自考公关心理学试题及答案.docx
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自考公关心理学试题及答案
全国2010年1月高等教育自学考试
公关心理学试题
课程代码：
00643
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公关心理学与公共关系学其它分支的区别在于（）
A.公关心理学是从公共关系的角度来研究心理学B.公关心理学是从心理学的角度研究公关现象
C.公关心理学研究心理活动的一般规律D.公关心理学以公关活动为研究对象
2.影响公众心理的最直接因素是（）
A.公众自身因素B.社会环境因素
C.社会文化因素D.组织行为因素
3.与人们追求真理的需要相联系的情感体验是（）
A.理智感B.审美感
C.道德感D.正义感
4.下列属于情感特点的是（）
A.情境性B.易变性
C.深刻性D.不稳定性
5.与自制力相反的意志品质是（）
A.受暗示性B.草率武断
C.畏惧和懈怠D.任性
6.动机的始发作用是指（）
A.人的行为是由一定的动机引起的B.人的行为具有一定的目标性
C.行为效果对动机的加强作用D.动机调节着行为的强度
7.依据动机内容的性质，动机可以划分为（）
A.内部动机和外部动机B.生物性动机和社会性动机
C.高尚的动机和卑劣的动机D.抽象的动机和具体的动机
8.美国心理学家伏隆提出的激励理论是（）
A.需要层次理论B.期望理论
C.双因素理论D.公平理论
9.自信、自爱、自卑或自满的性格表现属于（）
A.性格的意志特征B.性格的情绪特征
C.性格的态度特征D.性格的理智特征
10.个体公众在群体压力下表现出来的顺从行为实际上是（）
A.真正的服从B.自觉的服从
C.表面上的服从D.心服口服
11.容易导致冷漠行为产生的情形是（）
A.少数人在场时B.无人在场时
C.一个人在场时D.多数人在场时
12.按群体是否实际存在分类，群体可分为（）
A.正式群体和非正式群体B.实际群体和假设群体
C.大型群体和小型群体D.松散群体、联合群体和集体
13.在短时间内流行起来而又迅速平息的时尚状态是（）
A.时髦B.阵热
C.时狂D.狂热
14.下列属于组织形象软要素的是（）
A.组织成员的数量和质量B.组织的旗帜和歌曲
C.组织的娱乐设施D.组织的地理位置
15.在公众印象形成过程中，印象者是（）
A.组织B.个人
C.公众D.单位
16.当人们认为一个人在某些方面具有良好的品质时，往往也把其他方面好的特性归于他，这种心理效应属于（）
A.优先效应B.近因效应
C.刻板效应D.晕轮效应
17.强调“选择性的注意与理解”的大众传播受传者理论是（）
A.枪弹论B.社会关系说
C.个人差异说D.社会范畴说
18.关于公关传播中人际交往重要性的正确说法是（）
A.与大众传播相比，人际交流取得信息反馈的机会更小
B.人际交流不容易实现对信息流速的控制
C.在人际交流中，人们感官作用的发挥受到一定的限制
D.人际交往是大众传播手段的有力补充
19.公众对组织所持有的评价和行为倾向称为（）
A.公众心理B.公众态度
C.公众印象D.公众形象
20.下列属于一般宣传效果测定方法的是（）
A.系统抽样法B.审查判断法
C.自我评定法D.自由反应法
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.组织成员集体的群体意识特点表现在对集体有（）
A.认同感B.责任感
C.归属感D.荣誉感
E.失落感
22.了解公众的情感变化应从哪些方面入手?
