铁路服务英语情景对话.docx
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铁路服务英语情景对话
铁路服务英语情景对话(客运值班员班)
参与演出角色:
列车长1名、列车员A、列车员B、旅客A、旅客B、旅客C(共6名)
场景1:
3车厢(找座位)
列车员A:
Goodmorning,sir.Ticket,please.(递车票)thanksforyour
cooperation!
Thisiscarriagethree.Letmehelpyou(帮助提行李上车)
早上好,先生!
请出示车票,谢谢您的合作。
这是3车厢,我帮您吧。
旅客A:
thankyou.
谢谢。
旅客A:
Excuseme,canyouhelpmefindmyseat打扰一下,您能帮我找下我的座位吗列车员B:
Pleaseshowmeyourticket,itsayswhichseatisyours.Oh,yourseatnumberis17,followme,please.(引领)Thisaisleseatisyours.请出示下您的车票,那上面有您的座位号码,您的座位号是17,请跟我来,就
是这个靠过道的座位。
旅客A:
Thanks,youaresokind.butthereissomeoneinmyseat.Look!
谢谢您的帮助,但是已经有人坐在我的座位上了,看。
列车员B:
Sorrytotroubleyou.I'mafraidyouareinthewrongseat.20cisjusttworowsbehindontheotheraisle.Pleasechangeyourseat.恐怕您坐错位子了,20c正好在那边走廊的后二排。
请换下座位。
旅客B:
oh,I'msosorry.Iwillchangeatonce.对不起,我马上换座位。
列车长:
Dearpassengers,welcometotakeT12train,thetrainisfromHaerbintoShenyang.Duringthetrip,ifyouhavesometrouble,pleaseconnectwiththestafforthechieforthepoliceonthetrain,wewilltryourbesttohelpyou.Thetrainisequipedwithair-conditionandthewindowsareintact,sosmokingisnotallowedinthecar.Ifyouwanttosmoke,pleasedoitattheconnectionofcars.IamtheconductorXXXofthistrain,Iamappreciatedofyourunderstandingandsupportonbehalfofourgroup.旅客们,大家好,欢迎乘座T12次列车,本列车是由哈尔滨开往沈阳。
在旅途中,如果您有困难的话,请与乘务员或列车长或乘警联系,我们将尽最大力来帮助您。
由于列车是空调车,窗户为全封闭的,所以车内禁止吸烟。
如果您实在想吸烟,请到列车车厢的连接处吸烟。
我是本次列车的列车长,对于您对我们工作的理解的支持,我代表本次乘务组向您表示感谢。
场景2:
3车厢(旅客问路)
旅客B:
CanIbuyfoodonthetrain?
我可以在火车上买食物吗
列车员A:
Yes,acrewmemberwillcomebywithfoodtosell.是的,乘务员从你身边经过卖东西。
旅客B:
Canyoushowmewherethebuffetcarisplease?
你能告诉我餐车在哪吗列车员A:
Yes,thereisarestaurantcarriagebysoftsleeperstraight,youwilltakeit.
是的,有餐车,在软卧车厢旁边。
(空几秒钟)列车员A:
Please,Helpustokeepthetrainclean.请协助我们,保持火车清洁卫生。
Luggagemustnotbeputinthegateway.
行李不准放到过道上。
Pleasekeepgatewaysclear.请保持过道畅通。
场景3:
3车厢(检票)
列车长:
Welcometoourtrain.Nowpleaseshowyourticket,it'sthetimetocheckticket.Passengerswithoutbuyingtickets,pleasegotocarandmakeuptheticket.
因时间紧没有买票的旅客,请到XX号车厢办理补票手续。
(停几秒钟,看旅客车票)
What'syournationality请问您的国籍旅客C:
America.
列车长:
MayIknowyourname请问您的姓名旅客C:
John.
列车长:
Spellyournameplease!
麻烦您拼写下您的名字!
旅客C:
J-O-H-N,John.
列车长:
Ticket,please.Haveyourticketback.您的票!
请把票拿好。
场景4:
3车厢(晚点)
列车员B:
Thisisatemporarystop.现在是临时停车。
旅客C:
Howlongshallwestophere,please
请问在这停车多久
列车员B:
Itstaysforabout15minutes.停车大约15分。
旅客C:
Sothetrainisnow15minuteslate所以列车现在晚点15分钟
列车员B:
Pleasedon'tworry,thetrainwillarriveonschedule.请别着急,列车将正点到达。
场景5:
3车厢(丢东西)旅客A:
ExcusemeMywallethaslost.Pleasehelpme!
打扰一下我的钱包丢了,请帮帮忙。
列车员B:
Takeeasy,relax!
