管理体系运行报告三篇Word文件下载.docx
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污水排放符合国家、省、市的有关规定。
3、施工垃圾分类处理，尽量回收利用。
4、节约水、电、纸张等资源消耗，节约资源，保护环境。
（4）职业健康目标：
全年项目部无死亡、重伤事故发生，无火灾事故发生，新增职业病人数为零，无刑事、治安案件发生。
项目部健全管理组织机构，对各进行职能分配，职责清晰，确保项目经营各项活动处于受控状态，管理体系正常运转。
项目管理组织机构框图。
二、文件控制程序
我项目部能够对公司管理体系文件、与工程相关文件、图纸、书籍等编制适宜的文件控制体系进行有效控制和执行，建立《受控文件清单》，确保通过管理体系有效运行，使得相关岗位人员能够及时得到相关文件；
文件的收发、借阅及时进行登记，达到可追溯和识别的要求；
作废及留用的文件严格按照文件控制程序执行；
对文件进行正确识别和标识，并妥善保存文件。
三、记录控制程序
建立了项目部各项记录受控清单，各项记录及时进行备案登记；
各相关岗位采用公司统一规定和业主要求的统一样式进行记录，记录做到及时、全面、字迹清晰、内容完整真实准确，有关人员签、证齐全，易于识别和检查；
能够正确保管各项记录。
四、环境因素、危险源识别与评价控制程序
依据法律、法规，正确识别与评价环境因素、重要环境因素、危险源、重要危险源，建立《环境因素清单》、《重要环境因素清单》、《危险源清单》、《重要危险源清单》，根据施工各阶段特点和活动进行环境因素和危险源进行有效控制。
五、信息交流与沟通控制程序
以顾客为关注焦点，识别和确定顾客的要求，通过严格管理，满足顾客对产品质量、进行、文明施工和有关法律法规要求的安全性和环保等方面的要求；
对废气、污水、粉尘、噪声排放等重要环境因素进行有效控制，使其符合法律法规要求，以减少对周边居民工作和生活的影响；
加强与材料、设备、劳务用工方的沟通以及员工的沟通。
六、设备管理控制程序
设备使用应遵守操作规程、操作人员必须持证上岗、大中型设备操作人员定人、定机做好交接班记录和台班记录；
定期对设备进行安全检查；
对设备事故的处理按规定办理。
七、施工组织设计编制控制程序
为了保证工程项目满足规定的各项要求，我项目部对“东港第”项目三标段施工组织设计内容进行详尽编制，使其符合管理体系要求，对关键工序和特殊过程编制专项施工方案，东港第”项目三标段施工严格按照《施工组织设计》进行施工。
八、物资采购控制程序
根据每月生产进度计划，提出采购要求，编制物资采购计划；
对影响工程质量物资，及时收集营业执照、生产许可证、资质证明；
供方的检验试验报告，产品合格证，供货能力等资料，调查供方的质量保证能力、供货能力，对供货方进行客观评价。
物资进场必须按频率进行规定的抽样检查并作好记录，作到无不合格品进场。
九、生产和服务提供控制程序
健全各项规章制度，依据法律、法规及其他要求对影响工程质量、环境、安全的施工过程进行全面控制，加强检查，对不符合要求的及时制定措施予以纠正，确保工程质量稳定并符合规范和顾客的要求。
生产过程管理：
配备能够满足施工要求的技术规范、技术标准和图纸，其发放严格执行文件控制程序；
强化测量放样复核制度、技术交底制度，确保各工序、各分项工程质量、进度、技术要求达到预期目标；
对测量装置严格控制，必须经过计量部门鉴定合格，有标识且在有效期内方可使用；
在施工过程中如有需要变更的严格执行变更审批，经过审批的变更及时下发相关岗位并附在图纸上，变更前的图纸做好标识以免误用，对所有经业主方批准下发的工程变更及时存档；
十、施工计划管理
根据合同工期要求，合理制定施工总体计划和施工阶段计划，当施工计划发生变化时提出更改意见报报业主审批后备案。
十一、机械管理
配备足够机械设备，所有设备严格执行设备进场验收制度，提高设备完好率和使用率。
十三、工序管理
在施工中严格执行三检制，加强自检和互检，合格后才可进行下一道工序，对检查中发现的不合格严格制定纠正措施，并追踪解决，避免将不合格留到下一道工序；
十四、关键工序的管理
认真确定项目中的关键工序，制定专项施工方案，加强检查，确保方案的贯彻和实施。
对特殊过程的控制：
对工程中的特殊过程进行确认，编写《特殊过程施工技术方案》，并按规定要求具体操作；
对人员资格、使用的设备、材料的预先鉴定严格把关，特殊过程使用的设备预先进行确认并填写《设备检测记录》，材料在施工前必须进行试验，不合格的材料绝对禁止使用，施工过程中由质检部填写《隐蔽工程检查记录》。
十五、工作环境和安全施工
现场施工材料码放整齐，道路畅通进出方便；
