南京实习总报告.docx
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南京实习总报告
中国矿业大学文法学院
社会工作系
实
习
报
告
学校：
中国矿业大学
姓名：
李怀艳、李秋洁、殷瑜、张梅雪、金龙、彭华
专业：
社会工作
实习单位：
南京市玄武区锁金村万家帮家园和谐促进中心
实习时间：
2013年4月15日-2013年4月18日
一、实习行程记录
时间
地点
参与内容
备注
4月15日
上午
抵达南京
下午
锁金村万家帮家园和谐促进中心
1、互相认识，向中心主任了解机构情况；
2、参观机构，学习机构运作经验。
4月16日
上午
锁金村万家帮家园和谐促进中心多媒体教室
1、早上打扫卫生；
2、袁老师开展老年心灵呵护讲座；
3、讲座结束后与马主任进行交流。
了解老年心灵呵护的背景、技巧、方法、目的、价值、社会意义等
下午
锁金村万家帮家园和谐促进中心多媒体教室
与老年人一起感受老年大学，上音乐班，陪老人学习声乐。
4月17日
上午
锁金村万家帮家园和谐促进中心
1、中心大扫除；
2、金龙与彭华参与沙盘心理治疗游戏；
3、李秋洁陪伴一位老人学习电脑，其余女生大扫除结束后也加入。
下午
锁金村万家帮家园和谐促进中心多媒体教室
参加老年阳光心灵茶吧项目第一期“心灵辅导员”培训，由南京人口学院的刘颂教授进行讲解。
了解老年心灵茶吧的基本元素、内涵、基本要求、活动步骤及内容、时间安排、沟通技巧等。
4月18日
上午
锁金护理院
1、探访老人；
2、与机构告别。
下午
返回徐州
二、实习机构介绍
（一）机构名称
锁金村万家帮家园和谐促进中心
（二）机构简介
南京市玄武区锁金村万家帮家园和谐促进中心于2007年4月成立，位于玄武区锁金南路8号，是在玄武区民政局注册登记的民非组织，中心的业务范围是普及心理学知识和社会学知识、开展心理保健服务、整合协调社会资源、开发促进儿童青少年发展、促进婚恋家庭和谐、促进关爱老年人、残疾人等项目。
中心2008年创建了沙盘游戏心理工作室，为社区居民提供心理保健服务；2009年创办了社区社工培训学校，为街道、社区及社会组织提供社工人才培训服务；2011年承接了锁金村社区养老服务中心的运作，主要开展老年心理精神关爱工作，开办社区老年大学，开设老年心灵茶吧，开展老年益智训练以及老年各类兴趣小组活动，推进和实施老年临终关怀项目。
（三）组织愿景
促进人的心理健康，家庭和睦，社区和谐
（四）组织使命
通过心理学与社会学知识等主题的教育培训及实践项目来提高社区社会工作者和社区居民心理健康水平。
（五）机构人员构成
4名全日制工作人员；专家顾问团；兼职教师；志愿者队伍
（六）机构科室设置
办公室；电脑房；多媒体教室；沙盘工作室；宣泄室；音乐放松催眠室；开放聊天大厅等
宣泄室催眠室
（七）重点项目介绍
1、罗老师沙盘游戏心理工作室
（1）简介
为了更好地为社区家庭及青少年提供服务，探索并验证适合于社区特点的青少年心理保健服务的办法，研究问题家庭及问题儿童的个性化辅导模式，中心自2009年4月开始筹建沙盘游戏心理工作室，并于2008年9月正式对外开放。
沙盘游戏室涉及到的个案涵盖各个方面，有亲子关系，大学生失恋，夫妻关系问题，也有社交恐怖和人格障碍等等。
（2）工作方法
在一个自由、受保护的空间，来访者借助代表人货物的缩微模具在沙盘里构建自己的意象世界，进入一段无意识的心灵之旅。
来访者可以在游戏的过程中倾听内心的独白，宣泄被压抑的情绪，治疗心理创伤。
2、老年心灵茶吧
（1）简介
老年心灵茶吧是老年朋友品茶、聊天、交友、做游戏、感悟人生的场所。
老年朋友在通过互相分享生活经验与人生感悟，认识更多的朋友，感受友情与温暖的同时，也通过游戏等活动让自己的心情得到愉悦，思维得到训练，在老人之间形成相互理解和支持的力量。
（2）心灵茶吧的基本元素
一壶富有寓意的诗
一首拔动心弦的歌
一个欲罢不能的主题
一次轻松温暖的交流
