银行授权员年终工作总结同名43847.docx
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银行授权员年终工作总结同名43847
银行授权员年终工作总结
篇一：
银行授权员工作总结
银行人员工作总结银行人员>工作总结
（一）随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提
高。
我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能
有一丝的马虎和放松。
众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境
就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项>
规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20XX年我个人没有
发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其
他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的
时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：
三
人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业
务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加
班，我都是头一个站出来。
不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。
因为我知道，这也是
单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务
的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每
一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里贾琳同志说的：
是一个互敬互爱
的大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间
关系如此融洽的。
不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾。
如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
我一直认为我这
个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增
加，做事也越来越学会的稳重。
好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青
年文明号的标准来要求自己。
因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时
有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客
满意而归。
xxx位于城乡结合部，有着密集的人口。
在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。
文
化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行
里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。
让客户在这里感受
到>温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写。
每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临
走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。
当为他们每办理完汇款业务的
时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用xxx另处一名同志的话来
解释。
“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。
”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。
当我听到外边顾客对我说：
你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。
我心里
就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的
精神状态来迎接新时期的挑战。
明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自
己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大
局，着眼于今后的发展。
我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同
进步。
征取更好的工作成绩。
银行人员工作总结
（二）回顾xx年，我在xx分>社工作天，在营业部工作天，这0天中，银行柜员工作总结
从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的
客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我
用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现
美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位
则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞
队伍，在空闲时间把点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭。
每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲
近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户
户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要
用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间
按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百
胜，又由于我们这一代比较有虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道。
以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行岁月不居!
来也匆匆，去也匆匆!
虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每
天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!
回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年。
商行也给了我别人羡慕不已的报酬——>幸福!
增加工作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行
纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。
我们的形象直接
影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。
这要求我
们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致。
为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。
这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。
虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不
断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。
这就要求我必须吸收新的
知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服
务。
我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。
我随时主
动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。
营造良好的工作氛围最主要
是团结同事。
