浅谈疾病预防控制信息写作舆情引导和评论文章的撰写.docx

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浅谈疾病预防控制信息写作舆情引导和评论文章的撰写

浅谈疾病预防控制信息写作、舆情引导和评论文章的撰写

先说第一块。

信息写作。

信息写作的重要性和所要达到的效果，大家都能理解。

我感觉：

一是上传，把基层的情况、经验做法，通过编写、发布信息，反馈到领导和上级部门那里，以便他们及时全面掌握情况，作为决策的参考。

二是下达，把上级的政策法规、工作部署、领导讲话精神，通过信息，反映到基层，以便于基层了解、领会和在实际工作中执行。

三是平行交流。

各地工作中的一些做法、思路，都有相互参考、推广的价值，通过信息的方式，大家博采众长，相互借鉴，有利于提高工作水平和质量，取得更好的工作效果。

比如，河北疾控网上登载的邢台县开展生活饮用水污染事件应急演练，对全省各地就有很重要的参考作用。

未来，饮用水所可能受到的污染越来越严重，一旦发生情况，后果不堪设想。

就像去年“红豆局长”事件，沧州市沧县张官屯乡小朱庄的地下水变成了红色，近700之鸡饮用后死亡，把村民吓坏了，认为是附近的建新化工厂污染了环境，做饭只能用纯净水，于是红豆局长出来说话，“有的红色的水，是因为物质是红色的，比如说放上一把红小豆，那里边也可能出红色，煮出来的饭也可能是红色的”。

这就是一个饮用水安全的事件。

还有，去年，山西省长治市发生水污染，造成下游的邯郸市大面积停水。

还有，今年6月26日报道的江西53名小学生饮用暴雨后污染水患贺氏菌痢疾（6月19日至24日，江西兴国县长冈乡列宁小学部分小学生陆续出现发热、腹泻等症状，初步诊断为志贺氏菌痢疾。

事件原因初步查明，由于受暴雨影响，为学校供水的井水受到污染，学生饮用后感染发病），等等。

所以，在各地、各种情况的生活饮用水污染事件不断出现的形势下，邢台县疾控中心开展相关的应急演练，很有意义。

这样的信息，很有平行交流价值。

往往，一条信息可以同时达到上述多个方面的效果。

在网站上、报纸杂志上登载，或向领导、向上级单位呈送对重要活动、重点工作事前谋划的信息，更有意义。

比如，某地打算以哪些形式、哪些活动庆祝“七一”、“国庆节”，把事前谋划的情况通过信息的方式反映一下，对其他地方也有启发。

再比如上面提到的，今年5月28日在石家庄的西清公园举办的2014年“世界无烟日”活动，如果提前在河北疾控网把举办这项活动的消息发布出去，并希望全省各地联动，就会形成一种强大的声势和浓厚的氛围。

