管理学综合试题.docx
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管理学综合试题
管理学综合试题（十七）
一.单项选择
1.这是个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成：
它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（B）。
A.控制职能B.决策职能C.领导职能
2.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的（C）职能。
A.组织B.控制C.协调
3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（A）
A.《工业管理和一般管理》B.《科学管理理论》C.《社会组织与经济组织理论》
4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：
人们的生产效率不仅受到物理、物理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素影响。
由此创立了（B）
A．行为科学学说B．人际关系学说C．人文关系学说
5.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（B）。
A．制定科学的作业方法B．提高劳动生产率C．提高工人的劳动积极性
6.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）A．社会技术系统B．社会经济系统C．社会经济组织
7.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C）A．学校B．科研部门C．军队
8.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（A）的核心。
A．战略管理B．经营管理C．企业战略
9.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（C）。
A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》
10．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（B）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A．作业管理B．生产流程C．生产管理
11．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（C），它指明了组织活动的方向和范围。
A．策略B．规则C．政策
12．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（A），从而实现全社会的公共利益最大化。
A．资源配置的优化B．劳动力的合理利用C．利益的再分配
13．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
其中，（C）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
A．并行目标B．次要目标C．主要目标
14．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化与时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。
这就是确定企业目标的（C）原则。
A．现实性B．关键性C权变性
15．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（B）特征。
A．多重性B．层次性C．变动性
16．企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。
这就是企业目标的（C）特征A．层次性B．多重性C.变动性
17．目标管理理论的理论基础是（C）。
A．科学管理理论B．行为科学理论
C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一
18．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A），企业员工参与企业目标的设立。
A．参与制目标设定法B．专家目标设定法C．员工目标设定法
19．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（A）。
A．日本B．德国C．法国
20．（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A．60年代B．70年代C．80年代
21．美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查．得出结论：
若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56％；否则，生产管理效率仅提高（B）。
A．10％B．6％C．3％
22．定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。
它需要有充分、有效的（B）做支持。
A．科学技术B．数据资料C．计算工具
23．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（A）的方法。
A．定性预测B．定量预测C．市场预测
24．在进行产品价格决策时，需要做的是（C）。
A．长期预测B．中期预测C．短期预测
25．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的二这类决策属于（B）。
A．不确定型决策B．非程序化决策C．风险型决策
26．业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（A）。
A．程序化决策B．不确定型决策C．风险型决策
27．假如各种可行方案的条件大部分是已知的．且每个方案执行后可能出现几种结果．各种结果的概率已知，那么，这种决策屑于（C）决策。
A．确定型B．不确定型C.风险型
28．某公司生产某产品的固定成本为100万元；单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。
其盈亏平衡点的产量为（B）。
A．250件B．5000件C．2500件
29．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：
即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。
其中，（B），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功，
A．希望完成的目标B．必须完成（达到）的目标C．不予重视的目标
30．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以（B）人为宜。
A．5—8B．10一15C．18—20
31．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：
（B）。
A．共同的目标，相互的协调，信息的交流B．共同的目标，合作的意愿，信息的交流
C．共同的目标，合作的意愿，情感的沟通
32．德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：
所谓的“理想行政组织”。
这里，他主要依据（B）来描述他的理想的组织模式。
A．劳动分工B．权威关系C．职权等级
33．从企业组织结构的含义可以得出：
组织结构的核心内容是（C）。
A．职工的分工合作关系B．企业目标C．权责利关系的划分
34．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的（C）原则。
A．目标任务B．分工协作C责权利相结合
35．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（A）较为合适。
A．4—6人B．8—10人C．10—15人
36．管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标与权责范围，亦即授权的（C）原则。
A．目标明确B.权责对等C.明确责任
37．为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营．常常采用（A）部门的方法。
A．按产品划分B．按职能划分C．按专业划分
38．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。
因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。
这就是人员配备的（B）原则。
A．因材施教．B．量才使用C．因人设职
39．在选聘管理人员的时候。
