阿里巴巴运营方案.docx
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阿里巴巴运营方案
超音速电子商努得营销之道！
很多时候，买家上淘宝或逛街未必就是要买东西，也许只就是感受一下购物得氛用，瞧瞧最新得时尚动态，其至就是经受一下更有杀伤力得促销方式……在这个过程中，总有一个问题贯穿全程:
到处搞促销，人人喊打折，买家为什么要选您?
可见，要卖货显然需要刺激她们得需求!
例如小米用高性价比吸引眼球，用订购回答高性价得原因。
那么新手做淘宝乂该如何营销呢？
事实上在这个信息发达得时代，要做好淘宝，我们都知道该做哪些，但就是有没有做完？
就是否细腻，别致，出彩。
总得来说从，想要做好一个店铺就必须做好三件事情:
增加客户，提高单次购买，增加回头客。
我们先瞧一张图,这张图足以说明我们想要做好淘宝，可以做哪些事情。
类H技察
图片描K/故聊塑％
t
店内的促桥关联伯執槁折和
节假H活动主題活动
vip设立
存等级夕受的尊燈
市场行情
市场竞争度
买家价格喜好分布
直通车提权方案之一（快速10分）
1、找到有展现得词
关掉站外，关掉定向，暂时关掉无绑按照前面找词方法选择10关键词，搜索量不就是很大，也不就是很小
到后台选择今天得数据A
竝、计算需要补得点击=展现量水关键词目标点击率一点击量
A找到有展现得关键词，利用流量解析-数据透视查瞧这个关键词PC端平均点击率
比如：
查到针织衫这个关键词PC得行业点击率就是0、5%九根据关键词得竞争系数来确定目标点击率、。
比如：
0、5%*4二294需要补得点击二2595*2%—12=343、补关键词得点击率
4、对比效果
非标品推广计划初稿
一、店铺基本情况：
（略）
丿占铺信誉:
未知
店铺产品：
N个
二.时间及工作基本安排
阶段工作安排一览
阶段
项目
周期（工
作日）
工作内容
阶段
按季度定位自身产品
2个
结合竞争品优缺特点，区分定位
阶段
精确定位客户群
3个
结合产品，根据大数据分析定位季度产品客户群
阶段
掌握客户与产品周期
1-3个
结合数据提出产品顾客群得竞争附加值
阶段
四
建立与营销讣划得实
施
2—3
确定经营方向，提高转化率
阶段
五
设计新产品
不确定
在稳定丿占铺得三种款式产品得情况下
持续经营
三、店铺优化基础
1店铺装修：
确定店铺风格后，进行店铺装修。
2产品定位：
产品类一：
引流款。
此类产品价格亲民，性价比高，在销售过程中起到得就是增加店铺浏览量与访问量得作用.此外，此类产品多用于淘宝站内推广活动较多。
产品类二:
盈利款.作为商家，盈利得产品永远就是我们得“宠儿〃。
此类产品利润空间较大，因此在推广销售中应就是我们客服人员主动推荐得产品。
此类产品多采用套餐推广与关联销售得营销方式.
产品类三：
信誉款。
此类产品拥有着极高得信誉度，因此成为买家对比购买时得有力武器。
此类产品就是体现店铺综合信誉得一个标志，在营销推广中,就是首要阵地。
3关键词优化：
关键词得设定要保证实时更新，一般关键词最好得更新周期为3-5天，根据产品得不同，本店得关键词更新最好在一周左右。
丿占铺在上皇冠前，采用基本得关键词软件更新就可以完成日常得工作。
如果需要精确得关键词就需要在淘宝购买或者自行“养词"
店铺内营销
一、每个月一个定期得活动策划（如6、1、母亲节、节日性），对商品进行打折，不过这个打折得折扣设置要根据各个类LI，各自得宝贝自身得情况进
行折扣得设置，设置3、5折，这种得效果当然就是最好，如果就是数码,3C,手机类得肯定打不到这么低得折扣，一般8折，9折就可以了。
二、丿占铺内得商品并不就是所有得都就是拿出来做利润得，所以要选2—3个款做爆款（也就就是人气单品），引流量,做好关联销售，带动其她产品得销售，这个需要详细得说说。
店内人气单品打造过程
1、人气单品得作用毋庸置疑，最佳得引流产品，易转化进店新顾客，也可以快速提高在叶子类口中得排名，以此来获取更多得官方资源，所以人气单品就是提高无提示提及率得最佳渠道之一.
