家装渠道分析.docx

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家装渠道分析

家装渠道推行建议

一般情况下，用户装修首先选择的是家装公司，并通过家装公司相关人员了解相关的装修信息，特别是品牌形象较好的家装公司，家装公司相关人员的推荐往往在销售中起到关键作用。

因此，家装公司作为开拓展厅外业务的重要销售渠道，一旦与家装公司形成良好合作关系，操作得当，将使我们的产品销售更加顺畅简捷。

一、与家装公司的良好合作能为品牌销售和推广提供良好平台

1、获取更多信息（扩大信息来源渠道）；

1）竞争品牌信息：

通过与家装公司相关人员的沟通，我们将了解更多关于竞

争品牌信息，包括其价位、卖点、销售政策（手段）等，便于我们采取更多有效策略给予有力还击；（装饰公司提供价格，产品质量，售后等差别，更直观的弥补自身不足）

2）楼盘信息：

包括新交付楼盘、即将交付楼盘（包括精装修楼盘）、各大楼盘的装修状况以及业主购买能力等，为进一步小区推广操作提供指引；（合作后，交付楼盘的客户名单，小区推广费用的分担）

3）展会信息：

展会销售也很重要，我们的参展经验还很缺乏。

通过家装公司，

我们将了解更多展会信息，学习参展经验，为我们开展展会销售提供依据；（参加展会的目的在于宣传品牌，提升产品知名度，更直接的接触家装公司具体项目负责人）

4）目标客户信息：

通过家装公司相关人员获取客户信息，采取相应措施，例

如电话销售方式等，提高投入产出率。

（提高成单量的同时，也是辅助家装公司成单并扩大该公司的利润，从而使双方利益都得到最大化。

）

2、增强品牌推广以及销售渠道建设；

1）通过与家装公司的相关合作，装修用户能够在各类家装公司均能了解到东

生地板的相关信息，从而能够极大的增加东生地板的认知度；（家装公司宣传DM单报价单都有东生地板的LOGO或产品报价，无形当中又是免费的宣传广告）

2）装修公司相关人员对东生产品的助销作用。

（做好产品的培训，以优质的产品先打动内部人员，在其自家或亲属有需求的时候优先选择东生，根深蒂固扎根家装内部，从而创造出东生垄断该公司主材地板项目）

二、合作形式

1、公司层面合作

1）我们暂时将目前家装公司分为

A、B、

C、D四类：

A类家装公司：

具有相当实力，并有意与我部建立密切的合作关系；对于该类家装公司，我们将重点对待，从推广和促销等等各方面紧密协调。

B类家装公司：

具有相当实力，已与别的地板品牌建立合作关系，但表示有意向与东生进行合作，对于本类家装公司我们将尽力争取达成合作，进入A类；此类家装公司大致可分为两种情况：

①与原有地板公司合作不够理想，有可能转而与东生合作成为A类；②考虑与一家以上地板品牌合作，采取继续跟进、逐步渗透策略。

C类家装公司：

具有相当实力，但已与另外地板品牌建立合作关系，目前无意与东生合作；

对于该类家装公司，可以选择放弃，也可以通过特殊渠道，逐步渗透，尽量争取有实力设计师与我们私下合作。

D类家装公司：

众多中小家装公司。

对于该类家装公司，在人力物力有限情况下，根据具体情况，逐步积累适合合作公司，可以不用主动出击，以免消耗人力物力。

2）合作步骤与方式

①搜集信息：

通过各种展会，报刊以及网络等各种渠道收集和了解相关家装公司经营状况，包括该公司签单量（套数）、销售额、主要客户群体分布状况（区域）、相关负责人（一般为材料部或是相关经理）以及单套签单金额等；

②了解人际关系原理（目标人的性别、年龄、学历、兴趣爱好等）：

与相关负责人进一步沟通，深入了解该公司状况，侧重于了解该公司目前所合作的地板品牌以及客户群体，初步判断与该家装公司进一步合作的可能性以及合作前景；

③确定合作方式：

与家装公司建立良好合作关系后，合理有效的操作模式也相当重要，在以往与家装公司合作中，主要采用有以下几种推广方式：

1）捆绑销售：

即家装公司在装修预算中将东生产品作为装修材料一起报价；

此种方式为首选合作方式，合作最为密切，可以将家装公司中客户全面覆盖，操作也最为简单直接有效，而且大大减轻了公司的人力物力（减少针对非目标客户的投入），目标客户一览无遗。

