项目五 专项仪式礼仪训练.docx
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项目五专项仪式礼仪训练
项目五专项仪式礼仪训练教案设计
项目五专项仪式礼仪训练
理实一体学时：
10
知识目标
1.掌握公司会议的工作流程2.了解会议准备的内容
3、掌握会议座次安排的原则4.了解商务谈判的礼仪规范
5.了解签字、剪彩仪式的礼仪规范6.掌握应聘面试礼仪规范
素质培养目标
1.培养学生组织协调能力2.培养学生沟通能力
3.培养学生应变能力
任务
任务1商务会议安排
技能目标：
1.掌握公司会议的工作流程安排
2.掌握把握商务会议准备工作的内容
3.掌握公司大小型会议中尊位及位次排序方法
任务2商务谈判礼仪训练
技能目标：
1.掌握主、客方谈判谈判室的布置与座次安排
2.掌握出席商务谈判的仪表仪态要求
任务3签字仪式礼仪训练
技能目标：
1.签字厅的座次安排
2.编制签字仪式流程
任务4剪彩仪式礼仪训练
技能目标：
1.掌握剪彩者的选定
2.掌握对剪彩者的礼仪要求
3.掌握剪彩时的位次排定
4.掌握对助剪者的礼仪要求
任务5应聘礼仪训练
技能目标：
1.掌握求职信及个人简历书写
2.掌握面试提问回答训练
3.掌握面试过程礼仪规范训练
任务1商务会议安排
表1-1：
任务教学设计
模块名称
模块一/商务会议礼仪
计划学时
理论2学时+实践4学时
模
块
教
学
目
标
知识点：
1．掌握公司会议的工作流程
2．了解会议准备的内容
3．掌握会议座次安排的原则
4．了解商务谈判的礼仪规范
职业素质：
1．组织能力；2．策划能力
3．协调能力；4．沟通能力
任务编号
任务名称
学习目标层次
任务描述
1
公司会议
掌握
公司会议的工作流程；会议的座次安排；
2
商务谈判
掌握
出席谈判的仪态仪表礼仪；商务谈判的座次安排
目标
内容
解决措施
教学重点
公司会议会前的工作流程安排；
商务谈判场合的座次安排。
由教师进行讲解、引导、示范，并由学生进行情景模拟。
教学难点
1．安排会议议程和会议日程
2．商务谈判场合的位次排序
由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景模拟、角色扮演进行实践练习
表1-2：
教学过程设计
任务名称
公司会议
计划
学时
理论2学时
+实践2学时
任务
教学目标
1．掌握公司会议的工作流程安排
2．掌握公司会议的座次安排
任务技能点编号
学习目标
层次
技能描述
1．1
掌握
公司会议的工作流程安排及会议准备工作的内容
1．2
掌握
公司大小型会议中尊位及位次排序的具体规则和排序方法
目标
内容
解决措施
教学重点
公司会议的工作流程安排
由教师进行讲解、引导、示范，并由学生结合某项会议，自行设计一个会议工作流程图。
教学难点
公司会议的座次安排
由教师进行讲解、示范，并由学生通过情景模拟、角色扮演进行实践练习并划出大小型会议座次排序图。
表2-1：
任务教学设计
任务名称
商务谈判
计划
学时
实践2学时
任务
教学目标
1．掌握出席谈判的仪态仪表礼仪；
2．掌握商务谈判的座次安排
任务技能点编号
学习目标
层次
技能描述
2．1
掌握
出席商务谈判时，男士和女士的仪容、服饰、言谈举止的具体要求；
2．2
掌握
商务谈判中谈判桌的摆放及座次安排
目标
内容
解决措施
教学重点
商务谈判中的言谈举止要求；商务谈判中的座次安排。
由教师进行讲解、引导、示范，并由学生分组进行情景模拟、角色扮演实践练习。
教学难点
商务谈判中的座次安排。
由教师示范、指导，由学生分组通过情景模拟、角色扮演进行实践练习。
表2-2：
教学过程设计
教学步骤
内容
任务描述
任务背景：
某进出口贸易公司与某大型服装生产企业进行有关服装出口的业务洽谈，双方的谈判准备在贸易公司的会议室召开。
主客双方主要参与谈判的人员各8人，为此主方贸易公司要为此次谈判作一个周密的安排。
本次任务：
主客双方参与谈判的人员谈判过程中应注意哪些问题？
主方应该如何安排双方的座次？
技能点学习
1．主、客方谈判礼仪
主要教学内容：
介绍主方谈判的接待准备；主方谈判的迎送工作；谈判室的布置与座次安排、客方谈判礼仪。
2．出席商务谈判的仪表仪态要求
主要教学内容：
介绍出席谈判时主客双方仪容规范、男士女士的服饰要求、准确的语言表达，得体的行为举止。
任务训练
任务背景：