Pleasespeakslowly.Whathaveyougotinside放松,说慢点,里面有什么东西
旅客A:
thereissomecash,butmyidentitycardisveryimportantformeandthereisaphotoofmyson.有一些现金,最重要的是我的身份证和我儿子的照片。
列车员B:
、Don'tworry.We'lltrytofinditforyou.请不要着急,我们设法帮你找。
we'llmanagetogiveitbacktoyouifwefindit.
请放心,如果我们找到了,我们设法转交给你。
We'llkeepyouinformed.我们将随时通知您。
列车长:
Ihavegota~~butIdon'tknowwhetheritisyours
我刚拾到~~,不知道是不是你的
Pleasetakecareofyourvaluables.请保管好贵重物品!
旅客A:
thanks.
场景6:
3车厢(找医生)旅客B:
Isthereanydoctorinthetrain车上有医生吗
列车员A:
Thereisahospitalatthenextstation,willyougetoffthetrainthere
下一站有个医院,您要不要再那里下车
旅客B:
no,Ihavesomethingimportanttodo,somustbequicktoarriveShenyang.
不,我有重要的事情要赶时间,所以希望能快点到沈阳。
列车员A:
⋯⋯,letmetry,Iwilltellittoourchief-conductor,andhewillbroadcastthroughallthetrain.Ifsomeoneisadoctor,hewillhelpyou.
让我试试吧,我会将您的情况上报车长,他将会在火车上广播,如果有人是医生,他会来帮助您的。
旅客B:
Thanksverymuch.
万分感谢。
列车长:
Thedestinationwillbereachedinabouttenminutes.还有大约10分钟到达终点站
Attention,please.ThenextstationisShenyang.请大家注意,下一张是沈阳。
PassengersforShenyangstation,pleasegetready.到沈阳的乘客请做好下车准备。
列车员B:
Pleasetakeyourbelongingswithyou.请带好自己的行李物品。
Wearelookingforwardtohavingyouhereagain.我们期待着您下次乘车。
EnjoyyourstayinShenyang.祝您在沈阳愉快!
铁路服务英语情景对话(拟提列车长班)
参与演出角色:
列车长1名、列车员A、列车员B、旅客A、旅客B、旅客C(共6
场景1:
9车厢(找卧铺)
列车员A:
Goodmorning,sir.Ticket,please.(
递车票)thanksforyour
cooperation!
Thisiscarriagenine.Letmehelpyou(
帮助提行李上车)
早上好,先生!
请出示车票,谢谢您的合作。
这是
9车厢,我帮您吧。
旅客A:
thankyou.
谢谢。
旅客A:
Excuseme,canyouhelpmefindmyberth打扰一下,您能帮我找下我的铺位吗列车员B:
Pleaseshowmeyourticket,itsayswhichberthisyours.Ohyourberthnumberis17upper,followme,please.(引领)Thisupperberthisyours.
请出示下您的车票,那上面有您的铺位号码,您的铺位号是17上铺,请跟我来,就是这个上铺。
旅客A:
Thanks,youaresokind.butthereissomeoneonmyberth.Look!
谢谢您的帮助,但是已经有人在我的铺位上了,看。
列车员B:
Sorrytotroubleyou.I'mafraidyouareinthewrongberth.Pleasechangeyourseat.
恐怕您走错铺位了,麻烦换下铺位。
旅客B:
whatisittrueI'msosorry.Iwillchangeatonce.ButIwant
tochangealowerberth,wouldyouhelpme什么是吗对不起,我马上换.可是我想换一张下铺的票,您能帮我吗列车员B:
Youcanhaveachange,butyouhavetopaythebalance.您可以调换一下,不过您要补票价差。
(换铺)
We'llmanagetochangetheberthforyou,ifsomeonegetsoffthetrainontheway.
如果中途有人下车,我们就个给您调换个座位。
旅客B:
ButIseethereisanemptyberthoverthere.列车员B:
Sorry,thisberthisreserved.Somebodywillgetonboardthetrainhalfway.对不起,这个卧铺是预留的,中途有人上车。
旅客B:
Sorry.
列车长:
Dearpassengers,welcometotakeT12train,thetrainisfromHaerbintoShenyang.Duringthetrip,ifyouhavesometrouble,please
connectwiththestafforthechieforthepoliceonthetrain,wewill
tryourbesttohelpyou.Thetrainisequipedwithair-conditionandthewindowsareintact,sosmokingisnotallowedinthecar.Ifyouwanttosmoke,pleasedoitattheconnectionofcars.IamtheconductorXXXofthistrain,Iamappreciatedofyourunderstandingandsupportonbehalfofourgroup.旅客们,大家好,欢迎乘座T12次列车,本列车是由哈尔滨开往沈阳。
在旅途中,如果您有困难的话,请与乘务员或列车长或乘警联系,我们将尽最大力来帮助您。
由于列车是空调车,窗户为全封闭的,所以车内禁止吸烟。
如果您实在想吸烟,请到列车车厢的连接处吸烟。
我是本次列车的列车长,对于您对我们工作的理解的支持,我代表本次乘务组向您表示感谢。
场景2:
9车厢(餐车服务)
旅客B:
Canyoushowmewherethebuffetcarisplease?