团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。
虚心请教，互帮
互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
银行人员工作总结（三）在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。
年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最
塌实的时候。
因为回首这一年的工作，我们>会计出纳部的每一名员工都有自已的>收
获，都没有碌碌无为、荒度时间。
尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展
做出贡献。
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验发扬成绩，克服不足。
现将今年的工作做如下简要回顾和总结：
今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间
的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支
票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解
是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才
能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日
清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会
计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据。
不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全。
及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款
明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好
各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过
程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业
务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作。
和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再
接再厉，更上一层楼。
回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。
这一年中的所有成绩都只代表
过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。
工作是日复一日的，看似反复枯
燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。
有今天的积累，就有明天的辉煌。
篇二：
银行工作
人员工作总结
工作总结20XX年的夏天，我迈出了大学的校门，走进了招商银行这个大家庭，进入了我人生当中
最重要的阶段。
还记得刚来时的青涩，对一切都一无所知。
我担心自己是否可以胜任自己的
岗位，担心自己无法融入这个集体。
可是渐渐发现，我的顾虑都是多余的。
很幸运，我分到
了大学东街支行，这里有和蔼的领导，可亲的同事，他们给予我无微不至的关心和耐心的帮
助，给予我莫大的鼓励和感动。
回顾这一年多来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷。
也有收获。
在这短短的一年中，我能体会到自己的成长，无论是工作上，学习上，还是思想
上都逐渐成熟起来。
随着对业务不断熟悉，我渐渐知道，一名柜员每天面对的都是些简单而又复杂的东西。
每一天，我都在学习着各种业务和技能，因为我知道，作为一个新人，要想胜任自己的岗位。
就一定要付出比普通人更多的精力和汗水。
闲暇时间，我会阅读各种业务的操作规程，或是
向同事们请教一些特殊业务的要求流程。
渐渐的，我能够应付得了各种业务和特殊情况，在
为客户提供优质服务的同时，也尽量营销适合客户的产品，既方便了客户，又锻炼了自己。
除此之外，我还承担起了清机员和反洗钱报告员的职责。
一开始对这两项工作一无所知。
前几回清机都需要到中午才能完成，这不但浪费人力物力，还给前台的同事增加工作压力。
也给客户造成很多麻烦。
为此，我向师傅多次请教，并仔细浏览了有关清机的制度和章程。
制作了一套流程化的清机模式和一套清机时需注意的要点，并把它制作成海报挂在清机间内。
目的就是以此来督促自己，在不触碰规程的前提下，以最快的速度完成清机。
功夫不负有心
人，在多次试验之后，我和我的搭档每次都更上一层楼，清机的速度越来越快，处理自助设
备的夹钞、长短款也越来越轻松。
反洗钱的工作也是我最重视的工作，支行把这么重要的工
作交到我的手上，说明了领导对我的信任。
为此，我每一天都认真谨慎的做着一份份尽职调
查表，经常加班加点。
随着时间的推移，我已经做了将近四百多份尽职调查。
看着档案袋里
满满的表格，这是我一年来的收获，也是我对支行的答卷。
一年以来，我都致力于为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，争取给客户留下了良好的印象，赢得客户的信任。
我的思想也在逐渐的成长，从一个个体逐
渐向集体靠拢。
作为高柜里唯一的男同志，苦活累活我总是自告奋勇，能够帮助大家我真的
从内心里感受到自己的价值。
当然，我也认识到自己仍然存在许多缺点和不足。
很多业务由于平时接触的少，自己怕
犯错误，总是畏首畏尾的，这提醒我不断的学习业务与知识来不断充实自己，加强自己的业
务水平。
第二，高柜的工作本事就存在很多严格的规定，而我有时候却很散漫，这使我犯过
很多低级错误，有时甚至给支行带来了很大的负面影响，现在想想真的为自己当时的行为感
到自责和后悔。
当然，领导教导我，出了事不要怕事，出事后不吸取教训才可怕。
这一点我
一直铭记在心里，前事不忘后事之师，每当我松懈时，总是回想起这些来约束自己，提醒自
己要保持应有的谨慎和责任心。
此外，我的营销意识也需要加强，前台是一个接触客户的好
机会，把握机会，主动营销也是我下一阶段要突破的目标。
一年来，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样
能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的青春。
我将努力克服自身的不足，积极开拓进取。
不断提高自身综合素质，在今后努力工作，向自己和支行交出一份完美的答卷。
张益林20XX-7-26篇三：
农业银行年度运营管理工作总结农业银行年度运营管理工作总结我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下，认真
贯彻落实年初工作会议精神，围绕三大集中，加快实施集中授权、集中作业、集中配送、集
中对账工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强
化运营业务操作风险管控，进一步优化点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正
落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步加强，为我行稳
健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。
现将全年工作开展情况总结如下：
一、工作目标完成情况
（一）后台中心建设取得突破性进展。
截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集
中授权中心。
在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间。
降低点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜
业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。
（二）现金中心集约化服务效果显著。
完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通
过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式atm机实现了集中加
钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面
人员减负作用显著，切实提高了对点作业的支持保障与服务能力。
（三）运营业务基础管理持续夯实。
一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、
风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职
