连锁药店培训.docx
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连锁药店培训
连锁药店培训课程
前言
蓝草咨询的目标：
为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！
蓝草咨询的老师：
都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！
蓝草咨询的课程：
以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：
卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！
蓝草咨询的增值服务：
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。
目前合作权威机构：
中国管理科学研究院
（中央编办成立的国家事业单位，登记号：
210000005343）
根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。
持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
连锁药店培训
培训收益：
1、提升药店品牌影响力和盈利水平；
2、掌握盈利模式提升连锁药房业绩；
3、了解并掌握新版GSP及销售管理办法；
4、掌握连锁药店电子商务运营管理的方法。
培训背景：
在新版GSP等政策的高压下，药品零售行业的门槛日渐提高，很多连锁药店都走上“二次创业”路，意欲挣脱此前的粗放经营与管理，积极引入外脑，自上而下塑造企业新形象。
许多药店都有许多成功的点，许多药店都有许多优质的人才，许多药店都有许多优质的供应商，许多药店都有许多优质的资源。
可是能系统地思考，并能将这些点和资源有机组合在一起，使得药店的品牌能够自觉策划，形成合力的药店却相对较少。
本次课程目的之一在于帮助药店老总们系统的思考：
以便整合供应商资源服务于供应商的同时获取自身的品牌效应和利润；以便优化内部管控系统，降低员工的精力内耗，逐步打造出高效率、低消耗的团队，提升药店品牌影响力和盈利水平。
培训大纲：
第一部分：
连锁药店盈利新模式
一、产品组合
1、季节不同、常见病不同
2、节日不同、产品重点不同
3、区域不同、产品重点不同
4、每一次促销活动的产品重点
5、重点产品展示系统
二、营销活动
1、季节性促销
2、一句话促销
3、日常促销创新执行
4、创新促销活动
三、形象建设
1、门头形象
2、店内商品形象
3、生动化陈列形象
4、员工礼仪形象
5、员工仪容仪表
四、教育培训
1、供应商教育
2、顾客教育
3、员工教育
4、自我教育
五、运营管理
1、建标准和流程
2、推动执行
3、奖罚分明
4、全面考核与及时考核
5、有机组合，相互关联
第二部分：
新版GSP营销方式
第一节：
GSP概述
一、GSP的由来与发展
二、2012年版GSP的特点
三、GSP的主要内容
四、实施GSP的重要意义
五、实施GSP的正确认识
六、GSP对药品批发和零售连锁企业的要求
七、新版GSP十二大特点
1、供应链全程管控
2、借鉴国际先进理念
3、建立质量风险防范机制
4、全面质量管理与全员质量管理
5、质量管理体系建设
6、GSP实施的实效性
7、突出药品质量安全控制
8、强化冷链管理
9、储运温湿度自动化监控
10、适应行业新模式发展
11、顺应信息技术发展
12、鼓励运用现代医药物流技术
第二节：
药品销售管理
一、GSP对销售与售后管理的要求
二、药品销售人员及其管理
三、药品销售计划及管理
四、药品销售管理
五、销售凭证的管理
第三节：
药品拆零销售及特殊管理药品的销售
一、药品拆零销售
二、特殊管理药品的销售
第四节：
售后管理
一、质量查询
二、质量投诉
三、用户访问
第五节：
药品不良反应报告
一、药品不良反应监测报告制度的意义
二、药品不良反应监测报告范围
三、药品经营企业的药品不良反应报告
第六节：
药品召回
第七节：
药品广告与宣传
一、药品广告审查机关和审查依据
二、禁止发布广告的药品品种
三、药品广告中禁止出现的用语和内容
第三部分：
如何经营电子商务
一、医药重磅利好政策，互联网药品监管新规全面解读
1、如何理解网上药店从审批制到备案制的，门槛的降低带来怎样的市场变化?
2、网上药店的松绑配送，哪些电商迎来发展契机，“最后一公里”与患者线下交付如何实现?
3、第三方药品交易平台资质放宽、审批权限下放，将引发怎样的竞争格局?
4、网售处方药解禁，将迎来怎样的市场空间?
医保支付将带来怎样的释放?
5、新规还有哪些配套规则未明，哪些关键点未予不明确?
6、新规将冲突医药行业哪些旧有格局、并重塑怎样的新格局?
7、医保支付网络结算、电子处方应用、医生自由执业将为新医药电商带来怎样的制约或促进?
8、医药工商、零售等各类型企业，在大政策背景下将迎来怎样的机遇和挑战?
二、医药旧电商发展透视及新电商背景下的巨头布局观察
1、中国网上药店竞争态势及数据分析
2、中国医药B2B平台部分态势及数据分析
3、中国医药工业电商的模式与竞争分析
4、阿里巴巴是如何卡位医药电商、布局未来医院、启动药店O2O、牵手海虹图谋医保体系，从而致力于颠覆医药医疗电商圈的?
5、京东获得腾讯的微信一级入口、微店从而获得移动船票，其是如何布局处方药电商的?
6、华润健一网、太安堂康爱多、以岭健康城、好药师等怎样进行业务布局与商业模式?
7、九州通、珍诚医药在线如何进行医药电商B2B战略布局。
8、康德乐如何开展处方药电商?
三、医药新电商战略与创新商业模式分析
1、处方药电商的模式设计：
工业主导、零售主导、第三方平台主导、O2O、细分等模式的分析。
2、第三方医药电商平台创新商业模式，在天猫、京东的夹缝中生存。
3、OTC、健康品及家用医疗器械电商在新规背景下如何实现模式创新、业务提升突破?
4、传统医药工业进军电商应具备的条件、困境和几种模式设计。
5、基于社交平台、特别是微信营销与应用下的闭环医药电商模式思考。
6、专业药事服务如何与电商销售无疑对接?
专业药事服务主要依靠企业自身原来力量，还是于第三方合作?
案例：
医药电商的出路在何方？
四、移动互联网时代的医药电商生存法则
1、权威机构预测，2018年移动电商销售额将超越PC端电商，医药新电商如何在移动时代实现高速超车?
2、移动电商如何高效引流和转化?
腾讯广点通“移动+社交+场景”是如何协助电商企业获得营销回报?
3、医药移动电商如何实现全网渠道、全网营销、多平台运营?
4、在流量入口大爆发时代，如何通过社会化媒体以更低成本去获取最优质新客户?
5、医药移动电商如何围绕产品、交易数据，实现追踪、安全、挖掘和分析，在大数据朝代中提升利润、制胜对手。
6、如何接入并运用好支付宝钱包、微信支付接口等支付工具?
7、移动电商如何嫁接腾讯新上线的微信小店以及种类微电商平台?
8、移动医疗大爆发给医药电商企业带来怎样的市场机会?
9、药企APP开发应用与商业模式解决方案。
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