怎样管理好一个团队精品课件.docx
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怎样管理好一个团队精品课件
怎样管理好一个团队？
首先，要有个优秀的领导者，根据这个领导者，我们可以划分下
等级。
第一类，自身有着其独到的眼光和能力，能够让这个团队的每
个成员如同一部机器里的每个零件一样，发挥其最大的功效，而自身，
又有着突出的能力，能够在大政方针上，带领这个团队永远走在前头。
第二类，自身能力不足，但是知人善用，知道什么人该分配到哪做比
较合适，还有处理好内部各方面的关系，这是社会性领导者，由于自
身能力不足，所以需要借助外界的力量。
第三类，自身能力足，但是
人事任命方面有着严重的缺陷，那也是会让这个团队内部不和而走不
远，最后一类就是什么都不行的，那就一切为零。
所以最基本的就是
要有个好的领导者，前两类为上上之选。
第二，有了好的领导者，那就有了看齐对象，接着就是远大的目
标，在目标面前，一个好的领导人要走在前头，要用自己的行动告诉
自己的战友们，我一直跟你们站在一起，你们做啥，我也会做啥，不
会丢下你们，与你们同在，这就要求领导者以身作则。
第三，目标有了，就要让大家有着觉悟，这事情很紧急，你们必
须得好好做，不能放卫星，每个人都要踏踏实实去做，少说话，多做
事，所以体现了一种执行力，这需要自身的自觉，也需要有种监督机
制，一定要让这个整体团结起来。
第四，赏罚分明，做到制度的良好执行。
不能说一套做一套，所
以也需要一套完善的制度，特别是管理，这个是团队的命门，因为好
的管理机制，可以发挥每个成员的最大潜能，或许在初期，制度可能
有着缺陷，但是只要在行进过程中，我们发现了，大家一起商量下，
把问题解决就好。
比如理想的团队就是不管你是公司里的什么人，都
可以坐下来，议论公司的事，只要对公司有利的，我们都接受。
第五，团队自身竖立起来的团队文化。
比如亮剑里李云龙的独立
团的内在文化：
跟李云龙一样，谁都不能欺负咱，不然我们就会不客
气，但是面对敌人，我们要勇往直前，敢于亮剑。
第六，团队的民主,给每个人的感觉就是我是这个大家庭的一员，
所以我要为这个家而战，所以也要领导者通过一系列的努力，尽量营
造一种归属感，具体方案，领导者要在平时的生活中和工作中，多多
跟下属同事交流，相互之间的坦诚，这样就会让他们觉得这是我们自
己的家，正如那句话，国亡则家亡，所以为了这个国，也为了家，所
以我们要奋斗。
如果作为一个领导者，大家都能够相互帮助，在生活
中加强联系，或许这样就让大家彼此了解，关系融洽，这样不是更有
利开展工作吗？
所以我觉得作为领导者，要关心自己的部下，这是很
重要的，这样可以让你得到大家的支持共同的目标，只有大家为着共
同的一个目标，才会凝成一根绳。
职业经理人应该懂得十七个道理
1:
再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气；再苦，也别忘坚持；
再累，也要爱自己。
2:
低调做人，你会一次比一次稳健；高调做事，你会一次比一次
优秀。
3:
成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。
4:
有望得到的要努力,无望得到的不介意,则无论输赢姿态都会好
看
5:
生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。
6:
泪水和汗水的化学成分相似，但前者只能为你换来同情，后者
却可以为你赢的成功。
7:
变老是人生的必修课，变成熟是选修课。
8:
以锻炼为本，学会健康；以修进为本，学会求知；
9:
以进德为本，学会做人；以适应为本，学会生存。
10:
人生四项基本原则：
懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得
起诱惑。
11:
当所有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。
12:
学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。
13:
什么是好工作：
一不影响生活作息，二不影响家庭团聚，三能
养家糊口。
14:
懒惰像生锈一样，比操劳更消耗身体。
15:
让梦想成真的最好办法就是醒来。
16:
哲人无忧，智者常乐。
并不是因为所爱的一切他都拥有了，而
是所拥有的一切他都爱。
17:
人生有几件绝对不能失去的东西:
自制的力量，冷静的头脑，
希望和信心
创业之初，你该如何有一个完美的开端？
首先你要让你的企业有
一股凝聚力，这要从管理好你的团队开始。
第一，要管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各
方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服.要把优良的
工作作风带到团队中去,影响到每一位团队中的成员，作为一个管理者,
要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀,给别人一次机会同时也是
给自己一次机会,.用真诚去打动每一位成员。
把团队中的成员当作是
自己的兄弟姐妹一样看待.
