企业管理知识练习题836.docx
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企业管理知识练习题836
2019年企业管理知识练习题
多选题
1、以下哪些情况适用《消费者权益保护法》（）
A.米迪服装有限公司从台博纺织品有限公司购进高档印花棉布一批，经检测发现所用的染料不合格
B.潘某在天使美丽整容院做了割双眼皮手术，结果因操作失误导致潘某一目失明
C.郑某在某城乡合作社购买了一箱矿泉水，饮用后腹泻不止，经检测发现其中含有大量致病菌
D.马某在县农机公司购买了一台拖拉机，使用时发现电机质量不合格，根本无法启动
多选题
2、根据《国有企业监事会暂行条例》的规定，下列各项中，属于国有企业监事会职责的有（）。
A.检查企业财务会计报告的真实性、合法性
B.检查企业国有资产保值增值情况
C.评价企业负责人经营管理业绩
D.参与企业的经营决策
单选题
3、
业主方和项目参与各方都有各自的项目管理任务及管理职能分工。
管理职能由提出问题、筹划、决策、执行、检查等组成。
下列选项中，不符合管理职能内涵的表达方式的有（）。
A.明确加快进度的多种可能方案
B.明确安全生产管理由谁负责
C•发现实际成本项目超出了预算
D.执行进度控制计划
单选题
4、关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，下列表述正确的是（）
A.使用者最重要，因为产品是否符合要求以及满意与否由他决定
B.采购者最重要，因为具体的采购活动是由他决定的
C.使用者最重要，因为最终是否购买此类产品的决定大权在他的手上
D.以上三种共同参与购买过程，共同完成购买
单选题
5、消费者市场，是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。
根据以上定义，下列陈述中，不属于消费者市场的是（）。
A.王芳购买了五包“白猫”牌洗衣粉
B.红光中学购买了五十台“联想”电脑
C•李强一家购买了三台空调
D.张小红小朋友购买了五十支铅笔
单选题
6、生产者为了满足生产活动的需要，按常规方式进行采购，这种例行的购买行为属于（）。
A.直接重购
B.间接重购
C.修正重购
D.新购
多选题
7、用友软件中，UFOS表的功能有（）
A.文件管理功能
B.格式设计功能
C.公式设计功能
D.数据处理功能
单选题
8、职能战略的目的是（）。
A.提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展
B.改善企业现状，增加经济效益，提高管理水平
C•实现公司和事业部门的战略计划
D.使商品流通企业适应外部环境的变化
单选题
9、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是（）
A.财务报表结构
B.成本结构
C.经营杠杆
D.盈亏平衡点
多选题
10、商品流通企业职能战略处在战略结构三个层次中的最低层次，它包括（）
A.营销战略
B.生产战略
C•财务战略
D.文化战略
E.人力资源战略
多选题
11、境内上市公司所属企业境外上市财务顾问的职责有（）
A.尽职调查
B.持续督导
C.信息披露
D.监督管理
单选题
12、（）是指将有助于公司实现战略总目标的营销战略形成的具体方案。
A.市场营销分析
B.市场营销计划
C.市场营销实施
D.市场营销控制
单选题
13、（2007年）某市政府所属有关部门的下列哪一行为违反《反不正当竞争法》的规定？
A.市卫生局成立的儿童保健专家组受某生产厂家委托，对其婴儿保健产品提供质量认证标志并收取赞助费
B.市工商局和市电视台联合举办消费者信得过产品评选活动，评选中违反公平程序而使当选的前八名全部为本市产品
C.市交管局规定，全市货运车辆必须在指定的两种品牌中选择安装一款车辆运
行记录器，否则不予年检；其指定品牌为本地的“波浪”牌和法国的NJK牌
D.市政府决定对市酒厂减免地方税以提供财政支持
单选题
14、为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务
质量水准的流程。
A.服务级别管理
B.服务协议管理
C.服务需求管理
D.服务目标管理
多选题
15、考察和分析企业的非财务因素，主要从哪些方面进行分析和判断（）
A.行业风险
B.管理层风险
C.生产与经营风险
D.宏观经济及自然环境
E.社会和自然风险
单选题
16、各单位保存的会计档案不得借出。
如有特殊需要，经（）批准，可以提供查阅
或者复制，并办理登记手续。
A.本单位财务负责人
B.本单位负责人
C.本单位会计主管
D.本单位档案管理主管
多选题
17、通过对投标申请人进行资格预审，可以对众多投标申请人的（）进行调查，从而选择在技术、财务和管理各方面都能满足招标工程需要的投标人参加投标。
A.技术水平
B.标底
C•财务实力
D.业绩
E.施工经验
多选题
18、根据《中华人民共和国城乡规划法》，城乡规划编制单位应具备的条件有（）
A.有法人资格
B.有相应的技术装备
C.由建设部有关部门审查合格
D.有健全的技术、质量、财务管理制度
E.有规定数量的经国务院城乡规划主管部门注册的规划师
多选题
19、下列关于或有事项说法中正确的有（）。
A.将或有事项确认为预计负债的事项同时应在财务报表附注中披露
B.企业不应确认或有资产和或有负债
C•极小可能导致经济利益流出企业的或有负债也应在财务报表附注中披露
