员工及财务制度.docx

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员工及财务制度

员工行为规范

1、着装规范

（1）整洁大方、协调得体，避免穿着过于休闲或暴露的服装。

（2）出席公务活动或公司重要活动时，按照公务礼仪或活动要求着装。

（3）工作时间佩戴工作牌。

（4）所在部门或岗位有着装要求的，按要求着装。

（5）管理人员要穿皮鞋，现场工人要穿软底鞋；

销售人员的服装仪容:

（1）依规定穿着夏季或冬季制服

（2）服装必须保持整齐清洁，衬衫需烫平。

男性需打领带

（3）销售人员需配挂公司名牌

（4）销售经理于早会时要求同事间相互检查仪表和着装情况，及时更正和改进

（5）注重个人仪表适当的发型，头发每天梳理整齐，并避免异样的发型和发色,男士每天刮干净胡须,女士有适当的淡妆,不允许佩戴怪异的首饰,保持手和指甲的整洁，勤修指甲，注意手汗,避免令人不快的气味

2、语言规范

（1）会议、接待等公众场合须讲普通话。

（2）多用敬语、谦语和礼貌用语，不说不文明语言。

3、工作规范及相关纪律守则

（1）工作中应始终保持良好的精神状态，面对客户时刻保持微笑。

遵守企业各项规章制度和规范。

（2）上班不迟到、不早退，上、下班按规定打卡。

（3）非工作需要不擅离岗位，如需外出应向领导或其他同事说明。

如有特殊情况需暂时离开时，应先请假并告知去向，并能保证公司随时可以与你取得联系；未经公司同意擅自离开公司，出现一切行为和责任于公司无关。

（4）文明使用电话，语言礼貌，声量适中，通话时要扼要；不在办公区域高声喧哗。

（5）注意保持办公场所和工作场地清洁，文明办公，文明工作；做到一尘不染、整齐划一、温馨舒适、生机盎然，给客户良好印象。

爱护公共财物，妥善保管公司资料。

（6）具有团队意识，同事之间、部门之间应互相配合、团结协作。

以诚待人，不传闲话，不背后议论是非，有意见应坦诚交流或通过正常渠道提出。

（7）员工在公司因工作安排需要加班时，可选择补休或按标准领取加班补贴；

（8）经公司批准，以公司名义参加社会活动，薪金、福利照发；

（9）公司鼓励员工相互间积极沟通交流，但不能影响妨碍正常工作；

（10）员工应处处维护公司形象，保护公司利益，如发现有损害公司利益和形象，应立即采取有效措施制止并及时向主管领导报告；

（11）尊重领导，服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不打折扣；

（12）注重自身品德修养，作风正派，切戒不良嗜好，班后假日，服从值班安排；

（13）不私自经营或从事与公司业务有关的活动或兼职公司以外的职业；

（14）严谨操守，不得收受与公司有业务关系的人或顾客的馈赠、贿赂或请吃等，违者予以罚款或辞退；

（15）爱护公司财物，遵守宿舍纪律、工作生活注意节约用水、电、气、物料，不准铺张浪费，不化公为私；

（16）承担因过失或故意导致公司权益损失而应负的赔偿责任；

（17）员工之间互相尊重、互相关心、互相帮助，不得吵架、斗殴、拨弄是非，拉帮结派，扰乱生产生活秩序

（18）员工对顾客或来宾，应保持文明礼貌、诚恳友善的态度，见到客人要面带微笑，主动问候致意。

对顾客委托的事项应力求周到、灵活处理，不得草率、敷衍或搁置不办。

（19）上班工作时间不得看与工作无关的杂志，不得听MP3，玩游戏机，用手机上网，聊天，玩游戏，违者扣除半天工资，扣除直接领导10元。

（20）班中时间不得吃零食，尤其是嗑瓜子，违者扣除50元，扣除直接领导10元。

（21）班中时间禁止打扑克牌，象棋、其它游戏等，违者罚款200元／人，班组长200元，部门经理200元。

（22）班中时间禁止睡觉，除夏季5月1日-8月31日，中午12：

00时-13:

00时可以稍作休息，其他时间发现睡觉，违者扣除50元，扣除直接领导10元。

（23）公司员工在一起工作，注重互相尊重，互相学习，互相帮助，亲如兄弟姐妹的良好氛围，不得在暗下对其他员工进行语言攻击，杜绝吵架，打架，结伙打架，轻者公司内部处理，参与者200元罚款，组长、部门经理100元处罚，并停职写检查，在公司全体会议上公开检查，认错态度良好，递交保证书，经公司同意后方可恢复上班，停职期间无工资，产生医药费的，有过错方承担；情节严重的，触犯法律的，公司将移交当地公安机关处理。

