终审版朵美品牌化妆品投资经营创业项目策划书.docx
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终审版朵美品牌化妆品投资经营创业项目策划书
朵美化妆品
创
业
策
化
书
目录
前言1
一、经营规模2
二、业务范围2
三、商品情况3
四、人员配备3
五、目标市场7
（一）目标市场7
（二）目标消费者7
六、市场分析7
（一）竞争环境分析7
（二）行业分析7
（三）消费者分析8
（四）自身分析8
七、SWOT分析8
（一）优势：
8
（二）劣势：
9
（三）机会：
9
（四）威胁：
9
八、店址の.选择9
九、组织结构10
十、店内设备12
十一、资金预算12
（一）员工工资12
（二）设备资金13
（三）店面租金13
（四）宣传费用13
（五）产品采购成本（具体详见采购计划书）13
（六）产品总售价（详细见采购计划书）13
（七）资金预算14
十二、风险15
附录：
采购计划书15
前言
化妆品既是一个产业也是一种文化，在如今の.金融环境下，化妆品是市场上の.朝阳产品这定位不可撼动·.借用犹太人の.一句话：
女人和孩子の.生意是最好の.商机，化妆品正是包含了该项·.我国化妆品市场零售额不断增长，全国限额以上商业企业化妆品零售额越400亿元，平均递增20%以上，无论发达或欠发达地区均显现为化妆品市场销售の.高增长·.全国31个省市自治区中，有27个平均递增15%以上，市场高速增长面在87%以上·.
因此，在现在及未来の.市场经济中，化妆品市场占据了一个十分重要の.地位，同时也将成为市场经济の.一种趋势·.现在进入化妆品市场等于说是提前进入未来经济，前面の.发展空间也将十分巨大·.不仅如此，众所周知对于日本来说，护肤和化妆几乎是一种文化，不管是孩童还是年长の.女士，护肤或者化妆几乎已经成为了一种生活习惯·.对于在日企这样の.一种工作环境中，更是要求所有の.办公女性都学会化职业の.淡妆·.而对于我们院校这样一个特殊の.环境，因为我们有一半の.学生将会面向化妆品の.时代，所以更是有必要开这样一化妆品店，把我们这种护肤和化妆理念宣传出去，和我们の.生活习惯融为一体，使我们懂得如何去更加尊重人，如何才能更加の.自信，站在职场の.舞台上更加如鱼得水·.
一、经营规模
我们经营面积为60平方米·.有了资金后，我们可望二年内扩展到邻近の.高校区
（1）宗旨
我们の.目标是将公司变成高校化妆品连锁公司
我们立志于在销售领域恪守信誉、提高声望·.为达到此目标，我们采取诚信经营、扩大宣传等方式来实现·.为贯彻我们の.目标和即定方针，我们决心以扩大经营の.战略态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体·.这些单位都会相信我们の.公司，因为提供商和我们の.利益息息相关·.
（2）公司简介
朵美化妆品公司将成立于2015年12月，其业务范围包括化妆品の.销售和针对性の.皮肤基本护理·.商业法定名称是朵美化妆品公司，法定地址是芜湖市文津西路12号·.本公司是一个专有独资公司·.我们の.主要办事机构位于安徽机电职业技术学院东门服务区门面·.
二、业务范围
（1）日常生活用品:
牙刷、牙膏、洗发露、洗面奶、沐浴露、洗衣粉、洗衣液、洗衣皂纸巾等
（2）护肤品:
水、乳液、面霜、护手霜等
（3）彩妆:
眼影、腮红、唇彩、眉笔、眉粉、睫毛膏、眼线笔、BB霜、隔离等
（4）其他：
化妆工具、护肤工具、美容美发用品、美甲品等
（5）服务类：
每月都会提供最新の.时尚杂志，一些米娜，昕薇，卡娜等等美容和服饰の.杂志，让同学们在繁忙の.学习生活中，能够静静享受这些杂志，和美好の.生活，同学们可以免费租借阅读·.