（3）“茶吧”形式的内涵
小组成员之间平等的身份认同
提供温暖的归属感，建立安全的人际关系
表达自己的机会和自由
提供学习和分享的机会
建立友谊，获得朋友的机会
获得知识，共同进步的机会
（4）基本要求
积极参与、保守秘密、聆听心声、分享体验、互相接纳、互相尊重。
（5）活动步骤及内容
①主持人设计活动内容。
一个单元茶吧由六次活动组成，每次活动一个主题，主持人需要对每一次活动做尽可能详细的设计；
②征集活动参与者。
借助社区力量，60—75岁之间，男女比例适中，有一定的文化程度，有一定的社会活动热情；
③活动当天提前布置好场地，包括清洗杯子茶壶、准备茶叶、打扫卫生、备好所需物品，提前5—10分钟泡茶；
④组织活动。
在活动过程中，要注意营造积极轻松的气氛、启发引导、倾听以及适度总结评价。
（6）时间安排
每期由六次活动组成，每次一小时，每半月一次。
（7）与老人沟通的技巧
①理解。
耐心多一点、受不了少一点、同情多一点、看不惯少一点。
要善于移情，站在对方的角度看问题。
②主动。
注重信息的循导，信息的传递，非语言的传递。
③要掌一些握老年生理和心理知识。
④注意两个“千万不能”：
千万不能说带有教导性的话，千万不能批评对方。
⑤要善于讲故事，而不是讲道理，缓和人与人之间的关系，感情是温暖的。
故事可以提供我们多维的思考，和充分的想象力。
⑥巧妙处理矛盾。
退比进好，冷比热好，缓比急好，小比大好。
3、老年心灵呵护
（1）简介
老年心灵呵护是通过关爱和陪伴，减轻或消除重病、失能和临终老人的心理负担和消极情绪，同时帮助病患家属减轻精神压力、获得心理支持的一种心理关爱服务。
锁金护理院
（2）目的
①减少痛苦，提高生命质量；
②关爱和陪伴，减轻心理负担。
③维护老年人的尊严；
④帮助减轻病患家属的精神压力，提供心理支持。
（3）主要服务技巧
微笑呵护、握手抚触、同频呼吸、祥和注视、音乐沟通、一念之转、催眠沟通、经典朗诵等。
（4）服务理念
关注心灵呵护，尊重生命，注重生命质量，不分析、不判断、不定义，给每一个生命关爱和陪伴。
爱要学会欣赏、接纳、信任、担当、陪伴，要去创造生命的奇迹。
陪伴就是自己与爱同在，自己与老人同在。
陪伴就是being，在这里，被感知，陪伴不仅仅是开导、安慰，更是让老人找到自己的力量之源，让老人自己疗愈自己的心灵困惑。
陪伴不是教育、身体医疗、心理治疗。
4、社区老年大学
以“增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康、服务社会”为宗旨，学校选聘热爱老年教育工作，有一定专业水平和教学经验，有较高社会声誉的专家、教授任教。
努力帮助社区老年人成为有觉悟、适应社会发展、积极参与社会服务和促进社会和谐的新时代的健康老人。
中心目前开设有电脑班、英语班、声乐班、太极拳班等，前来学习的老人都非常认真。
三、实习感悟集锦
社会工作2009李秋洁
4月15日至18日，我第一次参加了毕业的集体实习。
4月16日是集体实习的第一天，怀着对实习的紧张而兴奋的心情我们各自赶往南京。
在路途上奔波了一个上午的我们，在旅馆里短暂休整了一下，听于老师简单介绍了一下我们即将实习的机构的基本情况，并对这次实习的具体内容有所安排。
一走上机构的楼梯，就听到一阵阵老人唱京剧的声音，后来我们了解到这是老年大学的一门课程。
来到机构后，马主任热情地接待了我们，在见面会上，我对万家帮社区服务中心有了初步的认识，我们也各自做了自我介绍。
这是一个已经有所规模的主要以老年服务为主，儿童青少年沙盘服开始的以街道为依托的机构。
它的活动已经是形成日常性的专业性的服务，服务人员包括核心团队4人，专家团队5、6人以及来自9所大学的外围兼职的老师及同学和志愿者。
它的办公场所、办公工具及办公经费等都是由项目运作向政府争取来的。
在会上，我们还讨论了社会工作未来的前景，气氛非常热烈。
会后，我们参观了机构，麻雀虽小五脏俱全，除了有办公室之外，还有沙盘游戏室、电脑教室、心理治疗室等等。