（24）中午吃饭时间，未经公司同意不得私自外出吃饭。

私自外出吃饭罚款10元，外出时间超过1小时以上扣除半班工资，扣除部门经理10元；

（25）除工作需要，经公司经理室同意，中午可以适量饮酒，酒后不得驾车；未经公司同意不得喝酒，私自喝酒者立即停止工作，违者罚款200元，部门经理处罚20元，因喝酒造成的，一切责任和经济损失由个人承担。

（26）不得在上班时间会友，接见与工作无关的人员，必要时要向领导申请,时间不得超过半小时，否则当天扣50元。

（27）公司员工应爱护公共财物，严禁损坏、偷盗公司财物。

对违反者，除照价赔偿外，将从当月工资中扣除100元，情节严重者，将移交司法机关处理。

（28）工作时注重安全，牢固树立安全为天的思想。

工作时出现安全事故所发生费用公司承担80%，出事方根据责任大小承担相同责任、最低承担20%责任。

出现安全事故扣除全部员工工资50元，扣除销售经理维修站经理200元。

（29）饮水机用于员工和客户饮水使用，不得用于洗碗，其它用途，造成浪费，违者罚款10元。

（30）在展厅不得音响过大，不得放吵杂和奇怪的音乐,播放时选择轻快愉悦和优雅的背景音乐。

4、会议规范

（1）公司例会应按时参加，临时会议应做好会前及时通知。

会议通知应包括时间、地点、出席范围、主要内容。

（2）出席会议应准时，因故缺席应事先请假，不得迟到早退。

（3）参加会议应将手机调至振动、静音或关闭，确因工作需要接听来电，请迅速移步到会议室外面再接听。

（4）会议过程中要专心倾听发言，认真做好记录，积极参与讨论，避免私下议论、避免中途离席，如确有急事，应向会议主持人说明，轻轻离场。

5、待客规范

（1）拜访客户或对外联系工作应事先预约，拜访时要准时到达；如有变化，应及时通知对方，临走时应和被拜访人礼貌道别。

（2）事先约定的客人应在约定时间内等候，如因特殊情况不能准时接待，应委托他人作解释或代为接待。

如需客人等待，应做好相应的接待工作。

（5）员工上班应注意将头发梳理整齐。

男职员发不过耳，并一般不准留胡须；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他首饰佩戴应得当，佩戴饰品不得超过两样。

（6）冬装规定：

穿着公司规定冬装外衣，西服也可内穿，穿保暖内衣或毛衣，领带、丝巾必须系，也可直接穿着冬装外衣。

（7）员工须按规定着装，员工服饰必须清洁干净，熨烫平整，大方得体；严谨将制度转借给公司以外的人员，不得随意改动制度样式和穿着方法，不得挽袖和卷裤脚。

（8）员工应注意制服的清洗、修补及保管，并尽量减少在非工作时间的耗损。

如有染色、损坏、变形等情况，公司即责令更换新装，所发放的衣服、物品按照员工承担的部分从其本人薪水中扣除。

（9）员工违反本规定的，除通报批评外每次从工资中扣除50元外，一个月连续违反三次以上者，扣发当月基本工资40%；

（10）各部门负责人应认真配合，督促下属员工遵守本制度。

如有违反部门，负责人在下属员工被处罚的同时亦受连带处罚。

5、办公室礼仪

（1）正确迅速接听电话，电话来时，要在第三声铃响前拿起听筒。

通话时先问候，并自报公司，

外线如：

“您好，”！

内线如：

“你好，行政部”。

对方讲话时，要留心听，并记下要点。

未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，

“请你先挂，好吗”自己再放听筒；

（2）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。

在转交前应先把对方所谈的内容简明扼要告诉接听人；

（3）、工作时间内接听私人电话应尽量简短，不能影响工作，尤其禁止长期占用电话在电话里聊天；禁止用公司电话私用，杜绝用公司电话打长途私人电话，违者按话费的十倍扣款；

