XX年个人述责述廉述德报告Word格式.docx

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自觉用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己，树立正确的世界观、权力观、事业观，不断加强党性修养、坚定理想信念，始终做到忠于党、忠于国家、忠于人民。

二是讲学习，充实积累促提高。

我始终把学习当作一种常态，深入学习贯彻十八大精神，认真落实“八项规定”;

坚持向书本学、向实践学、向群众学、向领导同事学。

积极参与深入学习实践科学发展观和创先争优系列活动，认真钻研业务知识，并广泛学习建筑学、管理学等知识，使自己的思想观念更加成熟，工作思路更加清晰。

三是讲团结，民主集中聚合力。

自觉贯彻民主集中制原则，坚持大事讲原则、小事讲风格、带头讲团结。

坚持重大事项提交会议研究决定，重要工作主动及时向县委县政府汇报，真正做到了在政治上、思想上、行动上与县委、县政府保持高度一致。

　　二、坚持以勤履职，城市规划建设工作有新局面。

　　任职以来，我坚持内强素质、外塑形象，以高起点规划、高标准建设、高效能监管为目标，以重点工程项目建设为载体，全力推进中心城区建设，争当赣南苏区振兴发展先行者。

一是坚持以科学的规划引领城市的发展，城乡规划编制质量进一步提高。

先后编制完成了《于都县城市远景发展规划（XX-2040年）》和《于都县近期建设规划（XX-XX年）》方案;

《贡江新城城市设计》，启动了《老城区以西区域控制性详细规划》的编制工作。

认真指导督促各乡镇加快规划编制工作，截止目前，全县乡镇总体规划编制工作已基本完成。

二是坚持以贡江新区的建设拉动城市体量的扩张，中等城市向大型城市发展迈出坚实步伐。

紧紧围绕县委、县政府提出的“一年一变样、三年大变样、五年上台阶、八年大跨越”的要求，坚持“城市化引领工业化，工业化推动城市化”的发展理念，促进城区扩容提质、跨江南拓，主攻贡江新区建设。

通过今年努力，贡江新区中面积为平方公里的文教体育综合区已初具规模，路网工程已拉开框架，截止目前已全面完成渡江南大道东段（一期）道路硬化及排污排水;

屏山大道（渡江南大道至文体二路）、叠山路（渡江南大道至323国道）已贯通。

贡江新区防洪堤（一期）工程已基本完工，长征中学正式开学、枫叶花园四星级酒店主体工程全面完工。

同时，本着规划先行的原则，及时完成了贡江新区规划，围绕XX年贡江新区开工项目进行了周密部署。

目前，征地搬迁摸底调查工作已完成，正在加紧出台《于都县加快推进贡江新区重点项目建设工作方案》。

三是坚持以服务建筑行业为宗旨认真履行监管职责，建筑市场秩序进一步规范。

严格基本建筑程序和市场准入请出的制度，进一步加强了对企业资质的动态管理。

严格建筑工程招投标和建筑施工现场监管，确保建设工程的安全和质量。

四是坚持以幸福于都建设为已任统筹推进中心工作，县委政府举办的各项工作任务圆满完成。

招商引资卓有成效，投资3亿人民币的华联商厦项目与政府签约。

民生工作落到实处，认真做好了农村危旧土坯房改造工匠培训和质量保障工作，确保广大农民住上“放心房”。

深入开展了“永远热爱党、永远跟党走”主题教育实践活动和“三送”系列活动，统筹做好了综治维稳、计划生育等工作。

　　三、坚持以廉正身，防腐拒变能力有新提高。

　　一是律身自励。

作为县规划建设系统党风廉政建设第一责任人，建立健全了局机关党风廉政建设有关制度和规定，严格执行《廉洁从政若干准则》等规定，严格落实了工程项目“双公示”制度，强化了“五大员”管理。

从未插手过任何工程。

二是律心自重。

我始终做到了以一个党员领导干部的标准严格要求自己，坚持把精力用在工作中、把情趣融在事业里，始终严格管理教育好手下的干部和家庭成员，做到真情做人、大胆做事、勤政不息、廉政不止。

三是律行自醒。

坚持以德服众，正人先正己，要求别人做到的首先自己做到，对那些工作上与自己有分歧意见的人和事能讲宽容、不计较，不搞小圈子利益，赢得了广大干部群众的一致认同。

　　一年来，我在工作中虽然取得了一些成绩，但离县委县政府的要求和群众的愿望还有一定差距，主要表现在：

学习系统性不强，深入基层不够，与中层干部思想沟通交流不多。

下一步，我将以党的十八大精神为指引，围绕县委、县政府“三区引领四化”总体战略部署，进一步解放思想，开拓创新，狠抓落实，为我县的城市建设事业跨越发展作出新的更大的贡献。

