岗位交接班管理规定.docx

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岗位交接班管理规定

岗位交接班管理规定

第一条各车间、部门岗位交接班时须达到以下要求：

（一）交接班时必须对以下内容进行交接：

1、交本班设备运行和使用情况；

2、交本班不安全因素及采取的解决措施和事故（故障）处理情况；

3、交本班各种工器具数量及缺损情况；

4、交本班原始记录正确完整；

5、交本班润滑油使用情况；

6、交本班接到的公司领导、职能部门或车间各级领导指示、要求和

注意事项；

7、交本班岗位区域卫生；

8、交本班新增加的跑、冒、滴、___情况。

（二）达到下列情况之一的不得进行交班：

1、下一班接班人员未到岗位不交；

2、本班生产不正常、事故（故障）未处理完毕不交；

3、本班存在的设备问题、安全隐患不清楚不交；

4、本班卫生区域不干净不交；

5、本班记录不全、不清、不准不交；

6、本班工作任务因主观因素未完成不交。

7、本班处理事故原因、运转情况、库存情况未报告给调度室的不交；

8、对存有隐患的设备本班采取的重点保护措施和状态发展情况未说清楚的不交。

第二条交班人员在未完成交班前不得提前进行洗漱、换衣等。

第三条接班人员须提前___分钟到车间或部门参加班前会，会后各接班人员须立即到达工作岗位。

第四条接班人员到达岗位后，要与交班人员共同巡检本岗位的设备，详细了解运转情况及卫生情况，并当场进行交接班验收。

第五条交班人员要认真填写“交、接班记录”，要求字迹清晰、工整，内容简练、完整、真实，其中主要内容应包括：

设备运转情况（包括设备润滑、主要部位的温度）、存在的问题及文明生产情况等。

接班人员如认同交班人员所记录的情况，必须进行签字验收。

第六条交接班记录每天要交车间相关人员保管，并按日期、月份装订存档。

第七条交接班人员应严格按照本制度“第一条”的要求来完成交接班工作，双方一旦签字后，出现一切问题应由接班人员负责，如双方对交接班事宜有争议时，应由工段长统一处理。

第八条交班人员当班期间出现设备事故或故障时，须向车间相关人员报事故经过，其中应包括事故原因、处理情况等具体内容，然后在车间值班领导允许后方可交班。

以上两要求，如有一项未达到均不可下班。

第九条交接班时发生事故，交班人员要暂停交班，与接班人员先行分析和处理事故，能解决的，要在本班解决；不能解决的，须及时报告车间领导，并听候调遣。

第十条违反本制度规定，视不同情况给予有关人员50—___元的处罚。

第二篇：

331岗位交接班管理规定文件编号：

lszd—331№：

生产部岗位交接班管理规定

（第一版）

___年___月___日发布___年___月___日实施起草人：

石

磊审核人：

范庆宝批准人：

张

copyright___

生产部岗位交接班管理规定

1目的

保证生产的正常进行，接班者与交班者在交接班时有章可循，对生产和设备的现有情况交接清楚，保证交接班制度化、规范化、标准化。

2适用范围

生产部各单位运行班组3内容及要求

3.1.1接班人员必须提前___分钟到车间参加班前会，待值班主任、值班长（值长）、班长布置完生产、安全和其他工作后，立即正点上岗接班。

在无规定的特殊情况下（班车误点、不可抗拒力的影响、突然的发病等）接班超过交接班时间___小时，交班者连班，接班者按旷工处理。

3.1.2接班时认真听取交班人员的介绍，认真检查与核对前三个班设备运转、润滑、工具材料、卫生区域、安全设施、值班记录等情况。

当具备接班条件时，接班者必须在记录上签字。

3.1.3接班时，应对上一班生产情况和存在的问题了解清楚，如接班不清，接班后发现问题，原则上，一律由接班者负责。

3.1.4接班后，应对本岗位工作进行全面检查，发现问题迅速采取措施处理，在做好记录的同时，及时向当班值班长（值长）、班长报告。

3.1.5发现下列情况之一者不接：

3.1.5.1区域卫生不符合本单位规定时；

3.1.5.2工器具、材料短缺原因不明时；

3.1.5.3上班出现的问题交待不清楚时；

3.1.5.4上一班中应落实处理的问题而没落实处理时；

3.1.5.5原始记录不清、不齐全、损坏严重、不完整时；

3.2.1交班者在交班前应对所负责岗位和设备进行全面彻底检查，发现问题立即处理，除特殊情况外，一般不把隐患和问题留给下班，如确须延续到下一班处理的问题，要向接班者交待清楚，并提请接班者注意，并积极提出处理意见。