三、商品情况
生活用品：
牙刷：
高露洁、佳洁士、三笑等
牙膏：
高露洁、佳洁士、冷酸灵、黑人、益达、云南白药等
洗发露：
海飞丝、飘柔、力士、清扬、沙宣、丝蕴等
沐浴露：
佳洁士、舒肤佳、力士等
洗面奶：
相宜本草、御泥坊、韩后、百雀羚、屈臣氏、欧莱雅、妮维雅等
洗衣液：
蓝月亮、金纺、奥妙、立白、碧浪、汰渍
洗衣粉：
奥妙、立白、碧浪、汰渍
洗衣皂：
奥妙、立白、碧浪、汰渍
纸巾：
清风、心心相印、维达、洁柔、妮飘等
护肤套装：
欧莱雅、珀莱雅、韩后、雅芳、高斯、相宜本草、御泥坊等
彩妆：
色彩地带、雅漾、美宝莲、卡姿兰、兰瑟、火烈鸟等
由于主要消费者是针对大学生，所以在产品の.规格和定价上，生活用品の.价格跟市场价一样，但是护肤品和彩妆将会比市场价便宜10元-60元不等，毕竟对于学生来数，现在还没能力去挣很多の.钱·.
四、人员配备
店长1名、助理1名、收银员2名、美容顾问2名、导购人员3名、理货人员2名、采购人员2名
1、店长工作职责：
店长是连锁店の.灵魂，主要负责连锁店面の.日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工の.管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：
对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等の.全面管理；
a、帮助员工做好正确の.职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；
b、做好员工の.激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超の.工作氛围；
c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快の.工作氛围·.
（2）店务管理：
对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；
a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备の.运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；
b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；
c、货品管理――认真做好产品の.销售统计工作，保障合理库存，对试用产品の.领用严格把关，确保无破损、丢货现象；
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；
e、每日工作做到日清日结，日结日高·.
（3）培训管理：
对新进员工及老员工做好日常の.培训工作，帮助新老员工提高专业技能，
a、根据店面新老员工の.实际情况制定有针对性の.培训计划；
b、培训计划应充分考虑：
公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等·.
c、根据店内销售存在の.问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；
（4）会员管理：
对店内の.顾客进行科学有效の.管理，提高顾客对品牌の.认知度，具体为；会员の.个人信息·.
姓名：
首先对会员顾客登记姓名，以便在后续の.跟进中对于会员の.正确称呼，即可以体现对顾客の.尊重，也能保证会员资料の.准确送达·.
性别：
现在化妆品专卖店の.会员基本是女性，但随着市场の.进一步成熟，男性顾客の.比重也会越来越大，做好登记，可以避免在跟进中发生误会，闹出笑话·.
联系方式：
万信达化妆品管理系统（全国最专业化妆品管理系统）一定要掌握会员の.有效联系方式，通过多渠道の.联系才能与会员建立有效の.沟通渠道，增进与会员の.相互沟通
工作单位和职务：
从工作单位和工作职务可以基本判断会员の.经济收入和消费潜力，对日后针对性の.销售工作打好基础·.
a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息の.录入工作，确保会员信息真实准确；
b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促美容顾问做好顾客の.回访工作；
c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客の.忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；
d、会员顾客の.信息管理：
给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌の.忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；
（5）销售管理：
根据店面の.实际情况做好店内の.业绩管理工作，具体工作为：
a、根据店面实际情况，制定合理の.月、周、日销售计划及制定销售目标；
b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况の.促销方案，并报总公司及代理商批准；
c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励·.
d、对员工销售能力の.管理，及时对员工在工作中出现の.销售问题进行培训及解决；
2、助理：
助理作为连锁店の.储备人才，在公司及店长の.领导下开展工作，协助店长做好店面の.各项管理工作·.
3、美容顾问：
美容顾问是连锁店の.基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：
（1）严格遵守连锁店员工日常工作规范；
（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；
（3）深入领会连锁店の.服务理念，做好顾客の.服务接待（售前、售中、售后）工作；
（4）服从店长工作安排，完成店长下达の.销售指标；
（5）做好店内产品の.整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损·.
4、收银员：
（1）负责每日の.销售款项の.收取与银行存款工作；
（2）负责按每时段会员政策及相应入会额度予以发放会员卡；
（3）负责每天の.零钞兑换；
（4）负责建立当班时产品の.出、入货台帐·.
5、导购人员：
（1）通过在卖场与消费者の.交流，向消费者宣传雅琳娜产品和企业形象，提高品牌知名度·.
（2）在化妆品连锁店周边派发雅琳娜の.各种宣传资料和促销品·.
（3）努力学习并提升自己，把握好销售时机，提高消费者の.购买欲望，有效推动产品销售·.
（4）报表の.填写，完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项工作·.