（）
A.面部表情B.心理思维
C.语言和语气D.动作和姿态
E.生理反应
23.影响或促成从众行为产生的相关因素有（）
A.成员之间的影响B.群体的吸引作用
C.个人的智力因素D.个人的情绪特征
E.个人自尊心
24.下列属于非正式群体的有（）
A.影剧院里的观众B.购买商品的顾客
C.政府机关工作人员D.全国残疾人联合会
E.在校学生
25.公众印象形成的要素包括（）
A.被印象者B.印象者
C.组织D.公众
E.交往情景
26.公众印象形成的模式有（）
A.递减模式B.累加模式
C.平均模式D.加权平均模式
E.循环模式
27.下列属于晕轮效应的有（）
A.移情效应B.爱屋及乌
C.名片效应D.名人效应
E.自比效应
28.传播学研究表明，有助于引起公众注意的因素有（）
A.信息刺激的强度B.反馈程度
C.需要满足程度D.信息刺激的对比度
E.信息刺激的重复率
29.影响组织凝聚力高低的主要因素有（）
A.组织的目标B.组织的利益
C.组织成员的心理满足程度D.组织领导人
E.组织内部冲突的解决状况
30.在人际交往中，形成环境障碍的因素有（）
A.代沟B.性别差异
C.个性所致D.适应能力不强
E.交际实践少
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31.自我意识
32.激情
33.群体归属感
34．公众印象
35．社会范畴说
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36．如何培养公众的良好的意志品质？
37．简述掌握公众的性格特征对于公共关系工作的重要意义。
38．组织形象的客观性体现在哪些方面？
39．简述公共关系传播致效的基本原则。
40．针对公众的逆反行为，公关人员应采取什么样的应对策略？
41．公关人员应具备哪些能力？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
42．试述营造组织良好心理氛围的重要意义。
43．试述公众态度构成成分之间的关系。
全国2010年1月高等教育自学考试
公关心理学试题答案
课程代码：
00643
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
答案：
1，B;2，B;3，A;4，C;5，D;5，A;7，C;8，B;9，C;10，C;
11，D;12，B;13，B;14,A;15，C;16，D;17，C;18，D;19,B;20，A;
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
答案：
21，AC;,22，ACDE;,23，AB;,24，ABE;,25，ABE;
26.BCD;27，ABCD;,28，ADE;,29，ABCDE;,30，CDE;
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31.自我意识P22
32.激情P46
33.群体归属感P104
34．公众印象P124
35．社会范畴说P148
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36．如何培养公众的良好的意志品质？
P53-P56
37．简述掌握公众的性格特征对于公共关系工作的重要意义。
P87
38．组织形象的客观性体现在哪些方面？
P119
39．简述公共关系传播致效的基本原则。
P158
40．针对公众的逆反行为，公关人员应采取什么样的应对策略？
P189
41．公关人员应具备哪些能力？
P196
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
42．试述营造组织良好心理氛围的重要意义。
P24
43．试述公众态度构成成分之间的关系。
P178
全国2010年10月高等教育自学考试
公关心理学试题
课程代码：
00643
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．下列属于交际型公共关系活动的是（）
A．报纸B．慈善会
C．座谈会D．路牌
2．影响组织凝聚力的最直接因素是（）
A．组织利益B．组织领导人
C．组织目标D．组织成员心理
3．个性心理结构中最活跃、最积极的因素是（）
A．个性心理过程B．个性心理倾向性
C．个性心理特征D．个性心理图示
4．关于“公众”的理解表述正确的是（）
A．它是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体B．它指社会生活中的所有人
C．它是抽象的、泛指的D．它不与某一个社会组织相联系
5．个人愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是（）
A．非原则性的动机冲突B．原则性的动机冲突
C．双趋式动机冲突D．双避式动机冲突
6．公关心理学研究的公众个体与公共关系学中的公众个体的区别在于（）
A．前者研究的通常是具体公众，后者研究抽象的公众个体
B．前者研究的通常是抽象的公众个体，后者研究的往往是具体公众
C．前者研究的是具体的组织，后者研究抽象的组织
D．前者研究的是抽象的组织，后者研究具体的组织
7．“我为人人”这种纯粹以助人为目的的行为是（）
A．报答性行为B．服从行为
C．利他主义行为D．从众行为
8．群体成员对群体的总体感觉意识称为（）
A．群体归属感B．群体荣誉感
C．群体整体感D．群体认同感
9．在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向称为（）
A．成就感B．竞争感
C．威望感D．用权感
10．时装的流行，年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的（）
A．阵热B．狂热
C．时狂D．时髦
11．下列属于组织形象软要素的是（）
A．组织的无形资产B．组织拥有的技术设备
C．组织的方针政策和管理水平D．组织的建筑群落和环境布置
12．组织在与公众的交往过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象是指（）
A．社会组织形象B．公众印象
