常见的促销手段.docx

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常见的促销手段

1、知心服务——知其好，投其所好

创意解读

       所谓知心服务，是店铺在通过对顾客进行了解之后，根据顾客的需求所作出的服务。

在这种促销模式下，店铺首先要和顾客成为知心朋友，了解自己的顾客，并且讨好顾客。

毕竟只有了解自己的顾客，才能知道顾客需要什么，店铺才有可能针对顾客的需要制订出商品促销的方案

2、栽梧引风——方便顾客，也方便店铺

创意解读

       栽梧引凤，本意是指先栽好梧桐树，然后再引来凤凰。

而在店铺营销场上，栽梧引凤则是一种为了既方便顾客，也方便店铺的促销方案，是指店铺先帮助顾客做好服务，以此吸引顾客的光临。

当然，店铺所需要做的服务都是能给顾客带来方便的服务，比如说在自己的店铺引进一些必要的服务设施及其他店铺等等。

3、请君入店——小服务带来大利润

创意解读

       店铺营销必然要“请君入店”，关键就看店铺是如何“请”的。

一些店铺会选择超低的价格、精美的礼品，而有的店铺则会选择一些小小的免费服务。

这是一种新型的吸引顾客的促销方式，即通过为顾客提供一些免费的小服务，来带动店铺的大生意，最终达到店铺赢利创收的目的。

4、涂鸦服务——让顾客恋上你的店铺

创意解读

       涂鸦是最近几年才兴盛起来的一种前卫艺术，是指利用一些图画来表达自己的思想。

从表面上看，涂鸦和店铺营销一点关系都没有，可是很多店铺营销者正是将这两个风马牛不相及的元素融合在了一起，创造了店铺销售奇迹。

       “涂鸦服务”的主要内容即店铺提供给顾客免费的涂鸦服务，让顾客在自己的店铺里一展才华，各取所需。

而最终的目的无非就是让顾客恋上自己的店铺，经常光顾自己的店铺，为自己的赢利创造条件

5、额外服务——真心诚意为顾客服务

创意解读

       很多店铺营销者都坚信这样一个道理：

为顾客做得越多，顾客就越关注自己的店铺，自己的店铺越能获得利润。

也就是说店铺为顾客的服务量和店铺所获得的利润是成正比的。

因此，很多店铺在给了顾客应该给的服务之外，还提出了“额外服务”的口号，目的就是真心诚意地为顾客服务，让顾客多多关注自己的店铺，多多惠顾自己的店铺。

6、免费服务——一种超前的感情投资

创意 解读

        虽然说世界上没有免费的午餐，但是很多店铺却打出了“免费”的旗号，无论是免费品尝还是免费送货，甚至是免费维修等都是店铺为了吸引顾客而推出的免费午餐。

        这些所谓的免费午餐是不是真的是免费的呢？

其实不是，这仅仅是一种销售之前的感情投资，目的就是日后要让顾客购买自己的商品或者服务。

7、无理由退货——赢得声誉的服务方案

创意解读

       很多店铺在接受顾客退货的时候总是要顾客说出退货的理由，如果不符合店铺退货的条件，店铺将不允许顾客退货。

这是很多店铺在退货方面的规定。

这个规定就好比给顾客的退货需求戴了一个紧箍咒。

       而一些店铺却一反常态，声称自己的店铺将实行无理由退货，也就是说顾客只要选择退货，店铺将会无条件的满足顾客的要求，只要顾客不将商品损坏。

这就是所谓的“无理由退货”的促销方案。

8、有求必应——想顾客之所想

创意解读

        很多店铺之所以售后服务得不到顾客的认可，很大一部分问题就是在顾客需要帮助的时候，他们却以对方出现的是小问题而置之不理。

殊不知，既然顾客打电话求助店铺，必定是自己解决不了的问题。

这在服务人员看来是小问题，可是在顾客看来却是大问题。

        针对这一情况，一些店铺则提出了“有求必应”的售后承诺，借此以吸引顾客的光临。

当然，和那些只会推脱责任的店铺来说，顾客肯定会选择“有求必应”的店铺。

9、榜上有名——给顾客最好的服务

创意解读

       榜上有名，顾名思义，就是将顾客的名字张贴在店铺的公告榜上，让所有人都知道。

这是一些店铺为了提高售后服务而启动的一项促销方案，只要顾客对自己所售出的商品或者服务有什么意见，店铺就会将这个顾客的名字张贴在店铺的公告榜上，然后派出售后服务人员前去服务，并且任何被张榜公布的顾客都有权力在自己的名字后面写上评语，评价店铺的服务质量。