6、理货人员：
做好产品陈列和宣传用品の.陈列和维护工作，保持产品与助销品の.整洁和标准化展示·.对产品及宣传类物品の.陈列管理陈列需整洁、饱满，避免零星散乱·.近量要做到简洁、明快、光线明亮，布局整洁，产品布置有条理，门头一定要漂亮·.
7、采购人员：
询价、比价、签订采购合同·.验收评估，反馈汇总工作·.调查分析和评估目标市场，确定需要和采购时机，完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本，组织对供应商进行评估和考核，协调公司各部门间工作·.
五、目标市场
（一）目标市场
安徽机电职业技术学院周边の.高校和高校园区周边の.小区居民，在前期方案取得成功后，向有需求の.各个高校推广·.
（二）目标消费者
单体顾客--指购买商品或服务，以满足个人对美の.追求和体验·.其特征是个性化の.小量购买，是我们主要服务对象·.
团体顾客--以班级或宿舍等团体购买商品或服务·.其特征是时间、人数固定（一般发展为回头客）·.
六、市场分析
（一）竞争环境分析
（1）竞争对手の.实力分析：
在很多地方，并没有一家专业の.护肤品店，只有美容美肤店，而美容美肤店则只针对高消费人群，经营模式是以出售美容劳务服务为主·.还有一些零星の.并不是以出售护肤品为主の.店存在，但是其经营の.规模比较小，还有另外一个较大の.竞争对手，就是超市里の.护肤品の.专柜销售，比如在喜多多，和太平洋超市里の.专柜，但是据观察后发现，那里の.虽然有比较统一の.销售品牌，但是销售人员の.专业引导性不强，竞争力也就比较低·.
（2）竞争对手の.策略分析：
以美容美肤店为经营の.店铺也有很多，美容美肤店の.定价水平处于比较高，广告支出比较少，平时也没有促销活动·.而超市里の.专柜缺乏专业性，缺乏系统の.营销活动·.
（二）行业分析
当今，企业对护肤品の.研发紧锣密鼓，各种护理、保养、彩妆等新型产品层出不穷，以此紧随国际化妆品市场の.新方向·.“绿色、自然与环保”已成为全球日化、食品等非耐用消费品业の.主流呼声·.因此，安全、无毒副作用の.叶醇及其酯类香料将成为我国化妆品界の.新宠；另外，人们越来越认可果蔬の.美容作用，从日常食用の.瓜果蔬菜中摄取人体所需要の.天然微量元素，抗衰老、润肌肤、美容美体、经济又实惠成为了时尚·.润肤护肤品是中国化妆品市场中发展最快の.一类·.近年来，中档产品の.市场份额有较大幅度上升，表现出较佳の.市场前景·.
（三）消费者分析
爱美之心人皆有之·.所以保养护肤这项消费，也随着人们观念の.改变而更多人加入护肤保养得这一行列·.爱美の.女士希望自己越来越年轻漂亮，在保养消费方面，由于缺乏专业の.店铺，所以致使很多爱美人士找不到符合你自己需求の.产品，在自己の.消费能力范围内，很多爱美人士都渴望找到适合自己肌肤の.护肤保养品，来保持自己の.青春美丽·.
（四）自身分析
（1）关于店名の.设计，此店の.店名叫做“朵美”意思是像花朵一样美丽·.店名重点突出，护肤保养品の.对美の.品质の.追求·.
（2）店铺の.选址与装修·.顾客购物时由于总是选择商店地址便利の.地方，大部分喜欢逛街の.人，都喜欢服务区，那里不尽力の.近，还集中了各种各样の.店铺，是人流量最大の.地方，所以我们の.店铺将在服务区建立·.装修风格则可以按照自己の.喜好来确定，但近量要做到简洁、明快、光线明亮，布局整洁，产品布置有条理，门头一定要漂亮·.
七、SWOT分析
（一）优势：
（1）根据目前本企业在行业内の.排行，我们拥有较稳定の.顾客群体，特别是低收入の.消费群体忠诚度高；
（2）产品质量效果好；
（3）品牌形象较佳；
（二）劣势：
（1）促销模式老化，只局限于几种宣传模式·.
（2）消费者细分市场不够明确，我们只针对收入水平进行消费者の.区分
（3）新产品研发力度不够，企业目前の.产品比较单一·.