C．组织的道德形象D．组织的群众心理
13．根据加权平均模式，人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是（）
A．积极的评价B．可信度低的评价信息
C．同先前印象不一致的信息D．对早先形成的印象
14．富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于（）
A．首因效应B．近因效应
C．刻板效应D．投射效应
15．下列关于公共关系传播的说法错误的是（）
A．它以大众传播媒介为主要手段
B．它是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动
C．它的目的是为组织树立良好的形象和声誉
D．它的主体是专门的信息传播机构
16．反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为，这种大众传播受传者理论是（）
A．个人差异说B．枪弹论
C．社会范畴说D．社会关系说
17．下列关于公众态度结构的说法不正确的是（）
A．公众态度是由认知、情感和行为三部分内容组成
B．态度结构中的三个成分互相依赖、协调一致
C．赞成或不赞成的情感成分是态度的关键
D．态度一直与实际行为发生联系
18．美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是（）
A．总加量表法B．社会距离尺度法
C．投射法D．语句完成法
19．连续品尝糖果会降低对甜度的感受，产生味觉适应，因此造成的逆反为（）
A．感觉逆反B．广告逆反
C．说服逆反D．流行逆反
20．公共关系人员必须具备的首要心理素质是（）
A．稳定乐观的情绪B．充分的自信心
C．良好的意志品质D．和谐的人际关系
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．公共关系心理学（）
A．是心理学的分支B．是普通心理学
C．是公共关系学的重要组成部分D．属公共关系学的实务范畴
E．不属于心理学
22．霍桑实验证明工作效率主要取决于（）
A．工作方法B．工作条件
C．员工的士气D．组织中的人际关系
E．管理者对员工的重视
23．组织心理氛围的重要作用在于它（）
A．直接或间接地影响着工作效率B．影响组织成员的活动
C．影响组织成员结构D．影响组织的管理
E．直接或间接地影响组织成员的工作态度
24．影响公众心理的外部因素包括（）
A．公众自身B．组织行为
C．心理环境D．社会环境
E．情感需要
25．根据不服从行为的强度，可将其分为（）
A．抗拒B．消极抵制
C．保留意见D．自由主义的态度
E．保守主义的态度
26．某企业长期以来干群关系紧张，员工间矛盾不断，因而员工们牢骚满腹，心灰意冷，致使企业缺乏生机，面临亏损、倒闭。
该事例说明（）
A．员工对企业缺乏归属感、认同感和整体感
B．员工们缺乏基本的职业道德
C．归属感、认同感对事业的发展具有重要意义
D．只有加强归属感、认同感，才能调动生产积极性
E．企业的发展需要形成良好的组织心理氛围
27．组织形象的特点有（）
A．客观性B．主观性
C．相对稳定性D．阶段性
E．整体性
28．美国政治学家哈罗德·拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括（）
A．传播者B．信息
C．渠道D．受传者
E．传播效果
29．组织公共关系传播者与目标公众之间面对面的接触形式有（）
A．员工大会B．接待来访
C．工作情况汇报会D．召集消费者座谈会
E．举办展览
30．消费者逆反心理形成的原因有（）
A．个人心理因素B．群体压力
C．社会潮流D．广告宣传超过了消费者所能承受的限度
E．理由不充分而过度禁止某些事物或行为
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31．应激
32．顺从行为
33．晕轮效应
34．横向沟通
35．自我价值保护逆反
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36．影响组织士气的因素有哪些?
37．简述公众心理的特点。
38．何为印象管理？
国外最具代表性的印象管理理论有哪些?
39．影响传播效果的主要因素有哪些?
40．什么是公众态度?
如何理解它的内涵?
41．公共关系人员职业道德主要包括哪些内容?
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
42．试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义。
43．试述公关人员应具备的能力。
全国2010年10月高等教育自学考试
公关心理学试题答案
课程代码：
00643
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
答案：
1，C;2，A;3，B;4，A;5，B;6，B;7，C;8，C;9，D;10，D;
11，C;12，B;13，D;14，D;15，D;16，B;17，D;18，A;19，A;20，C;
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
答案：
21，AC;22，CDE;23，ABDE;24，BD;25，ABD;
26，ACDE;27，ABCDE;28,ABCDE;29，BDE;30，ABCDE;
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31．应激P47
32．顺从行为P88
33．晕轮效应P132
34．横向沟通P172
35．自我价值保护逆反P186
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36．影响组织士气的因素有哪些?
P20
37．简述公众心理的特点。
P31
38．何为印象管理？
P135国外最具代表性的印象管理理论有哪些?
P136
39．影响传播效果的主要因素有哪些?
P160
40．什么是公众态度?
如何理解它的内涵?
P176-P177
41．公共关系人员职业道德主要包括哪些内容?