考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等
制度。
二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监
管人员深入到46个营业机构进行坐班体验。
三是组织各种培训16期，共2316人（次）参加
培训。
（四）运营操作风险管理水平持续提升。
市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查。
尽职检查频率达到100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理
等专项检查。
实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。
二、主要工作措施
（一）大力推进三大集中建设，后台集中成效逐步显现。
20XX年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略
部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做了大
量的尝试和富有成效的工作。
1、现金中心按
照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。
20XX年，我行
运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了
集中配送现金的安全运营。
截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金达到亿元，不仅方便了点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制能力。
根据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了《现金集中配送调缴业务操作流程》
和《现金调缴业务差错考核办法》，以完善的制度和规范的操作为保障，确保现金配送安全运
行，并取得显著成效。
为使操作人员熟练掌握现金调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖
内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再培训，使
前台人员在熟练掌握现金调缴业务流程及操作要求的同时，牢固树立合规创造价值，违规就
是风险的意识，保证现金配送安全。
在现金运营过程中，为了最大限度地降低风险，保证现
金配送万无一失，运营管理部门对营业点的日现金收付量、尾箱数量进行全面细致调查。
实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业点的现金尾箱由原来的4、5
个压缩到现在的2、3个。
现金的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、现金安全、柜面
人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层点和柜员的欢迎。
2、全面推进银企对账集中，对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。
在20XX年2
月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账直接参与人员减少
6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层点对账人员不足、岗位制
约不到位和对账质量不高的问题。
一是领导重视，加强管理，考核落实。
今年以来，我行把
做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来
抓，在年初出台的《运营主管考核办法》中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项目内，要求重点账户对账
单收回率达到100%、普通账户对账单收回率从96%逐步提高到100%，并对银企对账工作实行
按月考核、按月排名，从而激发了辖属点运营主管做好对账工作的积极性。
二是落实职责。
内外配合，分工明确。
我行各点把对账工作分解到有关人员，密切配合外包单位，采用上
门核对、电话联系、手把手教会企业银对账人员对账等方式，督促开户单位及时对账。
同
时，从基础、源头抓起，要求客户提供正确的对账地址、联系方式，以降低退信率。
对于第
三方（邮政
部门）投递准确率不高、经常遭遇退信的，相关点逐户分析原因，及时调整对账方式；
对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各点积极予以清
理，对提高银企对账率起到了很大作用。
三是提早部署，准备充分，序时推进。
从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行认真疏理，要求各点及时落实提前完
成对账任务，以防客户出现异常情况，留取足够的对账时间。
同时，要求辖属点序时完成
对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账；对账方式为上门、
银的，要求点在次月25日前完成对账；对账方式为第三方的，根据市分行下发的清单。
要求点逐户分析原因，补制账单及早完成对账。
此外，我行还定期下发未对账清单进行督
办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。
3、集中作业成功上线，对减轻点负担、加强风险控制、提高客户服务水平效果明显化。
20XX年6月，我行集中作业中心上线1个点，正式对外营业。
营业首日共办理各项业务89笔，标志着我行经过前期准备，成功实现了集中作业中心的上线
运行，成为全省农行系统第2家实现集中作业中心成功上线的市地分行。
一是我行领导高度
篇二：
银行授权中心工作总结
授权中心第三季度工作总结20XX年第三季度授权中心本着防范风险、服务基层的理念，严把授权关口，防范风险。
规范柜面操作行为，认真完成每天的授权工作。
在总行领导的关心、重视和支持下，在各部
门的密切配合下，顺利完成了全辖远程集中授权系统上线计划，全员的业务素质、风险防控
能力等有了很大的提高。
现将三季度工作汇报如下：
一、20XX年第三季度季度工作回顾
（一）、加强授权人员业务培训，提高业务技能授权人员由最初的一名增加到三名，授权人员在独立授权前都经过岗位培训，并且跟随
老授权员观摩学习一段时间才能上岗。
授权人员都能够熟练操作授权系统，熟记相关规章制
度和业务审核条件，具有较高的风险意识，并且有一定的风险防控能力。
授权中心在平时的
工作中注重加强学习，及时学习总行下发的各项财务、业务相关文件以及反洗钱和人民银行
相关文件。
通过学习提升授权人员的全面素质。
（二）、稳步推进上线工作，全辖上线完毕进入三季度后，我们加快了上线节奏。
由于农村点授权业务相对较少，我们选择从农
村点向城中心点过渡的上线方式，七月份上线了13家农村点，八月份上线8家点（3
个农村点、5个城区点），九月份上线8家点和总行清算中心，全辖上线完毕。
为了不
耽误上线点的日常业务，我们利用晚上下班时间上线，与电子银行部合作，每次上线由一名技术人员到
上线点，现场调试机器并检查络连接情况。
在每家点上线之前，提前通过电话通知上
线点的会计或负责人，并通过内发送相关通知，要求按照通知做好相关准备及测试工作。
在运行过程中我们发现，新上线的点员工对远程授权系统操作不熟练，需要一个适应阶段。
因此我们要求授权人员在处理授权交易时如果发现错误，尽量不直接拒绝授权，而是与其沟
通，通过现场通话或打电话的方式对错误操作行为进行纠正。
（三）、及时总结上报授权中发现的问题，协助财务部修订授权条件。
授权工作直接面对一线业务，是风险把控的重要关口，防范风险是第一要务，在授权时
我们严格按照授权条件进行审核。
在审核过程中我们发现，远程授权系统上线后，把柜面业
务操作过程中以前就存在，但是因为种种原因而被掩盖的不规范操作问题都暴露了出来。
对
授权过程中出现的各种问题，我们在要求其合规操作的同时还要兼顾服务客户，在合规的前
提下，能现场解决的当时就解决，不能解决的立即向财务部门或业务部门反映，协调解决。
这些在授权时发现的问题，我们都进行了详细记录，有些问题在不同的点反复出现，经过
分类汇总发现大部分的问题是由于总行没有统一要求造成的，我们及时将问题反馈给财务部。
8月17日由财务部牵头授权中心、各支行主管会计和信贷会计对授权条件进行讨论和修订，授权中
心站在风险防控角度指出操作中的风险点，并提出解决意见，对部分交易的授权条件进行了
细化，增加审核资料。
最终财务部以会议纪要的形式下发了授权条件的修订文件，文件明确
并增加了部分业务的办理流程。
同时应支行要求，对反映较多的授权权限问题做出了修订。
取消了贷款发放类和部分查询类业务的授权，将取款类业务和部分转账类业务的金额起点提
高到了20万。
（四）、下发差错通报，提高前台上传业务正确率远程授权系统上线运行以来，在前台
业务操作过程中防范了各种风险，但是我们也发现，一些柜员的风险防
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