自考公关心理学试题及答案.docx

1、自考公关心理学试题及答案全国2010年1月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.公关心理学与公共关系学其它分支的区别在于( )A.公关心理学是从公共关系的角度来研究心理学 B.公关心理学是从心理学的角度研究公关现象C.公关心理学研究心理活动的一般规律 D.公关心理学以公关活动为研究对象2.影响公众心理的最直接因素是( ) A.公众自身因素 B.社会环境因素 C.社会文化因素 D.组织行为因素3.与人们追求真理的需要相联

2、系的情感体验是( )A.理智感 B.审美感 C.道德感 D.正义感4.下列属于情感特点的是( )A.情境性 B.易变性 C.深刻性 D.不稳定性5.与自制力相反的意志品质是( )A.受暗示性 B.草率武断 C.畏惧和懈怠 D.任性6.动机的始发作用是指( )A.人的行为是由一定的动机引起的 B.人的行为具有一定的目标性C.行为效果对动机的加强作用 D.动机调节着行为的强度7.依据动机内容的性质，动机可以划分为( )A.内部动机和外部动机 B.生物性动机和社会性动机C.高尚的动机和卑劣的动机 D.抽象的动机和具体的动机8.美国心理学家伏隆提出的激励理论是( )A.需要层次理论 B.期望理论 C.

3、双因素理论 D.公平理论9.自信、自爱、自卑或自满的性格表现属于( )A.性格的意志特征 B.性格的情绪特征 C.性格的态度特征 D.性格的理智特征10.个体公众在群体压力下表现出来的顺从行为实际上是( )A.真正的服从 B.自觉的服从 C.表面上的服从 D.心服口服11.容易导致冷漠行为产生的情形是( )A.少数人在场时 B.无人在场时 C.一个人在场时 D.多数人在场时12.按群体是否实际存在分类，群体可分为( )A.正式群体和非正式群体 B.实际群体和假设群体 C.大型群体和小型群体 D.松散群体、联合群体和集体13.在短时间内流行起来而又迅速平息的时尚状态是( )A.时髦 B.阵热 C

4、.时狂 D.狂热14.下列属于组织形象软要素的是( )A.组织成员的数量和质量 B.组织的旗帜和歌曲 C.组织的娱乐设施 D.组织的地理位置15.在公众印象形成过程中，印象者是( )A.组织 B.个人 C.公众 D.单位16.当人们认为一个人在某些方面具有良好的品质时，往往也把其他方面好的特性归于他，这种心理效应属于( )A.优先效应 B.近因效应 C.刻板效应 D.晕轮效应17.强调“选择性的注意与理解”的大众传播受传者理论是( )A.枪弹论 B.社会关系说 C.个人差异说 D.社会范畴说18.关于公关传播中人际交往重要性的正确说法是( )A.与大众传播相比，人际交流取得信息反馈的机会更小

5、B.人际交流不容易实现对信息流速的控制C.在人际交流中，人们感官作用的发挥受到一定的限制 D.人际交往是大众传播手段的有力补充19.公众对组织所持有的评价和行为倾向称为( )A.公众心理 B.公众态度 C.公众印象 D.公众形象20.下列属于一般宣传效果测定方法的是( )A.系统抽样法 B.审查判断法 C.自我评定法 D.自由反应法二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.组织成员集体的群体意识特点表现在对集体有( )A.认同感 B.责任感 C.归属感 D.荣誉

6、感 E.失落感22.了解公众的情感变化应从哪些方面入手?( )A.面部表情 B.心理思维 C.语言和语气 D.动作和姿态 E.生理反应23.影响或促成从众行为产生的相关因素有( )A.成员之间的影响 B.群体的吸引作用 C.个人的智力因素 D.个人的情绪特征 E.个人自尊心24.下列属于非正式群体的有( )A.影剧院里的观众 B.购买商品的顾客 C.政府机关工作人员 D.全国残疾人联合会 E.在校学生25.公众印象形成的要素包括( ) A.被印象者 B.印象者 C.组织 D.公众 E.交往情景26.公众印象形成的模式有( )A.递减模式 B.累加模式 C.平均模式 D.加权平均模式 E.循环模

