内蒙古CA数字证书使用手册Word格式文档下载.docx
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1、内蒙古CA电子钥匙硬件问题25
2、数字证书问题26
3、驱动安装问题31
一、简介
1、什么是数字证书
数字证书就是标志网络用户身份信息的一系列数据，用来在网络通讯中识别通讯各方的身份，即要在Internet上解决"
我是谁"
的问题，就如同现实生活中我们每一个人都要拥有一张身份证或驾驶执照来证明身份一样。
2、为什么要使用数字证书
在通过网络进行的电子商务和电子政务活动中，所有参与活动的实体都必须用数字证书来证明自己的身份。
数字证书由权威的、公正的电子认证服务机构签发，为单位或个人在网上进行安全电子交易、安全事务处理提供权威的身份证明。
3、使用数字证书的好处
1）身份的可鉴别性：
在互联网上进行交易的双方不能相互见面，可以利用数字证书来确认身份。
2）信息的保密性：
利用数字证书对信息进行加密，保证加密后只有信息传递双方才能解密并阅读该信息。
3）信息的完整性：
利用数字证书可以保证信息在互联网传输的过程中不被篡改。
4）信息的不可抵赖性：
通过数字证书实现电子签名可以确保信息的不可否认，具有事后抗抵赖的作用。
二、数字证书安装
1、安装数字证书的基本环境
安装数字证书，需要具备以下的基本环境：
1）操作系统：
Windows98（第二版），Windows2000（各版本），WindowsXP。
2）浏览器：
IE5.0以上（安装光盘内有升级文件可以升级，或到微软的网站上进行升级）。
3）USB接口：
如果没有USB接口，可以另外购买USB接口卡或更换计算机。
2、安装驱动程序（XPProfessional）
安装驱动程序之前首先确认电子钥匙未插入计算机，然后打开光盘运行根目录下的“内蒙古CA证书驱动程序.exe”文件，按提示进行安装。
1）运行“内蒙古CA证书驱动程序.exe”文件，依次出现下图提示：
点击“下一步”：
2）
在许可证协议窗口，选择<
是>
：
3）
选择安装目录，建议使用默认目录，然后选择<
下一步>
开始安装：
4）
出现安装根证书提示，选择<
5）
根证书安装完成后，出现如下画面，点击<
完成>
，则证书驱动程序安装完毕。
驱动程序安装成功后，桌面上会出现“内蒙古CA电子钥匙管理工具”的快捷图标，同时在电脑屏幕的右下角也会出现“内蒙古CA电子钥匙管理工具”的图标
。
3、新硬件安装
驱动程序安装完成后，第一次插入电子钥匙时会出现新硬件安装提示，不同的操作系统会有不同的安装提示。
1）Windows98（第二版）
发现新硬件，系统自动完成新硬件安装。
2）Windows2000（各版本）
Windows2000的驱动安装根据操作系统的版本不同而会略有区别，可能会出现如下提示：
单击“是”按钮，将完成驱动的安装。
由于“GeneralUSBKeyVirtualReader”有2个，所以上述过程会出现2次。
插入电子钥匙后，将出现如下提示：
3）WindowsXP
三、管理工具使用
1、密码修改
为保障证书使用的安全，我们建议用户在第一次使用电子钥匙时修改其密码。
双击电脑右下角的快捷方式图标
，或者右键点击该图标，弹出快捷菜单，如下图（图一）所示。
（图一）
选择“打开年内蒙古CA电子钥匙管理工具”，系统将会弹出内蒙古CA电子钥匙管理工具界面，如下图（图二）所示。
（图二）
点击“修改用户密码”按钮，弹出用户密码修改界面，如下图（图三）所示。
默认初始用户密码为111111，新用户密码必须由6位字符组成，可以是字母或数字，混合使用字母和数字组成的密码有比较高的安全性。
（图三）
2、自动检测
当电子钥匙插入计算机的USB接口后，管理工具图标上会弹出“内蒙古CA电子钥匙已经连接”的提示，如下图（图四）所示。
