阿里巴巴运营方案.docx

1、阿里巴巴运营方案超音速电子商努得营销之道！很多时候，买家上淘宝或逛街未必就是要买东西，也许只就是感受一下购 物得氛用，瞧瞧最新得时尚动态，其至就是经受一下更有杀伤力得促销方式 在这个过程中，总有一个问题贯穿全程:到处搞促销，人人喊打折，买家为什么要 选您?可见，要卖货显然需要刺激她们得需求!例如小米用高性价比吸引眼球，用 订购回答高性价得原因。那么新手做淘宝乂该如何营销呢？事实上在这个信息发达得时代，要做好淘宝，我们都知道该做哪些，但就 是有没有做完？就是否细腻，别致，出彩。总得来说从，想要做好一个店铺就必 须做好三件事情:增加客户，提高单次购买，增加回头客。我们先瞧一张图,这张图足以说明我们

2、想要做好淘宝，可以做哪些事情。类H技察图片描K/故聊塑t 店内的促桥关联伯執槁折和节假H活动主題活动vip设立存等级夕受的尊燈市场行情市场竞争度买家价格喜好分布直通车提权方案之一（快速1 0分）1、找到有展现得词关掉站外，关掉定向，暂时关掉无绑按照前面找词方法选择10关键词，搜索量不 就是很大，也不就是很小到后台选择今天得数据A竝、计算需要补得点击=展现量水关键词目标点击率一点击量A找到有展现得关键词，利用流量解析-数据透视查瞧这个关键词PC端平均点击 率比如：查到针织衫这个关键词PC得行业点击率就是0、5%九根据关键词得竞争系 数来确定目标点击率、。比如：0、5 %* 4二2 94需要补得点

3、击二2 595 * 2% 12=343、补关键词得点击率4、对比效果非标品推广计划初稿一、 店铺基本情况：（略）丿占铺信誉:未知店铺产品：N个二.时间及工作基本安排阶段工作安排一览阶段项目周期（工作日）工作内容阶段按季度定位自身 产品2个结合竞争品优缺特点，区分定位阶段精确定位客户群3个结合产品，根据大数据分析定位季度 产品客户群阶段掌握客户与产品周期1-3个结合数据提出产品顾客群得竞争附 加值阶段四建立与营销讣划得实施23确定经营方向，提高转化率阶段五设计新产品不确定在稳定丿占铺得三种款式产品得情况 下持续经营三、店铺优化基础1店铺装修：确定店铺风格后，进行店铺装修。2产品定位：产品类一：引

4、流款。此类产品价格亲民，性价比高，在销售过程中起到得就 是增加店铺浏览量与访问量得作用.此外，此类产品多用于淘宝站内推广活 动较多。产品类二:盈利款.作为商家，盈利得产品永远就是我们得“宠儿。此类产品 利润空间较大，因此在推广销售中应就是我们客服人员主动推荐得产品。此 类产品多采用套餐推广与关联销售得营销方式.产品类三：信誉款。此类产品拥有着极高得信誉度，因此成为买家对比购买 时得有力武器。此类产品就是体现店铺综合信誉得一个标志，在营销推广中, 就是首要阵地。3关键词优化：关键词得设定要保证实时更新，一般关键词最好得更新周期为3 -5天，根据 产品得不同，本店得关键词更新最好在一周左右。丿占铺

5、在上皇冠前，采用基本得关键词软件更新就可以完成日常得工作。如果 需要精确得关键词就需要在淘宝购买或者自行“养词店铺内营销一、每个月一个定期得活动策划（如6、1、母亲节、节日性），对商品 进行打折，不过这个打折得折扣设置要根据各个类LI，各自得宝贝自身得情况进行折扣得设置，设置3、5折，这种得效果当然就是最好，如果就是数码,3C,手 机类得肯定打不到这么低得折扣，一般8折，9折就可以了 。二、丿占铺内得商品并不就是所有得都就是拿出来做利润得，所以要选2 3个款做爆款（也就就是人气单品），引流量,做好关联销售，带动其她产品得销 售，这个需要详细得说说。店内人气单品打造过程1、人气单品得作用毋庸置疑

6、，最佳得引流产品，易转化进店新顾客， 也可以快速提高在叶子类口中得排名，以此来获取更多得官方资源，所以人气单 品就是提高无提示提及率得最佳渠道之一.2、一个好得噱头可以起到意想不到得传播作用。所以店里最好不要就是 生硕死板得说明书式，通过热门话题文案来包装下主推品，并且不断更新，与网 络热点保持同步。3、利用活动打造人气单品.活动有很多，今年主推得就是无线端得手机专 享活动，所以现在全员都在扫码。不管老店还就是新丿占，上天天特价对店铺得销 售刺激与团队磨合，还就是很重要得,即使现在天天特价没有以前威力那么大， 但还就是淘宝上屈指可数得儿个有效果得活动。4、利用做好得人气单品，在详情页面做些质量