今天一天的参观学习让我感受良多，特别是马老师的介绍让我了解到要把一个社工服务机构做好的不容易抓住一切机会，调动身边的资源，机会是给有准备的人。
集体实习的第二天，我们开始参与到了机构的日常工作。
上午的培训是针对老年心灵呵护项目的，旨在通过志愿者为老人的服务减少老人痛苦，提高生命质量，洒向老人心灵的阳光。
老师通过自己常年在老人护理院志愿活动的亲身经验，以大量图片和例子的形式给予志愿者指导。
这种在志愿活动前先给志愿者进行培训指导的方式非常好，可以避免一些志愿者非专业的活动。
同时我了解到，机构的志愿者在进行服务前都要与机构签署协议，遵循志愿者制度，这有助于志愿者的管理以及提高志愿服务的水平。
下午的老年大学的声乐课让我们第一次密切接触老年的服务对象。
在一下午的学习中，我看到无论是学员还是老师都是非常认真、非常专业的，打消了我之前在脑海里只是老人打发时间的活动的想法，老年人真的是能够在老年大学里发挥自己的兴趣、结交志同道合的朋友，活到老学到老的。
4月17日，集体实习的第三天。
今天上午辅导一位奶奶学电脑。
她固定每周上一次电脑课，一次自己上机，已经成为非常好的习惯。
在辅导她的时候，可以看出她学电脑非常的认真，非常努力的接受新鲜事物。
根据她之前所学习的内容，以及奶奶自身爱旅游的个性，我教她注册了XX账号，并且陪她一起看了很多旅游图片。
并且这位奶奶虽然已经82岁，但仍然关心国家大事，还自己写作一片评论国家权力的文章，输入电脑里。
我指出她输入的错误，她会很积极的记在笔记里。
通过和老人的亲身接触，我感受到现在的老年人很多都是积极接受新鲜事物并且仍然愿意学习的，我们应该从老人的实际需要出发，为他们提供更多交流的平台。
而下午的志愿者培训来了非常多的人，来自于各个大学，万家帮服务中心的号召力可见一斑。
人口学院的教授通过生动的讲述为志愿者们做了心灵茶吧项目的培训，并且在课上布置了相应的作业。
我相信这种培训对于接下来志愿者的工作有非常好的促进作用，会促使志愿服务活动的专业化、规范化。
而对于我们来讲，不管以后会不会从事社会工作或者是与老年人相关的工作，这些活动播下的爱心种子，也会在我们的心里发芽，对于我们的一生都有益处。
4月18日是集中实习的最后一天。
我们来到老年护理院，为老人们提供临终照料，我们能做的有限，也仅限于心灵呵护的部分。
在这里，我感受了很多。
一位老人对我们说，她是没有传染病的所以愿意和我们聊天，在聊天的时候非常喜欢抓住我的手作为抚慰，并且在护工打扫卫生的时候坚持让我们到外面等候，担心我们会接触到病菌，真的很令人动容。
而另一位老人，无论是开心还是难过做出的表情都是像哭，开始着实让我们不知该怎么办，后来联系到老师培训的内容后明白其实他是在笑。
我们一起为他们唱了几首歌，老人们都非常开心。
其实老年人的要求很简单，只要能陪陪他们，听他们说说话他们就会满足。
经过这几天的参观与学习，我对于社工机构的运作有了比以前深刻的认识，也体会到要把一个机构一点点做到成为示范基地有多么不容易。
而万家帮服务中心的经验因为环境因素等原因可能比深圳、上海等地的社工机构更值得我们借鉴经验，他们在运作过程中的细节可以避免我们系的机构少走很多弯路，譬如志愿者的管理问题、机构的装修问题等等。
我想这次实习，除了给我一些专业上的认识，更大的收获在于以后无论我从不从事这方面的工作，社工的理念都会深藏在我心里，贯彻在我的实践中。
社会工作2009殷瑜
这是一次令我终身难忘的毕业集体实习。
4月15日的下午两点，在经过一番折腾之后，我们所有人终于汇合了。
于是，休息片刻，我们便跟着于老师一同前去实习机构了。
此后的几天里，我们通过观察、听讲座、谈话交流、实地感受等方式逐渐认识并了解了这个机构——南京市玄武区锁金村万家帮家园和谐促进中心。
虽然我们实习的人数不多，也因为可怕的病毒只敢在机构与宾馆间两点一线，哪儿也没有去成，但是通过这次实习，我确确实实有了新的收获与思考，这让我觉得自己此次的南京实习是值得的。
