物业管理工作简报.docx

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物业管理工作简报

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1.小区华盛嘉苑9月物业管理简讯

‍（内容系杜撰，仅供参考）盛嘉苑小区9月物业管理简讯标签：

华盛嘉苑，物管简报物业集团物业管理客户服务部编2021年09月物业集团名目●物管资讯▲物业集团召开上半年干部大会物业集团▲打造品牌开辟市场物业集团在C区食堂召开现场会议（第4页）▲物业集团举办内审员培训（第4页）▲物业管理系统狠抓职业培训（第5页）●简讯（第6页）●工作小结物管资讯物业集团召开上半年干部大会7月10日，物业集团在集团会议室中心国内会议厅召开了上学期最终一次干部大会｡会上，物业集团总经理XXX重点对上半年的工作进行总结并对假期工作进行了部署，董事会专职秘书徐小平结合物业集团的进展着重谈了本人的看法和建议｡会议由集团副总XXX掌管，公司副经理以上干部参与了会议｡XXX总经理在会上的讲话次要围绕四个方面进行，一是传达上级会议精神，二是对2021年上半年的工作进行总结，三是部署暑期工作，四是如何连续深化学习实践科学进展观｡XXX总经理在谈到2021年上半年工作总结以及存在的问题时说，2021年上半年，物业集团全部员工上下一心，服务工作质量有了很大的提高，各中心（实体）都做出了本人应有的努力和贡献｡尤其是几个窗口服务和茅以升基金会､路桥会､交大美食节的胜利举办，使得交大后勤的风采尽展，呈现了我们交大物业集团的高水平，对宣扬企业抽象起到了很好的进展作用｡唐伯明校长在学校中心学习小组会上赞扬物业集团抓住了机遇，进展得很好，服务意识､服务质量有了很大的提高，并号召全校各部门学习物业集团不断前进，开辟进取的精神｡XXX总经理强调：

物业集团虽然取得了肯定的成果，但是公司全部员工不能由于一点点成果而自鸣得意，物业集团在质量方面以及由质量引起的员工队伍建设等方面仍旧存在着一些问题，这些问题都需要通过在进一步改革进展的过程中来处理｡“要么做大､做强，要么走向死亡”｡在谈到科学进展观的实践效果时，蒋总对改革9年来物业集团的基本状况和财务运营情况做了具体的引见，并盼望物业集团全体职工进一步解放思想､理清思路，改革不适合公司进展的运转体制，克服“小富即安”的思想，将“质量､改革､进展”进一步落到实处；“优质的服务靠优质的人才来完成”，针对物业集团员工队伍年龄结构老龄化､个人素养不高等问题，蒋总要求要加强对新进员工的培训和熬炼，使他们尽快成熟起来，同时他盼望公司上下要团结全都，大家要向员工中的先进典型学习，例如获得“全国五一劳动奖章”杨明旭师傅，产生更多先进，维护好我们本身的先进抽象｡董事会专职秘书徐小平对公司抓住机遇，开辟进取，经过九年的努力所取得的成果表示庆贺，并提出了几点看法和建议：

一是物业集团要稳健进展，坚决信心｡二是人人要坚持“质量､改革､进展”的主题，坚持“敬业报校､诚信服务､保障有力､追求杰出”的企业精神｡三是要抓住当前的两个机遇，即努力开辟校外市场和双福校区启动四是各级干部要加深对“抓三风､促三高”的理解，带领身边的员工，多理解多宽容，积物业集团的力气､整个团队的力气，为了共同的目标共同战役｡五是要不断学习，解放思想，改进工作作风､工作方法｡（冯进锐）打造品牌开辟市场物业集团在C区食堂召开现场会议8月25日下午，物业集团在C区食堂召开现场会议，副经理以上管理人员参与了会议｡CC总经理在讲话中指出：

这里是继生态化食堂投入使用后的我校又一美食城，以焕然一新的面貌，争创全市､全国饮食行业一流水平，与国际接轨｡物业集团干部班子是一个团结有战役力的班子，具有团队精神｡今年暑假，物业集团对外市场开发上水平上台阶—开发了科技馆､建筑工程学院等五所学校饮食业等物业集团市场｡还有一种精神叫“SANMING精神”，在彭水一中，我们物管､宿管､饮食等全体员工团结全都，在缺水缺电､白手起家的特别困难状况下，打造出了西部中学一流的后勤保障服务抽象，遭到当地党政群众的全都赞扬｡董事会专职秘书徐小平同志指出：