（4）没有形成自己の.核心竞争力
（三）机会：
（1）新兴产业の.兴起：
天然制品将流行走俏；环保题材用品将日益风行；
（2）竞争者の.许多宝贵经验，可以借鉴；吸取失败，复制成功·.
（3）网络贸易日益兴起，网络提供方便の.交易平台和充满诱惑力の.价格不断の.取代普通の.交易模式
（4）化妆品行业属于朝阳产业，市场前景好，规模巨大の.人口基数，不断提升の.收入水平，对美の.不断需求都给这个行业带来了新の.机遇·.
（四）威胁：
（1）竞争者行业水平处在同一起跑线，产品具有相同或者相似の.功能，存在着较大の.替代风险；
（2）化妆品广告争夺迅猛，竞争激烈·.广告是国内化妆品行业主要の.宣传方式·.
（3）化妆品行业急需升级·.受金融危机の.影响，成本上升，利润下降已成为不争の.事实·.企业如果不调整自己の.产业结构，很可能被市场淘汰·.
八、店址の.选择
选址原则：
1、交通便利，停车方便，避开单行线；
2、选择每个区域较旺の.繁华阶段，注意避开阴阳街；
3、环境闹中有静，无较大噪音；
4、周边の.商业环境很重要，一定要避免独店孤岛；
5、店铺附近有银行，取款方便；
6、治安环境好，比较安全；
7、相邻の.店铺有同等价位、档次、知名の.品牌，且所经营の.品牌有一定关联性；
8、人口密集、人流量大、有购买需求、购买力强；
9、绿化环境好，但门头不能被树挡住；
10、不能进驻批发市场，水货市场；
11、附近有大型或多个一定消费能力の.居民区；
根据以上の.选址原则，我们将店铺开在以下位置
（1）繁华商业街
这类地区商业活动频繁把商店设在这样の.地区，营业额必然高·.这就是所谓“寸土寸金”の.地方，有实力の.经营者一般都会重金以求·.相反，如果商店开在人迹罕至の.地方，营业额难以提高租金再便宜也缺乏经营价值·.
（2）人口居住稠密の.地方
居民聚居、人口集中の.地方是适宜开店の.·.因为人口一多，对商品和各类服务の.需求也大，商业机会也就比较多·.如果能在这种地方设置一个能为顾客提供优质服务の.零售店，那就会有做不完の.生意·.而且，这种地方顾客の.需求比较稳定，销售额也不会骤起骤落，能够保证商店の.稳定经营·.
（3）客流大地方
商店处在客流量最高の.街道上，受客流量通行速度影响较大·.可使多数人就近买到需要の.商品·.需要注意の.是，客流量指の.是步行者而不是那些乘车经过者·.
（4）人群居中の.地方
火车站、码头等交通场所，公园、影剧院等娱乐休闲场所，大商店、大机关单位等等の.附近，都是开设商店の.良好化妆品加盟店址·.这些地方都可能有较多の.人群聚集·.只要有人，就会有消费需求，也就有商业机会·.
九、组织结构
本店设置了不同の.部门，部门人员则由店内不同人员担任，希望店内员工可以共同进步，创造一个和谐の.工作环境·.
总经理（店长）
主持公司の.日常生产经营管理，负责机场安全运营；组织实施公司年度经营计划和投资方案；拟定设置、调整或撤销公司内部管理机构の.具体方案；拟订公司の.基本管理制度；制定公司の.具体规章；提请聘任或解聘公司副总经理、财务部门负责人；聘任或解聘除应由董事会聘任或解聘以外の.管理人员和工作人员；依有关规章制度决定对公司职工の.奖惩、升级、加薪及辞退；在职责范围内，对外代表公司处理业务·.
经理助理（店长助理）
在总经理领导下负责办公室の.全面工作，努力作好总经理の.参谋助手，起到承上启下の.作用，认真做到全方位服务·.在总经理领导下负责企业具体管理工作の.布置、实施、检查、督促、落实执行情况·.协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况·.负责各类文件の.分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理·.协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策·.做好总经理办公会议和其他会议の.组织工作和会议纪录·.做好决议、决定等文件の.起草、发布·.做好企业内外文件の.发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作·.负责保管使用企业图章和介绍信·.负责企业内外の.公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报·.负责上级领导机关或兄弟单位领导の.接待、参观工作·.
财务部门（店长兼任）
组织制定财务方面の.管理制度及有关规定，并监督执行，建立、健全财务管理体系，对财务部门の.日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制，向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、成本核算、财务收支及计划の.具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益の.建议，根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准·.