D.或有事项有关的义务的履行很可能导致经济利益流出企业，就应将其确认为一项预计负债
单选题
20、下列关于利润表项目之间关系的恒等式中，错误的是（）。
A.主营业务利润=主营业务收入-主营业务成本-主营业务税金及附加
B.营业利润=主营业务利润+其他业务利润-营业费用-管理费用-财务费用
C.利润总额=营业利润-营业外支出
D.净利润=利润总额-所得税
多选题
21、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
（1）商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
（2）客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
（3）产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
（4）报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
（5）竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
（6）销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
（1）市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
（2）市场分析管理。
根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
（3）市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
（1）呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
（2）客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
（3）信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：
收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高得益于（）等技术的发展。
A.数据仓库
B.商业智能
C.市场规范
D.知识发现
简答题
22、[背景材料]国家要搞一个科研项目，有一个企业承担了这个项目，这个企业申报项目投资2亿元，国家补助5千万元，现在你们去企业考察，共有九条待考察的内容，包括：
A.企业的进度书。
B.企业的日记账。
C.企业财务报表。
D.企业现金日记账。
E.银行对账单。
F.企业的申请书。
G.国家的政策文件
H.国家的回复。
I．企业的明细账。
[问题]
从以上九条中选五条要考察的内容，并和小组成员讨论，得出最终结论
多选题
23、关于基金管理公司独立董事的任职资格，下列说法错误的有（）。
A.具有3年以上金融、法律或者财务的工作经历
B.有履行职责所需要的时间
C•最近5年没有在拟任职的基金管理公司及其股东单位、与拟任职的基金管理
公司存在业务联系或者利益关系的机构任职
D.直系亲属不在拟任职的基金管理公司任职
简答题
24、试述医院后勤管理工作
单选题
25、（2004，14）企业可以根据需要自主设置法律事务机构，有限责任公司设置法律事务机构的决定权一般在（）。
A.股东会
B.董事会
C.董事长
D.总经理办公会
单选题
26、下列（）项报告结构对UA《标准》中包含的内部审计组织方针做出了最佳描述。
A.管理上向董事会报告，职能上向首席执行官报告
B.管理上向主计长报告，职能上向首席财务官报告C•管理上向首席执行官报告，职能上向董事会报告
D.管理上向首席执行官报告，职能上向外部审计师报告
多选题
27、“4C'理论以消费者需求为导向。
下列属于其设定的市场营销组合的基本要素的是（）。
A.便利
B.客户
C.渠道
D.沟通
单选题
28、关于会计的表述，不正确的一项是（）。
A.会计是经济管理的重要组成部分，包括财务会计和管理会计
B.会计具有核算和控制两大基本职能
C•会计所提供的信息可帮助投资者和债权人做出合理的决策
D.会计是以货币为主要计量单位，从价值方面反映各单位的经济活动状况
单选题
29、市场上出售的通用财务管理软件，按其处理业务的范围与内容，属于
A.电子数据处理
B.事务处理系统
C.管理信息系统
D.决策支持系统
单选题
30、甲公司为大型国有独资公司，其公司管理者任免中符合法律规定的是（）
A.董事长王某兼任公司经理
B.公司副董事长张某兼任乙国有企业的财务负责人
c•公司职工刘某经履行出资人职责的机构提议担任公司监事会成员
D.履行出资人职责的机构对该公司的管理者每年度进行考核
1-答案：
B,C
［解析］本题考查《消费者权益保护法》的适用范围
2-答案：
A,B,c
国有企业监事会履行下列职责：
（1）检查企业贯彻执行有关法律、行政法规和规章制度的情况；
（2）检查企业财务，查阅企业的财务会计资料及与企业经营管理活动有关的其他资料，验证企业财务会计报告的真实性、合法性；（3）检查企业的经营效益、利润分配、国有资产保值增值、资产运营等情况；（4）检查企业负责人的经营行为，并对其经营管理业绩进行评价，提出奖惩、任免建议。
3-答案：
B
暂无解析
4-答案：
D
暂无解析
5-答案：
B