7、较好得相关度较高得宝 贝得关联，同时在这些宝贝中添加另外得宝贝得关联，尽量引导客户深入。三、与顾客形成互动，提高客户得粘性，增加客户得二次购买能力，在 发货，物流提醒，定期得会员活动，会员打折促销，生日特享价等。在这方面现在 可做得有很多，比如设置购物车营销，满减，满送，包邮，送彩票，送集分宝，以 及淘宝新出得店铺免费试用等等，通过全店满多少元/件包邮，满多少钱送礼物, 通过设置满多少元送店铺中得小礼物，根据顾客买东西还有礼物送得心里，来勾 引买家快速下单，刺激买家多购买多消费，另外也可以设置搭配套餐，多个宝贝 搭配一起销售打折促销，提高店铺得销量.以上这些都可以通过各种第三方软件 来实现。四

8、、定期评估广告效果，提高顾客转化率。淘宝常规运营列表：项目类项目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重别负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律逬行SEO关键词提取淘宝侧重于就是标题关键字负责根据淘宝网内部排名搜索得运用，宝贝描述页文规律制走关键词排列规则人力成本常规引擎字得详细度,增加宝贝优化排名负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝免贝描述费资避免触犯淘宝规则源客服部类活跃发贴,回贴,帮助负责在淘宝社区用主ID淘宝买家答疑（侧重买家），发帖，带动店铺人气。运通过发贴ID引流到店社区，铺str部人力成本银币配合淘宝报名参加社区促销活动通过社区決取得银币抢购赚取成本江湖社区免费

9、广告位，每天1争取社区首页免费广告2:00到次日9 :00馮位淘宝网工作人员会作审核,不符合要求得广告删除并退回银币，符合要求 得将在审核后12:0 0发 布，有效期1天，可以推 荐店铺或单件商品淘宝帮派加入促销帮派，争取免费帮派推广资源建AZ自己帮派，涵盖店 铺所有促销活动详细说 明页推广部加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派,负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案,并参与报名负责官方客情关系梳理，增加活动选中初率人力成本官方人际关系维护成本常规友情链接增加与其它高质量店铺 得互通链接,通过其它 店铺得反融心铺友情链接店铺得添加,涉 及较多类目店铺（设置店 铺参与淘宝客增大友情链

10、接得可能性）店铺友情链接亦可转向购 頤她店铺广帥人力成本淘宝客分成外店广告位辅助淘宝抵价买家购买商品时，可使店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元人力成本分成配合券用等值得抵价券购买面值成本活动淘宝网提供一种叫收藏客服部：1、当潜在买家得功能，该功能主要针咨询，即便交易不成功，对买家进行得，店铺及提醒买家收藏店铺以及咨收藏产品被收藏得次数多少询得宝贝人力成本奖励辅助功能来让明店铺得人气及浏成本览情况,同时就是提高推广部：1、策划买家店人气宝贝排名得一个重铺收藏奖励机制,客服部要指数门按照要求操作淘宝针对整个淘宝买家设置主推商品增加淘宝VIP会人力成本分成V I P店铺单品折扣员得促销成本辅

11、助会员推广部店铺针对本人店老客户设置1、设置会员关系，除了打VI P店铺单品折扣折得同时策划有实际思义辅助会员得店铺活动增加用户得粘合度信用在买实评价得解释栏中推广部常规刚介加上您得店铺名+关键提供评价文字模板客服部词门主动对买家得每一个成功得交易进行好评说明以及解释性评价淘宝官方活动在店铺我就是卖家一 活动报名中，淘宝经常 会提供一些促销活动， 要积极去参加这种活 动,不但能获得较好得 推广资源,同时对自己 得基本信用宣传也起到 定得作用。推广部1、及时注意关注此类信息，积极报名参与,主要就是配合活动內容得折扣辅助淘宝钱庄钱庄就是用户用淘金币 兑换或抽奖获得物得 地方,点击钱庄宝贝图 片，直