以下是我的点滴感悟与思考，以此完善我的南京之行。
“三位一体”资源整合，为老年人创造幸福生活
来到机构楼下，看到一楼“娱乐养老生活馆”和二楼“锁金村万家帮社区养老服务中心”的标牌，到了二楼的机构办公地点以后，看到机构的全称为“锁金村万家帮家园和谐促进中心”，三个名字的出现让我感到很困惑，我很想搞清楚这三者之间的联系。
后来，通过马主任的介绍，我又详细阅读了所有的宣传册，才慢慢理出一个清晰的思路。
“万家帮”居家养老服务中心是承接区级居家养老政府购买服务和街道级居家养老、社区养老于一体的综合服务中心，成立于2005年8月，2011年进行重新打造。
而正是在2011年锁金村万家帮家园和谐促进中心承接了锁金村社区养老服务中心的运作，主要开展老年心理精神关爱工作，开办社区老年大学，开设老年心灵茶吧，开展老年益智训练以及老年各类兴趣小组活动，推进和实施老年临终关怀项目。
所以，街道将居家养老服务中心的二层提供给机构作为办公地点，机构则要为街道老人提供精神关爱与心理支持方面的服务。
而居家养老服务中心一层的娱乐养老生活馆则是一个盈利企业，可以满足老人身体健康方面的需求。
整个社区养老服务机构以“万家帮”服务品牌的社会化、产业化发展为方向，实现了政府的公共服务、社会组织的公益服务和企业的市场服务“三位一体”整合，创新了社区服务的发展模式。
这种
模式确实能让老年人生活的方方面面都得到很好的照顾，无论是身体健康，还是日常生活照料，亦或是精神关爱，都能在社区居家养老服务中心里找到适合的服务项目。
还记得大二时进行有关于徐州市政府购买社会工作服务的调研，当时泉山区、鼓楼区和经济开发区政府都有购买老年服务的作为，但是服务是限于家政服务、送餐服务等生活照料方面，并没有涉及到专业的老年心理关怀。
当时的难处在于徐州市确实没有专业的社工机构，即使想要购买此类服务也无从下手。
现在我们的鹏程社工机构终于成立了，我们也可以寻找机会学习此种模式。
以经济开发区为例，目前已有的“虚拟养老院是向老人提供生活照料服务，每个社区也都按照要求成立了老年大学，但是老年大学在平时的运转多少存在一些问题。
如若政府可以购买社工服务，专业社工则可以将老年大学的课程设置规范化，根据需求开设课程，并联系兼职教师，使老年大学真正起到丰富老年人精神文化生活的作用。
我们也可以学习开设一些类似于心灵茶吧的老年小组，定期开展小组工作，让老年人不仅能够得到周到的生活照料，也可以得到更多的心理关爱。
同时可以通过沙盘游戏、宣泄室、咨询等专业方法展开老年心理咨询服务，使老年人摆脱藏在心底的孤独感、无助感、自卑感。
创新志愿者管理模式，让一切变得井然有序
通过这几天在机构里的观察，我发现锁金村万家帮家园和谐促进中心有非常多的志愿者，虽然人数比较多，但是一切工作仍然进行地井井有序，因为中心新启动的志愿者管理模式很有效果。
像我们几个每天前往机构，都是要在志愿者服务表单上注明个人信息的，而且签字的表格还要根据具体情况的不同进行更换。
这是很小的细节，但是细节决定成败，所以我理解了在机构工作人员不多的情况下机构仍能高效运转的关键。
志愿者管理是一项挺复杂的工作，因为志愿者的流动性比较强，而且人数众多，管理起来很不容易。
机构在实务经验的基础上进一步规范、创新志愿者管理制度，提出了“高校院系——志愿者团队——项目组”三方互动管理模式，机构项目组以督导的方式，采用积极的定期项目培训制度、实践督导及相应志愿者激励制度，实现了项目组监督与高校志愿者团队自治相结合管理模式。
中心会与高校志愿者团队签署“共建大学生社会实践基地协议书”，每位志愿者将来都会拿到属于自己的“志愿者编码”及志愿服务记录卡，这将会成为大学生志愿者志愿服务考核及大学生社会实践院校评估的重要依据，也可以参与中心的星级志愿者评选活动。
马主任说他们一般不会找个人志愿者，与团体签署协议会比较方便管理，这都是在实践过程中总结出来的宝贵经验，为我们今后的工作提供了很好的参考。