对此，该家装公司设计师对于东生产品以及报价必须有相当的了解。

对该家装公司的前期投入也将相应增加，包括公关费用以及人员培训等。

当然，此销售模式前提对该家装公司的品牌形象以及实力也应有相当要求。

2）公司推荐：

家装公司将东生列为指定地板供应商，在报价单附件上列出东生产品相关资料（产品资料和促销方案等）；

对于地板，大多客户都要求自选。

因而，家装公司无法亦无须将地板报价做入工程预算中，合作自然也只能相对松散。

3）合作推广：

家装公司一般也有相应推广和促销活动，在此期间，我们也可以相应介入配合推广，达到强强联合，共同在相关媒体宣传造势；

共同促销：

如装修金额达到一定额度，赠送相应价值的东生产品（所赠产品费用与家装公司共同分担）。

共同推广：

与家装公司的合作推广，必须考虑设计师的利益，不然很可能就是事倍功半！

2、设计师推广：

通过家装公司设计师以及相关人员推荐用户使用东生产品，设计师是用户交流最多，也是最为信任的。

因此，设计师的推荐往往起到关键作用。

即使用户可能对设计师的推荐不是很认可，但如果你与设计师的关系处理不当，与客户传递一些不利于品牌的信息，那对于销售就直接产生了负面影响。

因此，对于家装公司设计师，我们即使不能全面达成紧密合作关系，至少我们能将我们的政策信息传播到位，这样至少设计师不至于诋毁（贬低）东生产品。

（抓住重点，每个公司都筛选出一到两位，易沟通，人际关系较好的设计师重点培养，先把他培养成主推东生产品的专职设计师，再通过他，去发展他的圈，逐步渗透该公司设计师这个层面。

）

家装公司拜访常见情况

业务员进入家装公司最好是有备而去，通过各种展会以及各种活动等先对家装公司部分人员认识。

当然，通常情况下，好多家装公司是最初接触的，因此，被人拒绝也是常理之中。

情况通常是这样发生：

①业务员进入家装公司无人理睬（材料商见的多了）；

②直接被相关人员拒绝，被告知已有与别的地板品牌合作；业务员还是应该继续了解相关信息，包括合作品牌档次价位、合作方式等，然后进行针对性分析，寻找合适的合作机会；

③被访问者很忙，只要求放下产品资料，以后再谈；这种情况最多。

以上各种情况在实际运作过程中应该是司空见惯，这就需要业务员有一定的韧性和观察力，找出家装公司的关键人物和关键信息，便于下一步工作的开展。

当然，对于无意与东生进行整体合作的公司，但该公司具有一定的实力，我们还是该采取特殊方式，可以直接找到该家装公司有实力设计师（具有一定接单能力），进行局部合作或者私下合作等方式切入，尽量能够获取一定份额。

三、合作执行

与家装公司合作，单单签订一份书面协议是远远没有到位的，合作成功与否主要体现在以下几点：

1、定期组织家装公司设计师进行产品相关培训，便于设计师向用户介绍东生产品；

2、如果条件许可，可以与家装公司设计师等相关人员进行定期联谊（例如会餐、户外活动等），增进双方了解。

3、与合作家装公司主要设计师都能建立良好关系，东生为首要推荐品牌。

衡量指标：

1）家装公司宣传推广资料上在适当位置附有东生标志，令装修用户能在各类合作家装公司比较显眼的位置都能看到东生的传播渠道；

2）家装公司在各类展会以及小区促销设点上均附带东生地板的最新信息；3）家装公司设计师在设计作品上和前期销售推荐上都带有东生地板。

四、费用控制

对于家装公司合作上，合理控制费用相当重要，一定要把握一定尺度，否则将成待宰羔羊!