　　XX年个人述责述廉述德报告

（二）

　　XX年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。

通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。

现将主要工作情况报告如下：

　　一、廉洁自律，树立模范带头作用。

　　本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。

不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。

在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。

在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。

　　二、加强学习提高素质、尽责履职。

　　俗话说“打铁还需自身硬”，为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。

　　1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了福建**学院法学专业大学本科学历。

除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。

　　2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参加了福建省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。

同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践;

　　3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，XX年获政府文艺最高奖《南平市政府“文艺百花奖”三等奖》和《建阳市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。

　　三、业务工作再上台阶

　　1、XX年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。

通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。

　　2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加700余人次。

　　3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价116500余人次，平均完成问卷7300余份。

　　4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件ACCESS，独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。

该系统受到同行的青睐。

　　XX年个人述责述廉述德报告（三）

　　一年来，在县委、县政府的正确领导下，在局领导班子其他成员及全体人员的支持配合下，本人立足本职工作，紧紧围绕自己工作分工，带领分管科室，开拓创新，勇于实践，在本职工作、党风廉政建设及自身建设等方面取得一定成绩。

现将本人“责、廉、德”等方面情况报告如下：

　　一、强化责任意识，推进党风廉政责任制落实

　　紧紧围绕《党章》，结合实际，精心组织，广泛发动，采取党组理论中心组学习、专题研究、经验交流等多种学习形式，组织干部职工学习了《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《廉政准则》以及中央、省委、市委、县委等一系列精神，广大干部、职工进一步领会了中央“八项规定”，十八大报告，十八届三中、四中全会等一系列精神，能够自觉抵制不正之风，抵制拜金主义和个人享乐主义思想的侵蚀。

　　坚决履行“一岗双责”，对分管范围内的党风廉政建设负领导责任，定期研究、布置、检查和报告分管范围内的党风廉政建设情况，把党风廉政建设工作融入到分管业务工作之中。

以“两为”为抓手，抓好分管范围内的作风建设，及时解决和处理群众反映强烈的突出问题，坚决纠正“四风”。

　　组织开展分管范围内的“三严三实”主题教育，体会其深刻内涵，以严以修身、严以用权、严以律己、谋事要实、创业要实、做人要实的要求内化于心，外化于行，做到心中有所畏，言有所戒，行有所止。

组织开展了权力观教育月、学习焦裕禄、“传承好家训，建设好家风”、传唱《廉政歌》、“三警一线”警示教育等系列活动，营造崇德尚廉良好风尚。

督促科室负责人廉洁从政，加强日常监管，全年开展2次廉政履职谈话，对苗头性、倾向性问题及时预警提醒。

认真落实县委1号文件，有效组织开展“一日劳动”，为我县生态城市、文明城市创建营造良好卫生环境。

　　二、强化廉洁意识，始终恪守清正廉洁理念

　　一是始终做到廉洁自律，在日常工作和生活中，能够自觉执行中央八项规定、省委十项规定和市委实施细则，严格遵守廉洁从政行为规范，没有发生违规违纪行为。

二是切实改进工作作风，通过加强业务研究，始终坚持在实践中不断强化规划管理业务的学习和思考，进一步提高履职能力;

通过参加县党校组织的青干学习，认真调研、做好听课笔记，撰写调研报告和学习心得体会，提高自己的政治修养;

通过组织开展“扶贫日”慰问活动等形式了解群众、贴近群众，把为人民服务真正落到实处。

三是坚决执行民主集中制，带头落实领导干部重大事项报告制度等一系列制度规定。

四是在工作中防止各种利益冲突给自己的工作带来被动，妥善慎重处理好工作关系、朋友关系、亲情关系。

五是自觉接受组织和群众监督，教育并管好亲属和身边工作人员。

　　三、强化四德意识，不断提高个人道德修养

　　一年来，本人带头践行社会主义核心价值观，自觉加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德修养，不断提高自身综合素质。

　　遵守政治品德，始终坚守共产党领导干部的政治操守，坚决拥护党中央的各项方针政策，坚决执行党的各项决策部署，坚决完成局党支部布置的各项工作任务，在思想、言论、行动上同党中央保持高度一致。

　　遵守社会公德，时刻用社会公德规范自己的言行，自觉遵守社会公德。

在生活中坚持诚实守信、文明礼貌、遵纪守法。

对领导、对同志、对朋友做到诚实做人、诚信处事，真心诚意为群众谋利益。

　　遵守职业道德，始终以强烈的责任感和使命感，创造性地完成自己的本职工作任务。

对工作充满激情，注重调查研究，坚持实事求是，努力把行政许可、房地产开发、安置房建设、民房管理、园林绿化建设等工作做好做实，服务好群众。

　　遵守家庭美德，能够严格遵循家庭道德观念和道德规范，能正确处理夫妻、长幼、邻里之间的关系，做到尊老爱幼、夫妻和