行销思维学资料.docx
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行销思维学资料
行销思维学资料
●实用性：
在知识、技能、观念、思维方式、态度和心理素质等六层次进行课程设计，运用西方心理学和营销学的核心理论突破瓶颈，直取经济效益。
●针对性：
讲师来自中国寿险营销第一线，掌握国情和国人心理特点，与学员“血型对路”。
●独特性：
本课程自成体系，极具独特性。
险业初始引入，耳目一新，效果难以置信。
学员心得发自肺腑，非同凡响。
●操作性：
本土化案例教学，以战术动作设计和拆解为基点，使可操作性成为寿险行销的信心源。
●开放性：
营销瓶颈并非一次突破便一劳永逸；本课程使得学员思维处于开放状态，接纳兼容，极具后坐力和升级可能。
一、人脑的能力
你若是能多留意自己所拥有的这个超常机器，应当能不断地开创出各种所希望的未来。
脑袋可说是上天赐给人最神奇的礼物了，它几乎能帮助我们达成一切心愿，而它所具备的能力范围可说没人知道。
历史上的各个伟人不管有多大的成就，事实上也只是运用了脑力的极小部分，所以你若是能多留意自己所拥有的这个超常机器，应当能不断地开创出各种所希望的未来。
我们的脑子一直都在等待我们下令，期望协助我们去做出伟大的事来，而它所需要的营养并不多，只要血液能供应一点点氧及葡萄糖就够了。
人脑的构造极其精密，所具备的能力也极其惊人，即使是当前最先进的电脑也比不过。
它每秒钟可以处理300亿个指令，而其联络的网路长达六千英里。
一个人的脑神经系统约含有280亿个神经元，它的作用乃是处理电流脉冲，若我们的脑子少了这些神经元，感觉器官所接收的一切资料就无法送达中枢神经，而中枢神经也无法把指令传递给各个器官作应有的反应。
这些神经元都很小，自成一个电脑系统，可以同时处理100万个指令。
每个神经元都可独立作业，而与其他神经元构成一个庞大而完整的网路。
人脑之所以不同于电脑的最大长处是，它不像电脑一次只能处理一件事，而是可以同时处理好几件事，尤其惊人的是，一个神经元可在百万分之一秒内，把讯息传给其他成千上万的神经元，这个速度还不到你眨眼的十分之一。
一个神经元传递讯息的距离可比电脑高上百万倍，并且脑子还可在一秒之内很清楚地辨识，无怪乎脑子可同时处理好几个问题。
当你知道自己拥有如此高性能的超常机器后，难道不应该高兴吗？
为什么我们不能改掉酗酒、嗜烟、吸毒及贪食的习性呢？
为什么我们不能除掉沮丧、忧虑而每天过着快活的日子呢？
我们绝对有能力可以做到这些，因为我们随时都可使用这个地球上最超级的“电脑”，遗憾的是从来没人指示我们看这部“电脑”的使用手册，因而绝大多数的人不知道我们脑子的性能。
殊不知我们的行为都储存在这个神经系统里而形成诸多神经链，若不把神经链的问题给解决，要想有所改变可说是难有效果。
二、注意力=事实
问题思考行为结果问题
头脑的删减功能
人的头脑对于接收和转送周遭讯息的方式和渠道，是透过五种感官系统：
视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉。
对大部分采用的讯息，头脑会自动地过滤和删减，只接收和储存他想要的或是想注意的讯息。
因为删减功能的作用，使得当我们的头脑将注意力放在接收某一种讯息时，其他周围与此类不相关的讯息便自动被过滤删除或忽略掉。
问题是大部分时间所接收的讯息只是片面的而不一定等于事实，可是我们的头脑却会自动认定为事实。