7、式27.下列属于晕轮效应的有( )A.移情效应 B.爱屋及乌 C.名片效应 D.名人效应 E.自比效应28.传播学研究表明，有助于引起公众注意的因素有( )A.信息刺激的强度 B.反馈程度 C.需要满足程度 D.信息刺激的对比度 E.信息刺激的重复率29.影响组织凝聚力高低的主要因素有( )A.组织的目标 B.组织的利益 C.组织成员的心理满足程度 D.组织领导人 E.组织内部冲突的解决状况30.在人际交往中，形成环境障碍的因素有( )A.代沟 B.性别差异 C.个性所致 D.适应能力不强 E.交际实践少三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.自我意识32.激情33.群体归属

8、感34公众印象35社会范畴说四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36如何培养公众的良好的意志品质？37简述掌握公众的性格特征对于公共关系工作的重要意义。38组织形象的客观性体现在哪些方面？39简述公共关系传播致效的基本原则。40针对公众的逆反行为，公关人员应采取什么样的应对策略？41公关人员应具备哪些能力？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）42试述营造组织良好心理氛围的重要意义。43试述公众态度构成成分之间的关系。全国2010年1月高等教育自学考试公关心理学试题答案课程代码：00643一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选

9、项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 答案： 1，B; 2，B; 3，A; 4，C; 5，D; 5，A; 7，C; 8，B; 9，C; 10，C;11，D; 12，B; 13，B; 14,A; 15，C; 16，D; 17，C; 18，D; 19,B; 20，A;二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。答案：21，AC;,22，ACDE;,23，AB;,24，ABE;,25，ABE; 26.BCD; 27，ABCD;,

10、28，ADE;,29，ABCDE;,30，CDE;三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.自我意识P2232.激情P4633.群体归属感P10434公众印象P12435社会范畴说P148四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36如何培养公众的良好的意志品质？P53-P5637简述掌握公众的性格特征对于公共关系工作的重要意义。P8738组织形象的客观性体现在哪些方面？P11939简述公共关系传播致效的基本原则。P15840针对公众的逆反行为，公关人员应采取什么样的应对策略？P18941公关人员应具备哪些能力？P196五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分

11、）42试述营造组织良好心理氛围的重要意义。P2443试述公众态度构成成分之间的关系。P178全国2010年10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1下列属于交际型公共关系活动的是( )A报纸 B慈善会 C座谈会 D路牌2影响组织凝聚力的最直接因素是( )A组织利益 B组织领导人 C组织目标 D组织成员心理3个性心理结构中最活跃、最积极的因素是( )A个性心理过程 B个性心理倾向性 C个性心理特征 D个性心理图示4关于“

12、公众”的理解表述正确的是( )A它是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体 B它指社会生活中的所有人C它是抽象的、泛指的 D它不与某一个社会组织相联系5个人愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是( )A非原则性的动机冲突 B原则性的动机冲突 C双趋式动机冲突 D双避式动机冲突6公关心理学研究的公众个体与公共关系学中的公众个体的区别在于( )A前者研究的通常是具体公众，后者研究抽象的公众个体B前者研究的通常是抽象的公众个体，后者研究的往往是具体公众C前者研究的是具体的组织，后者研究抽象的组织D前者研究的是抽象的组织，后者研究具体的组织7“我为人人”这种纯粹以助人为目的的行为是( )A报答性行为

13、B服从行为 C利他主义行为 D从众行为8群体成员对群体的总体感觉意识称为( )A群体归属感 B群体荣誉感 C群体整体感 D群体认同感9在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向称为( )A成就感 B竞争感 C威望感 D用权感10时装的流行，年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的( )A阵热 B狂热 C时狂 D时髦11下列属于组织形象软要素的是( )A组织的无形资产 B组织拥有的技术设备C组织的方针政策和管理水平 D组织的建筑群落和环境布置12组织在与公众的交往过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象是指( )A社会组织形象 B公众印象 C组织的道德形象 D组织的群众心理13根据

14、加权平均模式，人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是( )A积极的评价 B可信度低的评价信息C同先前印象不一致的信息 D对早先形成的印象14富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于( )A首因效应 B近因效应 C刻板效应 D投射效应15下列关于公共关系传播的说法错误的是( )A它以大众传播媒介为主要手段B它是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动C它的目的是为组织树立良好的形象和声誉D它的主体是专门的信息传播机构16反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为，这种大众传播受传者理论是（ ）A个人差异说 B枪弹论 C社会范畴说 D社会关系说17下列关于公众态度结构的

