祥和园物业方案汇总Word格式文档下载.docx

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为适应时代形势的发展需要，如何呵护、点缀小区的生活空间，弘扬小区人文个性，有效超越、突破、提高整体物业服务水平，华源物业人深感责任重大，同时我们也在不断的思索和追求完美。

华源物业人对祥和园有自己的独特的物业服务的整体构想及管理模式，鉴于贵司祥和园已经开工建设，物业公司如早期介入，便能为贵司在工程建设中提出珍贵的建议，以完善物业功能，树立贵司在行业中的形象，同时业主也能得到超值的物业。

我司承接贵司详和园小区物业服务有以下五大优势：

一、我司有较为完善的物业服务体系，制度规章健全，标准作业指导书能说细指收我司工作人员开展物业服务工作，见我司提供的指导书和质量记录部分目录。

二、我司有从物业早期介入到日常运作全过程的丰富经验，为已经合作的房地产开发公司在物业项目上提供了许多物业专业的支持，从而保证了房地产开发的顺利进行。

三、我司有充足的人力资源保障，专业持证物业管理、工程技术、经济管理人员等配置科学合理，基层岗位员工均受到入职培训、在取培训、现场实操指导等，工作经验丰富。

四、我司是吉安物业行业中电梯房管理经验为数不多的企业之一，我司服务的御景园小区电梯运行2年多来，从未发生过困人等事件；

见我司提供的电梯运行、电梯维修保养作业指导书和质量记录表格。

五、在人力资源整合和小区安全管理上，我司认为是贵司最佳的合作伙伴；

我司在吉安县服务的物业项目“望族名家”、“龙湖左岸”、“融城花园”就在贵司“祥和园”小区旁，能够提供强大的物业专业服务支持；

我司有突发事件处理预案，有能力也能够通过配备的先进的对讲机等设备以最短时间调动招集“望族名家”、“龙湖左岸”甚至“融城花园”安全管理人员和公司管理人员控制和处理贵司“祥和园”小区突发事件。

本方案我们不想用过多的文饰来包装宣扬自己，许多例文式物业方案沉长而枯燥，实则是浪费贵司领导的宝贵时间，物业财务精细测算是充分体现物业公司水平及对贵司物业项目重视程度的最直接的见证。

我司根据贵司提供的项目数据，凭借我司团队力量，做到方案精练、切实可行；

把祥和园的物业服务工作做好是展示华源物业品牌及实力的最好方式，也是回馈贵司信耐华源物业的最有力的证明。

吉安华源物业服务有限公司

物业服务方案

本方案针对当前祥和园项目进展，在进行科学的分析和评估的基础上，提出了分三步走的物业服务整体思路方案：

一、物业早期介入工作开展计划

1、签订物业服务合同

与贵司洽谈物业服务合同，签订物业服务合同。

2、成立物业服务中心，开展早期物业服务工作

在工程施工阶段至交房前2个月，为早期物业介入阶段。

成立物业服务中心，筹建管理队伍，早期主要是物业专业和工程专业工作人员进驻，根据工程进度和销售情况，以定期和不定期方式开展物业服务工作。

（1）与贵司领导及工程技术人员保持良好沟通，参与贵司工程建设施工，从物业角度提出建议供贵司参考和采纳，例如；

实用性强、节约能源的监控布点、公共路灯照明分布及控制的建议方案，监控中心位置、出入口设置、道路和停车位（停车场）科学规划的建议方案，人性化的广场及休闲娱乐场地、设施等位置确定的建议方案，展现小区特色、注重绿色概念的绿化美化建议方案，其他与业主工作、生活息息息相关的建议方案等。

（2）积极配合贵司的销售，开展物业宣传工作，例如：

向顾客宣传小区规划、特色及品质，提供顾客房地产及物业法律法规、物业服务项目、收费等方面的咨询，制订“临时业主管理规约”“装饰装修禁止行为和注意事项”等公共性服务管理规定并公示。

