是企业精神的塑造者。A企业职工 B企业家 C经营者 D管理者4、企业精神一旦形成，就强烈地在（ D ）的各个方面显示它的影响。A企业行为 B企业管理 C企业经营 D企业文化5、优秀的企业精神可以提升（ B ）。A企业效益 B企业形象 C企业利润 D企业知名度6、价值关系是（ A ）。A客观的工资 B主观的 C社会的 D个体的7、共享价值观在企业经营活动中能产生（ D ）。A晕轮效应 B规范效应 C激励效应 D链锁效应8、企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括（ C ）。A提高劳动效率 B增强竞争力 C引导员工行为 D提

12、高社会效益1.西方许多企业设置（ C ）来管理企业文化。A.CEO B.MBO C.CCO D.WTO2.“喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（ D ）作用。A.设计者 B.组织者 C.创始者 D.示范者3（ A ）是企业文化传播的主导者。A.企业家 B.企业员工 C.企业英雄 D.顾客4.企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（ C ）。A.劳动模范 B.一把手 C.先进模范人物 D.突击手5.按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（ A ）。A.天生的英雄 B.革命英雄 C.自致的英雄 D.造就的英雄6.（ A）是企业成员在职业交往活

13、动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。A.企业礼貌 B.企业礼节 C.企业仪式 D.工作仪式7.日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲，这属于（ D ）。8.张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（ A）的案例。A.管理仪式 B.企业礼节 C.企业仪式 D.工作仪式9.（ B ）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。A.自动沟通 B.下行沟通 C.上行沟通 D.平行沟通10.信息在同级人员中进行流动，属于（ D ）。1.根据“病态适应”的心理，怀疑一切，高度集权，强调差异性，属于（ A ）企业文化风格。A.幻想

14、型 B.强迫型 C.戏剧型 D.压抑型2.美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为（ B ）公司。A.骏马 B.恐龙 C.黄牛 D.笨熊3.企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（ C ）的范围内。A.生产率 B.利润 C.竞争力 D.市场占有率4.企业文化变革的最大障碍就是（ D ）本身。A.心理 B.领导 C.企业 D.文化5.企业领导的个性决定着企业文化的（ D ）。A.生命 B.类型 C.发展 D.风格6.（ B ）认为，创新就是建立一种新的生产函数，把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。A.马克思 B.熊彼特 C.亚当斯密 D.德鲁克7.最为典型的企业

15、文化冲突类型是（ A ）。A.跨国经营型 B.合资型 C.并购重组型 D.内部重构型8.由双方或几方共同投资开办的企业是（ D ）。A.中外合资企业 B.港澳台合资企业 C.跨国企业 D.合资企业9.外在沟通方式主要是（ D ）。A. 内省 B.手势 C.举止 D.语言10.人的基本价值观、判断是非的标准属于（ A）。A.正式规范性文化 B. 非正式规范性文化C. 技术规范性文化 D. 操作规范性文化1、“狮子与羚羊”的故事是用来形容（ A ）公司的核心价值观。A.蒙牛 B.联想 C.海尔 D.科龙2、以下（ A ）是企业文化建设的第一主体。A.企业家 B.制度 C.员工 D价值观3、无总称谓

16、是联想推出的（ B）文化。A.执行文化 B.亲情文化 C.客户文化 D.创新文化4、（ A ）在1990年的企业文化和经济学理论一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。A.克雷普斯 B.钱珀思 C.山姆沃顿 D.雷克洛克5.美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司（ D ）创始人有着密切的联系。6.工业报国，光明正大，团结一致，奋斗向上，礼貌谦虚，顺应时势，感恩戴德是（ B）公司的企业文化口号。A.索尼 B.松下 C.三星 D.LG7.真正的成本领先的企业不可能是一个企业群,只能是（ D ）。A.企业集团 B.合资企业 C.独资企业 D.一个企业8.企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（ D ）的相关因素。A.需求满意度 B.消费满意度 C.心理满意度 D.服务满意度9.服务满意度在很大程度上是一种（D ）的感受过程。A.客观经验 B.亲身体验 C.社会体验 D.主观经验10.一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（ D）作用。A.限制 B.约束 C.制约 D.促进和制约8.企业行为识别（BI），是CIS中的（C ）识别系统。