15、说法不正确的是( )A公众态度是由认知、情感和行为三部分内容组成 B态度结构中的三个成分互相依赖、协调一致C赞成或不赞成的情感成分是态度的关键D态度一直与实际行为发生联系18美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是( )A总加量表法 B社会距离尺度法 C投射法 D语句完成法19连续品尝糖果会降低对甜度的感受，产生味觉适应，因此造成的逆反为( )A感觉逆反 B广告逆反 C说服逆反 D流行逆反20公共关系人员必须具备的首要心理素质是( )A稳定乐观的情绪 B充分的自信心 C良好的意志品质 D和谐的人际关系二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少

16、有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21公共关系心理学( )A是心理学的分支 B是普通心理学C是公共关系学的重要组成部分 D属公共关系学的实务范畴 E不属于心理学22霍桑实验证明工作效率主要取决于( )A工作方法 B工作条件C员工的士气 D组织中的人际关系 E管理者对员工的重视23组织心理氛围的重要作用在于它( )A直接或间接地影响着工作效率 B影响组织成员的活动C影响组织成员结构 D影响组织的管理E直接或间接地影响组织成员的工作态度24影响公众心理的外部因素包括( )A公众自身 B组织行为 C心理环境 D社会环境 E情感需要25根据不服从行为的

17、强度，可将其分为( )A抗拒 B消极抵制 C保留意见 D自由主义的态度 E保守主义的态度26某企业长期以来干群关系紧张，员工间矛盾不断，因而员工们牢骚满腹，心灰意冷，致使企业缺乏生机，面临亏损、倒闭。该事例说明( )A员工对企业缺乏归属感、认同感和整体感 B员工们缺乏基本的职业道德C归属感、认同感对事业的发展具有重要意义D只有加强归属感、认同感，才能调动生产积极性E企业的发展需要形成良好的组织心理氛围27组织形象的特点有( )A客观性 B主观性 C相对稳定性 D阶段性 E整体性28美国政治学家哈罗德拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括( )A传播者 B信息 C渠道 D受传者 E传播效果29组织

18、公共关系传播者与目标公众之间面对面的接触形式有( )A员工大会 B接待来访 C工作情况汇报会 D召集消费者座谈会 E举办展览30消费者逆反心理形成的原因有( )A个人心理因素 B群体压力C社会潮流 D广告宣传超过了消费者所能承受的限度E理由不充分而过度禁止某些事物或行为三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31应激32顺从行为33晕轮效应34横向沟通35自我价值保护逆反四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36影响组织士气的因素有哪些?37简述公众心理的特点。38何为印象管理？国外最具代表性的印象管理理论有哪些?39影响传播效果的主要因素有哪些?40什么是公众态度?如

19、何理解它的内涵?41公共关系人员职业道德主要包括哪些内容?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义。43试述公关人员应具备的能力。全国2010年10月高等教育自学考试公关心理学试题答案课程代码：00643一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。答案： 1，C; 2，A; 3，B; 4，A; 5，B; 6，B; 7，C; 8，C; 9，D; 10，D; 11，C; 12，B; 13，D; 14，D; 15，D; 16

20、，B; 17，D; 18，A; 19，A; 20，C;二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。答案：21，AC; 22，CDE; 23，ABDE; 24，BD; 25，ABD;26，ACDE; 27，ABCDE; 28,ABCDE; 29，BDE; 30，ABCDE;三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31应激P4732顺从行为P8833晕轮效应P13234横向沟通P17235自我价值保护逆反P186四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

21、36影响组织士气的因素有哪些?P2037简述公众心理的特点。P3138何为印象管理？P135国外最具代表性的印象管理理论有哪些?P13639影响传播效果的主要因素有哪些?P16040什么是公众态度?如何理解它的内涵?P176-P17741公共关系人员职业道德主要包括哪些内容?P193五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42试述性格的内涵、P84特征P85及其对管理工作的现实意义。P8743试述公关人员应具备的能力。P196全国2010年10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一

22、个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1下列属于交际型公共关系活动的是( )A报纸 B慈善会 C座谈会 D路牌2影响组织凝聚力的最直接因素是( )A组织利益 B组织领导人 C组织目标 D组织成员心理3个性心理结构中最活跃、最积极的因素是( )A个性心理过程 B个性心理倾向性 C个性心理特征 D个性心理图示4关于“公众”的理解表述正确的是( )A它是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体 B它指社会生活中的所有人C它是抽象的、泛指的 D它不与某一个社会组织相联系5个人愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是( )A非原则性的动机冲突 B原则性的动机冲突 C双趋式