最后形成整体的信息的时候，就可以综述全省各地各级都是怎样开展的，这样的信息，内容就更丰富，更有厚重感。

从这个角度说，信息是谋划和开展工作的集中反映，在谋划工作方面更超前、更全面的话，最后形成的信息，质量会更高，社会反响会更好。

信息发布到网上，或者，如果是涉及到重大疫情或卫生、计划生育领域重大政策的信息，会倍受社会公众关注。

这时候，信息也就有了一种面向社会公众尤其是广大网民宣传、普及、公布（政策、疫情等）的作用和效果。

比如发生重大疫情的话，网民们就非常关注进展情况、防治情况。

比如，单独二胎政策什么时候实施，怎样具体实施，现在也备受关注。

在网上登载相关的信息，就能发挥宣传作用。

也因此，我感觉，构思和写作信息的时候，一定要注重信息的意义和价值。

不能凑数。

不是条数越多、篇幅越长越好。

咱们考核信息工作情况，也要既重视数量，更重视写作质量和社会价值。

确立这样的导向，非常重要。

从求真务实来说，不能对所反映的事件夸大或缩小，更不能虚构，必须如实反映情况。

否则就会引起误判，就会引起非常强烈的社会后果。

2010年，正爆发甲型H1N1流感疫情，公众都很恐慌，咱们省唐山市丰润区的一位网民，在XX贴吧的丰润吧，发了个帖子，内容是：

“紧急通知：

丰润区卫生局11日早发现一H1N1病例”。

当然这是个虚假信息，这个发贴人很快主动自首，被行政拘留了五天。

但是其引发的社会恐慌，后果严重。

连中央电视台的“朝闻天下”节目都迅速播出了这个新闻事件，来警告那些想散布虚假信息的人们。

对此，咱们采集信息、反映情况时，也要非常严肃认真，做到真实无误。

所以，咱们疾控系统的同志写作和发布信息，一定要求真务实。

起码从咱们自己手里写的、发出去、呈报上去的信息，不能有问题。

从及时来说，要讲求时效性。

不能太滞后，太晚的话，没什么意义和价值。

但是，也不能不管不顾地抢新闻、抢时间，也要考虑社会反响。

咱们向领导、向上级部门呈送信息，没问题，越快越好；但是要在网上发布一些敏感信息的话，比如说重大疫情进展情况，就需要报经领导同意，而且，有关部门相关的应对预案也要紧急启动，一并宣传。

否则，网友们、公众、新闻界的人士会马上追问相关的情况和举措，就可能造成极大的被动。

这是需要高度重视的。

从语言的吸引力来说，一个是标题的吸引力。

一个是内文的吸引力。

标题要简洁明了、抓住要点。

我们现在看一些报纸的报道，现在也比较重视用标题吸引眼球、突出重点了。

比如前段时间，省委书记周本顺同志到省直文化单位调研，河北日报的报道的标题是《周本顺在省直文化单位调研时强调，实现“文艺冀军”新崛起，让河北文学艺术更加光辉灿烂》，突出的是周书记调研时所强调的内容，把周书记调研和他强调的内容，在标题中都体现出来了，这样，读者就抓住了要点，了解了省委书记这次调研的主旨目标是什么。

从疾控系统来说，如果就某某领导调研、开会写信息，建议大家也把某某领导在调研、开会时要求什么强调什么，一并在标题中点出来，使大家一目了然，能抓住要点。

对于开展活动之类的信息，大家也可以在标题中，加上“丰富多彩”、“成效显著”、“深受欢迎”、“圆满成功”之类的词语，使读者一看就能对活动的效果或成果有个明确的定位。

从内文来说，

一是要坚决消灭错别字。

官方的网站、官方的信息简报，一定不能有错别字，否则领导和读者会不满意，咱们的公信力也会降低。

去年全省解放思想大讨论期间，一位廊坊的基层读者向河北日报提我省的发展建议，其中有“政策失位”这个词，他写成了“尸体”的“尸”，河北日报照搬过来就登了，影响非常不好。

这对咱们来说也是一个教育。

比较常见的错别字是“的”“得”“地”的用法。

这里我给大家说一下：

“的”，全部都是用在名词的前边，比如明媚的阳光、灿烂的笑容；“得”全部都是用在动词的后边，比如跳得高、跑得快；“地”全部都是用在动词的前边，比如飞快地跑、尽情地笑，等等。