       店铺之所以要这么做，就是要顾客给予店铺监督，提高店铺的竞争力。

特别是在这个拼服务质量的年代，这一招确实为一些店铺赢得了不少的掌声

10、依样画瓢——给顾客一个思路

创意解读

       或许很多顾客在购买商品的时候都有不知道要购买什么的困惑，特别是对于一些挑选性比较大的商品更是如此。

        为此，一些店铺纷纷准备了一些具有参考性质的实物展现在店铺里供顾客参考选择。

这种参考物有的是实物、有的是图片，而有的则是商品之间的配搭。

无论是什么样的参考物，都有一个非常明确的目的：

提供顾客一个思路，以扩大店铺销售。

11、欲取先给——店铺服务的取舍之道

创意解读

      我们都知道，想要索取，先要懂得付出，因为这是人生存的一种智慧。

其实这不仅仅是人生存的一种智慧，也是一种商品促销的手段，这就是“欲取先给”促销方案的精髓之所在。

      这个方案不是以丰富的赠品来获得顾客的关注，也不是以超低的价格来吸引顾客的光临，而是通过帮助顾客解决一些实际的问题来促成顾客对店铺商品的消费，为顾客解除了一些后顾之忧。

这样顾客才能放心购买自己的商品，而店铺才能获得更多的利润。

      其实“给”的目的就是为了后来的“取”，小数目的“给”将换来大数目的“取”，孰是孰非，相信店铺营销者自然明白其中的道理。

12、样品派送——更直接的试用感觉

创意解读

所谓样品派送，就是直接给目标顾客派送样品，供他们试用。

如果试用满意就购买，试用不满意，也可以不购买。

这样做的目的就是为了给顾客更直接的试用感觉，消除他们对商品质量的怀疑。

13、爱美之心——抓住女性的攀比心理

创意解读

       俗话说爱美之心，人皆有之。

而很多时候，美和不美之间是需要对比的，只有通过对比，人们才知道谁是漂亮的。

，特别是对于女性来说，人和人之间的对比是很多的，因为女性都具有很强烈的攀比心理。

       很多店铺营销者正是在觉察到这一点之后，在促销方案的制订上利用了这一点，让顾客和自己的店铺营销员在无形之中形成对比，并且利用一些比较“刺激”顾客的话语激起顾客的攀比心理，从而达到让顾客购买商品的目的。

这就是“爱美之心”这个促销案的本质所在。

13、美女效应——让顾客美不胜收

创意解读

       很多店铺营销者在营销过程中发现顾客对漂亮的店员有着更好的兴趣，于是干脆将店员全部更换成美女，而正是这一举动，使得大批顾客前来光顾这个店铺，店铺从此销量大增。

这就是所谓的美女效应，在给予顾客商品的时候，同样也给予顾客眼前一亮的感觉。

       无论是谁，对美都有一种亲近的本能，而顾客自然也不例外。

这种美可以是商品的形态美、店铺的整体感觉美，也可以是店员的形象美，而后者就是美女效应。

14、金上添金——用金色来吸引顾客的眼球

创意解读

       一般来说，金色的商品对顾客有着更大的吸引力，因为这代表着一种尊贵和富有。

因此，购买金色的商品成为很多顾客梦寐以求的事情。

根据顾客的这种心理，很多店铺不仅推出了金色商品，而且还专门进行了“金色”促销，在激起了顾客的占有欲之后，又将顾客的购买欲调整到了最佳状态。

       当然，促销方案有很多种，可以是赠品促销，也可以是奖品促销，还可以是复合促销。

无论哪一种，都属于“金上添金”的促销方案。

前一个“金”指的是金色的商品，而后一个“金”指的则是店铺促销回馈给顾客的赠品或者奖品。

15、店铺植物园——让环保记住顾客的名字

创意解读

        环保是一个永恒的话题，也是当下最热的话题，特别是在国家大力提倡环保的前提下，一些店铺营销者则将店铺的促销活动和环保运动联系在了一起。

        这些促销活动分为两部分：

第一部分是对顾客进行选择，只要符合特定条件的顾客才有资格参加这些环保活动。

第二部分就是环保活动本身，在顾客参加这些活动的同时，店铺进行广泛宣传，以提高店铺的知名度和影响力。

        店铺植物园就是一个典型的环保促销方式。

它通过和植物园联系，将一块空地划为店铺管理区，而那些被选择出来的顾客则可以在这片管理区内进行植树造林活动，并且自己所种的树可以用自己的名字来命名，表示这棵树被这个顾客认养。