广告费用：

在同家装公司合作中，参加各种展会、小区推广、各种媒体广告等均需相应的广告投入。

在这方面中，各个家装公司操作方式均不相同，有些家装公司在这方面操作较多，也较为规范，而有些家装公司胃口很大，出价随意性强。

招待费用：

为与家装公司相关人员保持良好关系，日常的关系维护也相当重要，所以一些日常招待费用也在所难免。

当然投入也需要根据该公司单量情况而定，必须避免无效性投入。

重要设计师，每周通电话两次，见面一次；

普通设计师，每周通话至少一次，根据情况拜访；

重要家装公司，每周至少拜访一次；

每次设计师返点，自己亲自送上，再根据设计是个人喜好，请吃饭、喝茶或者就是赠送小礼品。

家装公司扣点：

按照市场常规，家装公司扣点一般在5-25%左右，这样既能保证家装公司一定利益，也能保证己方一定利润空间。

当然，各地市场特性不一样，得根据具体情况而定。

但在扣点谈判中，一定要注意策略，很少有人能轻易满足第一次报价，因为行业内扣点比我们高的也一定存在。

所以第一次谈一定要少，而且只能逐步的增加，最后再根据市场情况，决定一个固定扣点。

这个扣点只要存在，只要还算合理，家装设计师就没理由拒绝我们的东西，至少不会贬低我们的产品，阻碍我们的成交。

而扣点结算方式各个家装公司操作方式各有不同，有些家装公司扣点需要打入公司帐内，再由公司分配到个人，该方案难以保证设计师所得，容易影响设计师推荐的积极性。

最合理的方式为：

用户签单后，通知设计师成单情况，预计出货日期，铺装后直接将扣点打入设计师帐户上或由专职负责该公司该设计师的业务人员亲自送去，并作口头感谢和激励。

每个家装公司和设计师都要有独立的登记：

包括带单数量、成交数量等。

制定递增激励制度。

附件1

家装设计师合作

一、合作步骤:

1.初次拜访:

以良好的形象、积极的心态、平等合作的态度登门拜访,同时做好受挫的心理准备,看该公司的客户数量、素养品位、经济实力、仔细观察分析哪些是主要设计师,尽可能的多记住些信息,留意细节如:

设计师的穿着特征、电话号码、口音等以利于准备下次拜访的谈资,如遇拒绝,切忌过于纠缠,避免留下不良印象,时间宜短,不宜过长.（流程店面经理—主材经理或导购—设计总监—设计师）

2.二次拜访:

时间不宜超过三天,在去之前,一定要为自己找到合适的理由,通常以送资料/小礼物为由,一定要给上次阻止你的人留下好的印象（通过闲聊,找到共同话题,赞美是屡试不败的法宝）,为切入主题扫清障碍.最好能与一位设计师接触上,获得该家装公司的基本信息,通过他对所有的设计师有初步认识,确定那些是骨干,下次拜访重点攻破.（寻找该公司重点突破口，重点对象私下联系）

3.通过两次拜访确定合作对象,了解其个人喜好、性格、资历等,投其所好,重点跟进.

4.跟进方式:

主要合作公司一周拜访两次,次要公司一周一次,对设计师经常电话问候,在节假日、生日等重要日子送份贴心小礼物,先做朋友后做生意,边交朋友边做生意.

5.对于签约合作比较好公司，定期给该公司些压力。

（将你的任务额分给他们，请求他们协助完成，如能完成单独给予个人奖励）

二、合作执行:

与家装公司合作一定要有一份措辞严谨的协议,协议中既要明确其利益又需兼顾对其要求合作愉快于否,协议的内容很重要,同时还要注意以下几点:

1.想要设计师帮我们成功推荐产品首先要让他们了解我们产品及服务,所以定期的对他们培训很有必要.

2.可以在适当时机适当场合举办设计师沙龙、比较有意义的联宜活动等,这样可以巩固我们之间的合作关系.

3.合作过程中信誉最重要,关于设计师的反点及一定要及时准确的反给设计师,同时可送些小礼物,以示合作愉快.

三、建议:

1.给人良好的第一印象.（第一次陌生拜访最正装，二次可以根据该公司的情况，步入圈子可以调整）

2.让对方觉得与我们有相同的利益.

3.适当夸张公司业绩.

4.幽默是最好的润滑剂.

5.诚恳、守信

附件2

公关和合作中的一些小细节建议：

1、不能合作的大牌设计师，可以聘请为店面设计顾问，给自己的人员进行家装

知识培训等，变向给自己创造合作的机会。

2、一但设计师要推荐客户，一定要和设计师沟通好客户购买的详细信息：

包括

款式、颜色、价格、和什么品牌在比较等。

3、成交小技巧：

和设计师沟通好后，一般建议准备好推荐两款不同价位的产品，客户一般都比较相信设计师，设计师在现场帮客户拿主意。

4、和设计师合作在成交第一单的时候，一定要及时的将返点亲自送到设计师手

中，最好能再给设计师一点小礼物（如果是专人在跑的，一定要说成是自己向老板申请的）。

5、在装饰公司上样的，如果有成交的意向客户，我们一定安排人员现场协助成

交。

6、在不损害公司利益的条件下，可以把供货价格调整上去一点，把多出来的利

xx给到主材或者店内销售人员处。