安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，j以防止彼得现象的发生。
这就是（A）的培训方法。
A．临时职务B．岗位学习C．职务轮换
40．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（A）。
A．管理系统理论B．权变理论C.管理方格理论
41．领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。
这种领导方式被称作“效果管理”。
它属于（C）领导。
A．集权型B．均权型C．分权型
42．领导者与工作人员的职责杈限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。
这种领导方式属于（C）领导。
A．分权型B．集权型C．均权型
43．领导者要科学地用人．需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。
科学用人的艺术主要表现在（B）等方面。
A．以理服人、体贴下情、量才适用B．知人善任、量才适用、用人不疑
C.知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎
44．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（A）。
A．转移法B．缓冲法C.不为法
45．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（C）。
A．65％一70％B．70％一75％C．80％一90％
46．马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。
他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，不断地去追求并使自己的需要得到满足。
这就是著名的（B）。
A．过程型激励理论B．需要层次理论C．双因素理论
47．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施．防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B）A．即时控制B．前馈控制C．现场控制
二.判断题1．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
2．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织与其各种资源。
3．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
4．组织的效率．是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。
5．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
6．在（社会组织与经济组织理论）一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表一韦伯
7．梅奥认为，在共同96工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。
这就构成了“人的组织”。
对8．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
9．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称作经验教学
对10．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。
并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
11．企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
12．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
13．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。
对14．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
；
15．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润；
16．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
17．目标管理强调成果，实行“效益至上”。
18．彼得·圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。
19．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此．企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。
20．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调．影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
21．目标实施过程中，管理者必须进行控制。
有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。
22．在实践中，结合曰本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。
23．对企业销售收入与其变化趋势的预测就是销售预测。
24．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。
它往往用于对事物远期前景的预测。
25．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以与将来会出现的问题，，所以决策是行动的基础。
这就是决策的目标性特征。
26．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。
这就是决策的科学性特征。
27．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。
它主要由企业高层领导制订。
28．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。
29．事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。
如企业方针、目标与计划等．都属于高层决策。
30．由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境与内部条件准确预测。
因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。
亦即产生了决策的相对最优化原则。
31．决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。
这就是决策的综合效益原则。
32．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。
譬如某企业、某协会等。
对33．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。
这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之——职权等级。
34．从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。
35．企业中存在着正式组织和非正式组织。
在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。
36．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。
37．英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。
38．美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。
39．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
40．影响组织集权与分权程度的因素很多。
从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。
41．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。
规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。
