企业管理知识练习题836.docx

1、企业管理知识练习题8362019 年企业管理知识练习题多选题1、以下哪些情况适用消费者权益保护法 ()A.米迪服装有限公司从台博纺织品有限公司购进高档印花棉布一批，经检测发 现所用的染料不合格B.潘某在天使美丽整容院做了割双眼皮手术，结果因操作失误导致潘某一目失 明C.郑某在某城乡合作社购买了一箱矿泉水，饮用后腹泻不止，经检测发现其中 含有大量致病菌D.马某在县农机公司购买了一台拖拉机，使用时发现电机质量不合格，根本无 法启动多选题2、根据国有企业监事会暂行条例的规定，下列各项中，属于国有企业监事 会职责的有 () 。A.检查企业财务会计报告的真实性、合法性B.检查企业国有资产保值增值情况C.

2、评价企业负责人经营管理业绩D.参与企业的经营决策单选题3、业主方和项目参与各方都有各自的项目管理任务及管理职能分工。 管理职能由提 出问题、筹划、决策、执行、检查等组成。下列选项中，不符合管理职能内涵的 表达方式的有()。A.明确加快进度的多种可能方案B.明确安全生产管理由谁负责C发现实际成本项目超出了预算D.执行进度控制计划单选题4、关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，下列表述正确的是 ()A.使用者最重要，因为产品是否符合要求以及满意与否由他决定B.采购者最重要，因为具体的采购活动是由他决定的C.使用者最重要，因为最终是否购买此类产品的决定大权在他的手上D.以上三种共同参与购买过程，

3、共同完成购买单选题5、消费者市场，是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生活消 费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。 根据以上定义，下列陈述中，不属于消费者市场的是 () 。A.王芳购买了五包“白猫”牌洗衣粉B.红光中学购买了五十台“联想”电脑C李强一家购买了三台空调D.张小红小朋友购买了五十支铅笔单选题6、生产者为了满足生产活动的需要，按常规方式进行采购，这种例行的购买行 为属于 () 。A.直接重购B.间接重购C.修正重购D.新购多选题7、用友软件中，UFOS表的功能有()A.文件管理功能B.格式设计功能C.公式设计功能D.数据处理功能单选题8、职能战略的

4、目的是 () 。A.提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展B.改善企业现状，增加经济效益，提高管理水平C实现公司和事业部门的战略计划D.使商品流通企业适应外部环境的变化单选题9、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是 ()A.财务报表结构B.成本结构C.经营杠杆D.盈亏平衡点多选题10、商品流通企业职能战略处在战略结构三个层次中的最低层次，它包括()A.营销战略B.生产战略C财务战略D.文化战略E.人力资源战略多选题11、境内上市公司所属企业境外上市财务顾问的职责有 ()A.尽职调查B.持续督导C.信息披露D.监督管理单选题12、（）是指将有助于公司实现战略总目标的营销战略形

5、成的具体方案。A.市场营销分析B.市场营销计划C.市场营销实施D.市场营销控制单选题13、（ 2007 年）某市政府所属有关部门的下列哪一行为违反反不正当竞争法 的规定？A.市卫生局成立的儿童保健专家组受某生产厂家委托，对其婴儿保健产品提供 质量认证标志并收取赞助费B.市工商局和市电视台联合举办消费者信得过产品评选活动，评选中违反公平 程序而使当选的前八名全部为本市产品C.市交管局规定，全市货运车辆必须在指定的两种品牌中选择安装一款车辆运行记录器，否则不予年检；其指定品牌为本地的“波浪”牌和法国的 NJK牌D.市政府决定对市酒厂减免地方税以提供财政支持单选题14、为了真正了解各业务部门的 IT

6、 服务需求，并为其提供令人满意的 IT 服务， 企业需要进行 ，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。A.服务级别管理B.服务协议管理C.服务需求管理D.服务目标管理多选题15、考察和分析企业的非财务因素，主要从哪些方面进行分析和判断 （）A.行业风险B.管理层风险C.生产与经营风险D.宏观经济及自然环境E.社会和自然风险单选题16、各单位保存的会计档案不得借出。如有特殊需要，经 () 批准，可以提供查阅或者复制，并办理登记手续。A.本单位财务负责人B.本单位负责人C.本单位会计主管D.本单位档案管理主管多选题17、通过对投标申请人进行资格预审， 可以对众多投标申请