［解析］消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场，B项的行为人是学校，故错误。
6-答案：
A
［解析］生产者购买行为可以分为三种类型：
直接重购、修正重购和新购。
其中，直接重购，即生产者为了满足生产活动的需要，按常规方式进行采购的购买行为。
直接重购的决策过程最简单，决策项目最少。
7-答案：
A,B,c,D
［解答］用友软件中，财务报表的功能包括：
（1）文件管理功能；
（2）格式设计功能；（3）公式设计功能；（4）数据处理功能；（5）图表功能。
8-答案：
C
[解析]职能战略是在市场开发、营销、财务、人力资源、采购供应、物流配送等职能部门，由职能管理人员制订的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。
9-答案：
B
[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。
同一行业中的企业资金周转周期非常相似，所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。
所以，选项B符合题意。
选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。
因此，本题的正确答案为B。
10-答案：
A,C,E职能战略是在市场开发、营销、财务、人力资源、采，购供应、物流配送等
职能部门，由职能管理人员制定的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。
它通常包括市场开发战略、营销战略、采购供应战略，财务战略、人力资源战略等职能战略。
11-答案：
A,B
[解析]所属企业申请到境外上市，上市公司应当聘请经中国证监会注册登记并列入保荐人名单的证券经营机构担任其维持持续上市地位的财务顾问。
财务顾问的职责主要有：
①尽职调查；②持续督导。
12-答案：
B为找到和实施适当的营销组合策略，基金管理人要进行市场营销的分析、计
划、实施和控制。
其中，市场营销计划是指将有助于公司实现战略总目标的营销战略形成的具体方案。
每一类业务、产品或品牌都需要一个详细的营销计划。
13-答案：
C认定政府及其所属部门滥用行政权力限制竞争行为的要件包括：
第一，行为主体限于政府及其所属部门；第二，政府及其所属部门，实施了法律、行政法规禁止的限制竞争行为，亦即客观上有滥用行政权力的事实；第三，政府及其所属部门滥用行政权力实施限制竞争的行为，其目的在于保护本部门、本地区的利益，从而损害外地经营者和本地消费者的合法权益。
《反不正当竞争法》第7条规定，
政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。
政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。
ABD项中，政府及其所属部门
所实施的行为没有限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。
也没有限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。
所以没有违反《反不正当竞争法》。
C项中市交管局利用其行政权力限定本市的货运车辆必须购买指定的运行记录器，属于限制竞争行为。
违反了《反不正当竞争法》的规定，因此C为当选项。
14-答案：
A
[解析]IT系统管理职能范围：
IT财务管理、服务级别管理、问题管理、配置及变更管理、能力管理、IT业务持续性管理等。
服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。
它的作用是：
（1）准确了解业务部门的服务需求，节约组织成本，提高IT投资效益。
（2）对服务质量进行量化考核。
（3）监督服务质量。
（4）明确职责，对违反服务级别协议的进行惩罚。
15-答案：
A,B,C,D
[解析]考察和分析企业的非财务因素，主要从管理层风险、行业风险、生产与经营风险、宏观经济及自然环境等方面进行分析和判断，以利于银行更好地解决
信贷过程中的风险问题以及更好地掌握企业的贷款偿还能力。
16-答案：
B
[解析]各单位保存的会计档案不得借出。
如有特殊需要，经本单位负责人批准，可以提供查阅或者复制，并办理登记手续。
考查借阅或复制的审批权限。
17-答案：
A,C,D,E
暂无解析
18-答案：
A,B,D,E
[解析]《中华人民共和国城乡规划法》第二十四条规定，从事城乡规划编制工作应当具备下列条件，并经国务院城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府城乡规划主管部门依法审查合格，取得相应等级的资质证书后，方可在资质等级许可的范围内从事城乡规划编制工作：
①有法人资格；②有规定数量的经国务院城乡规划主管部门注册的规划师；③有规定数量的相关专业技术人员；④有相应的技术装备；⑤有健全的技术、质量、财务管理制度。
19-答案：
A,B
［解析］极小可能导致经济利益流出企业的或有负债不需披露，选项C不正确。
与或有事项相关的义务同时满足下列条件的，应当确认为预计负债：
（1）该义务是企业承担的现时义务；
（2）履行该义务很可能导致经济利益流出企业；（3）该义务的金额能够可靠地计量。
因此，选项D不正确。
20-答案：
C