第二，要在团队中建立好培训工作，把优秀的团队文化和游戏技
能,在游戏中传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先
要把刀磨快，而丰富的团队文化和游戏技能培训，也是让团队成员在
游戏中把个人能力发挥及至的最好方法。
这样才能提高战斗力。
第三，在团队中培养良好严谨的工作作风，要每一个学生成员明
白，来这里是只是为了开心为了感情。
不是为了谋个一官半职来而来
的.要端正好良好的游戏心态。
第四，人性化的管理，管理者和成员之间是要有人性化的，管理
者要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想,忧其之所忧.及时
的把他们的困难于以解决,协调好成员的情绪，以及建立好与成员之间
的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的、是充满活的。
第五，要让每个成员明白团队的目标，掌握好如何高效率的达到
目标的方法,只有有了目标才会有前进的动力。
第六，作为管理者，其
最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养
好成员工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯，管理者通过个
人的工作经验和阅历以及和上级的沟通，给出现问题的员工一个最好
的解决问题的方法，直到处理好工作问题。
关键是让你的下属服你，这样你必须树立责任重于一切和以人为
本，按章办事的思想，并且做到：
一、责任心：
1、工作认真、诚信。
2、盯住流程，注意细节。
3、求胜欲望非常强烈，
4、对工作投入，
5、团队精神良好，
6、乐于学习等。
二、悟性：
1、有自动、自发的能力。
2、善于分析、判断、推理和应变的能力。
3、创新意识强等。
以身作则！
保持距离！
如果你想做一个团队领导，你首先得知道如何管理团队，怎么带
好一个团队，这里我谈谈自己的一些观点和建议供大家驱策。
第一：
确定团队的使命，弄明白团队是干什么的，明确他们的性
质，从事什么行业等。
第二：
制定团队目标，自己首先要知道，带领团队要干什么，达
到什么的结果才算是满意的。
第三：
根据团队的性质和目标，制定团队的文化，确立团队的任
务。
第四：
明白这样的团队需要什么样的人才，做好人才招聘钱的各
项准备工作。
第五：
设计问题和各项能验证团队人员具备能力的各项试题，以
及各项招聘要求和标准。
第六：
人员招聘。
第七：
队员的培训，在理念、文化上加以引导，千万不可强求把
团队理念和文化一下子加到队员的身上或者让队员在很短的时间内马
上接受，每个人长大。
势必都有自己的自我概念和生活方式，要通过
平时的慢慢疏导慢慢潜移默化。
第八：
人员的使用，根据每个队员的自身特点和具备的先天优势，
分配不同的任务。
第九：
考核。
第十：
思考企业靠什么留住人。
这是重点，企业靠什么留住人，
这里我提供几点思考的引子，比如招聘有共同目标的人、好的待遇、
舒适的工作环境、情感巩固、及时有效的沟通、提升空间成长速度、
愿景等等，关键是对这些基本要素的整合使用。
第十一：
和团队成员一起制定任务和目标。
每个人参与制定的目
标，他们会尽力完成，如果是完全接到一个自己实现一点概念和印象
都没有的任务，每个人首先会产生某些反对情绪。
第十二：
管理方式要不断创新。
每个人都有好奇心，就像每天吃
同样的饭一样，时间一长就会倒胃口，管理者不惜明白这些道理，寻
求新的管理方式。
第十三：
知道储备人才，适时引入新鲜血液。
第十四：
团队成员之间应该坦诚相见，不可相互隐瞒工作上的问
题，管理者首先要做好榜样。
第十五：
制定团队内部的惩罚规定。
第十六：
团队的氛围应该是宽松而不死板的。