7、人的 () 进行调查， 从 而选择在技术、财务和管理各方面都能满足招标工程需要的投标人参加投标。A.技术水平B.标底C财务实力D.业绩E.施工经验多选题18、根据中华人民共和国城乡规划法 ，城乡规划编制单位应具备的条件有 ()A.有法人资格B.有相应的技术装备C.由建设部有关部门审查合格D.有健全的技术、质量、财务管理制度E.有规定数量的经国务院城乡规划主管部门注册的规划师多选题19、下列关于或有事项说法中正确的有 () 。A.将或有事项确认为预计负债的事项同时应在财务报表附注中披露B.企业不应确认或有资产和或有负债C极小可能导致经济利益流出企业的或有负债也应在财务报表附注中披露D.或有事项有

8、关的义务的履行很可能导致经济利益流出企业，就应将其确认为 一项预计负债单选题20、下列关于利润表项目之间关系的恒等式中，错误的是 () 。A.主营业务利润=主营业务收入-主营业务成本-主营业务税金及附加B.营业利润=主营业务利润+其他业务利润-营业费用-管理费用-财务费用C.利润总额=营业利润-营业外支出D.净利润=利润总额-所得税多选题21、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000 拥有北京邮政、西门子等客户，实 施周期 2 个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。销售管理子系统：(1)商机分析管理。 Sellwelll2000 的整个销售环节是以商机为中心的，销售员

9、可以随时浏览通过各个渠道获得的商机， 对商机的处理； 输赢单进行跟踪、 及时 调整销售节奏。(2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。(3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的 工作效率。(5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。(6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为 销售预测提供依据。市场营销子系统：eMArketing 跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管 理复杂的市场活动，并以最快的速度

10、发现潜在用户， 为企业销售获取潜在客户群， 帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。(1)市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现 对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业 决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。(3)市场预测管理。 根据市场分析对市场走向、 产品定位、客户群划分进行预测， 并结合企业的营销战略制定市场计划。客户服务子系统：改善企业与客户关系的客户服务子系统 eCAllCenter 提供在线服务响应， 用户抱 怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包

11、括；(1)呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的 员工共享。 企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施， 在客户心 目中树立良好的企业形象。(3)信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向 客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题： 收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高得益于 () 等技术的发展。A.数据仓库B.商业智能C.市场规范D.知识发现简答题22、 背景材料 国家要搞一个科研项目，有一个企业承担了这个项目，这个企业申报项目投

12、资 2 亿元，国家补助 5 千万元，现在你们去企业考察， 共有九条待考察的内容， 包括：A.企业的进度书。B.企业的日记账。C.企业财务报表。D.企业现金日记账。E.银行对账单。F.企业的申请书。G.国家的政策文件H.国家的回复。I 企业的明细账。 问题 从以上九条中选五条要考察的内容，并和小组成员讨论，得出最终结论多选题23、关于基金管理公司独立董事的任职资格，下列说法错误的有 () 。A.具有3年以上金融、法律或者财务的工作经历B.有履行职责所需要的时间C最近5年没有在拟任职的基金管理公司及其股东单位、与拟任职的基金管理公司存在业务联系或者利益关系的机构任职D.直系亲属不在拟任职的基金管理

13、公司任职简答题24、试述医院后勤管理工作单选题25、 (2004，14)企业可以根据需要自主设置法律事务机构， 有限责任公司设置法 律事务机构的决定权一般在 () 。A.股东会B.董事会C.董事长D.总经理办公会单选题26、 下列()项报告结构对U A标准中包含的内部审计组织方针做出了最佳 描述。A.管理上向董事会报告，职能上向首席执行官报告B.管理上向主计长报告，职能上向首席财务官报告 C管理上向首席执行官报告，职能上向董事会报告D.管理上向首席执行官报告，职能上向外部审计师报告多选题27、“ 4C理论以消费者需求为导向。下列属于其设定的市场营销组合的基本要 素的是 () 。A.便利B.客户

