12315中心规范Word文件下载.docx
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国家工商行政管理总局发布
gs12—20xx目次
前言....................................................................iii
1范围............
............................................................1
2规范性引用文件..............................................................1
312315申诉举报指标体系........................................................1
3.1信息模型...................................................................1
3.2详细指标说明...............................................................5
3.2.1受理信息.................................................................5
3.2.2分流信息.................................................................7
3.2.3反馈信息.................................................................7
附录a（规范性附录）指标项描述方法及规则................................12
a.1指标项的描述方法..........................................................12
a.2指标项名称命名规则........................................................12
a.3字段名命名规则............................................................13
a.4数据类型及格式的表示方法..................................................13
附录b（资料性附录）代码集..............................................15
b.1ca01行政区划代码........................................................15
b.2ca11工商行政管理局代码..................................................16
b.3ca12工商行政管理机构代码................................................17
b.4ca15注册号..............................................................17
b.5ca16企业（机构）类型代码...................................................18
b.6cb05计量单位代码.........................................................21
b.7cb16证件类型代码.........................................................22
b.8cb17性别代码............................................................22
b.9ce02违法行为种类代码.....................................................23
b.10ce08适用程序代码........................................................33
b.11ce09案件编号代码........................................................33
b.12ce10法律法规及条款代码..................................................33
b.13ce12行政强制措施类型代码................................................57
b.14ce16处罚种类代码........................................................57
b.15ce19销案理由代码........................................................58
b.16ce22处罚结果代码........................................................58
b.17ce38执行类别代码........................................................59
b.18ce39未执行原因类别代码..................................................59
b.19ce40案件性质代码........................................................59
b.20ce41案件跨地域类型代码..................................................60
b.21ce45受移送机关类别代码..................................................60
b.22ce47移送原因类别代码....................................................60
b.23ce50协助单位类型代码....................................................61
b.24ch01登记编号...........................................................61
b.25ch02信息来源代码.......................................................62
i
gs12—20xx
b.26ch03接收方式代码.......................................................63
b.27ch04登记部门代码.......................................................63
b.28ch09主体类别代码.......................................................64
b.29ch10人员身份代码.......................................................64
b.30ch11人员类别代码.......................................................64
b.31ch15所在行业类别代码...................................................65
b.32ch20商品与服务分类代码.................................................65
b.33ch23信息类别代码.......................................................65
b.34ch24咨询问题类别代码...................................................66
b.35ch27申诉举报基本问题代码...............................................66
b.36ch30人身伤害类型代码...................................................68
b.37ch31确认程度代码.......................................................68
b.38ch32消费安全事件类型代码...............................................69
b.39ch33事件级别代码.......................................................69
b.40ch34分流去向代码.......................................................69
b.41ch40受理类型代码.......................................................71
b.42ch41应急处置进展状态代码...............................................71
b.43ch51调解结果代码.......................................................72
b.44ch52侵权类型代码.......................................................72
b.45ch53未履行义务代码.....................................................73ii
gs12—20xx前言
本标准的附录a为规范性附录。
本标准的附录b为资料性附录。
本标准由国家工商行政管理总局提出。
本标准由国家工商行政管理总局归口。
本标准由国家工商行政管理总局负责解释。
本标准起草单位：
国家工商行政管理总局、中国标准化研究院、长城计算机软件与系统有限公司。
本标准起草人：
沈阳、魏宏、曹久梅、李峥、张荫芬、李兆伟、杨连红、孙丽萍。
iii
篇二：
12315热线与12345热线对接工作规范
12315热线与12345热线对接工作规范
为保证12315热线接入12345热线后工作的顺利进行，经两部门领导研究，工作规范如下：
1、12345中心分派专人接听12315热线电话。
2、公布12315接线人员安排表，如有人员调整及
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