每个管理者都有自
己的独特方式，但是有一点是每个管理者必须时时思考的问题，员工
在多大程度上会接受。
管理者的职责:
作为一个管理者能否将自己的思想行为和事业紧紧揉合在一起，
在员工中产生巨大的凝聚力，使我们的事业取得成功，这是一个管理
者的重要职责。
作为一个管理者首先应该是抓大事，而不应“事必躬亲”。
管理
者的责任，归结起来，主要是出主意，用干部两件事。
一切计划、决
策、指示都属于出主意一类；一切选才、用人都属于用干部一类。
概
括地讲，作为一个管理者应抓好以下几项工作：
一、目标规划和科学决策
“凡事预则立，不预则废”，可见计划、决策是工作成败的关键。
现代管理者不是封建时代的官僚，而应成为为人民造福的“公仆”，
应当对本公司的发展前景有一张清晰的蓝图，对本公司的长远发展方
向、中期和近期的奋斗目标了如指掌，并对实现这些目标的途径和步
骤做出明确具体的规划，这是作为现代管理者的第一件大事。
科学决策，就是管理者运用科学的思维方法，对准备行动的若干
方案进行选择，以期达到最优目标。
当前，社会分工越来越细，每一
个决策的失误，都会带来很大损失，作为一个管理者应该经常提醒自
己决策是否具有科学性。
二、制定规范和组织协调
建立合理而有效的组织机构，制定各种全局性的管理制度，协调
好内部各种人员的关系，保证目标规划的实现，是管理者的又一项重
要工作。
现代管理者不能只强调个人的作用，不能仅靠个人的威信、关系
和经验来治理公司，而应靠制定各种规章制度，靠各种经济责任制的
落实，靠科学的管理方法来治理一个公司。
只有这样才能更好地调动
每个员工的积极性。
协调是谋求大家行动上的步调一致，沟通则是求得思想上的共同
了解，没有恰当的协调和有效的沟通，再好的计划也不能付诸实施。
因此，作为一个管理者必须注意做好组织的协调和沟通，使整个公司
或部门形成一个坚强的集体，而我们的各级管理就好比是一个乐队的
指挥，一个高明的指挥，要能够在不干扰整体演奏的情况下，及时、
巧妙地对某些乐器加以指挥和调整。
三、选才用人和放权
任何一个管理者的思想、意图都需要下属去贯彻执行，管理者不
一定处处比自己的下属高明。
而管理者的工作要想收到事半功倍的效
果，必须善于选才用人。
古今中外大凡有远见者都很注重举贤、用贤
和育贤。
金无足赤，人无完人。
世界上很难找到全才，只能找到适合某一
项工作的人才。
俗话说，弯木适做犁，直木宜做梁。
也就是说得用人
的长处。
放权是管理的一项重要职责，作为一个管理者应按照下级的管理
范围逐级放权。
这样不仅可以减轻管理的负担，放开手脚抓大事，而
且把权分给下属，人尽其才，各司其职，既提高了管理效能，又调动
了下属的积极性。
同时，作为一个管理者还要把培养自己的接班人作
为一项重要任务努力去完成。
在日本，一些企业甚至明文规定，在没
有培养出足以代替你的合格接班人以前，就不得晋升。
在这一点上我
们的管理也应有所借鉴。
应当形成一种习惯，从你上任的第一天起，
就应当努力地去发现和培养自己的接班人。
总结出管理者的责任主要是出主意，用干部两件事。
这里我再给
出一点补充。
提到公司的管理者，多数指的是公司的中层管理者，这
部分人是公司的中坚力量，公司的正常运作离不开他们。
制定目标和
决策是他们工作的一部分，是他们作为管理者的价值体现之一，但是
我认为中层管理者的主要任务是在管理“人”，也就是选拔培养团队，
组织安排工作任务、协调员工之间的工作关系等等。
中层管理者的大
部分工作时间都在与人沟通，以此来维持公司业务的正常运转，理顺
复杂的员工关系。
“人”才是管理的重点，才是管理的难点。
主要有：
计划、组织、领导、控制及创新。
管理者的最基本职责是什么
第一，设定目标。
管理者设定团队目标，并且决定需要采取哪些
行动来实现这些目标。
第二，组织。
管理者把任务分成可实现的项目，并且分配给合适