12、接引流到卖家得 宝贝页面赞助商品包 邮就就是广告成本。推广部1、及时关注积极报名参与辅助聚划算团聚划算团购活动以一团日二品得形式在域名jux taobao.页面展推广部及时关注积极报名参与辅助购示满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮满5yC功能：提升店铺销售业各部门配合协商设畫辅助收送绩，提高店铺购买转化费率,提升销售笔数，增加软商品曝光率,节约人力件妬。类将几种商品组合在一起需要商品部，商品管理专设置成套餐销售，通过员了解产品得合理搭配，促销套餐可以让买家一设置优惠套餐店铺购买转搭配次性购买更多得商品.常规套餐提升店铺销售业绩，提同时增加商品曝光星高店铺购买转化率,提增加在淘宝搜索首

13、页服升店铺曝癖务”筛选展示机会限时打折系统帮助卖家设置限时 限量得打折活动,买家 方便迅速寻找打折商 品。供超低折扣吸引流星, 限时限星刺激购买欲。增加在淘宝搜索首页服 务”筛选展示机会可以考虑周末走期某个时 间限时3小时，拿出一款 商品特价销售，产品由商 品部提供，编辑丰富内容 来吸引客户，增加购买率辅助会员关系管理高效管理会员信息，设置会员级别会员广告营销客服部客户卸运营推广部ar配合辅助网店 版行 情参 谋查询热卖宝贝行,买 家热门搜索关键字;查询自己得宝贝排在淘 宝第几页；比较同类宝贝得价格与 销呈,了解别人为什么 可以卖得另吆好运营推广部辅助直通车淘宝直通车就是淘宝网 为淘宝卖家呈身

14、定制得 推广工具,就是通过关 键店竞价，按照点击付 费，进行商品精准推广 得服务。运营推广部1、直通车活动得参加:目刖淘玉频道页最下面得热卖单品均为直通车常规钻石展位：就是专为有更高需求醪家呈运营推广部收费钻石展位身走制得产品。精选了淘宝最优质得展示位自由设置展现费用，目前辅助投入较大，在店铺没有大营置,通过竞价排序，按照得活动之前不建议使用销展现计费。类运营推广部”淘宝客推广”就是专1、自由设置佣金，也可为淘宝卖家提供淘宝网以参加淘宝组织得淘宝客淘宝以外得流星与人力,帮活动:可以单独设置主推常规客助推广商品r成处后卖商品得佣金比例家才支付佣金报酬，按2、淘玉客得重点在于如照成交付费.何让更多

15、得网站主愿意推广您得产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛超级卖霸超级卖霸专题活动得 形式进行集中展示，并 整合淘宝优质广告资源 进行强力推广：超级卖 霸活动每季度都会走期 推出不同得专题活动, 每期活动也会依据不同 类型得卖家走义得价 格。开始价格略高，其后 得价格晞氐。现有展示位价格大约为5000元以内，活动推广周期七天，费用较高辅助淘宝大卜通过淘代码推广就是一 种全新得线下媒体推广 方式，帮助商品推广到 报刊杂志,DM等媒体 上费用不明辅助关于发货：（重要）每天15点前确认订单，到15: 0 0点后开始检査与包货，这样有顺序得安排 才能使工作起来不会吃力不会出现发错漏发等状况;跟顾客交易时最

16、好申明24 小时内发货，这样可以给自己适当得提货时间，也怕预防出现当天没能及时进到 货得情况;进货时多了解市场行情，及时了解同行热卖产品,可以给自己店铺及时 补充新货，让顾客觉得店得货比别家全，可以推荐一些新得款式来吸引顾客。发货管理:a、 发货勢必要快，虽然产品库存自身特点决走有生产周期，但还就是要尽快，发货完成立 即将快递单号填写到淘宝；b、 、 有条件得话,使用淘宝营销软件给客人发一条短信通知，告知快递单号,温曹提示对 方保持手机畅通；c、 、 发货一周后，如果还没确认收货，可以旺旺上询问就是否收到货，并电话联系确认；售后管理：a、 如果有条件，打E卩一些淘宝店铺名片与退换货售后卡放在包裹里，也就是一种非常有力 得宣传方式;具体细节待商议；b、 如客人要求退换货淘宝服务提供有7天退换货，我们加入了，当先与买家积极沟通，了 解原因,协调处理，如对方态度坚决应立即同意退换，并重新审视每一个买家提出得问题，争 取在今后做到0退货,保证卖家得基本利益c、 对顾客得服务态度要良好无论顾客就是否购买产品或者购买便宜得产品都要热情做到 顾客满意，常此以往才可能有口碑相传得美益度，也才会有回头客。顾暫頸求在尽可能实现 得前提下尽可能得满足。超音速电子商务第三方2 0 1 7/08/12