国开期末考试2189《公共关系学》机考试题及答案(第6套).docx

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国开期末考试《公共关系学》机考试题及答案（第6套）

（试卷号：

2189，整套相同，祝同学们取得优异成绩！

）

一、单选题（共20题，共40分）

1、公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（D）的。

【A】：

外部公众关系

【B】：

顾客公众关系

【C】：

媒介公众关系

【D】：

内部公众关系

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]

2、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（D）。

【A】：

刺激强度

【B】：

刺激重复率

【C】：

对比度

【D】：

新鲜程度

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3、在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。

具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（A）。

【A】：

采集信息，咨询服务

【B】：

树立形象，扩大影响

【C】：

争取合作，赢得支持

【D】：

协调关系，解决矛盾

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]

4、在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。

个人距离是指（B）。

【A】：

0.45米以内

【B】：

0.45米——1.22米

【C】：

1.22——365米

【D】：

3.65-9米

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5、（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作

【A】：

公共关系学者

【B】：

公共关系部门

【C】：

公共关系顾问

【D】：

公共关系教育家

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]

6、在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。

社交距离是指（C）。

【A】：

0.45米以内

【B】：

0.45—1.22米

【C】：

1.22—3.65米

【D】：

3.65—9米

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7、搞开放组织活动（D）。

【A】：

应完全公开

【B】：

应加强保密工作

【C】：

只公开组织的过去

【D】：

既公开又不能泄密

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8、大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。

表明大众传播具有（B）。

【A】：

环境监测

【B】：

社会整合

【C】：

文化传递

【D】：

授予地位

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9、组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（B）公共关系。

【A】：

宣传型

【B】：

社会型

【C】：

服务型

【D】：

征询型

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10、1923年出版的被称为公共关系理论发展史的”第一个里程碑”的专著是（B）。

【A】：

《公共关系学》

【B】：

《公众舆论之形成》

【C】：

《有效的公共关系》

【D】：

《舆论》

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11、在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（B）。

【A】：

开放区

【B】：

共同经验区

【C】：

注意尊重对方

【D】：

共同兴趣区

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12、读者选择的余地比较大是（C）。

【A】：

电视的优点

【B】：

广播的优点

【C】：

报纸的优点

【D】：

报纸的缺点

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13、公共关系可直接称为（A）。

【A】：

公众关系

【B】：

人际关系

【C】：

人群关系

【D】：

社区关系

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14、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（A）。

【A】：

视听满意

【B】：

产品满意

【C】：

行为满意

【D】：

服务满意

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15、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。

由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B）、社交装和便装三种

【A】：

套装

【B】：

正装

【C】：

工作装

【D】：

西装

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16、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。

【A】：

销售部门

【B】：

广告宣传部门

【C】：

接待部门

【D】：

办公室

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17、组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（C）的时间内保持不变。

【A】：

8年

【B】：

3年

【C】：

5年

【D】：

6年

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18、新闻公报最常见的结构类型有三种，在报道各类突发事件时，通常采用（C）。

【A】：

倒金字塔形

【B】：

并列结构

【C】：

顺时结构

【D】：

金字塔形

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19、公关部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。

目前，（A）在我国组织中应用比较普遍。

【A】：

部门并列型

【B】：

总经理直接负责型

【C】：

部门所属型

【D】：

办公室

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20、组织公共关系处于不良状态的是（D）。

【A】：

高知名度、高美誉度

【B】：

低知名度、低美誉

【C】：

高美誉度、低知名度

【D】：

高知名度、低美誉度

二、多选题（共10题，共10分）

1、公共关系的职责之一就是收集信息。

公关部门要收集的信息主要包括（ABCD）等。

【A】：

产品形象信息

【B】：

组织形象信息

【C】：

政府及媒介信息

【D】：

内部公众信息

【E】：

管理部门信息

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2、公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。

20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（AE）。

【A】：

科学管理理论

【B】：

大众传播理论

【C】：

市场营销理论

【D】：

组织行为理论

【E】：

人际关系理论

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3、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方面的职能决定的（ACDE）。

【A】：

资料储存中心

【B】：

领导指挥中心

【C】：

信息发布中心

【D】：

环境监测中心

【E】：

公众接待中心

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4、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。

落座的礼仪原则主要有（ACE）。

【A】：

”以右为尊

【B】：

”对门为小

【C】：

”对门为大”

【D】：

”以左为尊

【E】：

”以前为上

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5、大众传播媒介多种多样，各类传播媒介既有共性，又有个性。

相比较而言，它们各有优缺点，适用于不同类型的公众。

记录性较差是（AE）。

【A】：

广播的缺点

【B】：

报纸的缺点

【C】：

杂志的缺点

【D】：

电视的优点

【E】：

电视的缺点

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6、写好新闻公报应当注意的原则是（ABDE）。

【A】：

要有新闻根据

【B】：

要突出新点、近点

【C】：

要有爆炸式新闻

【D】：

要简明扼要

【E】：

要突出变化点和趣味点

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7、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ABCD）。

【A】：

遵纪守法

【B】：

讲求真实、准确

【C】：

不干涉内务

【D】：

保守秘密

【E】：

为相互竞争的委托组织同时服务

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8、组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（ABCE）。

【A】：

识别功能

【B】：

管理功能

【C】：

经济功能

【D】：

教学功能

【E】：

传播功能

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9、公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（ABCD）。

【A】：

内部、外部监察法

【B】：

直接观察法

【C】：

传播统计法

【D】：

公众行为检测法

【E】：

领导检查法

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10、公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（BCD）。

【A】：

巴纳姆

【B】：

艾维.李

【C】：

伯尼斯

【D】：

卡特里普和森特

【E】：

洛克菲勒

三、判断题（共20题，共20分）

1、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

（√）

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2、”CS”，意为”顾客满意”。

这里的”顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

（√）

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3、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

（X）

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4、与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

（X）

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5、任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。

（√）

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6、危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

（√）

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7、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

（X）

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8、网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。

网络公关可以说是适应信息时代要求的，数字化环境下的公共关系。

（√）

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9、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

（√）

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10、宣传心理学上有一个假设：

”公众都是健忘的”。

为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。

（√）

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11、在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

（√）

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12、爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。

（X