14、C.渠道D.沟通单选题28、关于会计的表述，不正确的一项是 () 。A.会计是经济管理的重要组成部分，包括财务会计和管理会计B.会计具有核算和控制两大基本职能C会计所提供的信息可帮助投资者和债权人做出合理的决策D.会计是以货币为主要计量单位，从价值方面反映各单位的经济活动状况单选题29、市场上出售的通用财务管理软件， 按其处理业务的范围与内容， 属于 A.电子数据处理B.事务处理系统C.管理信息系统D.决策支持系统单选题30、甲公司为大型国有独资公司，其公司管理者任免中符合法律规定的是 ()A.董事长王某兼任公司经理B.公司副董事长张某兼任乙国有企业的财务负责人c公司职工刘某经履行出资人职责的

15、机构提议担任公司监事会成员D.履行出资人职责的机构对该公司的管理者每年度进行考核1-答案： B,C 解析 本题考查消费者权益保护法的适用范围2-答案： A,B,c国有企业监事会履行下列职责： (1) 检查企业贯彻执行有关法律、行政法规 和规章制度的情况； (2) 检查企业财务，查阅企业的财务会计资料及与企业 经营管理活动有关的其他资料， 验证企业财务会计报告的真实性、 合法性； (3) 检查企业的经营效益、利润分配、国有资产保值增值、资产运营等情况； (4) 检查企业负责人的经营行为， 并对其经营管理业绩进行评价， 提出奖惩、 任免建 议。3-答案： B暂无解析4-答案： D暂无解析5-答案：

16、 B解析 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场， B 项 的行为人是学校，故错误。6-答案： A 解析 生产者购买行为可以分为三种类型： 直接重购、修正重购和新购。 其中， 直接重购，即生产者为了满足生产活动的需要， 按常规方式进行采购的购买行为。 直接重购的决策过程最简单，决策项目最少。7-答案： A,B,c,D解答 用友软件中，财务报表的功能包括： (1) 文件管理功能； (2) 格式设计功 能； (3) 公式设计功能； (4) 数据处理功能； (5) 图表功能。8-答案： C 解析 职能战略是在市场开发、营销、财务、人力资源、采购供应、物流配送 等职能部门， 由职能管

17、理人员制订的短期目标和规划， 其目的是实现公司和事业 部门的战略计划。9-答案： B 解析 成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。同 一行业中的企业资金周转周期非常相似， 所以它们的财务报表结构和成本结构也 较为相似。所以，选项B符合题意。选项C “经营杠杆”和选项D “盈亏平衡点” 均是成本结构的组成内容。因此，本题的正确答案为 B。10-答案： A, C, E 职能战略是在市场开发、营销、财务、人力资源、采，购供应、物流配送等职能部门， 由职能管理人员制定的短期目标和规划， 其目的是实现公司和事业部 门的战略计划。 它通常包括市场开发战略、 营销战略、采购供应战略，

18、财务战略、 人力资源战略等职能战略。11-答案： A,B 解析 所属企业申请到境外上市，上市公司应当聘请经中国证监会注册登记并 列入保荐人名单的证券经营机构担任其维持持续上市地位的财务顾问。 财务顾问 的职责主要有：尽职调查；持续督导。12-答案： B 为找到和实施适当的营销组合策略，基金管理人要进行市场营销的分析、计划、实施和控制。 其中，市场营销计划是指将有助于公司实现战略总目标的营销 战略形成的具体方案。每一类业务、产品或品牌都需要一个详细的营销计划。13-答案： C 认定政府及其所属部门滥用行政权力限制竞争行为的要件包括： 第一，行为主体 限于政府及其所属部门；第二，政府及其所属部门，