三、反对问题
推销过程中，特别是在推销面谈过程中，客户在做出的购买行为之前对公司、对产品、对业务员、对解释说明提出的异议，对所承诺的事项提出的疑虑，以及出于本能，对被推销的拖延、否定和拒绝。
障碍：
①无法满意的回答、②无从理解
四、创造需求，掌控客户
追求快乐
超主宰力
逃避痛苦
行动与否取决于：
1、痛苦与快乐，哪方较大？
2、两方都痛苦时，哪方较轻？
若要改变一个人的行为，让其采取行动，则必须转移他的注意力，让其了解事实上不采取行动反而会为他带来更多的痛苦，而采取行动反而能为他带来快乐，只要能让他将全部注意力集中到这上面，人便会自动开始有所决定，并且改变，进而产生动力。
五、我很有钱，不需要保险
余总：
这是一份诚恳的建议，不具别种意义，若有冒昧，尚祈见谅：
一、为什么辛苦经营产业30年，只为了税款的侵蚀，而最后有15年是白白浪费了？
二、您的财产愈大，他们打击您愈重，大多数拥有一大笔财产的人，结果还是失去他们永不曾真正拥有的财产，只是向政府租借，然后失去，他们把这种过程叫做【税】。
三、中国庞大的国税局，正等着一个人的去世而抽取他一生努力的成果，他们需要现金，其他都不要，而您，什么都有，只是没有足够的现金—如果您现在不赶紧创造大量的现金，来抵消税款的冲击，税款的冲击就会吃掉您的财产。
四、您的财产并不是为国税局建立的，但您的家人会因无法立刻卖掉财产而又要立刻缴付税款的情况所困，国税局若得不到您的钱财，他们就会把您的财产最有价值的部分拍卖→变现→他们需要现金，而且他们有办法得到。
因此，您辛辛苦苦地将财产建立起来，国税局却在一夜之间就将它拆散了，划得来吗？
五、如果您认为有需要来建立您的财产，您就避免不了需要【纳税】，财产既然值得经营赚取，就更值得您去保存，何不现在试图保存您的资产，避免将来转化成税金呢？
六、很显然地，您的难题已经不是付不付税的问题，而是用何种方法去付，或由谁来支付，请教律师？
会计师？
他们会为您的财产尽他所能替您减低税款，但到了付款的时刻，他们不会替您缴付税款——付税的还是您，您并没有解决您的难题，这笔税款为何不指定我来替您支付呢？
七、您不需要更多的人寿保险，但您需要更多免税的钱，您不需要人寿保险，但您确实需要人寿保险为您做一些事——创造大量纯利润（免税）的现金，用以付税，让税款的冲击减到最低，而达到保存一生努力成果的最大目地。
愿能透过我诚挚的服务，来解决您的难题！
六、追踪、催促信
尊敬的大哥、大嫂：
如果两位仍然犹豫未决，希望回答下列问题然后能有所帮助：
一、爱您的另一半，愿意付出所有而给对方幸福！
但种种承诺，有什么能替您做担保呢？
二、我深信您的确会认真工作，努力赚钱，有能力带给家庭幸福。
但是，必须有个大前提——您的身体是健康的！
是吗？
三、能知道明天会发生什么大新闻吗？
你能知道你下次感冒是什么时候吗？
四、很多人想买保险却无法投保。
你知道现在是你在选保险，明天可能是保险在选择你吗？
五、您现在买保险是想解决下个月以后才可能会发生的问题吗？
七、您目前家庭收支情形如何？
再支付一笔保费会造成很大负担吗？
七、信念
信念是对生命认知、生活方式所做的最基本的选择，教我们如何开启和关闭自己的思绪。
※信念是由自己创造的
你的人生，是由你自己创造的。
如果你的内心有积极的看法和信念，那是你所创造的；如果你内心的看法和信念是消极的，那也是你所创造的。
※失败人生的信念模式