（4）正确使用公司物品和设备，如：

复印机、传真机等，复印机用后要按在省电设置，下班时关闭电源；

（5）保持办公台面干净整洁，及时清理桌面文件资料，对墨水瓶、印章盒等试用后要及时盖好；

（6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

（7）个人的工作资料、个人物品、现金等妥善保存，以免丢失或损坏。

6、形象和仪态

（1）、工作需要站立接待客人时，要挺胸收腹，身体保持正直，面带笑容，切勿与客人（特别是女客人）靠得太近。

在上级和客人面前不得把双手交叉放在胸前；

（2）、落座时，要直腰挺胸，双肩平放，不能将头俯在台上；

（3）、在公共场合，不可抓头皮、挑指甲、挖耳朵、抠鼻孔、沾唾沫翻阅文件，不可当着客人面剔牙齿、伸懒腰、打哈欠，不可当众化妆梳理头发；

（4）、与客人交谈，要大方地作自我介绍，然后请教对方贵姓与称呼。

称呼客人一般称呼客人的姓加头衔，或者称呼客人的姓加先生或美女；

（5）、与客人握手时一定要用右手，手上不能有水和污渍，要面带微笑，目视对方眼睛，力度适中，脊背要挺直，不能弯腰低头，对待女士应等对方伸手后方可握手；

（6）、无论任何时候与宾客相逢，一定要礼貌地让路并微笑点头，打招呼问好。

特别是有女同志在时，一定要礼让三先；

（7）、遇到总经理陪同贵宾参观时，员工要暂停手上工作，起身礼貌地点头问好，然后继续自己的工作。

7、名片的接受和保管

（1）把自己的名片递出时，应把文字正面向着对方，双手递上，同时清楚说出自己的名字；要养成随身携带名片，随时散发名片，多创造一次销售机会；

（2）名片应先递给长辈或上级；

（3）接对方名片时，应双手去接，拿到手后要马上看，正确记住对方姓名后将名片收起，

（4）不可拿在手上把玩。

如遇对方姓名有难认的字，应马上询问；

（5）对收到的名片要妥善保管，以便检索查阅。

8、常用礼貌用语：

（1）问候及欢迎语：

您好！

早上好！

欢迎光临！

请问有什么可以帮到您？

（2）告别语：

再见，您走好。

欢迎您下次再来，祝您一路平安。

（3）答应及答谢语：

好的，是的，不客气。

没什么，这是我们应该做的。

请多提宝贵意见，谢谢您的合作，非常感谢！

（4）征询语：

请问怎么称呼您？

请问你贵姓？

麻烦您留下您的联系电话和地址好吗？

（5）道歉语：

实在对不起。

请您原谅，让您久等了。

对不起，我弄错了。

感谢您的投诉。

9、接、打电话：

（1）接听电话：

铃响三声内接听，先致问候，再报公司（部门）。

（2）接听后应瞬时判断自己能否处理，如不能，应迅速告知对方，并将电话交予经办人。

（3）通话结束，礼貌道别，待对方切断电话，再放下话筒。

（4）工作时间不得公话私用。

10、接待及要求：

（1）预约接待：

在约定时间提前到达约定地点，做好接待准备。

（2）客人来访：

主动迎接，询问来者目的，帮助、联系、沟通，请坐、上茶。

（3）来客多时，应以先后顺序实施接待。

第七章公司财务管理制度

第一节总则

为了加强财务管理，根据国家有关法律、法规结合公司具体情况，制定本制度。

第一条、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以调高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗增加积累。

第二节财务机构与会计人员

第二条、公司设财务部，财务主管、会计主管协助总经理管理好会计工作。

第三条、出纳员不的监管，会计档案保管和债权债务账目的登记工作。

第四条、财务人员要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。

记账，算账，报账必须做到手续完备内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结近期报账。

第五条、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。

对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款，拒绝报销和拒绝执行，并及时向总经理报告。

第六条、财会人员力求稳定，不随便调动。

财务人员调动工作或因故离职，必须与交接人员办理交接手续，没有办清交接手续的不得离职，亦不得中断会计工作。

移交交接包括移交人经管的会计凭证，报表，账目，款项，公章，实物及未了事项等。

移交交接必须财务总监监交。

第三节会计核算原则及科目

第七条、公司严格执行《中华人民共和国会计法》，《会计人员职权条例》，《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则，会计凭证，账簿，内部审计和财产清查，成本清查等事项的规定。

第八条、记账方法采用借贷记账法。

记账原则采用原则发生制，以人民币为记账本位币。

第九条、一切会计凭证，账簿报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。

记载，书写必须用钢笔或签字笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。

第十条、公司以单价2000元以上，使用年限为一年以上的资产为固定资产，分为五大类：

（1）房屋及其他建筑物；

（2）机器设备；

（3）电子设备（如相机，复印机，传真机，电脑等）；

（4）运输工具

（5）其他设备

第十一条、各类固定资产折旧年限为：

（1）房屋及建筑物20年；

（2）、机器设备10年

（3）电子设备，运输工具5年；

（4）、其他设备5年；

固定资产以不计留残值提取折旧。

固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折旧；提前报废的固定资产要补提足折旧。

第十二条、购入的固定资产以进价加运输，装卸，包装，保险等费用作为原则。

需安装的固定资产，还应包括安装费用。

作为投资的固定资产应以投资协议约定的价格为原价。

第十三条、固定资产必须有财务部合同办公室每年盘点一次，对盘盈，盘亏，报废机固定资产的计价，必须严格审查，按规定经批准后于年度决算时处理完毕。

第十四条、公司业务收入的确认：

凡属当月的业务收入必须准确归类且及时登记入账。

公司的收入分为五大类：

（1）、整车销售收入

（2）、修理厂收入（3）、精品部收入（4）、其他业务收入