19、实施了法律、行政法规禁止 的限制竞争行为， 亦即客观上有滥用行政权力的事实； 第三， 政府及其所属部门 滥用行政权力实施限制竞争的行为， 其目的在于保护本部门、 本地区的利益， 从 而损害外地经营者和本地消费者的合法权益。 反不正当竞争法第 7 条规定，政府及其所属部门不得滥用行政权力， 限定他人购买其指定的经营者的商品， 限 制其他经营者正当的经营活动。 政府及其所属部门不得滥用行政权力， 限制外地 商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。 ABD项中，政府及其所属部门所实施的行为没有限定他人购买其指定的经营者的商品， 限制其他经营者正当的 经营活动。 也没有限制外地商品进入本地市场，

20、或者本地商品流向外地市场。 所 以没有违反反不正当竞争法 。 C 项中市交管局利用其行政权力限定本市的货 运车辆必须购买指定的运行记录器， 属于限制竞争行为。 违反了反不正当竞争 法的规定，因此C为当选项。14-答案： A 解析 IT 系统管理职能范围： IT 财务管理、服务级别管理、问题管理、配置及 变更管理、能力管理、 IT 业务持续性管理等。服务级别管理是定义、协商、订 约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它的作用是： (1) 准确 了解业务部门的服务需求， 节约组织成本， 提高 IT 投资效益。 (2) 对服务质 量进行量化考核。 (3) 监督服务质量。 (4) 明确职责，

21、对违反服务级别协 议的进行惩罚。15-答案： A,B,C,D 解析 考察和分析企业的非财务因素，主要从管理层风险、行业风险、生产与 经营风险、 宏观经济及自然环境等方面进行分析和判断， 以利于银行更好地解决信贷过程中的风险问题以及更好地掌握企业的贷款偿还能力。16-答案： B 解析 各单位保存的会计档案不得借出。 如有特殊需要，经本单位负责人批准， 可以提供查阅或者复制，并办理登记手续。考查借阅或复制的审批权限。17-答案： A,C,D,E暂无解析18-答案： A,B,D,E 解析 中华人民共和国城乡规划法第二十四条规定，从事城乡规划编制工 作应当具备下列条件， 并经国务院城乡规划主管部门或者

22、省、 自治区、 直辖市人 民政府城乡规划主管部门依法审查合格， 取得相应等级的资质证书后， 方可在资 质等级许可的范围内从事城乡规划编制工作： 有法人资格； 有规定数量的经 国务院城乡规划主管部门注册的规划师； 有规定数量的相关专业技术人员； 有相应的技术装备；有健全的技术、质量、财务管理制度。19-答案： A,B解析极小可能导致经济利益流出企业的或有负债不需披露，选项 C不正确。与或有事项相关的义务同时满足下列条件的，应当确认为预计负债： (1) 该义务 是企业承担的现时义务； (2) 履行该义务很可能导致经济利益流出企业； (3) 该义 务的金额能够可靠地计量。因此，选项 D不正确。20-

23、答案： C解析 C 选项表述错误，应改为“利润总额 =营业利润+投资净收益 +补贴收入 +(营业外收入 -营业外支出 )”。所以本题选 C。21-答案： A,C,D暂无解析22-答案：要求考生从AI选项中讨论出五点，这五点为政府对于企业的考察项 目，要求具有一定的代表性、全面性，以便通过对于选择的这五点的考察，来佐 证企业是否具有申报项目投资的资格、是否符合国家的补助条件。暂无解析23-答案： A,C解析法规对基金管理公司独立董事提出了较高要求，包括：具有 5年以上 金融、法律或者财务的工作经历； 有履行职责所需要的时间； 最近 3 年没有 在拟任职的基金管理公司及其股东单位、 与拟任职的基金

24、管理公司存在业务联系 或者利益关系的机构任职； 与拟任职的基金管理公司的高级管理人员、 其他董 事、监事、基金经理、财务负责人没有利害关系；直系亲属不在拟任职的基金 管理公司任职；没有公司法、证券投资基金法等法律、行政法规规定的 不得担任公司董事、 监事、经理和基金从业人员的情形； 最近 3 年没有受到证 券、银行、工商和税务等行政管理部门的行政处罚。24-答案：广义的后勤部门基本都是由总务科、财务科、设备科、物资供应科等 构成。后勤管理是一个社会化程度很高、知识技术密集、组织结构复杂、功能任 务繁多的一项系统工程。 通常我们所说的医院后勤管理是指狭义的概念， 仅仅指 总务工作。 医院后勤管理