23、动机冲突 D双避式动机冲突6公关心理学研究的公众个体与公共关系学中的公众个体的区别在于( )A前者研究的通常是具体公众，后者研究抽象的公众个体B前者研究的通常是抽象的公众个体，后者研究的往往是具体公众C前者研究的是具体的组织，后者研究抽象的组织D前者研究的是抽象的组织，后者研究具体的组织7“我为人人”这种纯粹以助人为目的的行为是( )A报答性行为 B服从行为 C利他主义行为 D从众行为8群体成员对群体的总体感觉意识称为( )A群体归属感 B群体荣誉感 C群体整体感 D群体认同感9在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向称为( )A成就感 B竞争感 C威望感 D用权感10时装的

24、流行，年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的( )A阵热 B狂热 C时狂 D时髦11下列属于组织形象软要素的是( )A组织的无形资产 B组织拥有的技术设备C组织的方针政策和管理水平 D组织的建筑群落和环境布置12组织在与公众的交往过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象是指( )A社会组织形象 B公众印象 C组织的道德形象 D组织的群众心理13根据加权平均模式，人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是( )A积极的评价 B可信度低的评价信息C同先前印象不一致的信息 D对早先形成的印象14富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于( )A首因效应 B近因效应 C刻板效应 D投射

25、效应15下列关于公共关系传播的说法错误的是( )A它以大众传播媒介为主要手段B它是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动C它的目的是为组织树立良好的形象和声誉D它的主体是专门的信息传播机构16反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为，这种大众传播受传者理论是（ ）A个人差异说 B枪弹论 C社会范畴说 D社会关系说17下列关于公众态度结构的说法不正确的是( )A公众态度是由认知、情感和行为三部分内容组成 B态度结构中的三个成分互相依赖、协调一致C赞成或不赞成的情感成分是态度的关键 D态度一直与实际行为发生联系18美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是( )A总加量表法 B社会

26、距离尺度法 C投射法 D语句完成法19连续品尝糖果会降低对甜度的感受，产生味觉适应，因此造成的逆反为( )A感觉逆反 B广告逆反 C说服逆反 D流行逆反20公共关系人员必须具备的首要心理素质是( )A稳定乐观的情绪 B充分的自信心 C良好的意志品质 D和谐的人际关系二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21公共关系心理学( )A是心理学的分支 B是普通心理学C是公共关系学的重要组成部分 D属公共关系学的实务范畴 E不属于心理学22霍桑实验证明工作效率主要取决于(

27、)A工作方法 B工作条件C员工的士气 D组织中的人际关系 E管理者对员工的重视23组织心理氛围的重要作用在于它( )A直接或间接地影响着工作效率 B影响组织成员的活动C影响组织成员结构 D影响组织的管理E直接或间接地影响组织成员的工作态度24影响公众心理的外部因素包括( )A公众自身 B组织行为 C心理环境 D社会环境 E情感需要25根据不服从行为的强度，可将其分为( )A抗拒 B消极抵制 C保留意见 D自由主义的态度 E保守主义的态度26某企业长期以来干群关系紧张，员工间矛盾不断，因而员工们牢骚满腹，心灰意冷，致使企业缺乏生机，面临亏损、倒闭。该事例说明( )A员工对企业缺乏归属感、认同感和

28、整体感 B员工们缺乏基本的职业道德C归属感、认同感对事业的发展具有重要意义 D只有加强归属感、认同感，才能调动生产积极性E企业的发展需要形成良好的组织心理氛围27组织形象的特点有( )A客观性 B主观性 C相对稳定性 D阶段性 E整体性28美国政治学家哈罗德拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括( )A传播者 B信息 C渠道 D受传者 E传播效果29组织公共关系传播者与目标公众之间面对面的接触形式有( )A员工大会 B接待来访 C工作情况汇报会 D召集消费者座谈会 E举办展览30消费者逆反心理形成的原因有( )A个人心理因素 B群体压力C社会潮流 D广告宣传超过了消费者所能承受的限度E理由不充分

29、而过度禁止某些事物或行为三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31应激32顺从行为33晕轮效应34横向沟通35自我价值保护逆反四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36影响组织士气的因素有哪些?37简述公众心理的特点。38何为印象管理？国外最具代表性的印象管理理论有哪些?39影响传播效果的主要因素有哪些?40什么是公众态度?如何理解它的内涵?41公共关系人员职业道德主要包括哪些内容?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义。43试述公关人员应具备的能力。全国2011年1月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码:00643一、