通过这种方式来提高店铺在顾客心目中的知名度和影响力，也利用这种方式吸引更多顾客的光临。

16、有奖征集——店庆提升影响力

创意解读

       有奖征集是店铺营销者通过一些征集的形式来扩大店铺的影响力，并且配上精美的礼品，提高顾客的积极性，从而引导顾客进入店铺的促销模式当中。

       这种促销方式主要利用顾客的好奇心来完成，店铺所要征集的东西可以很多，比如说店庆的广告词、店庆的宣传稿等等。

当然，这种征集需要的仅仅是一个过程，而不是结果。

只要人们开始关注你的店铺、开始关注你的品牌，这个促销方案就算成功了。

17、积分优待——真情回馈老顾客

创意解读

        积分促销是现代店铺营销中的常用促销方式，这种方式将顾客购买商品的数量和钱款转变成积分，并且根据每个顾客积分的多少进行不同程度的折扣，积分高了，折扣就低了。

因此，这种积分方式极大地振奋了顾客购买商品的欲望，也使店铺紧紧地将顾客抓在自己手里。

        当然，要实行积分优待的促销方案，就必须在促销之前就做好文章，比如说给顾客发放会员卡或者积分卡以及帮助顾客记录积分点等等。

这样，在促销活动开始的时候就能顺利进行。

18、疯狂舞会——让顾客爱上你的店铺

创意解读

        随着促销方案的越来越成熟，party、舞会的促销形式成了人们开业促销的首选。

特别是在一些和party、舞会相关营业场所的开业，这种促销方式更是成为人们的首选。

毕竟，对于店铺来说，无论是节日促销，还是开业促销，都得和自己所经营的内容相关。

而大型的party、舞会不仅善于吸引顾客的眼球，同时，也能将自己店铺的销售主题凸显给顾客。

并且，这种形式的促销还能让顾客了解店铺的实力，让顾客在不知不觉中体验商品的质量，解除他们的后顾之忧。

19、大派“红包”——见春有份的促销策略

创意解读

一些店铺营销者就专门针对顾客的这种心理弱点制订出。

了大派红包的促销方案，在免费给顾客好处的同时也为店铺赢得不少利润。

特别是一些新开业的店铺，更能达到提高店铺知名度的效果。

当然，这个“红包”里面装的不是真正的人民币，而是只能在本店铺消费的消费礼券。

20、尊师台——尊师重教的创意促销

创意解读

尊师重教是中华民族的传统美德，在教师节推出一些有影响力的促销活动，不但可以提升店铺在消费者心目中的地位，也能使广大教师感受到店铺尊师重教的情意，从而锁定教师这一特殊的消费群体。