2、一个好得噱头可以起到意想不到得传播作用。
所以店里最好不要就是生硕死板得说明书式，通过热门话题文案来包装下主推品，并且不断更新，与网络热点保持同步。
3、利用活动打造人气单品.活动有很多，今年主推得就是无线端得手机专享活动，所以现在全员都在扫码。
不管老店还就是新丿占，上天天特价对店铺得销售刺激与团队磨合，还就是很重要得,即使现在天天特价没有以前威力那么大，但还就是淘宝上屈指可数得儿个有效果得活动。
4、利用做好得人气单品，在详情页面做些质量较好得相关度较高得宝贝得关联，同时在这些宝贝中添加另外得宝贝得关联，尽量引导客户深入。
三、与顾客形成互动，提高客户得粘性，增加客户得二次购买能力，在发货，物流提醒，定期得会员活动，会员打折促销，生日特享价等。
在这方面现在可做得有很多，比如设置购物车营销，满减，满送，包邮，送彩票，送集分宝，以及淘宝新出得店铺免费试用等等，通过全店满多少元/件包邮，满多少钱送礼物,通过设置满多少元送店铺中得小礼物，根据顾客买东西还有礼物送得心里，来勾引买家快速下单，刺激买家多购买多消费，另外也可以设置搭配套餐，多个宝贝搭配一起销售打折促销，提高店铺得销量.以上这些都可以通过各种第三方软件来实现。
四、定期评估广告效果，提高顾客转化率。
淘宝常规运营列表：
项
目
类
项目
概述
店铺设置流程及重点操作
内容提示
费用项
项目
操作
权重
别
负责新上架商品根据淘宝
网内部排名规律逬行SE
O关键词提取
淘宝
侧重于就是标题关键字
负责根据淘宝网内部排名
搜索
得运用，宝贝描述页文
规律制走关键词排列规则
人力成本
常规
引擎
字得详细度,增加宝贝
优化
排名
负责参照关键词以及排列
规则进行标题功能性，宝
免
贝描述
费
资
避免触犯淘宝规则
源
客服部
类
活跃发贴,回贴,帮助
负责在淘宝社区用主ID
淘宝
买家答疑（侧重买家），
发帖，带动店铺人气。
运
通过发贴ID引流到店
社区，
铺
str部
人力成本银币
配合
淘宝
报名参加社区促销活动
通过社区決取得银币抢购
赚取成本
江湖
社区免费广告位，每天1
争取社区首页免费广告
2:
00到次日9:
00馮
位
淘宝网工作人员会作审
核,不符合要求得广告删
除并退回银币，符合要求得将在审核后12:
00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品
淘宝
帮派
加入促销帮派，争取免
费帮派推广资源
建AZ自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页
推广部
加入淘宝促销帮【官方】，
促销频道（官方）等帮派,
负责及时关注帮派最新活
动，提交报名方案,并参与
报名
负责官方客情关系梳理，
增加活动选中初率
人力成本官方
人际关系维护
成本
常规
友情
链接
增加与其它高质量店铺得互通链接,通过其它店铺得反融心铺
友情链接店铺得添加,涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接得可能性）
店铺友情链接亦可转向购頤她店铺广帥
人力成本淘宝
客分成外店广
告位
辅助
淘宝
抵价
买家购买商品时，可使
店铺主推商品增加抵价
券，原则上最多使用5元
人力成本分成
配合
券
用等值得抵价券购买
面值
成本
活动
淘宝网提供一种叫收藏
客服部：
1、当潜在买家
得功能，该功能主要针
咨询，即便交易不成功，
对买家进行得，店铺及
提醒买家收藏店铺以及咨
收藏
产品被收藏得次数多少
询得宝贝
人力成本奖励
辅助
功能
来让明店铺得人气及浏
成本
览情况,同时就是提高
推广部：
1、策划买家店
人气宝贝排名得一个重
铺收藏奖励机制,客服部
要指数
门按照要求操作
淘宝
针对整个淘宝买家设置
主推商品增加淘宝VIP会
人力成本分成
VIP
店铺单品折扣
员得促销
成本
辅助
会员
推广部
店铺
针对本人店老客户设置
1、设置会员关系，除了打
VIP
店铺单品折扣
折得同时策划有实际思义
辅助
会员
得店铺活动增加用户得粘
合度
信用
在买实评价得解释栏中
推广部
常规
刚介
加上您得店铺名+关键
提供评价文字模板客服部
词
门
主动对买家得每一个成功
得交易进行好评说明以及
解释性评价
淘宝
官方
活动
在店铺"我就是卖家一活动报名•中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动,不但能获得较好得推广资源,同时对自己得基本信用宣传也起到—定得作用。
推广部
1、及时注意关注此类信
息，积极报名参与,主要
就是配合活动內容得折扣
辅助
淘宝
钱庄
钱庄就是用户用淘金币兑换或抽奖获得^物得地方,点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家得宝贝页面•赞助商品包邮就就是广告成本。
推广部
1、及时关注积极报名参
与
辅助
聚划
算团
聚划算团购活动以一团
—日二品得形式在域名
juxtaobao.页面展
推广部
及时关注积极报名参与
辅助
购
示
满就送积分;满就送礼
物;满就减现金;满就
免邮
满5yC
功能：
提升店铺销售业
各部门配合协商设畫
辅助
收
送
绩，提高店铺购买转化
费
率,提升销售笔数，增加
软
商品曝光率,节约人力
件
妬。
类
将几种商品组合在一起
需要商品部，商品管理专
设置成套餐销售，通过
员了解产品得合理搭配，
促销套餐可以让买家一
设置优惠套餐店铺购买转
搭配
次性购买更多得商品.