与院系的青协等组织签订志愿者协议，其实只要做好与负责人的沟通协调，再到组织内部的人员安排就转手到了组织负责人那里，可以大大减轻机构人员的工作负担。
此外，机构对于志愿者的培训非常重视，请来的老师很专业，这对以后的志愿服务会起到很大的帮助作用。
我想这也是非常值得我们学习的一点，毕竟我们请志愿者来并不只是搬搬桌椅板凳的，我们也希望他们可以完善自我，提供尽可能更加专业的服务。
歌声带来快乐，歌声传递爱与希望
要想真正去了解一件事物，最好的方法莫过于亲自体验。
周二下午在机构里和爷爷奶奶们一起上了声乐班，我真切地感受到了老人们活到老学到老的那种精神，也深深感受到了音乐带给老人们的快乐。
我很开心，歌声可以为老人们带来如此多的快乐。
周四的上午我们来到了锁金村护理院，看到一个个苍老的面孔时我感到很伤心，生命是如此的短暂，每个人终归会有变老的那一天，我从心底害怕岁月的流逝与生命的衰竭，所以大学四年来我一直选择做儿童社会工作，因为我能看到活力与希望。
站在病床前，我很清楚自己对生命逝去的恐惧，但是我又非常心疼躺在床上的每个老人。
一些老人已经只能躺在病床上度过余生，甚至要插上呼吸机才能维持生命的运转。
有一位爷爷，他的面部只能做出哭这一种表情，在我刚开始与他说话的时候我还没有意识到，所以我刚说完第一句话时非常无措，不知道
自己究竟为什么让他难过。
后来我突然想到袁老师说过这个案例，我才意识到原来就是我面前这位卧病在床的爷爷。
我小心地跟他说话，用心地体会他的情感，我很高兴爷爷明白我说的每一句话，只是他很难表达清楚自己的意思。
后来，我们四个女生一起给两位爷爷唱歌，从映山红到明天会更好，爷爷突然说“邓丽君”，原来他喜欢听邓丽君的歌曲，我们又唱了甜蜜蜜，爷爷发出的哭声更大了，但我知道，他很高兴，他明白我们唱的每一首歌，听得懂我们说的每一句话。
因为后来在唱完国际歌后，爷爷居然问我们“英特纳雄耐尔是什么”，我真的很激动。
一直以来，我会从我所钟爱的歌手平安的歌声里感受到幸福与希望，那是一种直击心灵的奇妙感受，会让人忘记烦恼与忧愁，感觉到轻松与自在。
只是没有想到，有一天我自己的歌声也可以安抚老人的心灵，为老人带来快乐与幸福，这是一种爱的传递，我真的很开心。
实习很快就结束了，虽然每天的实习很累，但好在我还是学习到了新的知识。
知识无价，感谢锁金村万家帮家园和谐促进中心给了我们学习的机会！
虽然说大家都对社工的春天抱有质疑态度，但我还是虔诚地希望它快些到来。
尽管还是有很多人不明白社工是做什么的，大型规范的专业社工机构也很少，但是生活在夹缝里的小草也仍然有春天，只要我们坚定地走下去，用自己的行动去做一些便民利民的实事，我相信社工总会迎来属于自己的春天！
社会工作是爱的事业，愿我们所播撒的爱的种子可以在这个日益冷漠的社会里开花结果。
社会工作2009张梅雪
这次在南京锁金村万家帮家园和谐促进中心短短一周的实习，让我收获颇丰。
首先是有感于整个机构明确的项目分工和人员分工。
锁金村万家帮家园和谐促进中心主要项目有罗老师沙盘游戏工作室、“心灵茶吧”、老年人心灵呵护和志愿者服务的管理等几大板块，每个板块都有专门的服务对象和专业的领导管理人员，使整个机构及各个项目都能有序、高效运行和进展。
我印象最深的是关于志愿者服务的管理，在我们实习的这些天，每天除了我们还有其他很多志愿者来进行服务，而机构中心针对每批的支援者进行哪一方面的服务都有不同的服务记录和签到记录。
这个小小的细节，让我看到了机构操作的规范性，志愿者们不是来了之后随便签个到进行完服务就行的，而是不同的服务项目要在不同的服务记录上进行签到，并且机构内的负责老师会针对志愿者的服务效果进行记录和反馈。
在周四到锁金村护理员参加完老年人心灵呵护的项目之后，回到机构内时袁老师把我们每个人负责哪个老人、我们做了什么、老人有什么反应等都详细记录在案，一个一个的小细节都让我学习到了他们明确的分工职责和规范的实务操作。
其次是完善和专业的项目培训。