这是铁定的。

还有“反应”和“反映”这两个词语，也容易用错。

“反应”通常表示一种结果，类似于“反响”，比如，反应良好。

“反映”，则表示民意，是动词或名词，比如，群众纷纷反映，怎么怎么样；或者，倾听群众的反映。

等等。

在具体使用中如果涉及到的话，应特别留意一下。

二是要避免称谓、名字的差错。

单位名称、职务称谓、人名，都要准确，如果拿不准的话，要马上核实。

比如现在，省卫生厅和省计生委整合了，就要统一使用省卫生计生委的称谓，不能再出现省卫生厅、省计生委的名称了。

涉及到整合以前的省卫生厅、省计生委的，要用“原省卫生厅、原省计生委”这样的称谓。

还有，现在，省卫生计生委的领导，要统一称“主任、副主任”，而不能在信息中称“厅长、副厅长”。

以前有个例子，把某某“总理”写成了“总经理”，引起了很大麻烦，是很深的教训。

人名，更不能出差错。

人民日报把“温家宝”印成“温家室”，引起了轩然大波，人们当时纷纷指责人民日报的人们是不是光想着发奖金过年了，这个重大差错，造成很多人被撤职、受处分。

三是句子要尽可能简短、通顺、流畅。

现在要求开短会、讲短话。

写信息也是这样，尤其发到网站的信息，要尽可能用短句子、语句通顺、流畅。

否则，读者感觉读起来吃力，就会放弃阅读

《20家网站发布器械虚假信息被查》这则信息也是这样，开篇的一句话，6月11日，国家食品药品监督管理总局在其网站曝光（了）“中国治疗仪网”等20家违法发布器械虚假信息（的）网站，加上“了”和“的”，就流畅了，不加这两个字的话，一句话中“网站”这个词出现了两次，而且读起来显得生硬]。

另外，如果不是内容非常丰富的话，最好整篇信息也篇幅短小，把事情说清，就可以了，不要长篇大论。

比如《邢台县开展生活饮用水污染事件应急演练》这则短短的信息中，内文一共9行，就出现了五次“县疾控中心”字样；

《秦皇岛市疾病预防控制中心开展2014年全国“爱眼日”活动》这则信息中，第一段、第二段，打头的，都是——6月6日，第十九个世界“爱眼日”——也显得重复。

四是需要讲求逻辑清晰。

一篇信息，可能包含几方面的内容，比如说为了什么、围绕什么而开展了什么；具体怎么开展的；取得了什么样的效果或反响，等。

这就需要把每一部分内容想清楚、写清楚，不能一口气地一大段下来。

一般来说，开展某项工作的做法，这一块，可能内容比较多，可以分成几小段，进一步细化一下。

一是什么，二是什么，三是什么，先在每一小段的开头，有一句概括的话，再详细说一下每一方面的具体的操作方法。

这样，读者读起来，就具体而清晰了。

比如我们的《河北党员教育》期刊登载某个地方庆祝“七一”的信息，通常都是举办系列活动，包括党史知识竞赛活动、党的温暖进万家主题实践活动、祭扫烈士陵园活动等等，这几项活动分成一小段一小段来叙述，分别讲一下开展情况，给人的感觉就实实在在、内容比较厚重。

我以上引用的河北疾控网上的这几篇信息资料，内容和做法，都很有价值，既体现了咱们全省各地疾控系统的同志们的敬业精神，对全省面上的工作也有参考借鉴意义。

语言也很生动，我指出其中的一些小细节问题，主要是希望在表述上更加完美。

五是对重点需要强调的内容，可以通过不同字体字号，或者加粗等方式，突出一下。

尤其在网上。

这也是便于大家掌握要点的有效方法。

六是针对在网上编辑录入信息而言，如果加上合适的图片，效果会更好，更直观生动，画龙点睛。

比方说，某地疾控中心的同志开展一项工作的图片，就能体现出其敬业、为民的情怀。

这时候要注意图片的整体观感效果。

不能顾此失彼。

前几天在石家庄举办的河北省第二届茶文化博览交易会上，某网站的同志拍了一组领导视察的照片，放在网上，其中一张照片上，一位领导神采奕奕，而另一位领导的眼睛是闭着的，我就建议网站把这一张去掉了。

还有，我们组织开展“三下乡”活动时拍照片，总会有维持秩序的警察或为领导照相的记者的长枪短炮进入画面，给读者的印象会非常不好。

所以，咱们的网站采用照片时，也要注意照片的整体观感效果。

信息的具体构成要素和谋篇布局，是根据所要反映的事件的类型不同而不同的。

对于开展活动类的信息，基本上包括时间、地点、当事人、活动名称、活动内容步骤、取得的效果成果等要素。

比如说某某部门在什么时间什么地点搞了一次什么活动，怎么搞的，效果如何。

这样简单一描述，就可以了。

如果是很重大的活动、很重要的工作，可以搞一个综述性的信息，这就需要扩展一下篇幅，分成怎样认真谋划、怎样精心组织、取得了怎样的成效，最后还可以说说这项活动的启示一二三，等等，都要进一步展开来叙述一下。