某进出口贸易公司与某大型服装生产企业进行有关服装出口的业务洽谈，双方的谈判准备在贸易公司的会议室召开。
主客双方主要参与谈判的人员各8人，为此主方贸易公司要为此次谈判作一个周密的安排。
任务要求：
1．出席上述商务谈判场合应该注意哪些礼仪规范？
2．模拟具体场景作出主客双方的座次安排。
学生操作练习：
全班同学分成以15人—20人为单位的小组，针对上述任务背景，结合教师讲授的内容，每一位同学都要作简短演讲，说明出席谈判场合应该注意的礼仪规范。
然后小组成员通过情景模拟，进行角色扮演安排座次。
任务考核
课后实践训练：
请结合进出口贸易公司此次业务洽谈的背景，做一个商务谈判会议策划。
表3-1：
任务教学设计
任务名称
签字仪式
计划学时
实践1学时
任务
教学目标
1．签字文本的准备
2．签字厅的布置
3．签字厅的座次安排
4．签字仪式流程
任务技能点编号
学习目标层次
技能描述
1．1
掌握
签字文本的准备
1．2
掌握
签字厅的布置
1．3
掌握
签字厅的座次安排
1．4
掌握
签字仪式流程
目标
内容
解决措施
教学重点
签字仪式流程
由教师进行示范，并由学生进行情景模拟
教学难点
签字文本的准备
由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景模拟进行实践练习
表3-2：
教学过程设计
教学步骤
内容
任务描述
新立公司经过与日方合作伙伴经过艰苦的反复磋商谈判，终于达成协议，将要与日方客户就已达成的合作意向正式签订合同。
合作合同的签字仪式应包括哪些活动，这些活动应注意哪些礼仪规范？
知识点
技能点学习
1．签字仪式的草拟阶段
内容：
讲解草拟阶段的主要工作内容，如树立慎重严肃的态度、定稿、确定使用的文字、确定正本和副本、核对要严谨全面、盖章、内容符合法律要求、装订应庄重高档及各项工作的相关礼仪规范。
2．签字仪式的准备阶段
内容：
介绍准备阶段的主要工作环节，包括：
签字场地的选择、人员安排、签字厅的布置与座次安排，及各项工作的相关礼仪规范。
3．签字仪式的签字阶段
内容：
介绍签字阶段的主要工作环节，如签字仪式开始、签字人签署文本、交换合同文本、共同举杯庆贺、合影留念、有秩序退场及各项工作的相关礼仪规范。
任务训练
任务背景：
新立公司经过与日方合作伙伴经过艰苦的反复磋商谈判，终于达成协议，将要与日方客户就已达成的合作意向正式签订合同。
任务：
进行角色扮演，模拟签字仪式的全过程，应包括：
签字仪式的草拟、准备和筹备三阶段的各项内容。
操作：
把全班同学分组，模拟新立公司的签字仪式，赋予他们每个人不同的角色，进行角色扮演，运用所学的相关知识完成上述任务，并由师生共同讨论与评价情景模拟中表现。
任务考核
思考题：
以跟学训练的任务为背景，为此写一份“新立公司的签字仪式”的策划案
表4-1：
教学内容设计
任务名称
剪彩仪式
计划学时
实践1学时
任务
教学目标
1．剪彩者的选定
2．对剪彩者的礼仪要求
3．剪彩时的位次排定
4．对助剪者的礼仪要求
任务技能点编号
学习目标层次
技能描述
3．1
掌握
剪彩者的选定
3．2
掌握
对剪彩者的礼仪要求
3．3
掌握
剪彩时的位次排定
3．4
掌握
对助剪者的礼仪要求
目标
内容
解决措施
教学重点
对剪彩者的选择及礼仪要求
由教师进行示范，并由学生进行情景模拟
教学难点
剪彩时的位次排定
由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景模拟进行实践练习
表4-2：
教学过程设计
教学步骤
内容
任务描述
任务背景：
为更好的满足师生教学需要，为广大师生提供更完善的教学基础设施和优越的学习环境，天津对外经济贸易职业学院筹建了新的综合图书馆，现已落成，特为此将要举办剪彩仪式。
本次任务：
剪彩仪式应包括哪些基本程序？
各项工作中应注意哪些基本的礼仪规范？
知识点
技能点学习
1．剪彩仪式的渊源及特征
内容：
讲解剪彩仪式的渊源及特征
2．剪彩仪式的程序
内容：
从剪彩的准备、剪彩的人员选定、剪彩的程序三方面介绍剪彩仪式各环节的主要内容和相应的礼仪规范
任务训练
任务背景：
为更好的满足师生教学需要，为广大师生提供更完善的教学基础设施和优越的学习环境，天津对外经济贸易职业学院筹建了新的综合图书馆，现已落成，特为此将要举办剪彩仪式。
任务：
1．课前准备好剪彩仪式所需要用的一切物品（如红缎带、剪刀、托盘、白色手套等等），在课堂上模拟剪彩仪式。