的人员来完成。
第三，激励与沟通。
管理者通过一系列的决定来组建自己的团队，
包括薪酬，调动，任免已经他自己本身与团队的沟通。
德鲁克通常把
这个任务称为管理者的“整合”功能。
第四，衡量。
管理者设立适当的目标，尺度。
并且分析，评价和
说明绩效。
第五，人员发展。
随着组织员工知识水平的提升，这个任务会更
为重要。
在知识经济的环境下，人是公司最重要的资产，发展和提升
这项资产是管理者的责任。
领导与管理
在现实生活中，要维持企业或者一个组织正常的运转，领导与管
理的存在可以说是至关重要，而且无处不在的。
因为管理的实施都与
领导分不开，所以经常让人们感到领导与管理是一回事，是同一个概
念。
实际上，领导与管理是两个不同的概念，两者既联系紧密却又截
然不同。
我们可以从以下几个方面来进行探讨。
第一、领导是从管理中分化出来的。
近年来有一种观点，把传统的对管理职能的解释，即计划、组织、
指挥、协调、控制五个方面，改变为：
计划、组织、领导、控制四个
方面。
在这种观点中，领导是管理的一项职能。
并且解释领导的含义
是：
1、促使其他人完成他们的工作；2、维持组织成员的士气；3、激
励下属。
领导的目的是在于使大家为实现组织或群体的目标而努力。
我理解，这是在面对一个项目或工程情况下，对领导含义的狭义的解
释。
实际上从广义上理解，为了提高群体活动效率的需要，人们产生
了对管理的需要。
而管理的实现就产生了对领导的需要。
比如几个人
一同搬一个石头，需要有人喊一声一、二、三！
一个乐队需要一个指
挥喊预备起！
。
这样在管理中一个具有特殊的地位的人和特殊地位的
工作就产生了，领导也就从管理中分化了出来。
汉语的领导一词实际是英文Lead或leader的音译，本来有两种
含义。
一是动词的含义，是指带领、倡导、指导、督导等这样一种领
导的行为。
另一种含义是名词，是指领导者的意思。
汉语的领导一词，
不仅包含了英文原来的管理、管理者的含义，而且充实了导向方面的
含义。
体现出在管理的实践中，领导者与管理者，可能是一个主体，
但领导与管理的客体不同。
第二、领导与管理的客体不同
领导重在决策，管理重在执行
领导就是率领并引导大家朝着一定方向前进，而管理就是负责某
项工作使它顺利进行。
对于一个企业来说，对领导的要求体现在企业
的定位、发展方向、风险的规避、管理的理念等方面；而对管理的要
求着重于充分利用企业的各种资源，实现企业的正常、有效地运转。
所以领导的客体主要是人，而管理的客体主要是事。
即使以人为本的
管理理念，也只是把人看做企业的资源，或者最重要的资源来管理。
而不具有带领和导向方面的含义。
第三、领导与管理实施的方式不同
有句话这样形容领导和管理：
领导=地位+威信管理=
权利+制度。
管理的实施是建立在合法的、强制性的权力基础上的；而领导的
实施主要是个人的影响力，即来自于被领导者的认可。
管理依靠管理
者担任的管理岗位所赋予的管理的权力，通过管理制度来实施，强调
下属的服从和组织的控制来实现组织目标。
领导依靠的是领导者个人
的人格魅力及领导艺术，通过领导者对人的影响和引导来实施，强调
通过与下属的沟通和激励来实现组织目标。
管理的实现体现在被管理
者的服从；领导的实现体现在人们的认同和跟随。
制度是对人的有形
的约束，而领导是看不到的、但能使团队凝聚、是企业运转的无形的
手。
领导是旗臶和灵魂，领导的影响力可能产生思想体系和精神支柱。
所以经常会出现领导者已经不存在时，仍然会有许多的追随者。
他们
的行为，表现为自觉和自愿，并且在没有形式上的领导者的情况下，
仍然有着统一的思想和目标。
管理是管事，领导是激励和鼓舞人。
所
以好的管理者不一定是好领导，反之好的领导也不一定是好管理者。
第四、领导的风格和对领导的要求
领导有两种职能，一是维系和凝聚团队；二是领导团队完成一
切任务。