工作有序文明生产，为下道工序创造良好的工作环境；
施工现场减少扬尘，对废气、废水、噪声排放严格控制达到标准安全生产严格执行公司安全保卫工作管理暂行办法和职业健康安全运行控制程序。
十六、标识和可追溯性控制程序
对产品及其检验试验状态进行标识，防止在施工、和交付过程中混用误用不合格品，如对钢材、水泥等原材料通过存放标牌、入库验收单和材质证明来标识，作为可追溯性的依据；
施工中的半成品、成品采用标牌的方法进行标识，标明了使用部位、规格、数量等，避免了误用；
进场物资（包括业主提供的物资）检验试验状态的标识采用产品标识法，在产品标牌上由质检员填写列出“检验状态”栏目，标明“待检”、“待判定”、“合格”、“不合格”等字样；
过程检验和试验状态标识通过隐蔽工程验收记录、自检、工序交接记录、砼施工记录、施工日志、检验验收记录及各种试验记录等来表示。
在开工至竣工时间范围内对环境、职业健康安全状态进行标识，减少或避免环境影响和人身伤害事故发生，如施工中对重要环境污染源、危险源进行标识，并设置了安全提示和警示牌如：
施工现场闲人免进、进入施工现场必须戴安全帽、小心触电等，对安全标识的检查列入到安保部的日常检查当中，以防误用、损坏、丢失、移位，确保了环境和职业健康安全；
十七、环境、职业健康安全控制程序
依据公司制定的有关管理办法、执行有关管理标准及控制程序，搞好项目生活区域建设，对重要环境和重要危险源，制定目标、指标和管理方案，编制在施工过程中的各种方案、措施及预案，为进行和活动提供标准；
在施工过程中使作业人员充分认识五大伤害的危害程度，要求作业人员自觉遵守规章制度，并提高自我保护意识和能力；
做好大型机械设备进场的管理工作，执行《设备控制程序》，并派专人对大型施工机械作业进行现场指挥，确保安全预防机械伤害事故的发生；
按规定做好项目部临时用电、合理安排高温季节和严寒季节的施工；
在作业活动产生污染的高峰期，按相应的检测标准要求进行检测和测量，并填写相应记录，采取新技术、新材料新设备等，改进施工和生产工艺，改善作业环境，降低劳动强度和健康危害，提高环境、职业健康安全管理绩效；
工作需要在配备各类劳动防护用品时，应检查合格证及安全管理人员验收后方可使用，做好发放和使用记录，并监督正确佩戴和使用；
对污水、废气、噪声、粉尘等方面的环境控制，具体执行公司各方面的程序要求及有关管理文件要求。
十八、污水排放控制程序
提倡节省水资源、减少施工污水和生活污水量，并控制污水的排放；
施工过程中产生的污水按有关规定处理后才可排放；
生活污水的排放也是需要处理后排放；
有效的对污水排放控制情况进行检查。
十九、噪声排放控制程序
防治噪声的环境污染，保护员工身体健康，对现场施工噪声进行控制，符合《建筑施工场界噪声限值》（GB12523-90）的规定；
居民稠集区按规定时间进行施工，对来访群众进行热情接待，做好安抚工作；
对特殊要求的工程项目，应在施工组织设计及技术交底记录中应规定噪声污染的控制措施，并明确相关责任人；
对各工序（如：
土方施工、打桩阶段以及结构阶段）进行相应的噪声控制排放；
施工现场应适时对场界内施工噪声排放进行监测并记录。
二十、扬尘控制程序
对施工作业现场平整场地、混凝土搅拌、卫生清扫、垃圾堆放、生产作业现场、材料装卸、运输等采取有效措施控制扬尘，并对材料供应方、劳务分包方施加环境行为影响，使其必须满足体系对粉尘控制的有关要求；
采取措施减少吸入粉尘危害：
为在施工作业中可能吸入粉尘、石灰粉和水泥颗粒等人员提供防护用品，减少吸入粉尘的伤害。
项目部对以上扬尘控制措施执行情况进行检查，确保措施的落实实施，达到控制扬尘的目标。
二十一、劳动保护和职业病防治控制程序
根据工程实际情况确认有毒有害岗位，对接触有损健康环境因素的职工采取劳动保护措施，按不同工种、不同工作条件和环境因素配置劳保用品，所提供的劳保用品必须保证质量，穿戴舒适方便不影响工作，特种劳动防护用品和其他劳保用品设专人管理，并填写《劳动防护用品发放登记表》。
依据健康体健表或有关部门的劳动能力鉴定，对不能从事该岗位工作的人员进行调换岗位，确保职业健康。
二十二、应急准备和响应程序
成立应急领导小组，明确应急领导及成员的职责，确定可能发生的各种意外事故或紧急情况，制定生产安全事故应急救援预案（有关事故报告程序、应急救援程序见预案）,做出快速反应，预防或最大限度地减少事故或紧急情况对环境和人员、财产的损失程度；
发生事故、事件、不符合项的报告、调查、处理执行《事故、事件、不符合项控制程序》。
二十三、顾客满意度测量控制程序
