中央广播电视大学人才培养模式改革与开放教育试点.docx

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中央广播电视大学人才培养模式改革与开放教育试点

中央广播电视大学人才培养模式改革与开放教育试点

2007—2008学年度第二学期

秘书学

形成性考核册

姓名

学号

年级

专业

保定广播电视大学

秘书学作业

（一）

一、解释

1．秘书人员

2．秘书学

3．辅助决策

4．协调

5．受意

二、多项选择题（在4个备选答案中选择1—2个正确答案，并将正确答案的字母序号填在题后的括号内。

）

1．秘书工作的作用有：

（）A．沟通协调B．监督审查C．总管D．督促检查

2．秘书工作的原则有：

（）A．统一原则B．快速原则C．准确原则D．及时原则

3．同步原则指的是：

（）A．同步思维B．严格保密C．同步行动D．严谨一致

4．秘书工作：

（）

A．秘书活动的中介B．秘书活动的客体要素

C．秘书活动的载体要素D．秘书活动的外在要素

5．秘书方法：

（）

A．秘书活动的中介要素B．秘书活动效率的保证

C．秘书活动的客体要素D．秘书活动的辅助要素

三、简答题

1．秘书活动的重要特征是什么？

2．公务秘书具有哪些特点？

四、论述题

试述秘书工作的受意方法。

五、案例分析

1、阅读下面的案例，联系秘书的职业道德规范的理论分析杨修被杀的原因

杨修被杀

杨修，三国时魏军行军主簿，才华横溢，文思敏捷，却一直不被曹操所喜欢。

《三国演义》中记载了这样几件事：

曹操去一座新建的花园，兴致所至，在园门上写出下一个“活”字，众人不知其意。

唯杨修说：

“门内写活，乃阔写也，丞相是嫌门阔了。

”曹操听后，口虽称道，但“心甚忌之”。

一次，塞北有人送来一盒食品。

曹操在盒上写了“一盒酥”三个字，杨修未经曹操同意，就自作主张“取匙与众人分食”。

事后曹操问及此事，杨修说：

丞相已写明一人一口酥（合字可拆写为人、一、口三个字）。

曹操听后“虽喜笑而心恶之”。

又有一次，曹操测试曹丕和曹植的才能，本来没有杨修的事，杨修却几次为曹植出谋划策。

曹操认为杨修有意与曹植一起欺骗自己，于是便起了杀杨修之心。

最后一次是曹操兵退斜谷，前有马超，后有蜀兵。

曹操即惧怕马超的拦截，又恐蜀兵讥嘲，于是传出口令“鸡肋”。

杨修不问究竟，就命军士收拾行囊，准备回返。

杨修认为“鸡肋”，即“食之无肉，弃之有味”之物。

曹操这一次下了决心，以惑乱军心的罪名，将杨修杀了。

杨修虽有才华却很短命，死时年仅44岁。

要求：

1．运用相应的理论分析。

2．结合案例内容分析。

3．600字左右。

2、结合本单位实际事例，写出一份会议议案。

字数300字左右。

秘书学作业

（二）

一、名词解释

1．会议预案：

2．会间调度：

3．信访工作

4．（信访）受理者

二、选择题（每小题有1-2项正确答案，请将答案的字母序号填后括号内。

）

1．按会议的内容划分，会议可划分为（）。

A．综合性会议B.工作会议

C．大型会议D.专题性会议

2．会议的功能（）。

A．决策功能B.领导功能

C．协调功能D.支配功能

3．大型会议要设秘书昼夜值班，负责（）等工作。

A．安全B.沟通

4.信访工作的原则（）。

A．调查研究、实事求是的原则B按政策法规办事的原则

C．谈判、商议的原则D.原地解决原则

三、简答题

1．简述会议的功能。

2．会议工作的基本要求是什么？

3．简述商务谈判的特点。

4．商务谈判中对谈判人员的素质要求有哪些？

四、论述题

1、试述当前会风中存在的主要问题及改进的途径（要结合实例）。

2、试论信访工作的意义。

五、案例分析题

1.阅读《三秦都市报》有关报道，试从会议的重要作用（功能）及端正会风的角度评析“延安千余干部逃会”这一现象。

延安千余干部逃会

据三秦都市报应延安市有关方面邀请，2001年3月20日下午，中科院研究员颜京松教授来延安作题为《生态建设的理论和方法》的报告，不料报告在延安遭受冷遇，前来听报告的上千名科级以上干部大多中途“逃课”，最后剩下不足百人。

颜教授是多年从事生态学研究的专家，在国内外享有盛誉。

这次报告会，他除了讲解有关生态建设的重要理论外，还针对延安的实际提出了当地发展生态产业的一些建设性意见，对延安贯彻落实江总书记、朱总理的指示精神、建设秀有美山川具有非常重要的指示意义。