注：
Windows98（第二版）无提示信息。
（图四）
当电子钥匙被拔出时，右下角的管理工具图标上会弹出“内蒙古CA电子钥匙已经断开”的提示，如下图（图五）所示。
（图五）
3、证书有效期检验
当证书即将有效期满时，电子钥匙插入计算机的USB接口后，管理工具图标上会弹出“内蒙古CA电子钥匙已经连接，目前有2张证书马上就要过期”的提示。
您需要及时与内蒙古CA联系，更新您的证书。
4、查看证书信息
打开内蒙古CA电子钥匙管理工具，点击签名证书图标，弹出证书查看界面，如下图（图六）所示。
（图六）
选择签名证书或加密证书图标，点击<
查看>
按钮，弹出“详细信息”界面，如下图（图七）所示。
例如，图中单位名称为：
清湾镇。
请核对您的单位名称、企业国税号、企业地税号及工商注册号是否与证书信息相同。
如有不符，请立即与内蒙古CA联系更正，以免造成不必要的损失。
点击<
详细>
按钮可以查看证书的其他详细信息。
（图七）
四、证书应用常见问题
1、内蒙古CA电子钥匙硬件问题
1）使用中出现“用户密码错误，电子钥匙锁死！
”
答：
连续输入14次错误密码，内蒙古CA电子钥匙就会被锁死，您需要联系内蒙古CA，查询解锁流程。
2）内蒙古CA电子钥匙指示灯不亮
内蒙古CA电子钥匙可能已经损坏，请在其他计算机上重试，如果依然不亮，请您及时与内蒙古CA取得联系。
3）内蒙古CA电子钥匙指示灯亮，但不能正常使用
如果使用了USB延长线，建议去掉延长线再试；
如果没有使用延长线建议重新启动计算机。
如果还是不能正常工作，请您及时与内蒙古CA取得联系。
4）排除以上原因，电子钥匙仍然无法使用
在Windwos设备管理中查看，如果USB设备被禁用，启用后重试。
检查USB接口是否正常可用，更换USB接口后重试。
如果仍不能解决问题，请您及时与内蒙古CA取得联系。
2、数字证书问题
1）数字证书到期
您的证书使用有效期满之前，内蒙古CA会及时与您取得联系，为您更新数字证书并且通知您应交费用及付费方式。
您需要及时更新证书，以免影响您正常的工作。
如果您未能及时更新，您的证书将不能继续使用。
2）忘记数字证书密码
请您及时与内蒙古CA取得联系，内蒙古CA将为您重新初始化证书密码。
您需要出示证明单位身份的相关文件。
3）数字证书遗失
您需要联系内蒙古CA网站，按丢失补办流程办理。
我们会为您注销原有证书并重新申请一张新证书。
您需要出示企业身份的相关证明文件并交纳相关费用。
4）根证书问题
如果内蒙古CA中心的根证书未正确安装，在使用内蒙古CA电子钥匙管理工具查看证书详细信息的时候会看到“Windows没有足够信息，不能验证该证书”，如下图（图八）所示。
（图八）
首先卸载原来的“内蒙古CA证书驱动程序”，然后再次重新安装。
运行“开始”——“内蒙古CA电子钥匙管理工具”——“卸载”：
弹出确认文件删除界面，如下图（图十）所示：
（图十）
确定>
，开始卸载：
（图十一）
弹出维护完成界面，如下图（图十二）所示。
（图十二）
点击<
，则驱动成功卸载。
重新安装驱动程序（步骤参见本文数字证书安装）。
3、驱动安装问题
在windows98/me下，如果在运行安装包之前插入了电子钥匙，将导致电子钥匙无法正常使用。
此时，右键单击“我的电脑”，选择“属性”。
如下图所示：
选择“设备管理器”选项卡，如下图所示：
右键单击“HaiKey”，选择“删除”，如下图所示：
然后再运行安装包，按照提示插电子钥匙，在操作系统自动安装完电子钥匙的驱动后，重新启动计算机，您就可以使用您的电子钥匙了。
感谢您阅读内蒙古CA数字证书使用手册！
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