P193
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
42．试述性格的内涵、P84特征P85及其对管理工作的现实意义。
P87
43．试述公关人员应具备的能力。
P196
全国2010年10月高等教育自学考试
公关心理学试题
课程代码：
00643
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．下列属于交际型公共关系活动的是（）
A．报纸B．慈善会
C．座谈会D．路牌
2．影响组织凝聚力的最直接因素是（）
A．组织利益B．组织领导人
C．组织目标D．组织成员心理
3．个性心理结构中最活跃、最积极的因素是（）
A．个性心理过程B．个性心理倾向性
C．个性心理特征D．个性心理图示
4．关于“公众”的理解表述正确的是（）
A．它是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体B．它指社会生活中的所有人
C．它是抽象的、泛指的D．它不与某一个社会组织相联系
5．个人愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是（）
A．非原则性的动机冲突B．原则性的动机冲突
C．双趋式动机冲突D．双避式动机冲突
6．公关心理学研究的公众个体与公共关系学中的公众个体的区别在于（）
A．前者研究的通常是具体公众，后者研究抽象的公众个体
B．前者研究的通常是抽象的公众个体，后者研究的往往是具体公众
C．前者研究的是具体的组织，后者研究抽象的组织
D．前者研究的是抽象的组织，后者研究具体的组织
7．“我为人人”这种纯粹以助人为目的的行为是（）
A．报答性行为B．服从行为
C．利他主义行为D．从众行为
8．群体成员对群体的总体感觉意识称为（）
A．群体归属感B．群体荣誉感
C．群体整体感D．群体认同感
9．在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向称为（）
A．成就感B．竞争感
C．威望感D．用权感
10．时装的流行，年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的（）
A．阵热B．狂热
C．时狂D．时髦
11．下列属于组织形象软要素的是（）
A．组织的无形资产B．组织拥有的技术设备
C．组织的方针政策和管理水平D．组织的建筑群落和环境布置
12．组织在与公众的交往过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象是指（）
A．社会组织形象B．公众印象
C．组织的道德形象D．组织的群众心理
13．根据加权平均模式，人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是（）
A．积极的评价B．可信度低的评价信息
C．同先前印象不一致的信息D．对早先形成的印象
14．富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于（）
A．首因效应B．近因效应
C．刻板效应D．投射效应
15．下列关于公共关系传播的说法错误的是（）
A．它以大众传播媒介为主要手段
B．它是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动
C．它的目的是为组织树立良好的形象和声誉
D．它的主体是专门的信息传播机构
16．反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为，这种大众传播受传者理论是（）
A．个人差异说B．枪弹论
C．社会范畴说D．社会关系说
17．下列关于公众态度结构的说法不正确的是（）
A．公众态度是由认知、情感和行为三部分内容组成
B．态度结构中的三个成分互相依赖、协调一致
C．赞成或不赞成的情感成分是态度的关键
D．态度一直与实际行为发生联系
18．美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是（）
A．总加量表法B．社会距离尺度法
C．投射法D．语句完成法
19．连续品尝糖果会降低对甜度的感受，产生味觉适应，因此造成的逆反为（）
A．感觉逆反B．广告逆反
C．说服逆反D．流行逆反
20．公共关系人员必须具备的首要心理素质是（）
A．稳定乐观的情绪B．充分的自信心
C．良好的意志品质D．和谐的人际关系
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．公共关系心理学（）
A．是心理学的分支B．是普通心理学
C．是公共关系学的重要组成部分D．属公共关系学的实务范畴
E．不属于心理学
22．霍桑实验证明工作效率主要取决于（）
A．工作方法B．工作条件
C．员工的士气D．组织中的人际关系
E．管理者对员工的重视
23．组织心理氛围的重要作用在于它（）
A．直接或间接地影响着工作效率B．影响组织成员的活动
C．影响组织成员结构D．影响组织的管理
E．直接或间接地影响组织成员的工作态度
24．影响公众心理的外部因素包括（）
A．公众自身B．组织行为
C．心理环境D．社会环境
E．情感需要
25．根据不服从行为的强度，可将其分为（）
A．抗拒B．消极抵制
C．保留意见D．自由主义的态度
E．保守主义的态度
26．某企业长期以来干群关系紧张，员工间矛盾不断，因而员工们牢骚满腹，心灰意冷，致使企业缺乏生机，面临亏损、倒闭。
该事例说明（）
A．员工对企业缺乏归属感、认同感和整体感
B．员工们缺乏基本的职业道德
C．归属感、认同感对事业的发展具有重要意义
D．只有加强归属感、认同感，才能调动生产积极性
E．企业的发展需要形成良好的组织心理氛围
27．组织形象的特点有（）
A．客观性B．主观性
C．相对稳定性D．阶段性
E．整体性
28．美国政治学家哈罗德·拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括（）
A．传播者B．信息
C．渠道D．受传者
E．传播效果
29．组织公共关系传播者与目标公众之间面对面的接触形式有（）
A．员工大会B．接待来访
C．工作情况汇报会D．召集消费者座谈会
E．举办展览
30．消费者逆反心理形成的原因有（）
A．个人心理因素B．群体压力
C．社会潮流D．广告宣传超过了消费者所能承受的限度
E．理由不充分而过度禁止某些事物或行为
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31．应激
32．顺从行为
33．晕轮效应
34．横向沟通
35．自我价值保护逆反
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36．影响组织士气的因素有哪些?
37．简述公众心理的特点。
38．何为印象管理？
国外最具代表性的印象管理理论有哪些?
39．影响传播效果的主要因素有哪些?
40．什么是公众态度?
如何理解它的内涵?
41．公共关系人员职业道德主要包括哪些内容?
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
42．试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义。
43．试述公关人员应具备的能力。
全国2011年1月高等教育自学考试
公关心理学试题
课程代码:
00643
一、
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