当你一直死抱着一些不当的信念，那就有如长年累月服食少量砒霜，你的人生可以说已经完了。
※信念是会改变的，而改变的力量就握在你的手中。
信念者，乃是对于某事有把握的一种感觉，譬如说当你相信自己很聪明，这时说起话来的口气便十分有力：
“我认为我很聪明。
”
※信念的来源
信念是会改变的，而改变的力量就握在你的手中。
信念是我们在大脑中的讯息。
那么信念来自何方？
为何有人拥有推向成功的信念，而其他人却拥有失败的信念？
如果我们打算效法那些推向卓越的信念，首先就得找出它的来源。
第一个来源是环境。
孕育成功的良性循环与孕育失败的恶性循环，其分别就在于环境。
监禁生活最可怕的，不是牢房的挫折和剥夺，而是这种环境会孕育失败信念和使梦想幻灭。
如果你看到的尽是失败，尽是绝望，要想在内心形成追求成功的储忆，实在是难如登天。
模仿是一件人生一直在做的事。
如果你生长在一个富裕且成功的环境，你很容易去模仿富裕和成功；如果你生长在贫穷和绝望，你大半的模仿可能是贫穷和绝望。
爱因斯坦就曾说过：
“很少有人能够不因社会环境的偏差而表达出公正的意见，然而绝大多数的人连公正的想法都没有”。
环境是一个产生信念十分重要的因素。
幸好，它不是唯一的。
第二条发展信念之道，就是偶发事件。
在每个人的生命里，必然发生一些很难磨灭的事件。
使我们永铭心内，难以忘怀。
它们会影响我们的信念，改变我们的人生。
第三条建立信念之道是经由知识。
亲身体验是知识的一种，而另外一种知识则可从阅读、看电影等途径得到别人的看法。
知识是打破藩篱最佳的方法之一，不论你的环境是何等的艰难，如果你读了别人的事迹，你便能产生信念，助你成功。
第四条方法是从我们过去的成功经验中学得信念。
要想自己行，最有效的方法就是实际去做一次。
如果你那次成功，就很容易建立再成功的信念。
第五条建立信念之道，便是在内心建立一个经验，假想愿望已经实现。
例如，如果你是位业务员，赚一万元容易，还是10万元容易？
告诉你，是10万元。
※各种负面信念及藉口
·因为我有家庭的顾虑·因为我没钱（因为我找不到人投资）
·因为我的人际关系不够·因为我学历不够
·因为我经验不足·因为我身体不好
·因为我没有时间·因为时机不好
·因为别人不理解我、不支持我·因为我没有机会
·因为我运气不好·因为我太年轻
·因为我太老·因为我没有一个好的家庭环境或背景
·因为我能力不足·因为我不会说话
·因为我住在农村·因为我不知道方法
·因为有人反对我这么做·因为我没有信心
·因为我没讨个好老婆（或没嫁个好老公）·因为我不够聪明
·因为我怕……·因为别人不接受我的意见或建议
·因为……
成功者找方法突破，失败者找藉口抱怨
※测试信念
我们对事物有什么样的信念，就会有什么样的感受和采取什么样的行动。
回答下列四个问题：
一、如果杀掉一个无辜的人，就能使整个世界免于饥饿之苦，请问你会不会这么做？
不管你的回答是肯定的还是否定的，都请说明原因。
二、如果你的车撞坏了一辆价钱很昂贵的跑车，但现场并没有任何人目击到，你是否会留字条，请那辆车的车主见状后跟你联络？
不管你的回答是肯定的或是否定的，都请说明原因。
三、如果你能吃下一碗活的蟑螂，就可赢得一万奖金，你是否会一试呢？
不管你的回答是肯定的或是否定的，都请说明原因。
八、“十天挑战”的心理调正术
我们无法控制风在大海中的吹向，不过最起码我们可以调整船帆，让船朝着既定的方向而去。
心灵就像一座花园，如果我们不好好地去照顾，有一天它会长满了野草。