25、既有行政管理职能， 又是一个服务部门， 其基本任务概 括如下：(1) 保障水、电、汽、空调、电梯、电话等设备及系统的正常运行； 对所管理的设备按使用规范定期进行维护和保养，使其技术性能处于最佳状态。 ( 2) 管理被服。主要是医院工作人员的服装和各种敷料、手术衣、洗手衣以 及病人使用的床上用品和病员服。 这些服装用具极易污染。 被服管理主要是通过 一系列的消毒、分类洗涤、缝纫、储藏、发放等工作，保障医院被服装具的清洁、 端庄，防止交叉感染。(3) 环境管理主要是对房屋的采光、 通风、照明、整洁、 空气质量等进行环境卫生的管理；同时根据所处地区、气候环境、医院规划，因 地制宜地做好绿化，努力建设

26、园林式医院，提高医院的品味。 (4) 负责医院的 基本建设和房屋、 家具等物品的维修、 添置和分发。 如果基本建设的规模较大可 以成立专门的基建办公室， 便于管理和保证工程质量。 (5) 生活福利方面应负 责患者和职工的膳食供应， 有条件的医院也可以办幼儿园、 浴室等， 以解决职工 的后顾之忧。( 6) 堵漏节支是后勤管理很重要的一个方面， 要求后勤的干部要 廉洁、敬业、负责、精通相关的业务知识。 ( 7) 要接受新思想，开拓新思路； 积极进行工作结构调整； 降低劳动成本投资， 变计划经济时代单纯的行政管理为 现代的市场行为管理，以企业的组织形式建立后勤服务社会化集团。 暂无解析25-答案：

27、B【真题解析】 本题考查企业法律事务机构的自主设置原则。 在社会主义市场经济 条件下，企业的经营自主权要受到充分尊重。 设立企业法律事务机构属于企业经 营权的一部分， 企业有权根据自身情况依法设立， 国家只起引导和适度规范的作 用。根据公司法第 47 条的规定，董事会对股东会负责，行使下列职权： (1) 召集股东会会议， 并向股东会报告工作； (2) 执行股东会的决议； (3) 决定公司的 经营计划和投资方案； (4) 制订公司的年度财务预算方案、 决算方案； (5) 制订公 司的利润分配方案和弥补亏损方案； (6) 制订公司增加或者减少注册资本以及发 行公司债券的方案； (7) 制订公司合并

28、、分立、解散或者变更公司形式的方案； (8) 决定公司内部管理机构的设置； (9) 决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项， 并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、 财务负责人及其报酬事项； (10) 制定公司的基本管理制度； (11) 公司章程规定的其他职权。 而企业法律事务机构 是企业内部专门承担法律事务工作的职能部门。据此， B 项正确。26-答案： C首席执行官在提升审计独立性、 确保广泛的审计覆盖面、 适当考虑审计报告，以及对审计建议采取适当的行动方面，具有至高无上的权力。这是U A标准所体现的理想的报告关系。选项 (a) 不正确，这与所建议的结构背道而驰。选项 (b) 不正确，

29、在向主计长报告时，这种安排是不独立的。选项 (d) 不正确，内部审 计师不用向外部审计师报告。27-答案： A,B,D解析美国学者罗伯特？劳特朋(Robert Lauterborn)于20世纪90年代中期提 出“4C理论。“ 4C”理论以消费者需求为导向，设定市场营销组合的四个基 本要素，即客户(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通 (Communication) 。28-答案： B暂无解析29-答案：B 解析 一般地讲，医院管理系统、通用财务管理软件、学校管理信息系统等都 属于事务处理系统。30-答案： D 解析 根据规定，未经履行出资人职责的机构同意，国有独资公司的董事长不 得兼任经理。未经任免机构同意董事、高管不得在其他企业兼职。国家出资企 业中应当由职工代表出任的董事、监事，依照公司法的规定由职工民主选举 产生，不能由履行出资人职责的机构提议任免。 A、B C选项错误。履行出资人职责的机构应当对其任命的企业管理者进行年度和任期考核。 D选项正确。