      当然，现在市场上关于教师节的促销活动很多，竞争也比较激烈。

一个店铺如何结合自己的商品制订出有创意的促销方案的好坏，不仅仅关系到促销活动的成功与否，还关系到店铺在消费者心目中的地位。

“尊师台”的促销方案就是为了避开一般的促销方式而为一些手工DIY商品店铺特别设计的促销方案，通过购买一些原料商品或者定做一些商品来向教师表达心中的一种尊敬。

21、亲情牌——让您的父母更幸福

创意解读

       天下儿女对于父、母亲自然怀着一份感恩的心情，这种心情往往在儿女们给父母亲购买的商品当中体现出来。

对于天下母亲来说，和自己最紧密相连的商品莫过于厨房的商品了。

因此，母亲节进行厨具促销应该是最符合顾客的心理的。

“亲情厨具”就是一个针对母亲节厨具促销而量身定做的促销方案，旨在通过吸引顾客前来购买厨具给母亲献礼，让母亲在厨房的工作变得更加轻松，更加方便；

利用父亲节这一节日契机，对店铺内男性用品进行促销。

在呼吁关注男士幸福的同时，也为店铺赢得了利润。

22、心心相印——用来见证爱情

创意解读

       爱情永远是店铺销售的一个重要主题。

那么如何将爱情这个古老的主题和现代的店铺营销结合在一起呢？

店铺营销者对此进行了精心的策划，其中的“心心相印”就是其中一种比较典型的促销方案。

       所谓“心心相印”其实本质和“故弄玄虚”一样，是对商品的二次包装。

即将原来散装的、可以进行二度包装的商品进行再次包装，并且在新的包装上体现爱情的元素。

比如说出现“心心相印”的文字和图案，并且用二度包装之后的商品来见证美好的爱情。

23、故弄玄虚——满足顾客的档次心理

创意解读

        “乱中取胜”是一种将商品降低档次，以造成“贱卖”的效果，吸引顾客前来购买。

而“故弄玄虚”的做法则正好相反，即将普通的商品进行二度包装，并且进行豪华包装以达到提高销售的目的。

之所以要这样做，是因为很多店铺在出售普通商品的时候，都会给顾客一种没有档次的感觉。

而如果对商品进行二度包装之后，就能满足顾客的这种心理，刺激顾客前来购买。

        什么是“故弄玄虚”呢？

所谓“故弄玄虚”，其实就是对商品进行二度包装，将商品提高一个档次。

这是包装促销的一种常见手法。

24、排位有诀窍——便宜的总是在前排

创意解读

       要想给顾客传达出“本店铺商品是最便宜”的信息其实很简单，只需要对商品进行简单的排位也就可以了。

很多店铺都在用的一种新的促销方案——排位有诀窍。

这种促销方案很简单，就是将店铺商品中比较便宜的摆在最显眼的位置，或者给最便宜的商品做广告，这样就会给顾客造成一种这里的价格很便宜的错觉。

       既然顾客觉得你这个店铺的商品价格比较便宜，那么他们就会源源不断地来到你的店铺购物。

而利用这个错觉，店铺就可以赢得很多利润

25、货比好坏——好货需要劣货陪

创意解读

       人们常说“不比不知道，一比就明了”。

意思也就是说东西和东西之间是需要比较才能知道好坏的，但只看一个是不行的。

这是日常生活中人人都知道的常识。

在店铺营销者手里，它却成了一个非常有效的促销方案——“货比好坏”。

       “货比好坏”，顾名思义，就是货物之间是需要比较才能知道好坏的。

这同样是店铺营销场上一个比较常用的营销技巧，即用不好的货物来衬托好的货物。

这样一来，顾客就能分清哪个是好货，哪个是差的货。

这是一种反衬经营之术，让顾客明白自己所买的商品是最好的。

26、模范双星——紧抓民族文化传统不放

创意解读

       “人之初，性本善”。

每一个顾客在心理上都有“从善”的想法。

那么如何将顾客的这个心理特点和销售相挂钩呢？

一些店铺商家就想出一个办法：

通过举办评选模范双星——“寿星”、“孝星”的活动来进行促销，同时也为自己的店铺形成了广告效应。

       这种促销方式既满足了顾客“从善”的心理，同时也为店铺树立起了美好的形象。

虽然在中国，这种促销方式并不是特别多，但是在国外，一些店铺为了达到广告的效应，并不是采取一些单纯的媒体广告，而是通过举办各式各样的慈善活动来达到广告效应。

这种方式的广告是通过口口相传进行的，因此广告效应来得更加实际，更加能让顾客相信。

27、档案管理——让顾客为之而感动

创意解读

       店铺营销的档案管理其实就是一种顾客管理。

包括顾客的资料、爱好以及家庭住址等等，当这个顾客快要过生日或者即将举行结婚庆典的时候，店铺就可以通过这些资料给顾客捎去一份祝福，当然，也可以带去一份小小的礼物。

       虽然这些祝福和礼物对店铺来说是无足轻重的，但是对于顾客来说，能收到这样的礼物和祝福无疑是高兴的，是令人感激的。

这是一种非常复杂的感情，而正是这种复杂的感情驱使顾客再次光临你的店铺进行消费，甚至还能成为你的固定顾客。

一份祝福搞定一个固定顾客，何乐而不为呢？

28、货比三家——顾客信任多一点

创意解读

       人们常说，货比三家不吃亏，意思是说购买商品的时候多进行价格比较，这样也就不会被奸商所“蒙”。