要想这座“心园”始终都是花团锦簇，你就得随时留意，把才露头的野草赶紧拔除。
什么是心园的野草呢？
就是那些会使人产生负面反应的情绪或状态，当我们发现了它的存在时就得立刻除去，并且换上能促使我们迈向成功的情绪或状态。
规则：
1、连续十天，不能想，不能说任何负面情绪或词汇或隐喻。
2、如果产生了，要答应自己运用二天所学来调整。
3、你的调整时间5分钟，否则重来。
4、注意力放在解决办法，而不是问题本身。
九、价值观的重要意义
价值观是每个人判断是非黑白的信念体系，引导我们追求所想要的东西。
我们一切的行为，都在于实现我们的价值观，否则就会觉得人生不全，没有意义。
价值观会主宰我们的人生方式，影响我们对周围一切的反应。
价值观就是我们脑子里是否执行的系统。
它是我们行事和为人的规范，是释放我们内心神奇力量最重要的关键，是我们得以了解和判定自己以及别人行为的内在依据。
十、招损信念
一、如果它是你无法做到的，那么它就是个招损的心则。
如果你的心则定得不切实际、不近情理、没有定向，以致使你无法实现人生的目标，那么这种心则就不是你应该有的。
二、如果这个心则使你对实现目标毫无把握，那么它就不是一个能帮助你的心则。
三、如果这个心则带给你快乐的机会很小，却会带给你痛苦的机会很大那么它就是个招损的心则。
十一、问好问题
——成功者之所以成功是因为他们懂得问题比较好的问题。
问题提问得好才能开创出美好的人生，一个企业之所以能够兴盛，乃是经营的人对行销、策略或生产提问出好的问题，然后做出正确的决定所致；
人际关系之所以和谐，乃是对于潜在的冲突提问出好的问题，因而避开了决裂，使双方都成为赢家；
从政者之所以能赢得选举，乃是因为他们能提问出社会所期望解决的问题，并且能提供好的答案。
亨利·福特说：
“我怎样才能使汽车大量生产呢？
”
富爸爸说：
我怎样才能付得起呢？
孟昭春说：
“如何才能发行十万册？
”
你求的是什么，得到的就是什么。
十二、七个成功信念
信念一：
事在人为
每件事的发生，一定有其原因和目的，并且有益于你。
成功者都拥有神奇的能力，留意任何情况中的可能性。
任何事情的发生，是有原因的，必对他有益。
他们相信，在任何逆境里，总有可以利用的变化。
杰出的人具有上述想法，请你也用相同信念，想想你自己。
在任何情况中，都有许多应变的方法。
假设，你失去了一笔盼望许久而深信必能得到的生意，你可能会难过或沮丧，坐在家里发愣或外出买醉。
你甚至于会生闷气，骂那抢生意的公司，或埋怨自己公司的人搞砸了到手的生意。
这些行为或许可以让你的气愤消一些，但无济于事，因为并不能让你重新获取生意，你倒应该极力自制，重新调整脚步、检讨缺失、亡羊补牢，再去寻找其他的新机会，这才是扭转乾坤的唯一之道。
花点时间再想想你的信念。
通常你对事情的期望是好，还是坏？
你希望自己的心血终有所成，亦或付诸东流？
在艰难环境中，你看见的是自己的潜能，还是路上的绊脚石？
不幸的是，许多人悲观多于乐观。
要想改变人生的第一步，就是认识改变的本质。
若心存无力感，便会成为没有能力的人，要想改变，就是消除无力感，从想象自己办得到开始。
人群的领导者，就是那些能看见良机的人，哪怕他们走进沙漠，亦能寻找到花园。
如果你强烈地相信可能，就有可能达成。
信念二：
没有失败，只有结果
许多人深怕“失败”，然而常常就是有许多“天不从人愿”的时候，像功课不及格、失恋、计划泡汤等等。
我们不应该把这种情况称作失败，而应该称其为“结果”。