为满足顾客对质量、环境和职业健康安全方面要求，达到顾客满意，是评价管理体系有效性、识别改进的机会，作为持续改进的输入；
工程项目实施两个月后进行了满意度调查，满意率为100％，当项目形象进度达到70％时将进行第二次满意度调查，通过调查当发现顾客对质量、环境职业健康安全满意度不够时，采取相应的纠正预防或改进措施，并跟踪落实，以满足顾客在质量、环境、职业健康安全方面要求，达到顾客满意。
二十四、产品的监视和测量控制程序
为了对产品的特性进行监视和测量，防止不合格产品的转序、交付，主要从采购材料的检验和试验、产品实现过程检验和试验最终检验和试验等方面进行监视和测量。
采购材料的检验和试验：
购入材料后材料员根据采购合同、料单、材料质量保证书（或合格证）等方面材料，对材料实物的品种、规格、数量、出场日期、标识等进行查收后再协助质检员对进场材料进行检验，核实所收材料是否符合规定，对重要材料如水泥、钢筋、沥青、砂石等由质检员取样报试验室复检对不合格的材料严格按照《不合格品控制程序》执行，检验或试验符合要求的材料方可进场，并按《标识和可追溯性控制程序》的要求进行标识和投入使用。
产品实现过程检验试验：
每道工序完成后严格执行监理程序按照标准、规范、进行自检和报监理验收验收合格才可进入下一道工序，若不合格执行《不合格品控制程序》。
隐蔽工程施工由质检员、技术负责人和监理共同参加检查，及时填写《隐蔽工程检查记录》；
分部工程由质控部主持并填写相应工程检查与验收记录；
施工过程试验主要委托相关试验室进行试验出具试验报告。
最终检验和试验：
当工程完工后按业主要求进行初验，并汇总相关记录形成完整的符合要求的竣工资料，工程初验合格向顾客提交竣工报告申请验收，完成产品监视和测量。
二十五、事故、事件及不符合项控制程序
事故的报告：
发生事故时现场人员立即通知项目经理，项目经理将事故发生的单位、时间、地点、伤亡人数、物损情况和采取的纠正预防措施等情况逐级上报公司领导，质量事故同时报公司工程部；
发生火灾事故时现场负责人立即报火警，发生交通事故应立即公安交通部门报警同时报公司，同时保护事故现场，迅速采取措施抢救伤者和财产，防止事态扩大；
职工经确认患职业病的予以合理安排岗位；
对检查发现的各种健康安全隐患应尽快消除，重大隐患立即消除，施工现场安全员有权制止违章指挥、违章作业，作业人员有权拒绝违章指挥。
第八项目部在东港第项目管理实施过程中，尝试将质量、环境、职业健康管理体系作为项目管理的规范规程来指导日常工作，虽然在认识及操作过程中遇到许许多多困难，但体系依然给整个项目管理提供了最佳、最为稳妥的工作方式方法，帮助项目部规避风险、提高工作效率，在今后工作当中对管理体系《管理手册》、《程序文件》将进一步加深理解，通过监视和测量活动的实施和对产品实现过程的控制，采用适宜的统计技术进行数据分析，以证实管理体系的适宜性和有效性，使管理体系不断持续改进。
建议意见：
能建立项目部与公司间信息传递、共享的渠道，使项目部的管理体系与公司体系相互联系。
篇二：
一、体系运行成效
公司建立并实施质量、环境、职业健康安全管理体系以来，一直强化体系运行，并遵循PDCA循环的科学程序不断完善。
通过体系运行，不仅强化了公司的管理机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。
（一）建立了科学和完善的质量、安全、环保体系管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。
公司的行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。
各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。
通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目标的实现。
（二）促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。
确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解体系管理的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。
全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质、安、环管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。
（三）制定出各部门的质量目标。
部门的目标管理意识有了较大的提高。