报告会在下午2时30分准时开始，延安大礼堂座无虚席，市委领导介绍说当天听报告的有1000多人，可是开讲不到10分钟，就有人开始退场。

到3时40分，会场人数只剩下约一半，3时50分左右，会场总人数不足百人。

会场外，停了许多小轿车，一些人聚在一

起拉闲话、晒太阳，一些人钻进汽车抽烟、睡觉，他们说不走的原因是怕报告会结束后查人，可以后来这些人还是溜了。

市委一领导中途插话说，颜教授的思想很前卫，能帮我们花小钱办大事，希望大家认真听讲。

可是，在现场的人还是显得不安分，有人在说悄悄话、有人在抽烟、有人在看报纸、有人在现场游走，会场充满了嗡嗡声。

5时20分，报告会在稀稀拉拉的掌声中结束。

要求：

1.运用相关的理论进行分析；

2.结合案例内容分析；

3.600字左右。

秘书学作业（三）

一、名词解释

1．接待

2．接待规格

3.政务

二、选择题（每小题有1-2项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。

）

1．接待工作的作用（）。

A．代表作用B.联络作用

C．传播作用D.互惠作用

2．接待的类型，按接待的组织关系分（）。

A．上级来访接待B.群众来访接待

3．领导者事务活动安排的原则（）。

A．统筹兼顾，有急有缓B.集中精力，提高效率

C．力戒排场，务真求实D.具体细致，树立形象

三、简答题

1．接待活动的要素有哪些？

2．接待工作的要求有哪些？

3．概括说明接待工作的一般程序。

4．事务处理的特点有哪些？

意义是什么？

5.领导者事务活动安排的原则有哪些？

四、论述题

试述秘书值班的主要功能。

五、案例分析题

阅读下面的案例，根据秘书工作应具备的优良作风，结合现实进行分析。

明人刘元卿《贤奕编》上有则寓言故事《黠猱媚虎》，说的是“虎首痒，辄使猱爬搔之不休，成穴，虎殊快不觉也”。

老虎信赖猱，毫不设防。

猿猱狡黠，爪子锐利无比，善靠媚之手段，一点一点很小心地掏老虎的脑子吃，且与虎分而食之，还说：

“余偶有所获腥，不敢私，以献左右。

”虎被感动，曰：

“忠哉，猱也，爱我而忘其口腹。

”结果，老虎脑空“痛发”，找猱算帐，为时已晚矣。

无独有偶，《淮南子·人间训》中也有一个故事，说的是春秋战国时期楚国大将司马子受媚被斩的事。

是时，楚恭王率军在鄢陵同晋兵血战，大将司马子的仆人阳谷明知战况紧急，却一心献媚主子，只想让主子喝酒尽兴。

于是，他缓报军情，劝酒再三。

结果，使司马子贻误了战机，违犯了军法，被斩了首级。

要求：

1.运用相应的理论进行分析

2.结合案例内容分析

3.600字左右

秘书学作业（四）

一、名词解释

1.党政秘书工作（广义）

2.企业秘书

二、选择题（每小题有1-2项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内）

1．党政秘书工作的特点（）。

A．政务性B.从属性

C．公务性D.协调性

2．企业秘书必须应该重点发现和处理的信息有（）。

A．国内信息B.国外信息

C．政策性信息D.科技性信息

三、简答题

1.简述党政秘书工作的基本原则。

2.简述企业秘书工作的特点。

3.企业秘书公共关系素质主要表现在哪几个方面？

4.企业秘书应该重点发现和处理哪些信息？

四、论述题

试论企业秘书人员素质的基本要求。

五、案例分析题

1.试分析以下案件中选配秘书（对秘书人才的认识上）所存在的问题。

（一）

某县一个经济待遇不错的局级单位需要选配一名秘书。

消息一传出，不少人都冲着该单位优厚的待遇蜂拥而至，竞相报名。

然而，在“过五关，斩六将”式的层层过筛、道道遴选的过程中，当权者把不少虽有道德文才而缺乏交际本领的人拒之门外，最后，选配了一位年方28岁的“佼佼者”小牟。

小牟善辞令、有海量，每每有客人光顾，领导便把小牟这张“交际王牌”打出去。

由于小牟善于在公开场合搞关系，领导对其颇为信任，权力渐渐地向小牟身上倾斜，使他变得趾高气扬、难抑骄气，胆子也越来越大。

一次，他在与外地宾客交际时，竟将单位里的一批货物私下与对方进行“黑道交易”，个人赚了一大笔钱，而单位却蒙受了重大损失。

就是这位“善于交际”、“深谙关系学”的秘书，在此后短短的两年时间里，与外人屡屡勾结，每每牟利，而单位却累累遭损。

最后，由于小牟的诡计暴露，受到了法律的制裁。

……

（二）

某机关办公室选配了一妙龄女郎做秘书。

乍一见这位女秘书可谓风摆垂柳、秀色可餐。

然而，这位外表俏丽的女秘书实质上只不过是个金玉其处、败絮其中的“绣花枕头”而已。

一次，机关迎来了一位宾客。

席间，宾客与女秘书聊天。

当这位颇有学问的宾客谈及当地的风土人情、历史掌故等话题时，女秘书目瞪口呆，洋相百出。

后来，这位宾客又把话题扯到

秘书的本行——拟制文稿上，遗憾的是，这位漂亮小姐对拟制文稿也是外行。

事后，这位宾客悄悄地对随行人员说：

“漂亮姐往跟前一站虽让你悦目，但说出话来却言之无物叫人不赏心，可谓是‘太空美人’——肚里太空！

”