这个字眼是成功者们的信念。
在他们眼里，没有失败，只有结果，失败是动摇不了他们的。
没有失败这回事，只有结果。
只有追求结果的人，才能获得最后成功。
成功的人不是从不失败，他们也有劳而无功的时候，但他们认为那是学习经验的机会，借用这个经验，再另起炉灶，得到新的结果。
仔细想一想，你每天能比前一天增加的一种资产或利益是什么？
答案一定是经验了。
害怕失败的人，内心产生畏惧不前的心理，不敢下手去做，不可能成功。
你是否害怕失败？
那么，你对学习持何种看法？
如果你肯定学习的经验，那么就能无往不利。
马克·吐温有一次说道：
“年轻而悲哀，是最悲哀的事。
”他说得很对，当人们不把失败放在心上，他们不容许任何有害身心的消极思想存在。
赢家、领导者、大师以及拥有个人魅力的人,都晓得如果徒劳无功,那是表示得另谋他途,才能达成心愿。
福勒曾说过:
“人类的一切学习,都是来自不断错误的经验，也就是从错误中学习。
”在此请你回想一下，从你一生中找出五种你称之为最大的“失败”中，看看学到了些什么？
相信这些经验一定是你人生中最宝贵的教训。
福勒曾说过一个船舵的比喻。
他说当船舵固定在一个角度，船就不会照着舵手的方向前进，而只是在原地打转。
他若想抵达目的地，就得回转船舵，不断地调整和修正航向才行。
请把这幅画面记在脑海里，想象一艘船在宁静的海面上航行，舵手做了上千次必须的修正，维持航向。
这是一幅多么美丽的画面，告诉我们成功人生的方式。
然而却有人不这么想，每一次的错误，造成他心头上的包袱，认为那是失败，留下长期的阴影。
例如，有许多人因为过胖而烦恼。
这种态度并不能改变现状，相反地，他们应接受事实，了解之所以过胖，是因为过去饮食没有节制，现在应该节食减肥。
如果他们真采取新的做法，就必会有新的结果。
担心失败，是一种毒害心灵的方式。
当我们心存消极想法时，生理状态、思考方式和心境就都跟着而变，而我们最消极的想法，就莫过于担心失败了。
舒勒博士倡导“可能性思考法”，他曾问道：
“如果你预先就知道不会失败，你会怎么做？
”你好好想一想，该怎么回答。
如果你真相信不会失败，也许你就会用一套全新的做法，得到空前的成功。
所以你为什么不一试呢？
这不就是让你成长的方法吗？
在此，建议你，从现在开始就相信没有失败那玩意儿，有的只是结果。
事实上，你是一直在做成结果，如果不是你所要的，只要改变做法，就会有新的结果。
画掉“失败”这个字眼，要致力于从经验中学习。
信念三：
不论发生什么，勇于负责
成功者共有的另一个特征，就是相信他们在改造环境。
也许你曾多次听过“我是主事者，我负全责”这句话，希望你不要认为那是偶然。
有成就的人都相信，无论发生什么，是好是坏，都是他们自己做的，即使不是亲手做的，也或多或少影响过别人。
我们不知道，也没有科学家证明过，思想会改变环境的这句话是否有道理，但它的确是有用的话，是一个激励人的信念。
各人的人生经验，不论是有形的行为或无形的观念，都是自己经历过，可以让我们从中学习。
如果你不相信你正在改变环境，不管那环境是好是坏，那么你就是环境的奴隶。
你成了被造者，而非创造者。
勇于负责是衡量个人能力及成熟度的最佳方法之一，由此也可看出他其他的信念，考验他是否是心口如一的人。
如果你不相信会有失败的情形，而只相信会有最后的结果，那么勇于负责的态度，并不会让你失去什么，反而会有许多收获。
如果你能在自我控制之下，就终会成功。
勇于负责也可适用于个人。