二、物业前期介入工作开展计划

交房前2个月至交房日，为前期物业介入阶段。

1、物业办公场所在确定和装修

入伙交楼前45天完成，装修共需约25个工作日。

则由贵司按可直接投入正常使用的要求向我司提供。

2、采购物业办公设备、安保通讯设备等器材、人员服装、工程工具、清洁工具等

入伙交楼前30天完成，共需30个工作日。

3、部分物业服务各类资料的编制、审核、复印或印刷，满足交房及装修服务工作的开展

入伙交楼前20天全部完成，共需30个工作日。

4、建立独立财务管理体系，收集入伙业主及工程相关资料信息

入伙前20天完成，共需10个工作日。

5、招聘、培训物业服务各部人员，满足办理交房及开展一般日常事物要求

入伙交楼前10天全部完成，共需45个工作日。

此后我司会按规定对员工进行各类培训。

6、入伙交楼模拟演练

入伙交楼前5天完成，共需5个工作日。

7、迎接业主入伙，办理交楼

交房日开始，计划每日办理完成30户收房，至结束交房，零星业主收房将纳入日常物业服务工作处理。

8、家居装修办理及日常物业服务工作的开展

一期业主入伙收楼8天后。

三、日常物业服务工作开展计划

交房后为日常物业服务阶段

1、客户服务

（1）提供家居装修服务，检查并处理装修违约行为。

（2）接待业主来访、来电咨询或投诉，记录并处理。

（3）公共资料、业主资料整理归档。

2、清洁、保洁服务

（1）小区道路、楼道、绿地、公共门窗、扶手等的清洁和保洁。

（2）生活垃圾定时清运。

（3）定期除四害，定期清掏化粪池、积砂水井、水渠。

3、绿化养护服务

（1）定期除草、施肥，根据天气情况，不定时浇水。

（2）根据树木、灌木、绿篱等植物病虫害情况，不定期杀虫。

（3）草皮定期修剪。

（4）树木、植物定期剪枝、修枝，做好植物造型，防风、防寒。

（5）及时补种和补苗。

4、公共设施设备运行、维修、维护

（1）定期对公共设施、设备进行巡视检查，定期维护，并做记录。

（2）及时对人为或自然损坏的设施、设备进行维修，并做记录。

（3）设施、设备档案管理。

5、车辆及交通秩序的管理

车辆进出登记，小区内交通疏导，停放车辆的检查，业主车辆的登记备案。

6、协助安全管理，安全防范

（1）出入口（门岗）值班，进出人员必要的询问检查，做好记录。

（2）定时检查巡逻，做好记录。

7、协助消防管理

（1）定期检查消防设施、设备，做好消防记录。

（2）完善义务消防队组织。

（3）定期组织消防演练。

8、内部管理运作

（1）人力资源招聘、培训、储备，行政检查，考勤管理。

（2）财务收支管理，帐务登记。

（3）经营管理运作。

（4）规章制度、体系文件包括作业指导书、质量记录等的完善。

第二部分经营费用测算、人员、物品配置计划

一、经营测算

1、收入测算

物业服务中心经营收入主要来源于物业费收入，具体收入额度预算如下：

物业费收入：

1）多层住宅：

14280平方米╳0.42元/月=5997.6元/月

2）电梯住宅：

16320平方米╳0.55元/月=8976元/月

3）商业：

2532.5平方米╳2.00元/月=5065元/月

收入共计：

20038.6元/月

注：

0.42元/月为多层住宅物业服务费；

0.55元/月为电梯住宅物业服务费；

2.00元/月为商铺物业服务费。

2、成本测算

祥和园小区具体经营费用概算情况，如下表所示，细节的费用来源

详见附表所列。

3、财务收支状况

年物业收入（元）

年物业支出（元）

年物业节余（元）

240463.2

283961.4

-43498.2

电梯运行费不计提酬金，在此不列入成本测算。

二、人员配置表

员工工资保险

职位

编制

备注

物业服务中心经理

1名

工程管理员（兼物业值班）

2

其中电梯工成本不在物业费中

安全管理主管（兼物业值班）

1

安全管理员

5

环境管理领班

清洁服务人员

绿化养护人员

小计

12

三、器械、工具、装备及办公用品配置计划表

1、办公固定资产一览表单位：

元

序号

设备

数量

单价（元）

金额

空调

1台

1600

打印、复印机一体机

2600

3

饮水机

180

4

电脑

4300

文件资料柜

5个

650

3250

6

办公、电脑台

4个

460

1840

7

椅子

6个

160

960

8

交房印刷复印品

300户套

10

3000

9

合计

14730

2、器材一览表

名称

电话机

2台

80

好易通对讲机

5台

900

4500

4660

3、工具一览表

电焊机

1000

钻合金梯

2把

350

700

万用表

1个

100

日常工具

一批

2800

4、清洁绿化工具

项目

清洁工具

3套

150

450

绿化工具

1套

300

手推小车

1部

1450

5、安管、保洁、工程及管理人员服装

安管员服装

24套

120

安管皮鞋

6双

绿化、保洁员服装

16套

工程服装

4套