2．从剪彩的准备、剪彩的人员选定、剪彩的程序三方面说出剪彩仪式各环节的主要内容和相应的礼仪规范
操作：
把全班同学分组，分别扮演任务中的剪彩者、助剪者和其他工作工作人员。
运用所学知识完成上述任务，并由师生共同讨论与评价情景模拟中表现。
任务考核
思考题：
以跟学训练的任务为背景，为“天津对外经济贸易职业学院图书馆落成剪彩仪式”做一份策划案。
表4-1：
教学内容设计
任务名称
剪彩仪式
计划学时
实践1学时
任务
教学目标
1．剪彩者的选定
2．对剪彩者的礼仪要求
3．剪彩时的位次排定
4．对助剪者的礼仪要求
任务技能点编号
学习目标层次
技能描述
3．1
掌握
剪彩者的选定
3．2
掌握
对剪彩者的礼仪要求
3．3
掌握
剪彩时的位次排定
3．4
掌握
对助剪者的礼仪要求
目标
内容
解决措施
教学重点
对剪彩者的选择及礼仪要求
由教师进行示范，并由学生进行情景模拟
教学难点
剪彩时的位次排定
由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景模拟进行实践练习
表4-2：
教学过程设计
教学步骤
内容
任务描述
任务背景：
为更好的满足师生教学需要，为广大师生提供更完善的教学基础设施和优越的学习环境，天津对外经济贸易职业学院筹建了新的综合图书馆，现已落成，特为此将要举办剪彩仪式。
本次任务：
剪彩仪式应包括哪些基本程序？
各项工作中应注意哪些基本的礼仪规范？
知识点
技能点学习
1．剪彩仪式的渊源及特征
内容：
讲解剪彩仪式的渊源及特征
2．剪彩仪式的程序
内容：
从剪彩的准备、剪彩的人员选定、剪彩的程序三方面介绍剪彩仪式各环节的主要内容和相应的礼仪规范
任务训练
任务背景：
为更好的满足师生教学需要，为广大师生提供更完善的教学基础设施和优越的学习环境，天津对外经济贸易职业学院筹建了新的综合图书馆，现已落成，特为此将要举办剪彩仪式。
任务：
1．课前准备好剪彩仪式所需要用的一切物品（如红缎带、剪刀、托盘、白色手套等等），在课堂上模拟剪彩仪式。
2．从剪彩的准备、剪彩的人员选定、剪彩的程序三方面说出剪彩仪式各环节的主要内容和相应的礼仪规范
操作：
把全班同学分组，分别扮演任务中的剪彩者、助剪者和其他工作工作人员。
运用所学知识完成上述任务，并由师生共同讨论与评价情景模拟中表现。
任务考核
思考题：
以跟学训练的任务为背景，为“天津对外经济贸易职业学院图书馆落成剪彩仪式”做一份策划案。
表5-1：
任务教学设计
任务名称
求职面试
计划学时
实践1学时
任务
教学目标
1.求职信及个人简历书写
2.英文履历表书写
3.面试提问回答训练
4.面试着装及仪表要领
5.面试过程礼仪规范训练
任务技能点编号
学习目标层次
技能描述
4．1
掌握
求职信及个人简历书写
4．2
掌握
英文履历表书写
4．3
掌握
面试提问回答训练
4．4
掌握
面试着装及仪表要领
4．5
掌握
面试过程礼仪规范训练
目标
内容
解决措施
教学重点
1．掌握接打电话、手机礼仪规范
2．面试过程礼仪规范训练
由教师进行示范，并由学生以情景模拟的方式进行练习
教学难点
1．掌握电子邮件书写规范
2．英文履历表书写
由教师进行示范，并由学生通过情景模拟的方式进行实践练习
表5-2：
教学过程设计
教学步骤
内容
任务描述
刚毕业不久的小王将参加一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专员职位面试，并被告知面试时需携带一份纸质的中英文简历。
小王应如何撰写自己的简历？
在面试中应注意哪些礼仪规范？
知识点技能点学习
1．个人简历与求职信书写礼仪
内容：
介绍个人简历、求职信、英文履历表的写作要领及不同国家的履历表写作要领。
2．面试礼仪
内容：
介绍面试前、面试中与面试后各阶段的礼仪规范，以及面试礼仪的注意细节。
任务训练
任务背景：
刚毕业不久的小王将参加一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专员职位面试，并被告知面试时需携带一份纸质的中英文简历。
任务：
1．帮小王撰写一份中英文简历。
2．模拟面试场景，做出小王在此场景下恰当的言谈举止。
操作：
把全班同学分组，分别扮演任务中的小王、考官和评委，运用所学的礼仪规范知识完成上述任务。
由评委对小王和考官的行为举止做出评价。
任务考核
思考题：
要在求职面试中获得成功，要做好哪些准备？
升级会员 