常规
套餐
提升店铺销售业绩，提
同时增加商品曝光星
高店铺购买转化率,提
增加在淘宝搜索首页"服
升店铺曝癖
务”筛选展示机会
限时
打折
系统帮助卖家设置限时限量得打折活动,买家方便迅速寻找打折商品。
供超低折扣吸引流星,限时限星刺激购买欲。
增加在淘宝搜索首页"服务”筛选展示机会
可以考虑周末走期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率
辅助
会员
关系
管理
高效管理会员信息，设
置会员级别
会员广告营销
客服部
客户卸
运营推广部
ar配合
辅助
网店版行情参谋
查询热卖宝贝行,买家热门搜索关键字;
查询自己得宝贝排在淘宝第几页；
比较同类宝贝得价格与销呈,了解别人为什么可以卖得另吆好
运营推广部
辅助
直通
车
淘宝直通车就是淘宝网为淘宝卖家呈身定制得推广工具,就是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广得服务。
运营推广部
1、直通车活动得参加:
目
刖淘玉频道页最下面得
"热卖单品"均为直通车
常规
钻石展位：
就是专为有
更高需求醪家呈
运营推广部
收
费
钻石
展位
身走制得产品。
精选了
淘宝最优质得展示位
自由设置展现费用，目前
辅助
投入较大，在店铺没有大
营
置,通过竞价排序，按照
得活动之前不建议使用
销
展现计费。
类
运营推广部
”淘宝客推广”就是专
1、自由设置佣金，也可
为淘宝卖家提供淘宝网
以参加淘宝组织得淘宝客
淘宝
以外得流星与人力,帮
活动:
可以单独设置主推
常规
客
助推广商品r成处后卖
商品得佣金比例
家才支付佣金报酬，按
2、淘玉客得重点在于如
照成交付费.
何让更多得网站主愿意推
广您得产品或者店铺，多
留意淘宝客相关论坛
超级
卖霸
超级卖霸专题\活动得形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：
超级卖霸活动每季度都会走期推出不同得专题活动,每期活动也会依据不同类型得卖家走义得价格。
开始价格略高，其后得价格晞氐。
现有展示位价格大约为
5000元以内，活动推广周
期七天，费用较高
辅助
淘宝
大卜
通过淘代码推广就是一种全新得线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志,DM等媒体上
费用不明
辅助
关于发货：
（重要）
每天15点前确认订单，到15:
00点后开始检査与包货，这样有顺序得安排才能使工作起来不会吃力不会出现发错漏发等状况;跟顾客交易时最好申明24小时内发货，这样可以给自己适当得提货时间，也怕预防出现当天没能及时进到货得情况;进货时多了解市场行情，及时了解同行热卖产品,可以给自己店铺及时补充新货，让顾客觉得店得货比别家全，可以推荐一些新得款式来吸引顾客。
发货管理:
a、发货勢必要快，虽然产品库存自身特点决走有生产周期，但还就是要尽快，发货完成立即将快递单号填写到淘宝；
b、、有条件得话,使用淘宝营销软件给客人发一条短信通知，告知快递单号,温曹提示对方保持手机畅通；
c、、发货一周后，如果还没确认收货，可以旺旺上询问就是否收到货，并电话联系确认；
售后管理：
a、如果有条件，打E卩一些淘宝店铺名片与退换货售后卡放在包裹里，也就是一种非常有力得宣传方式;具体细节待商议；
b、如客人要求退换货淘宝服务■提供有7天退换货，我们加入了，当先与买家积极沟通，了解原因,协调处理，如对方态度坚决应立即同意退换，并重新审视每一个买家提出得问题，争取在今后做到0退货,保证卖家得基本利益
c、对顾客得服务态度要良好•无论顾客就是否购买产品或者购买便宜得产品都要热情做到顾客满意，常此以往才可能有口碑相传得美益度，也才会有回头客。
顾暫頸求在尽可能实现得前提下尽可能得满足。
超音速电子商务第三方
2017/08/12
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