通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,持续提升产品质量合格率及用户满意率。
（四）对我公司各区域涉及的危险源、环境因素、职业健康进行了相应的风险辨识与评价，通过管理程序的运行控制、严格执行三层次文件相关规定、制定作业指导书等多项措施对各环境因素及危险源进行控制，有效降低环境和职业健康安全风险。
根据公司环境、职业健康目标、指标，制定了管理方案；
收集了各业务部门工作应遵循的法律法规。
以保证公司生产区内环境、职业健康目标的实现，并创造良好的外部环境。
三、存在问题的纠正改进措施
体系有效运行最根本的要求是：
“说＝写＝做”。
即“写下要做的，做所写的，检查所做的”。
质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进。
（一）对导入体系的认识还没有完全到位。
在公司执行体系标准过程中，经过多次的内部体系审核和工作质量检查等发现，部分人员对公司推行管理体系的认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。
（二）因为ISO标准中概念太多不好掌握。
公司现有的管控程序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。
所以，有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改进，切实将ISO标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最终实现工作质量和办事效率的提高。
鉴于此，改进措施如下：
（一）管理层高度重视，推动体系有效运行
管理者推动是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。
首先，管理者要树立质量、安全健康意识，做履行职责的明白人、带头人。
其次，建立相关的责任制，将责任层层分解，落实到人，实施最终的目标管理，严格考核和奖惩。
再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供履行管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配置必要的资源。
最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制。
及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。
（二）提高意识，加强培训
体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量、环境、职业健康安全相关意识，加强管理水平，就要抓好管理培训。
管理培训内容是一个要求不断提高的纵向过程；
对培训对象而言，一个从高层领导到一般管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向过程。
由此可见，教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程。
管理培训的前提是提高企业员工的质量、环境、职业健康安全相关意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目标做出积极贡献。
然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。
对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主。
同时抓好技能培训，学习新方法，掌握新技术。
（三）人人重视，人人参与
质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同参与。
上到最高管理者，下到每一名员工。
首先，最高管理者质量管理的驱动者，观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握着航行的方向。
其次，各部门组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量管理运行不畅。
因此各部门都应积极投入质量管理活动中，齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能。