3.2.2交班前必须将区域卫生彻底清扫干净，保持设备完好润滑，保持设备仪表工器具材料完好整洁。

3.2.3交班前应填写好原始记录，写好交接班记录。

3.2.4交班者应为下班创造良好的生产条件，并向接班者如实介绍情况，交待注意事项，耐心回答接班者提出的问题。

lszd—331版本1/第2-1页/第___次修订

3.2.5交班时遇有事故发生，应暂停交接，先行处理事故，经协商同意可与接班者共同处理或交由接班者处理，一般情况下，因处理不及时发生的遗留问题，应由交班者自己处理，发生的加班不予承认。

3.2.6当接班者未按规定时间接班时，交班者应继续坚守岗位，不得擅离职守，直到接班者到岗接班为止。

如若超过交接班时间___小时，交班者连班（按加班处理）。

3.2.7交班者必须做到“五交”

3.2.7.1交产、质量，任务完成情况及生产中的安全问题；

3.2.7.2设备运转情况；

3.2.7.3交工器具、仪表、材料、备品备件、钥匙等；

3.2.7.4交生产操作记录和交接班记录；

3.2.8交班人员必需做到“八不走”。

3.2.8.1工作（生产）任务未完成不走.3.2.8.2工作（生产）记录、文件材料未整理、保存好不走。

3.2.8.5工器具未整理、清点不走。

。

4检查与考核

生产部及各相关单位负责不定期___抽查，检查结果纳入车间及班组考核。

5相关记录各岗位值班记录

lszd—331版本1/第2-2页/第___次修订

第三篇：

交接班管理规定安保员交接班制度

1目的：

规范安保部各岗位的交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

2范围：

适用于安保部各员工的交接班管理。

3职责。

3.1上下班人员均实行队列管理，按时进行交接，交接时班长必须了解每名安保人员的交接情况，对交接班过程中出现的问题必须及时向上级汇报，并认真做好记录。

3.2接班人员应提前___分钟到达岗位，接班人员未到前，当班人员不得离岗，未按规定时间进行交接班的对当事人进行罚款处理。

3.3交接班前，值班班长需向各安保员明确工作任务，提出具体要求，抽查相关应知应会，并做好班前检查与监督。

3.4交接班时，交班人必须主动向接班人详细讲明待办事项与注意事项，接班人员明确情况后方可交接，交接时应做到“三明”即上班情况明、本班接办事项明、物品、器械清点明。

3.5交接人员在下班前必须认真填写值班记录，应做到“___”即本班情况清、交接问题清、物品、器械清。

3.6交接班时认真做好记录，各班次之间必须协调做好交接班工作。

3.7交接班过程中，一旦双方确认签字交接完毕后，所发生的一切责任划分，由接班人员承担。

3.8当班人员发现问题必须及时进行处理，不得将问题拖延给下班人员处理，如问题发生在交接班过程中，必要时交班人需协助接班人处理完毕后方可下班。

第四篇。

保安交接班管理规定中国物业资料库___总群、中国物业资料库___1群。

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保安交接班管理规定

1.0交接班时，接班人员由班长统一带领，提前___分钟到达岗位。

接班人末到达前，当班人员不能离开岗位。

2.0接班人要有礼有节，敬礼问候并详细了解上一班的执勤情况和本班应注意事项，做到三明：

上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

违反规定罚款___元。

3.0交接人在下班前必须填好值班纪录，应做到___。

本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

违反规定罚款___元。

4.0当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

违反规定罚款___元。

。

违反规定罚款___元。

6.0当班人员交班后，应清理好卫生后方可整队离开，违反规定罚款___元。

备注。

交接班用语。

交接班时，接班人到达哨位后，首先敬礼问候，用语为“您辛苦了，您现在可以下班了”。

值班人员应礼貌的回答“谢谢，该岗一切正常或有___问题请多加注意，祝您上岗愉快”。

接班人回答“谢谢”，并相互敬礼齐步离去。

保安队员敬礼规定

保安部是我们公司的每一位保安队员都是文明礼貌的使者，队员们的一举一动都代表着公司的形象，为体现我们“业主至上，服务第一”的工作宗旨和我们对业主及其他人员的敬意，特对保安队员敬礼作如下规定：