许多人一定有过向别人表达善意，却未料到对方不领情，造成双方反唇相讥、怒目相视的经验。
有时候在追究挑起争端责任时，你曾责备别人，要其负责。
虽然这样做很简单，但不见得聪明。
既然你说的话成为导火线，若你还记得你要的结果，你的话仍然可以改变情势。
你只要换个态度、口气、脸色即可。
我们说过，沟通的意义在于达成目的，如果你换个态度，就可改变你的沟通方式；你敢负责，就能得到掌握情势的力量。
信念四：
不一定要完全知道细节，才采取行动
有许多成功者不相信做任何事都得完全清楚细节，他们知道什么是必须知道的，而不让细节拖慢前进的脚步。
那些能干的人，在做许多事时都有一套工作哲学，就是不全理会每一细节。
我们曾说过，模仿别人可以节省我们最无可取代的资源——时间。
从观察成功者之所以成功的特殊做法中，你就能学到他们的技巧，得到相同的成功，可是花的时间更少。
时间是太宝贵了，无人能使它延长，而成功的人对时间的看法，真可算是十足的吝啬鬼了。
他们清楚一切的状况，只取所需，留下其他的。
如果他们对某件东西有兴趣，如想知道马达运转的原理或产品制造的方法，就会花额外的时间去学。
不过，他们永远留意需要的程度，哪些是必需，哪些是不需的。
如果有人跟你问起电的性质，你一定是一问三不知或略知一二，不过你还是会照常按动开关或扭亮电灯，谁也不相信你会因不懂电学，而改在烛光下读书。
成功者擅长于区分什么该是他们知道的，什么是不必知道的。
为了有效使用有关的资料及你人生的一切，你应该在行与知之间找到平衡点，投下全部时间探讨根本的事项，或撷取既有的经验。
要成功是不需要知道一切的。
这也就是为何加州理工学院的科学家及工程师，虽然对电脑电路知道的比乔布斯更多，但只有乔布斯知道如何有效地运用他所知道的。
信念五：
“人”是最伟大的资源
如果说在每一本企管名著里，都传送一项重要且相同的讯息，那就是员工之间若无共识，若不能结合成同心协力的团队，便不会保有永久的成功。
唯有尊重而不断鼓励员工，才能创造奇迹。
每当你看此文时，希望你的脑海里自然能浮现舵手掌舵、修正航向、直驶目的地的画面。
我们要经常保持警觉、调整态度、修正做法、确定人生方向无误。
要尊重别人，说和做是两码子事，今后当你在人际交往上，要常说：
“我们要怎样，才会做得更好？
”“我们要如何处理这件事？
”“我们应当如何做，才会有更大的成就？
”要知道三个臭皮匠，绝对是胜过一个诸葛亮的。
信念六：
工作即游戏
你可听说过有哪个人讨厌自己的工作，而获致很大的成功？
相信你从来没听过。
有个成功的秘诀，就是把自己的工作和自己的兴趣密切结合在一起。
毕加索曾说过：
“我工作时，觉得舒服自在；无所事事或谈天说地，令我困倦。
”
或许我们都不像毕加索，但是我们仍可以尽力找出能令我们蓬勃兴奋的事来，把许多游戏时的方式带到工作中。
马克·吐温说过：
“成功的秘诀，是把工作视为休闲。
”这似乎就是所有成功者的工作态度。
我们常听说有关工作狂的故事，他们除了工作外，没有一丝休闲的时间。
有些人就因为热爱工作，几乎达到废寝忘食的地步。
因为工作给他成就感，工作让他兴奋，工作使他活得充实。
他们对工作的看法，犹如我们对游戏。
他们认为工作是扩展自我、获取新知、探求新境界的方式。
有哪些工作态度能让你更有劲？
当然有，秘诀就在于对你的工作要有独到的做法。
如果你在工作中，发现更多更好的做法，它就能帮助你把工作做得更好。
如果你认为工作索然无味，仅是为了养家糊口，那就没什么可谈的了。