通过现场观摩改造C区食堂的表现形态，进一步解放思想，我们各个部门应当做什么，怎样做好工作，打造品牌，开辟市场｡后勤党总支副书记田永兴掌管会议并布置了工作工作｡饮食公司副总曾兵引见了我校物业集团在彭水一中的物业集团建设状况｡（李荣庆）物业集团举办内审员培训8月25日，物业集团在第三小区一些楼举办了质量管理内审员培训，后勤党总支副书记､管理者代表田永兴到会作了重要讲话，XX方达认证询问公司专家董老师（女），在培训中针对国家标准“GB/T19001--2000”向“GB/T19001--2008”转版内容的相关联系和不同，以及管理文件的修订作了为时四小时的专业辅导｡物业集团内审员12人参与了培训｡田副书记在讲话中指出，质量管理，从校内物业集团到对外开辟进展，都需要全套文件的支持，要全面学习领悟新版“GB/T19001--2008”标准，这次要针对新的标准修改完善管理文件，修改后的文件要在9月底拿出初稿，10月20日左右印刷，11月底12月初内审，明年2—3月份外审，时间不多，盼望大家抓紧抓好｡询问公司。

2.物业年终工作总结

20xx年是***寻求进展的一年。

在这一年里，***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，一直贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念，遵照"业主至上，服务第一"的准绳精神，依据***的实际状况，在做好物管服务的同时逐渐理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐渐走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定的成效，这与公司的领导及广阔员工的辛苦付出密不行分，现将20xx年的工作总结如下：

一、20xx年日常管理工作目标完成状况：

（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能转变等不一而足的问题，无不是由于前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而形成了后期管理服务工作的困难重重、寸步难行，这一问题已渐渐演化成一个困扰行业进展的突出问题。

为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：

1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防平安"、"水电管路走向"、"自用设备设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好预备；2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，全部装修申请必需提交装修手册内规定的材料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批看法与建议；3）建立装修巡查签到制度，支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消退于萌芽形态；4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按方案实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的确定。

5）从20*年十月份起，依据工作的支配需要，管理处设立了装修巡检专项担任制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项预备工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。

（二）小区平安防备工作小区治安防备及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主供应一个平安温馨的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。

要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员简单，硬件设备条件欠缺的状况下，基本完成了公司支配的各项工作任务。

1）连续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在肯定程度上极大地提高了平安管理的成效，同时更避开了延时装修引致客户赞扬的状况，收到了良好的成效；2）为加强装修搬运的监管，避开违章使用电梯搬运装修材料的状况，从20xx年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的状况基本得以杜绝；3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须协作查询与登记，拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的平安才能得到保障；4）按消防管理制度要求，保安部支配专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的形态，同时针对在运营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在运营的商铺均已按要求配备了灭火器；5）前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理掌管召开专项整治工作，并支配落实相关工作后，全部进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的平安系数。

（三）公共设备、设备的管理小区公共设备设备的良好运转形态与修理养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运转阶段调整磨合基础上的，***作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们始终秉持的工作理念是：

"严把接管验收关，亲密监控设备运转形态"，为此我们实施了以下管理措施：

1）建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运转性能不如抱负，但在验收过程中，在公司各部门的亲密协作下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改；2）在物业管理的前期阶段，由于设备处于运转磨合阶段，同时由于其使用状况有别于正常阶段，所以毛病状况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再依据实际状况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运转性能得到了极大的改善；3）实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目标；（四）环境卫生管理环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织支配相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员。

3.物业管家工作总结

一、盲目加强学习，努力顺应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快顺应新的工作岗位和工作环境，我盲目加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。

我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅材料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。

在各级领导和同事的关心指点下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责

（一）急躁细致地做好财务工作。

自接手****管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。

同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有消失漏报、错报的状况。

三是准时收缴服务费。

结合****的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2004年全年的服务费已全额到账。

四是合理掌握开支。

合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。

特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。

（二）乐观自动地搞好文案管理。

半年来，我次要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，次要做好了以下2个方面的工作：

一是材料录入和文档编排工作。

对管理处涉及的材料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作