1.0下列人员在保安队员视野___米之内时，必须敬礼1.1集团公司中层以上管理人员；

1.2出入学校及社区的外来参观人员；

1.3陪同客人出入学校及社区的业主及公司员工；

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2.1公司、业主及市、区前___号的车辆出入学校及社区；

2.2外来人员及业主出入需查验证明或办理相关手续；

2.3值勤时纠正业主及其他相关人员违章；

2.4门岗交接班时需互相敬礼；

物业管理需澄清的十大问题

中国物业管理行业的兴起，虽然经历了___多个春夏秋冬，而且涌现出了___多个国家一级物业管理企业，营造出一个又一个让广大业主___的生活环境，但是，由于多方面因素的制约，物业管理行业一直“没长大”。

笔者认为，物业管理发展的当务之急，需要从以下___个方面给物业管理行业正本清源：

一、业主与物业管理企业不是“主仆”关系

不少人对物业管理存在认识上的误区。

有的认为物业管理企业与业主之间是管理者与被管理者的关系；有的则认为业主与物业管理企业之间是“主人”与“仆人”之间的关系。

这些误解导致物业管理工作难于开展。

其实，在物业管理工作中，物业管理企业受托对物业实施管理；给业主和使用人提供服务，物业管理服务合同一签订，双方就是平等的合同约定关系，没有主次之分。

二、业主委员会与物业管理公司不是“冤家”

当前一些现象，使人产生业主委员会与物业管理公司是一对“冤家”的错觉。

其实，业主委员会与物业管理公司应是良友，在日常工作中出现矛盾，应本着互谅互助，双方受益的原则进行解决。

业主委员会不要轻易炒物业管理公司，物业管理公司也应更好地改进服务。

三、物业管理企业不能“包打天下”

物业管理企业为最大程度地方便广大业主和使用人的生活，把牵涉到居家生活的多项工作统一管理。

如此做法使业主和使用人产生错觉，以为交纳了物业管理服务费，不论家庭、邻里、周边的关系等，都是物业管理企业的职责，要物业管理企业“包打天下”。

实际上，物业管理企业终归是企业，职责是以合同的形式约定的。

物业管理公司与业主务必明确这一点。

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四、对物业管理的咨询不是对物业管理的投诉

有关部门把消费者对物业管理的咨询也当作“投诉”，导致物业管理误被列为当前消费投诉的热点之一。

从___市物业管理协会接受有关咨询投诉的情况来看，仅___年，接受信（电）访逾千起，其中配套不齐全、规划不到位、质量问题等所占比例较大，实属对物业管理企业___的有效投诉寥寥无几。

不少信访、来访者由于对物业管理工作的不了解，怒气冲冲地“投诉”，经工作人员解释物业管理的法律法规和有关政策，信访者是愤怒而来，高兴而归。

接受和记录投诉的人员，应增强对物业管理工作的了解，才能区分是咨询还是投诉，投诉的内容是物业管理企业的___还是其它原因。

这样，才能引导行业的发展。

五、享受物业管理服务不是“免费的午餐”