基于这一思路，店铺营销者又想出了一高招：

货比三家。

当顾客前来购买商品的时候，店铺营销者不是进行热情的接待，而是建议顾客进行货比三家，然后再决定到哪里购买商品。

这样一来，顾客不仅不会被奸商所“蒙”，而且还能捡到便宜货。

       这样做的营销者不是傻子吗？

放着钱不赚，还要建议顾客货比三家。

其实这正是这些店铺营销者的高明之处：

建议顾客进行价格比对，也就从根本上消除了顾客对自己店铺价格的怀疑态度。

这样一来，顾客反而能够放心地选购。

29、情人娃娃”——让单身女性不再孤单

创意解读

      女性都喜欢购买各式各样的娃娃，与其说是为了当枕头，其实是一种感情的依靠。

因为女性生性比较细腻和胆小，一个贴身的娃娃不仅能让她们感到温暖，还能给她们带来安全感。

根据女性的这个心理，店铺营销者在一些女性感情非常脆弱的时候推出“情人娃娃”的促销方案，既满足了女性的心理需求，同时也达到了店铺营销获利的目的。

      其实这个促销方案非常简单，比如说在中国情人节（农历七月初七）和西方情人节（每年2月14日），这个时候对于尚且单身的女性来说，感情无疑是最脆弱的时候，身边正是需要有人陪伴的时候，那么这些所谓的“情人娃娃”则能出色地扮演这一角色。

30、爱屋及鸟--追星女孩的文章

创意解读

       “爱屋及乌”的意思是指喜爱那所房屋，连房屋上的乌鸦也一并喜爱。

比喻爱一个人或者一件东西，连与他（它）有关系的人或物也喜欢。

这是人的一种潜在心态。

殊不知店铺营销者可以利用人们的这种潜在心态进行商品销售或者是促销，以达到自己获利的目的。

       店铺该如何利用人们的这种心态呢？

最明显的一个例子就是一些店铺商家利用现代年轻女孩喜欢追星的这样一个心理，将自己的商品贴上明星的照片、甚至是签名进行销售。

而追星一族因为喜欢这些明星进而喜欢和这个明星任何有关的东西，于是便会毫不犹豫地购买这些商品。

这样一来，店铺便无形中获得了巨大的利润。

31、退款（返还）促销——用时间积累出来的实惠

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       所谓退款促销，就是通过给顾客现金返还来进行的促销。

既然是购物，只听说过付给店铺营销者钱的，却没有听说过店铺营销者给顾客钱的。

正是这个看似天方夜谭的促销方案，让越来越多的顾客涌到了促销店铺一探究竟。

       其实促销内容非常简单，在购物50块钱的基础上，顾客只要将前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按照促销比例兑换现金。

比如说6年一退的，退款比例是100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%……1年一退的，退款比例是10%。

       这是一种全新的促销模式，而促销的内容竟然就是现金。

不仅顾客很难想象，即便是同行也很难想象。

可正是这种难以想象的奇招，为店铺企业赢得了不少的喝彩和利润

32、临界价格——顾客的视觉错误

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       所谓临界价格，就是最接近原始价格，却又区别于原始价格。

以原始价格为100块钱为例，那么临界价格就可以是99.99元或者是99.90元。

这种临界价格最大的创意就是给顾客一个视觉错误：

这个商品并没有上百，也只不过才几十块钱而已，并不贵，就买了吧！

正是这种错觉导致顾客心甘情愿地掏钱购物。

       还有一个原因，这种临界价格其实也是一种心理战术。

店铺使用这种“临界价格”，将顾客的心理防线击溃，但是和降价促销相区别的是，这种价格不会让店铺亏本太多，比如说100元钱和99.90元钱，只不过相差0.10元钱。

顾客似乎都有这样一个想法：

上了100元的都是贵的，但是99元的就是不算贵。

也正是这种心理因素让店铺钻了空子

33、超值一元换购——舍小取大的促销策略

创意解读

在促销活动期间，顾客只需要花一元钱就可以购买到平常要花几十块钱甚至上百块钱的商品。

对于顾客来说，这种诱惑是无可抗拒的，而这种促销必定会引起疯狂抢购。

当然，这就是店铺营销者所需要的，他们的目的就是用这种方式带动店铺商品的销售，提高店铺的销售额。

34、错觉折价——

      如今，商场打折促销活动已普遍被顾客所接受。

人们由关注商品折扣问题逐渐转到商品质量上来。

如果说原先顾客只是关注价格问题，那么现在的顾客已经开始关注价格和质量双重问题。

这种转变，值得商家重视。

所谓错觉折价，顾名思义，就是给顾客一个错觉：

他们所购买的这个商品不是打折商品，而是原价商品，只不过是商家在搞活动，给顾客让了一点利润而已。

如此，无论是从顾客心理上，还是从商家的实际利润上考虑，这种方法都是很好的，既能给顾客不一样的感觉，又能给商家店铺带来较多的实惠。