所以，领导的作用主要体现在两个方面，即实现确定的目标
的同时尽可能地满足组织成员的需要。
根据美国某管理学家对领导的
定义是：
“领导就是指导、带领、引导和激励下属为实现目标而努力
的过程。
”从这一定义可以看出领导的三要素：
（1）领导者必须有部
下或追随者；
（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括
由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力，
具体又包括产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能的影响力，来
自于追随者认可的个人经历、性格或榜样产生的影响力；（3）领导的
目的是通过影响部下来达到组织的目标。
与此相应，也有两类领导风格：
一是关心人，以人为导向的领导
风格；一是关心任务，以完成任务为导向的领导风格。
事实上，领导
的风格往往是以上两种风格的不同程度的组合。
那么对领导应该有怎样的要求呢？
李嘉诚说过这样一段话，我常
常问我自己，你是想当团队的老板，还是一个团队的领袖？
一般而言，
做老板简单得多，你的权力主要来自你地位，这可能是上天的缘分或
凭着你的努力和专业的知识。
做领袖就比较复杂，你的力量源自人性
的魅力和号召力。
做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。
领袖
领导众人，促动别人自觉甘心卖力；老板只懂支配众人，让别人感到
渺小。
邓小平说，善于发现人才、团结人才、使用人才是领导者是否
成熟的主要标志之一。
还有个说法叫干部五要求，就是：
要有清醒的政治头脑和政治意识，识大体、顾大局；要有比较渊
博的知识；
要有较强的协调组织服务能力；要有合作的精神和合作的能力；
要具有人格魅力，
另外，领导具有一定的超脱性，不应太忙。
领导不需要事无巨细
地臵身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配臵上，
不需要处理繁杂、琐碎的具体事务，主要从根本上、宏观上把握组织
或者企业的活动，所以不应太忙。
忙和充实不是一回事，太忙就没有
了学习的时间、没有了调查研究的时间、没有了与各方面沟通联系的
时间。
在领导者和管理者可能是同一个主体的情况下，往往是领导得
少而管理得多，因此也应该适度把握领导和管理的幅度和力度。
综上
所述，领导与管理是两个不同的概念，两者既联系紧密却又截然不同。
领导与管理的客体不同、领导与管理实施的方式不同。
讨论这个问题
既有学术的意义，同时对于提升领导干部的素质和修养，营造良好的
企业文化，增强企业的活力和核心竞争力也有实际的意义。
“有效”和“成功”是两个不同的概念,有效者不一定成功,成功
者也并非有效。
照常规在工作上最有成绩的管理者，他会是在组织中
提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。
基于此，本文介绍有效的
管理者和成功的管理者的含义和进行的管理活动；比较两类管理者在
各种管理活动中精力投入的分布；探讨研究有效的管理者和成功的管
理者的意义。
一、有效的管理者和成功的管理者的含义及进行的管理
活动
这里所提到的有效的管理者和成功的管理者是指美国组织行为学
专家弗雷德〃鲁森斯（FredLuthans）在其《组织行为学》著作中所描
述的意义上两种管理者，即有效的管理者是指拥有优秀和忠实的下属
以及高绩效团队的管理者。
这样的管理者满足两种标准：
①使工作在
量和质上都达到很高的绩效标准，②使其下属有满意感和奉献精神。
成功的管理者是指在组织中相对快速地获得提升的管理者。
对这类管
理者的界定只有一个标准——晋升的速度。
那么，在组织中提升得最