再者是个人参与，个人是团队最小单元，生产的具体操作者，所以他必须清楚了解服务符合质量、安全标准或要求的重要性，以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问题。
只有每个员工“第一次”就把事情做好，减少差错，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行。
（四）加强管理的过程控制
体系管理是通过过程来实施的，公司要提高管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。
过程控制的重点要抓采购、销售管理，采购、销售是产品建设管理过程中最活跃的因素，操作规程管理、采购、销售管理、人力调配、环境等都要由操作规程提供基本依据（简称人、机、料、法、环）。
这就要求管理者对采购、销售过程中的关键点进行识别，并对关键过程进行重点控制。
事实证明：
科学的、先进的质量、环境、职业健康安全管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。
随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈。
如何按照ISO9001:
20XX标准的质量管理原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。
篇三：
一、体系运行情况概述
20XX年，我院在全面实行ISO质量管理的基础上，推行绩效管理，始终重视广大教职员工对人、财、物管理的参与权和监督权，并逐步摸索出具有我院特色的、行之有效的;
三个体系一个平台;
管理模式。
形成了;
管理有目标，过程可监控，执行有记录，绩效重考评;
的良性循环状态。
1、目标计划管理体系：
这一体系的目的是将学院的办学方针、长远目标以及近期目标以不同层级的文件形式表达出来，然后依据这些目标制定出相应的计划，并将学院的方针、目标、以及实现这些方针和目标的计划层层分解到每个部门和每一个员工，从而达到;
千斤重担万人挑，人人头上有指标。
;
的目的。
2、质量管理体系：
这一体系的核心是强调;
过程管理;
，其基本理念为;
质量不是结果，而是过程;
。
通过对;
过程;
的有效监控和管理来实现预期的结果。
这一体系由三级文件构成：
一级文件为《质量手册》，这级文件对各级领导、各部门的岗位职责、权限等进行明确的规定，真正使各项职责;
横到边纵到底;
；
二级文件为《程序文件》，这级文件规定了我院17个涉及到全院多个接口部门的重大日常性工作的流程。
其目的在于在事关我院全局性重大工作中使全院各部门协调一致，按照规定的方法和步骤，规范性完成各自的任务。
三级文件为《作业指导书》，这级文件主要为部门的制度、规程、岗位职责以及相关的记录表单，其主要目的在于对部门自身各项工作的有序展开提供技术支持，并为部门质量管理的有效性的审核和评价提供证据。
过程管理的核心内容为;
制度;
和;
程序;
，制度的目的在于如何防范错误，而程序的目的是如何把事情做对。
3、绩效考核管理体系：
这一体系规定了全院绩效考核的层级、频次和方法。
考核就是执行力;
，这一体系的目的是通过绩效考核，验证全院各级领导、各个部门及每一名员工是否按质量管理体系的规范要求，履行各自的职责，完成既定的目标任务。
4、OA平台：
这是我院自主研发的以速度为标志的动态信息管理控制平台。
这一工作平台的主要目的在于降低管理成本、减少管理层级、加快信息传递和反馈的速度、提高决策的科学性和可靠性、提高我院的管理效率并为上述三个体系提供技术支持。
目标计划管理体系、质量管理体系、绩效考核管理体系和OA平台一起合称为;
，构成了具有我院特色的，完整的管理系统，使全院各部门及每一名员工可以在这一平台上方便、快捷、高效率完成各自的工作，从而使我院的质量监控具有全员性、全程性和全面性，使我院的质量管理实现系统化、标准化、程序化、透明化、自动化。
二、体系运行的成效
1、运行;
的管理模式，完善了各级各类体系文件；
2、实现;
两网;
合一，增强了管理体系文件的准确性，增强了对敏感信息的管控。
建立合理的激励机制。
营造了良好的校园文化，制定合理的考核制度和薪酬分配制度，从而增强每位员工的责任心，激发积极性和创造性；
3、创立及完善;
院务公开;
、;
教学平台;
义工平台;
资产管理;
等栏目的内容；
完善了;
策划公开;
工会监督;
及;
综治公开;
的内容和形式，提高了工作效率，使监督工作落到实处。
4、新版质量手册中，对领导及中层主管的职责和权限进行了修订。
增加
升级会员 