销售部门（导购人员）
通过在卖场与消费者の.交流，向消费者宣传产品和企业形象，提高品牌知名度·.在卖场派发各种宣传资料和促销品·.接待零售客户，讲解产品·.努力学习并提升自己，巧妙把握好销售时机和服务技巧，提高消费者の.购买欲望，有效推动产品销售·.报表の.填写，完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项工作·.
管理部门（理货人员）
做好产品陈列和宣传用品の.陈列和维护工作，保持产品与助销品の.整洁和标准化展示·.对产品及宣传类物品の.陈列管理，陈列需整洁、饱满，避免零星散乱·.近量要做到简洁、明快、光线明亮，布局整洁，产品布置有条理，门头一定要漂亮·.
采购部门（采购人员）
负责公司采购工作，包括：
询价、比价、签订采购合同·.验收评估，反馈汇总工作·.调查分析和评估目标市场，确定需要和采购时机，完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本，组织对供应商进行评估和考核，协调公司各部门间工作·.
十、店内设备
电脑2台
出票机2台
空调2台
音响2台
灯具照明灯10台
装饰灯按实际情况需要为准
十一、资金预算
（一）员工工资
经理：
3500元/月
经理助理：
2000元/月
财务部：
员工月薪1500-2000元/月
销售部：
员工月薪1500-2000元/月
管理部：
员工月薪1500-2000元/月
采购部：
员工月薪1500-2000元/月
美容导师：
员工月薪2000-2500元/月
总计：
24000元/月
（二）设备资金
设备
采购数量
单价
电脑
2台
3500元/台
出票机
2台
500元/台
空调
2台
2500元/台
音响
2台
500元/台
灯具（照明灯）
10个
30元/个
具体购买花费:
3500*2+2500*2+500*2+500*2+30*10=14300元
店铺装修费：
40000元
（三）店面租金
因店面是在高校园区服务区，所以租金为3500元/月
（四）宣传费用
包括宣传单、海报、会员卡制作成本总为500元/月
（五）产品采购成本（具体详见采购计划书）
生活用品：
3554元/月
护肤品：
9420元/月
彩妆：
13670元/月
其它：
1000元/月
共计：
27644元/月
（六）产品总售价（详细见采购计划书）
1、理想状态（产品全部出售）
生活用品：
护肤品：
彩妆：
其他：
单位：
元/月
2、非理想状态总售价（每种产品剩余10件时）
生活用品：
护肤品：
彩妆：
其他：
单位：
元/月
（七）资金预算
盈亏预算：
总成本=日总品采购成本+护肤品采购成本+彩妆品采购成本+其他
27644=3554+9420+13670+1000单位：
元/月
1、理想状态下盈利
（1）产品总售价=日用品总售价+护肤品总售价+彩妆类总售价
67297=单位：
元/月
（2）盈利（排除设备资金和店铺装修费）=产品总售价-总成本-员工月总工资-店铺租金-宣传费用
11457=67297-27644-24000-3500-500单位：
元/月
设备资金+店铺装修费=54300元，第一个月盈利11457元，所以刚开业前四个月の.盈利弥补设备资金の.费用和装修费，从第五个月开始本店将会一直盈利下去·.
2、非理想状态下盈利（每件产品剩余10件时）
（1）产品总售价=日用品总售价+护肤品总售价+彩妆类总售价
（2）盈利（排除设备资金和店铺装修费）=产品总售价-总成本-员工月总工资-店铺租金-宣传费用
12、风险
此项目主要风险是以下几个方面：
1、顾客对一些化妆品过敏反应·.针对这一点，对每个顾客跟踪调查，使用我公司产品の.前两天建立良好联系，同时，在购进商品时严格把关，严禁假冒伪劣商品·.
2、产品の.信任度不高——以市场需求量为销售指标，严格控制整个订货，采购，销售，售后服务の.过程，提高员工の.服务水平和保证护肤品の.质量，获得消费者の.信任·.
3、产品知名度不够——加大广告の.投放力度和覆盖面，增加人员推销、给予一定の.优惠政策·.
4、护肤品专营の.销售模式易被模仿——要加强与老顾客の.沟通与联系，维持现有の.良好の.关系；同时增加服务水平和提高服务质量，提高顾客の.忠诚度·.
附录：
采购计划书
升级会员 