快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗？
弗雷德〃鲁森斯（FredLuthans）和他的同事们通过对多个层面多个类
型包括零售商店、医院、政府部门、报社、公司总部、金融机构、制
造业等的管理者的研究发现，这些管理者都从事以下4种活动。
①传
统管理：
计划、决策和控制。
观察到的行为有：
指定目标、明确实现
目标所要完成的任务，分配任务及资源、安排时间表等；明确问题所
在，处理日常危机，决定做什么、如何做；考察工作，监控绩效数据，
预防性维护工作等。
②日常沟通：
交流常规信息和处理案头文件。
观
察到的行为有：
回答常规程序性问题，接收和分派重要信息，传达会
议精神，通过电话接受或者发出日常信息，阅读、处理文件、报告等，
起草报告、备忘录等，以及一般的案头工作。
③人力资源管理：
激励、
奖惩、处理冲突、人员配备和培训。
观察到的行为有：
正式的奖金安
排，传达赞赏之意，给予奖励，倾听建议，提供团队支持，给予负性
的绩效反馈，制定工作描述，面试应聘者，为空职安排人员，澄清工
作角色，培训，指导等（制定规章制度并依此进行奖惩不可能被观察
到，所以这一范畴没有考虑）。
④社交活动：
社会化活动和与外界交
往。
观察到的行为有：
与工作无关的闲谈，插科打诨，议论流言蜚语，
抱怨、发牢骚，参加政治活动以及搞搞小花招，应对外部相关单位，
参加外部会议、公益活动等。
他们进一步研究这些活动的相对频率（对
248名真实管理者进行研究），表明“平均”意义上的管理者大约花
费32%的时间从事传统管理活动；29%的时间从事沟通活动；20%的时
间从事人力资源管理活动；19%的时间从事社交活动。
虽然研究样本是
西方管理者，但是人的管理行为有其共同的规律性，并且观察考证可
以确认我国管理者从事的活动的确也是这四种活动，所以这一研究结
果也适用于我国管理者。
尽管环境变化，管理活动相应地受到影响，
全球化影响了视野，高级信息技术影响了沟通的途径和速度以及其它
领域，然而这些已经被确认的活动本身则仍然会是相关和有效的。
二、
管理者行为的相对分布
虽然成功的管理者和有效的管理者所从事的是相同的四种管理活
动，但是，不同的管理者花在这四种活动上的时间和精力显著不同。
成功的管理者（用在组织中晋升的速度作为标志）花费更多的时间和精
力在社交活动上，更多地参与到政治活动及与外界接触的活动中，联
络感情，发展关系。
相对来说，花费在日常沟通活动上的时间和精力
较少，而花费在传统管理和人力资源管理活动上的时间和精力最少。
也就是说，社交活动是成功的关键。
有效的管理者（用工作成绩的数量
和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志）则恰恰相反。
在四种
管理行为中，有效的管理者主要参与的活动是日常沟通和人力资源管
理活动，而相对来说，传统的管理活动比例较少，社交活动最少。
也
就是说，如果有效性被定义为知觉到的管理者所在团队的绩效的量和
质，以及其团队成员的满意度和承诺的话，则有效的管理行为来自于
人本倾向的活动——沟通和人力资源管理。
上述比较分析可见,社交活动和管理者的成功有着最强的相关,但
是却和管理者的有效性有着最弱的相关。
人力资源管理活动和有效性
有强相关（仅次于日常沟通活动），但是却和成功有着很微弱的相关。
成功的管理者所表现出的行为和有效的管理者所表现出的行为不仅不
吻合，而且可以说是截然相反。
这对晋升是基于绩效的传统假设提出
了挑战。
三、研究有效的管理者和成功的管理者的意义
尽管对管理者行为活动研究的结果存在着一定的局限性，但是对
于今天组织中的管理应用而言,似乎具有深远的意义。
最主要的意义来
自有效的管理者和成功的管理者在活动上的显著差异。
体现于三个方
面：
第
升级会员 