（三）

某局负责人是柳某的表哥，为了使儿子小柳能从企业调入机关，柳某便托表哥帮忙。

然而，该局其他岗位均已满编，唯有那“一般的干不了，能干的又不愿干”的办公室秘书岗位还缺人。

为了把表侄子能从企业调入机关，这位负责人不顾表侄的实际情况，硬让小柳“滥竽充数”当起了秘书。

由于小柳一不会拟制文稿，二不会处理机关事务，三不会公关业务，结果，只好在机关做一个勤杂工。

要求：

1.运用相关理论。

2.结合案例进行分析。

3.600字左右。

秘书学作业（五）

一、名词解释

1.涉外秘书工作（狭义）

2.私人秘书

3.私人秘书工作

4.秘书职业

二、选择题（每小题有1-2项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内）

1．涉外秘书应掌握的工作技能（）。

A．外贸知识B.财会知识

C．熟练掌握外语D.熟练操作办公自动化设备

2．私人秘书工作的特点（）。

A．工作的灵活性B.选择的双向性

C．关系的雇佣性D.技能的单一性

3．现代秘书职业的主要特征（）。

A．秘书服务对象多元化B.功利性

C．秘书劳动价值商品化D.临时性

4．求职准备包括（）。

A．心理准备B.物质准备

C．健康准备D.实力准备

三、简答题

1.广义涉外秘书工作与党政秘书工作的异同是什么？

2.涉外秘书除掌握一般知识外，还应掌握哪些方面的知识？

四、论述题

1.试述私人秘书的素质要求。

2.试论现代秘书职业的主要特征。

五、案例分析题

1.试从协助性与服务性的角度谈涉外企业秘书工作应如何对待外商的一些非工作性琐碎事宜的处理。

从煮咖啡、洗杯子谈起

一位大学生带着干一番事业的理想踏上了外资企业的秘书岗位。

第一天的第一件事，老外让她做的不是她理想中的起草文件之类的工作，而是为老外煮咖啡与洗杯子。

她很不理解，苦读了四年大学，为了提高英语水平，学会电脑操作，甚至本末倒置：

白天上课懒洋洋，晚上拼命读夜校，为的就是这一既体面又光彩的秘书职业。

没想到竟像佣人那样为别人煮咖啡、洗杯子，最后还要端上咖啡。

心中的失落感化成一股怨气：

为什么我们要干佣人干的事？

她的提问引起了公司里另几位秘书的一场议论。

其中一位秘书讲述了她刚来时为老板连倒三杯水的故事：

第一杯她泡了茶水，老板说要白开水，她就去换了一杯热的白开水，不想老板有点不耐烦的说要杯冷水，她只得马上又去换了第三杯水，这才使老板满意。

类似煮咖啡、泡茶、洗杯子的事究竟是否由秘书来干呢？

一些秘书认为，我们是有知识的，这些不读书也能干的事不应由秘书来干。

另一些秘书则认为，如果我们把老板看成是同事，他们很忙，而我们在自己洗杯或沏茶时也帮他们洗一洗或沏一杯茶，那也是很自然的事。

另外，在外方看来，秘书做这些小事是工作范围之内的，所以我们就应该适应它。

最后大家达成共识：

秘书做这些工作是西方管理体制的一种表现，其工作职责必然包含有为管理阶层服务的特性。

类似这样琐碎的事情还会有很多，如：

一次，公司里要来一位意大利人，他在三个星期前就发来传真要求搞好签证，订好旅馆。

秘书立即做好了这一切，但因传真上未写安排好来回的车子，秘书便没有帮他安排。

意大利人却按他们的惯例认为，秘书是会把这一切都安排好的。

他下飞机后等着车子来接，可是没有。

第二天早上他又等着公司的车把他接进公司，可是等了好久，连车子影子也没有。

那意大利人一气之下打电话给公司总经理，大声抱怨秘书工作。

总经理为此很生气，那位秘也从中得到了一个很好的教训。

再如，有一次，一位外商在洗衣店洗了上衣，取回后发现掉了一粒钮扣。

因为它们与衣服很相配，于是就让秘书帮他在上海买一副相同的或是能配上这件衣服的钮扣。

秘书花了几个休息日，找遍整个上海，终于找到了令外商满意的钮扣。

诸如此类小而花精力、花时间的琐事经常会发生。

要求：

1．运用相应的理论分析。

2．结合案例内容分析。

3．600字左右。