［解析］C选项表述错误，应改为“利润总额=营业利润+投资净收益+补贴收入+（营业外收入-营业外支出）”。
所以本题选C。
21-答案：
A,C,D
暂无解析
22-答案：
要求考生从A〜I选项中讨论出五点，这五点为政府对于企业的考察项目，要求具有一定的代表性、全面性，以便通过对于选择的这五点的考察，来佐证企业是否具有申报项目投资的资格、是否符合国家的补助条件。
暂无解析
23-答案：
A,C
［解析］法规对基金管理公司独立董事提出了较高要求，包括：
①具有5年以上金融、法律或者财务的工作经历；②有履行职责所需要的时间；③最近3年没有在拟任职的基金管理公司及其股东单位、与拟任职的基金管理公司存在业务联系或者利益关系的机构任职；④与拟任职的基金管理公司的高级管理人员、其他董事、监事、基金经理、财务负责人没有利害关系；⑤直系亲属不在拟任职的基金管理公司任职；⑥没有《公司法》、《证券投资基金法》等法律、行政法规规定的不得担任公司董事、监事、经理和基金从业人员的情形；⑦最近3年没有受到证券、银行、工商和税务等行政管理部门的行政处罚。
24-答案：
广义的后勤部门基本都是由总务科、财务科、设备科、物资供应科等构成。
后勤管理是一个社会化程度很高、知识技术密集、组织结构复杂、功能任务繁多的一项系统工程。
通常我们所说的医院后勤管理是指狭义的概念，仅仅指总务工作。
医院后勤管理既有行政管理职能，又是一个服务部门，其基本任务概括如下：
（1）保障水、电、汽、空调、电梯、电话等设备及系统的正常运行；对所管理的设备按使用规范定期进行维护和保养，使其技术性能处于最佳状态。
（2）管理被服。
主要是医院工作人员的服装和各种敷料、手术衣、洗手衣以及病人使用的床上用品和病员服。
这些服装用具极易污染。
被服管理主要是通过一系列的消毒、分类洗涤、缝纫、储藏、发放等工作，保障医院被服装具的清洁、端庄，防止交叉感染。
（3）环境管理主要是对房屋的采光、通风、照明、整洁、空气质量等进行环境卫生的管理；同时根据所处地区、气候环境、医院规划，因地制宜地做好绿化，努力建设园林式医院，提高医院的品味。
（4）负责医院的基本建设和房屋、家具等物品的维修、添置和分发。
如果基本建设的规模较大可以成立专门的基建办公室，便于管理和保证工程质量。
（5）生活福利方面应负责患者和职工的膳食供应，有条件的医院也可以办幼儿园、浴室等，以解决职工的后顾之忧。
（6）堵漏节支是后勤管理很重要的一个方面，要求后勤的干部要廉洁、敬业、负责、精通相关的业务知识。
（7）要接受新思想，开拓新思路；积极进行工作结构调整；降低劳动成本投资，变计划经济时代单纯的行政管理为现代的市场行为管理，以企业的组织形式建立后勤服务社会化集团。
暂无解析
25-答案：
B
【真题解析】本题考查企业法律事务机构的自主设置原则。
在社会主义市场经济条件下，企业的经营自主权要受到充分尊重。
设立企业法律事务机构属于企业经营权的一部分，企业有权根据自身情况依法设立，国家只起引导和适度规范的作用。
根据《公司法》第47条的规定，董事会对股东会负责，行使下列职权：
（1）召集股东会会议，并向股东会报告工作；
（2）执行股东会的决议；（3）决定公司的经营计划和投资方案；（4）制订公司的年度财务预算方案、决算方案；（5）制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（6）制订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案；（7）制订公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案；（8）决定公司内部管理机构的设置；（9）决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；（10）制定公司的基本管理制度；（11）公司章程规定的其他职权。
而企业法律事务机构是企业内部专门承担法律事务工作的职能部门。
据此，B项正确。
26-答案：
C
首席执行官在提升审计独立性、确保广泛的审计覆盖面、适当考虑审计报告，
以及对审计建议采取适当的行动方面，具有至高无上的权力。
这是UA《标准》
所体现的理想的报告关系。
选项（a）不正确，这与所建议的结构背道而驰。
选项（b）不正确，在向主计长报告时，这种安排是不独立的。
选项（d）不正确，内部审计师不用向外部审计师报告。
27-答案：
A,B,D
［解析］美国学者罗伯特？
劳特朋（RobertLauterborn）于20世纪90年代中期提出““4C'理论。
“4C”理论以消费者需求为导向，设定市场营销组合的四个基本要素，即客户（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
28-答案：
B
暂无解析
29-答案：
B
［解析］一般地讲，医院管理系统、通用财务管理软件、学校管理信息系统等都属于事务处理系统。
30-答案：
D
［解析］根据规定，未经履行出资人职责的机构同意，国有独资公司的董事长不得兼任经理。
未经任免机构同意．董事、高管不得在其他企业兼职。
国家出资企业中应当由职工代表出任的董事、监事，依照《公司法》的规定由职工民主选举产生，不能由履行出资人职责的机构提议任免。
A、BC选项错误。
履行出资人
职责的机构应当对其任命的企业管理者进行年度和任期考核。
D选项正确。
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