对42．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道．要视具体情况而定。
一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
43．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。
该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
对44．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
45．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。
一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。
对46．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
47．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
48．按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
49．控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
它是一种动态的、适时的信息处理过程。
50．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
三.论述题。
1.对目标管理该如何评价？
2.试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点与适用情况。
3.什么是非正式沟通？
它具有哪些特点？
4.管理的职能包括哪几个方面？
5.什么是控制？
控制的特征有哪些？
6.扁平组织结构的优缺点是什么？
7.试述领导理论中管理生命周期理论的主要内容。
案例一“我的希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。
”萨玛德·阿瑞夫说。
他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。
他说：
“我们中的每一个人，无论职位高低，被雇佣了，就希望他成为一名专业的合理化主义者。
我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策室正确的。
有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。
但是，这对于我来说还不够。
我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。
”广告部经理约翰·李说：
“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。
没有人会愿意作出不合理得决策、不是吗？
但是，阿瑞夫，你能向我解释一下，我要怎么做才能达到你的合理化要求？
”
问题：
1、 阿瑞夫的说法对不对？
为什么？
2、你认为在该部门，应该如何进行决策管理？
案例二在秦池以3.2亿元人民币再一次在中央电视台夺得标王后，秦池遇到了问题。
秦池酒厂的厂长王卓胜这样对记者说：
“第二次夺标后，我没料到新闻界会来‘炒我们’。
1996年底秦池第二次夺标后不久，有一家新闻单位就对秦池酒的勾兑大做文章。
那组文章给公众的印象是秦池出厂的酒是用四川拉来的原酒掺水造成的，质量无法保证。
后来其他很多报纸也都采用了这种说法，我们似乎成了骗子。
这种"炒作"对市场的影响非常打。
1996年底我们再夺'标王'，1997年第一季度我们的销售收入达到4个多亿，全厂职工得情绪就跟当年'大跃进'时一样。
那会儿我们对全年收入15个亿是很有信心的。
可是新闻界'炒'勾兑很快就'炒'成了气候，消费者对秦池酒开始产生不信任心理，进入第二季度后，情况一下子变了，销售急转直下，结果在这一年剩下的三个季度得销售收入还不如第一个季度多，全年只完成6.5亿。
我们被那些舆论害得好苦！
我一直不理解某些新闻单位为什么要故意曲解'勾兑'这个概念。
勾兑绝不是简单的'酒里掺水'，而是一项复杂的技术，任何白酒不经过勾兑都根本不可能成为消费品，谁敢拿没经过勾兑的原酒往嘴里灌？
茅台也要勾兑。
至于说到我们从四川运进大量原酒，那不仅不是粗制滥造，而且恰恰是为了提高秦池酒的质量。
山东白酒酿造量在全国各省份居第一，但没有真正的名酒，因为地理、气候等条件不行，而四川得酿酒条件就很好，所以我们要在四川设分公司，从那里进原酒。
如果说进原酒是因为自己的原酒生产能力不足，那我们何必千里迢迢跑到四川去呢？
何不就近随便找一家产原酒、散酒的厂家进货呢？
这样的小厂山东可遍地都是啊！
其实这么多年来，秦池酒还从未出现过一次质量问题。
所以我要说，如果没有新闻界的那些'炒'，形势会比现在好得多。
但我也有自知之明，就算没有‘炒’，现在的形势也不会好过前两年。
这不是‘事后诸葛亮’，早在1996年，秦池最火爆的时候我就意识到了这一点：
好日子长不了。
中低档的白酒，一个城市一年流行一个牌子，谁也别想永远称王。
群众的消费心理有时没什么道理讲，企业无法控制，所以那会儿我就开始上上葡萄酒生产线了。
我只是没料到形势那么快，那么突然。
问题：
1、你认为秦池酒厂销售量下降的最根本的原因是什么？
2、你认为造成“勾兑”的新闻炒作不良影响的责任主要应由谁来承担？
为什么？
3、根据管理学的知识。
你认为王卓胜的话：
"群众的消费心理有时没什么道理好讲，企业也没法控制，……"是正确的还是错误的？
为什么？
4、根据案例中王卓胜的解释，你认为在今后秦池会：
A、在摔倒的地方站起来，因为他找到了问题的根源
B、在摔倒的地方站起来，因为他是一位铁汉子
C、很难在摔倒的地方站起来，因为他根本没有找到问题的根本原因
D、很难在摔倒的地方站起来，因为他早就对秦池的发展失去信心
5、案例表明了一个值得注意的问题：
新闻界是企业经营的"破坏者"他们炒坏了巨人，又炒坏了秦池。
这一现象说明：
A、中国的企业领导人太脆弱，一“炒”即垮
B、中国的新闻界太无职业道德，只会乱炒，害了企业
C、中国的企业今后应不要与新闻界打交道，以免麻烦
D、这是偶然现象，"炒"不坏企业，巨人、秦池的失败是决策失误的结果
案例三史玉柱：
我的四大失误
第一，盲目追求发展速度。
1995年10亿元，1996年50亿元，1997年100亿元。
然而目标越大风险越大，不经过科学的论证，没有必要得组织保证，必然损失惨重。
第二，盲目追求多元化经营。
巨人集团涉足了电脑业、房地产业、保健品业等，行业跨度太大，新进入的领域并非优势所在，却急于铺摊子，有限的资金被牢牢套死，巨人大厦导致的财务危机，几乎拖跨了整个公司。
第三，"巨人"的决策机制难以适应企业的发展。
董事会是空的。
我个人的股份占90%以上，其他几位老总都没有股份。
因此在决策时，他们很少坚持自己的意见。
第四，没有把主业的技术创新放在重要位置。
电脑业走入低谷以后，我忽视了技术创新这一"巨人"电脑的生命线，连续两年在世界反应平平，到1996年，"巨人"才推出了6407桌面排版系统。
问题：
1、你认为，巨人集团失败的主要原因是什么？
请根据案例中提供的素材举2个以上的例子说明。
2、史玉柱在"巨人大厦"方面的重大失误说明：
A、他对计算机以外的行业不精通B、他缺乏战略观念
C、他在具体的运作上缺乏技巧D、 他缺乏财务、市场知识
3、巨人集团进行多元化经营失败的原因是什么？
4、在你阅读完以后，你认为，史玉柱：
A、已找到了问题的根源
B、已基本找到了问题的根源C、还未找到问题的根源D、难以确定
案例四
1978年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，濒临破产的边缘。
新任董事长贝内德蒂大胆改革，使之很快复苏并恢复生机。
贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导。
他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。
由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力量。
阅读上述资料，请回答：
1、你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？
2、试用授权与分权的原理分析企业董事长与公司高层领导之间的关系。
3、试用激励的原理分析该公司进行人事变动的必要性。
案例五
T电视机驰名全国，1991年开始派人到华中的W市建立办事处，历时三年，局面未能打开。
1993年底，T公司总部决心调整W市办事处，将其升格为公司，并挑选C主持工作。
C君是W市所在省的人，是名牌大学的管理学硕士研究生，表现出很强的实干精神和开拓能力。
1994年到任后的第一件事就是清理原办事处的帐目和组建分公司、物色得力的业务人员和财务人员；第二件事是开拓市场，大力宣传，组建销售网，减少对个体批发商的依赖。
很快，T电视机在W市和销量大增。
但C君也并非没有担心的事：
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