不少人习惯于过去住房的福利型政策，对物业管理“谁受益，谁付款”原则不理解，甚至持抵触态度，拒交管理服务费。

世界上没有免费的午餐。

业主在享受物业管理提供服务的同时，赋有支付物业管理服务费、维护物业完好的义务。

个别业主、使用人不交管理费，侵害了其他业主、使用人的利益，影响物业管理的服务质量。

六、物业管理服务费不是越低越好

在物业管理招投标活动中，招标单位往往是越便宜越好，招标的宗旨是“价低者赢”，而一些物业管理公司为了增大楼盘的面积，盲目地迎合这种心理，更加深了这种误导。

物业管理公司作为企业，给物业实施专业化管理，为业主和使用人提供服务，需要成本的投入，而且物业管理与其他商品不一样，它是“量入为出”。

很多物业管理服务费低廉的物业区域，因费用入不敷出而使物业管理工作不能尽如人意。

相反地，优质优价物业区域的舒适环境，总是让人觉得物有所值。

七、物业管理治安防范服务不是“保镖”服务

在物业管理实践中，人们误以为：

交了物业管理的治安防范费，物业管理公司就要提供保镖服务，在小区内发生的治安总是一概要由物业管理公司负责。

其实，物业管理公司给住户、使用人提供的是安全防范服务，向住户、使用人收取的只是相应的安全防范服务费，而不是保镖服务费。

因此，若在小区内发生财物被盗等治安案件时，应当分清物业管理公司的责任：

如果物业管理公司已经按照服务承诺，落实相应的防范措施，责任不在物业管理公司；如果物业管理公司没有按照服务承诺落实相应的防范措施的话，那么，就应当承担相应的责任。

但无论是哪种情况，物业管理公司都有协助公安部门捉拿案犯的义务。

因此，住户、使用人并不能认为交了安全防范服务的费用，就可以高枕无忧而放松安全的警惕性。

相反，应以积极的态度做好个人和家庭的安全措施，防患于未然。

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八、物业管理企业不是水电供应商

由于历史的原因，物业管理企业一直为水电等公用事业部门充当“克隆人”，无偿向业主、使用人代收水、电费用，甚至承担因业主、使用人拒交水电费而带来的经济风险，导致物业管理企业“赔了夫人又折兵”。

水电等公用事业部门，往往拿着委托收缴费用的合同要求物业管理企业签署。

毫不夸张地说，合同签署之时，就是该物业管理企业经济开始损失之日。

因为，这些“合同”，只有物业管理企业代水电部门收费的职责和义务，却找不到物业管理企业从中应有的权利与权益。

九、物业管理企业不是任人宰割的“羔羊”

一些部门往往把物业管理企业看成是待宰的“羔羊”，人为导致物业管理企业负担重重。

如某新小区建筑面积___平方米，每月每平方米管理服务费___元，就算百分百入住，每月可收服务费___元，可当地派出所派驻保安___人，人均每月费用___元，这样，物业管理公司得每月垫支保安费用___元。

还有的街道要物业管理公司筹划人口普查费用，如此等等，物业管理服务费难以达到“以区养区”的目的。

十、物业管理区域不是物业管理公司的“自留地”

物业管理企业中，有个别物业管理企业因缺乏有效学习而沉醉在理所当然的“管理者”角色里，误以为物业管理区域是自己的“自留地”，没有从广大业主、使用人的利益出发，自己想怎么干就怎么干，成为物业管理行业规范化发展的“害群之马”。

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第五篇：

热线交接班管理规定热线交接班管理规定

一、热线实行___小时上班，根据排班，话务员应进行交接工作。

二、交接班由交、接班长负责，交接班班长未当班的，班长应指定人员负责交接班工作。

三、交接手续应在交班人员下班前___分钟进行，接班负责人应提前___分钟到岗。

四、接班负责人未到达时，不得进行交接班，交班人员应继续坚守岗位，不得擅自离岗。

五、按照首问负责制的要求，交接班时，对于正在处理过程中的工作，应当在处理完毕后再交接；一时处理不完的，应详细做好交接工作，明确注意事项及处理办法，而后由接班人员继续办理。

六、交接班在接班负责人的___下有序进行，交班负责人要认真填写工作日志，并向接班负责人介绍当班期间的有关情况。

七、交班负责人应向接班负责人交接如下内容：

（1）、本班所处理的业务情况；

（2）、本班未完成的有关事宜；

（3）、本班紧急服务类的和需要急办的连续性服务；

（4）、本班发生的机器设备故障情况和紧急情况；

（5）、上级下达的指示和有关文件；

（6）、相关部门发来的重要信息；

（7）、交班卫生，清洁，设备摆放等情况；

（8）、其它与当班有关事宜。

八、交、接办负责人应进行工作日志和设备的检查，认真填写交接班记录。

九、交、接办负责人在交接班记录上双方签字，结束交接班手续。

十、特殊情况下，应想方设法做好交接办工作，严禁漏班和匆忙交接班。