对于领导调研类的信息，基本上包括时间、地点、当事人、调研的项目、调研的方式和内容步骤，领导的讲话表态。

简单的表述是，日前（或某月某日），某领导就什么工作到什么地方（单位）进行（开展）调研，先后参观了什么，座谈了什么，领导对当地的工作是怎样表态的（通常肯定、赞扬较多），提出了哪些进一步搞好工作的要求。

对于召开会议类的信息，基本上包括召开会议的背景（也就是为什么开会）、召开会议的时间、参加会议的人员，会议精神（也就是主要领导的讲话精神）。

有这几部分内容，有条理地、规范地叙述下来，就可以了。

对于反映新生事物的信息，比如我们省委宣传部最近开设了燕赵楷模发布厅、最美河北人发布厅，成立了“燕赵名博沙龙”，这都是新鲜事，都很有意义，可以通过编写信息的方式向领导反映或在媒体上报道。

这样的信息，基本脉络包括，为什么要成立、开设，已有的进展情况怎样，发挥了什么作用，取得了什么样的社会反响。

下一步或从长期来看，还将怎样开展好工作。

下面说第二块，疾控方面的舆情引导。

我们总是说，统一思想，凝聚力量。

解疑释惑，舒缓情绪。

就是指的对公众的思想观念进行引导。

首先说一下开展舆情引导的平台。

就是通过什么途径来引导。

我想到的，有以下几种：

一是召开新闻发布会，官方及时发布权威信息，满足公众的知情权，平息公众的心态。

二是通过官方网站、官方微博，甚至将来建设官方手机报、官方客户端来发布信息，进行引导。

当然，也可以委托长城网、河北新闻网等官方网站来发布，这样，受众广泛，传播引导见效快，费用也低。

三是通过在报纸、电台、电视台，以及通过广泛发送手机短信，来引导。

当然，还可以用城市街头的电子显示屏、可以通过在社区或农村的街头，以及医院、药店、车站、学校等公共场所张贴宣传画等方式引导。

具体采用哪些，可以灵活掌握。

接下来说一下引导的手段。

一是法律、政策手段。

这是最有效的。

最有公信力、震慑力和感召力。

比如上边提到的，唐山丰润某网民发帖子散布H1N1疫情不实信息，被拘留五天，就是依法治理。

不论是谁，造谣添乱，就要受到惩处。

这样的法律手段，能对公众起到很好的警告作用。

二是进行权威的知识普及。

可以请相关的专家在专题访谈中，进行权威知识普及，也比较有公信力。

比如对艾滋病的传播，医疗专家告诉公众，与艾滋病人握手、交谈，不会导致传播，就能消除人们的过度恐慌，就能减弱公众对艾滋病人的歧视。

三是进行相关的宣传报道。

在网上、报纸上、电视中，刊（播）发相关的消息，以及评论文章、言论，效果也会很好。

四是及时控制相关的负面舆情。

对于——造谣的、夸大或缩小的、随意发布的——相关舆情及当事人，要及时控制。

包括，要迅速协调有关部门断然删除媒体上（尤其是网上）相关的图文内容，要迅速协调公安部门对随意发布这些信息的当事人落地查人，断绝其继续传播的可能。

就像上面提到的，唐山丰润区那个发到XX丰润吧的帖子，必须迅速删除，把不良社会影响控制在最小程度。

一、日常，在网站上宣传普及相关的法律、政策规定，可以结合案例，这样日常就引导网友们以及广大社会公众养成良好的网上道德风尚，不乱发布不良、不实信息。

二、日常，就在网上发布各种疾病疫情的科普知识，使大家增加这方面的知识，减少恐慌，提高自我防护能力。

出现突发的新疫情时，也要通过官方网站，及时宣传相关的知识和防护措施、以及各有关方面所作的努力，稳定公众情绪。

为此要注重网站公信力、信息有用性的涵养，多培养咱们官方网站和官方微博的忠实读者、忠诚粉丝，这样，日常宣传效果会很好，遇到相关的突发事件时，就更能发挥好宣传引导作用。