以往我们无论进行老人还是儿童的服务，都是做好前期的策划，然后依据策划或者我们自己的理解进行服务。
我们没有请过专业的老师进行专门指导、也没有意识到这些服务还需要专门的老师进行指导，最多就是请老师讲一些注意事项。
而这次到锁金村万家帮家园和谐促进中心后，两天的时间参加两个培训，一个是袁老师的心灵呵护的培训、一个是人口学院刘教授的心灵茶吧的培训，培训中讲到的和老人交流、沟通、接触和抚摸等过程的细节，也是我们之前所疏忽的。
袁老师讲到我们到护理院对老年人进行服务时只能做一些对他们的心灵和精神进行陪伴及安慰的工作，而对涉及老年人生理需求，比如说翻身、擦身、换输液吊瓶等要求一定要找护工。
如果不是参加袁老师的培训，那么周四时对于那位不能说话、一直用舔舌头来示意我们她很渴的老人，我可能直接给帮她倒杯水了。
但是参加完培训之后，我知道遇到这种情况后首先要把老人的要求反映给护工，由护工决定该怎么做，防止因我们的不专业给老师造成不必要的麻烦。
最后是有感于老年心灵呵护这个项目。
周四在袁老师的带领下我们一起到锁金村护理院进行此项目实践。
第一次见到那么多失能半失能老人，我以前去过敬老院、福利院等机构，也接触过一些失能和半失能老人，但是这是第一次接触成规模的失能老人。
这个项目让我学习到的是万家帮机构的整个组织协调能力，他们能每次都固定的安排志愿者来进行服务，并且有的志愿者还和老人有专门的匹配，这样减少了老人的孤独感，也能使他们机构的服务效果更佳。
除了学习到这一点之外，还有一点能感触我的就是这么大一个护理院、那么多不能自理的老人，可是每一个病房里环境都干干净净的、东西都归置的整整齐齐的，这不得不说都是护工的功劳，所以当同来的南京大学的几个志愿者都在抱怨那位脾气极其不好的护工时，我对她则多了一份理解和尊重，我不是在默许她有权利脾气不好，而是能对她夜以继日的操劳多一份肯定。
在锁金村的实习结束了，但是从中学习和感悟到的东西很多，无论是客观的还是主观的。
我想以后无论我们会不会走向社工这条路，这次的实习经历都会给我们以后的工作和生活带来许多有益的经验，让我们随时都能看到别人的长处，找到别人值得借鉴的地方，多多学习，完善自己。
社会工作2009李怀艳
在这次的集体实习中，学习到很多东西，收获颇丰。
在去实习机构锁金村万家帮家园和谐促进中心之前，带队老师于老师给我们简要的介绍了机构的相关情况。
实习的第一项任务是进行培训，机构主任马老师给我们详细介绍了他们机构的情况。
机构目前有4个人全日制上班，有5~6个专家专门指导（一周来2~3次），有9所大学的兼职老师，这个团队阵容很强大。
机构里的每个人都有自己擅长的一面，同时把自己最擅长的一面发挥出来，为机构的发展做贡献，更好的为社区居民服务。
老年人心灵茶吧和老年人心灵呵护是机构的特色活动，很受老年人的欢迎。
在实习期间，项目主管袁老师给我们详细介绍了“老年人心灵呵护”这个项目的相关情况。
老年人心灵呵护—洒向老年人心灵的阳光，这是老年人心灵呵护的目标。
老年人心灵呵护的对象主要是重症的、不能自理的、老年人疗养院的老人。
我们参加了老年人心灵呵护的活动，在疗养中心见到了重症的老人，并和老人交流、给老人唱歌、触摸。
得到老年人的认可，也看到老年人脸上的微笑。
由于亲自参加了活动，觉得老年人心灵呵护这个项目对老年人真的很有用，活动每周都有，参加活动的志愿者都是经过培训的，可以给老年人提供更加专业和舒心的服务。
很荣幸参加人口学院刘教授“老年人心灵茶吧”的培训课程，在培训课程中学习到很多，刘教授讲到了和老人沟通的技巧和注意事项，涉及到的都是细节问题。
培训中印象最深的是老年人心灵茶吧基本元素的解读：
一壶富有寓意的茶一首拨动心弦的歌一个欲罢不能的主题一次轻松温暖的交流。
老年人心灵茶吧是的目的让老年人在轻松和谐的氛围中与他人交流心声，通过这些细节的准备和注意，老年人能获得一个交流的平台，
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