你能告诉我餐车在哪吗列车员A:
Yes,thereisarestaurantcarriagebysoftsleeperstraight,youwilltakeit.Ourrestaurantopensat6:
00pmforsupper.是的,有餐车,在软卧车厢旁边。
餐车下午6点开始供应晚餐。
(空几秒钟)
列车员A:
Please,Helpustokeepthetrainclean.请协助我们,保持火车清洁卫生。
Luggagemustnotbeputinthegateway.
行李不准放到过道上。
Pleasekeepgatewaysclear.请保持过道畅通。
(餐车)
列车员B:
Goodevening.Welcometoourdiningcar.
晚上好。
欢迎就餐。
Forhowmany
您几位
旅客B:
Atableforfour.
四位。
列车员B:
Thisway,please.
您这边请。
Hereisthemenu.
给您菜单。
Whatwouldyouliketohave
您想吃点什么
Anythingtodrink
您喝点什么
Wehavecola,orangejuice,greentea,andcoffee,whichonedoyouprefer我们有橘子汁、绿茶、咖啡,您喜欢哪一种
旅客B:
fourgreentea,please.andfourbowlsofrice,andsomevegetables,please.
四瓶绿茶,四碗饭,再来些蔬菜,谢谢。
列车员B:
Waitamoment,please.
场景3:
9车厢(检票)
列车长:
Welcometoourtrain.Nowpleaseshowyourticket,it'sthetimetocheckticket.Passengerswithoutbuyingtickets,pleasegotoNO11carandmakeuptheticket.
因时间紧没有买票的旅客,请到11号车厢办理补票手续。
(停几秒钟,看旅客车票)
What'syournationality请问您的国籍旅客C:
America.
列车长:
MayIknowyourname请问您的姓名旅客C:
John.
列车长:
Spellyournameplease!
麻烦您拼写下您的名字!
旅客C:
J-O-H-N,John.
列车长:
I'llbekeepingtheberthticketforyou,Here'syourticket
check.You'llhaveyourticketbackbeforewearrive.我替你保管车票。
这是您的换票证。
下车前我会把票还给您的。
场景4:
9车厢(临时停车)列车员B:
Thisisatemporarystop.现在是临时停车。
旅客C:
Howlongshallwestophere,please
请问在这停车多久
列车员B:
Itstaysforabout15minutes.停车大约15分。
旅客C:
Sothetrainisnow15minuteslate所以列车现在晚点15分钟
列车员B:
Pleasedon'tworry,thetrainwillarriveonschedule.请别着急,列车将正点到达。
场景5:
9车厢(找厕所)
旅客A:
ExcusemeWhereisthewashroom打扰一下,哪里有洗手间列车员B:
Thereisawashroomattheendofeachcarriage.在每节车厢的末端都有洗漱间。
旅客A:
Whyisthetoiletlocked?
厕所的门为什么锁上了
列车员B:
Thetoiletisalwayslockedwhenthetrainisatthestation.
Whenthetrainbeginsmovingagainwewillunlockit.火车进站后经常要锁上厕所的,火车重新开动后,我们就开门。
Thetoiletsareavailableonlywhenthetrainistravelling.停车厕所是要锁闭的,请开车后再使用旅客A:
OK.
列车员B:
OurtrainwillarriveatBeijingRailwayStationat18:
27.列车到达北京车站的时间是18点27分
OurnextstopwillbeBeijingStation.Pleaseprepareyourselfforgettingoffthetrain.下一站将要到达北京站,请您提前做好下车的准备。
Hereisyourticket.这是您的车票。
旅客C:
thankyou.
场景6:
9车厢(吸烟)旅客B:
CanIsmokehere?
我能在这里吸烟吗
列车员A:
No,thesmokingsectionisattheendofthecarriagebetweenthiscarriageandthenext.不可以,吸烟区在两节车厢之间。
旅客B:
CanIbuycigarettesonthetrain?
我能在火车上买到香烟吗
列车员A:
Yes,acrewmemberwillcomebywithfoodtosell.是的,乘务员从你身边经过卖东西。
旅客B:
Great!
太好了。
列车长:
Thedestinationwillbereachedinabouttenminutes.还有大约10分钟到达终点站
Attention,please.ThenextstationisShenyang.请大家注意,下一站是沈阳。
PassengersforShenyangstation,pleasegetready.到沈阳的乘客请做好下车准备。
列车员B:
Pleasetakeyourbelongingswithyou.请带好自己的行李物品。
Wearelookingforwardtohavingyouhereagain.我们期待着您下次乘车。
EnjoyyourstayinShenyang.
祝您在沈阳愉快!