三是，及时通过多种信息途径、方式，向领导、上级部门提供相关的情况，对发展演变的态势作出科学合理的分析，提出相关的工作建议。

四是，日常，就建设好相关的工作预案，尤其是信息联络方面的资料。

比如说突发了疫情，需要迅速联系哪些媒体单位，哪些具体的人，他们的手机号码、传真、地址都是怎样的，需要他们具体做哪些工作，事前都要全面系统地收集好，并及时更新，以便迅速进入工作状态。

最后说一下第三块内容：

网上评论写作。

评论文章，对一个网站来说，是眼睛、是灵魂，是最能吸引和引导读者的，也是最体现网站的特色和水平的。

因为其他的信息，各个相关网站，都差别不大。

但是，评论文章，那是见功力、见水平的。

所以，各大网站，都非常重视评论板块的建设。

人民网、新华网、中国网、光明网，以及咱们省的长城网、河北新闻网，都有专门的评论板块，影响力都非常大。

所以，控系统的同志们练一练撰写评论文章，很有意义。

登载一些评论文章，也非常有意义。

评论文章的写作，没有固定的格式和内容要求。

但是，为了提高评论引导的权威性、公信力，需要注重评论文章的质量。

大家日常就要努力练笔。

大家都是疾控领域的业务能手，再掌握了评论文章写作的要领的话，内行人说内行话，宣传引导效果就会更好。

当然，遇到重大突发舆情时，大家很多人可以联手写一篇或几篇、一组或几组高质量的评论文章，以达到更好的引导效果。

不管怎么样，日常的练笔，对推动工作、对个人能力提升，都很重要。

针对重大疫情撰写的评论文章，除了具备前面提到的信息写作的一些基本要求和要点之外，大致包括以下几方面内容：

一是简要叙述一下当下的疫情状况和形势。

要实事求是，让读者了解客观状况；不能瞒报。

当年非典疫情的教训，依然深刻，卫生部的领导、北京市的领导，都被撤职了。

瞒报使得后来公众的恐慌也严重加剧了。

所以，需要实事求是地介绍状况，尊重公众的知情权，使公众做好心理准备。

二是接下来，适当普及一下相关的知识和防护措施，也包括国外和国内其他地区是否曾经发生过，是什么状况，引导公众理性看待，不要偏激、不要恐慌

（这方面，在三鹿问题奶粉事件发生后，针对境外势力诋毁中国食品安全，以及国内人们中所产生的过于信赖洋品牌奶粉的心态，有关方面组织时评专家迅速地系统收集了美国、英国等国历史上多次发生的奶粉质量问题事件，在高质量评论文章中引用，有效驳斥了一些谬论，引导公众认识到食品安全问题，在一些人利欲熏心的行为之下，早已成为世界性的问题，需要强力治理，但不要偏激）。

三是再接下来，客观地讲一讲各级党委政府及其职能部门所作的努力（采取的措施，以及下一步的打算和安排），要平实、全面，少用套话，使大家紧密团结在党委政府周围。

四是最后，号召、引导社会公众积极参与进来，配合党委政府，共同抗击疫情（说一说公众能做的，比如减少外出，从而减少传播，减少交通堵塞，等等）。

我感觉作为相关的评论引导文章，采用这样的脉络，引导效果就比较好。

当然在评论文章中，可以有一些生动的图片、有一些感人的例子。

可以在一篇评论文章中全面体现上述内容，也可以持续撰写、发布评论文章，起到一个密集的宣传引导作用。

此外，大家也可以通过官方微博或个人的微博开展评论引导。

现在人们越来越习惯手机阅读，微博的篇幅短小，更适合网友们的阅读习惯，通过发布微博信息以及作简短的评论，引导效果也会非常好。

总之，无论是信息写作，还是舆情引导，还是评论文章和微博的写作，都有一个练的过程、悟的过程，通过长期持续的“练”和“悟”，大家的水平就会越来越高，收获就会越来越大！

最后，希望大家在信息写作、舆情引导、评论写作，以及网站的管理维护这几方面，都能积极主动地去历练，去提高，不要仅仅局限于做好日常的网站信息录入、简报信息撰写。

大家利用一切的工作机会和时间，尽可能充实提高自己，就为将来担当重任、更好发展，奠定了坚实基础。