始终不悖的信念系统具有相乘的效果，即积极的信念能强化积极的信念。
若想人生充实、乐在工作，那么就必须把游戏时的好奇心及活力，带到工作里去。
信念七：
全力以赴
若不全心投入，就不会有恒久的成功。
成功者都相信热诚的力量，如果要挑出一个与成功绝不可分的信念，那就是完全的投入。
你可以观察各行各业中的佼佼者，不尽都是最优秀的、最聪明的、最敏捷的、最健壮的，但绝对都是最苦干的。
苏俄的著名芭蕾舞家帕芙洛娃说过：
“不休止地朝着一个目标，那就是成功的秘诀。
”这也就是我所强调的——知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达目标为止。
全心投入的确是任何领域成功的重要因素。
在丹雷瑟尚未成名之前，就是休士顿电视公司内最辛勤工作的新闻记者。
同事常津津乐道他有次为了采访龙卷风即将肆虐德州海边的新闻，不惜把自己吊在现场的树上。
有人说黑人超级歌手迈克·杰克逊是一夜成名。
真是一夜成名吗？
他有没有天分？
当然有。
当他还是五岁大时，就开始朝演唱界发展，他把工作当成娱乐，训练唱歌技巧，勤练舞蹈，学习作曲。
不错，他是有天分，也有幸生长在支持他往此发展的环境中，建立了积极的信念，周围有许多可以效法的先例，更有家人的支持。
但是，最主要的，还是他肯付出代价，不计任何代价。
成功者为了追求成功，是愿意不计任何代价的，当然这是指不伤害他人的代价。
也因此，使他们能鹤立鸡群。
是不是还有其他的信念，能助长卓越呢？
当然还有。
如果你能想到更多，那更好。
别忘了，成功是会留下足迹的，希望你能常观察成功之人，找出让他们能力增强的信念。
十三、要有效地利用情绪
一切情绪对我们都很重要，都有价值，千万不要抱怨上天所赐给你的这些宝贵资源。
一切的情绪都来自于你自己，你是一切情绪的创造者。
当大家都感到高兴时，很少有人敢率先表达出这种高兴，总是在观望，看看别人会不会先做出高兴的举动，以免自己表达的时机不当。
然而，当你觉得高兴时，请问是谁决定要你高兴的？
当需要表达时，到底应由谁来决定时机，应由谁率先“表达”？
别忘了，是你自己。
有什么规定非得别人表达完了，才能轮到你表达出内心的高兴？
既没有任何规定，那你为什么要等呢？
你不必样样事都得等别人先来，你也不需要任何特殊的理由，便可决定要自己快乐起来，因为你是个活生生的人，因为你想要这么做。
所以如果你确信自己是情绪的发动者，那么为什么不始终让自己觉得高兴呢？
每一个问题之中都藏着解决的办法，只要你真正拿出行动，用积极的心态去面对，事情就终有解决的时候。
当你的困扰消失后，内心便会油然升起一份自信，日后你再遇到类似的问题时，这份自信便能伴着你安然度过。
一切行动讯号所带来真正讯息是，它们不仅仅帮助你拿出行动，同时改变你先前的想法、认知、沟通技巧及行为，让你不再像只受困于屋的苍蝇，没命地往窗上冲。
如果你不改变先前的做法，那么可以告诉你，一味地坚持决不会让你如愿。
虽然痛苦的经验不好受，但其中所传出的行动讯号就是诚心告诉你，你得改变现在的做法了。
十四、十大行动讯号
你得好好运用这里所告诉你的，经常温习一番，仔细寻找出每个讯号所带给你的积极意义。
一、不痛快
不痛快若是不去处理，它就会变得越来越糟糕。
它固然使你有些痛苦，但更怕的是你会因此而胡思乱想，胡想时的痛苦
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