员工手册.docx
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员工手册
青海捌捌商旅连锁酒店管理有限公司
青海科逸新能源有限公司
青海赛昂新软科技开发有限公司
人
事
管
理
制
度
人力资源部
目录
1、《员工入职管理制度》
2、《员工考勤》
3、《员工离职管理制度》
4、《员工薪酬制度》
5、《员工福利及奖惩制度》
1、《员工入职管理制度》
1.1入职前手续办理流程
面试官面试完毕后确定面试者是否录用，将被录用人员的履历表、隶属部门、岗位名称、薪资待遇、入职时间及其他特殊情况及时上报给总公司人力资源部。
总公司人力资源部在接收到以上信息后，以短信、邮件或电话的方式将入职通知告知予被录用人员，通知内容包括：
（1）岗位确认通知书
（2）公司邮箱及其他相关帐号的设置与开通
（3）办公电脑、文具等办公用品的配置（员工入职前一天准备好）
1.2入职准备
（1）人力资源部
劳动合同一式两份
保密协议一式两份
入职手续清单
员工档案表
新员工入职须知
新员工入职前一天通知入职部门
（2）入职员工
身份证复印件2份
毕业证或学生证复印件2份
1寸彩色近期免冠照片2张
1.3入职试岗
员工入职后试岗三日，三日后正式办理入职手续
1.4入职手续办理流程
（1）员工到人力资源部报到并递交资料
（2）签订劳动合同
（3）人力资源部填写《入职通知单》
（4）入职员工携《入职通知单》到用人部门报到，部门经理带领其进行人员介绍
（5）正式入职
（6）社保等手续的转移及办理
1.5员工档案建立
人力资源部在员工入职后须为员工建立公司内部档案，内部档案包括：
（1）《履历表》1份
（2）《员工档案表》1份
（3）身份证复印件2张
（4）毕业证或学生证复印件1张
（5）《入职手续清单》1份
（6）劳动合同
（7）保密协议
2、《员工考勤制度》
2.1作息时间
总公司：
周一至周六为工作日，周日为公休日。
上班时间为上午09:
00—13:
00，下午14:
30—18:
00。
捌捌商旅旗下酒店：
根据淡旺季随时调整，当月作息时间以店长排班表为准。
2.2考勤违纪惩罚
2.2.1上班时间开始后30分钟内，按迟到论处；迟到30分钟以上者，按旷工半天论处。
提前30分钟以内下班者，按早退论处；早退30分钟以上者，按旷工半天论处。
2.2.2当月迟到、早退累计达3次者，扣发3天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发5天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月7天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月基本工资。
2.2.3旷工1日扣发3日基本工资，当月旷工天数达到3日者扣发当月基本工资并解除劳动关系，视为自动离职。
2.3员工请假
2.3.1类别
请假类别分为：
事假、病假、婚假、产假、年假、丧假，请假者取消当月全勤奖。
请假人员须填写请假单并发送请假邮件给部门经理，请假单一式两份，一份部门经理留存，一份人力资源部留存，所有假期结束后请假人员须至人力资源部办理销假，否则视为旷工。
2.3.2事假
事假至少提前一天向部门经理提出申请，部门经理及总经理批准方可准假。
全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理，事假按实际天数扣罚日薪，日薪以各岗位基准工资除以30天为准，若超出天数且未向部门经理或人力资源部提出续假申请者，超出天数按旷工论处。
2.3.3病假
半天内病假须上报部门经理，部门经理及总经理批准方可准假。
病假两天以上者，须持医师证明到人力资源部办理销假，否则按事假论处。
病假全年不得超过60天，如病情严重必须住院者可持医师证明增加30天期限，病假按实际天数扣罚日薪的50%，日薪以各岗位基准工资除以30天为准，若超出天数且未向部门经理或人力资源部提出续假申请者，超出天数按旷工论处。
2.3.4婚假
婚假至少提前15天向部门经理提出申请，总经理批准方可准假，婚假5天不扣除薪资，超出天数按事假论处，若超出天数且未向部门经理或人力资源部提出续假申请者，超出天数按旷工论处。
2.3.5丧假
非直系亲属予以3日丧假；
直系亲属父母、配偶的父母、配偶、子女伤亡予以5日丧假。
丧假期间不扣除薪资，超出天数按事假论处。
2.3.6产假
女性员工生育享受98天产假，产前休假15天，产后休假83天，难产可增加产假15天，流产休假15天。
产假需提前14天提出申请，难产须提供医师证明。
产前假期期间薪资按照80%发放，产后假期期间薪资按照50%发放。
2.3.7年假
年假至少提前7天部门经理提出申请，总经理批准方可准假。
员工工龄满1年者享受3天年假，工龄满2年者享受4天年假，工龄满3年及3年以上者享受5天年假。
年假期间不扣除薪资。
超出天数按事假论处，若超出天数且未向部门经理或人力资源部提出续假申请者，超出天数按旷工论处。
2.4国家法定节假日
公司按国家有关规定于节假日放假安排如下：
一线员工：
元旦1天、春节1天、劳动节1天、国庆节1天。
二线员工：
春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节半天、中秋节半天、国庆节1天、妇女节半天、开斋节1天、古尔邦节1天。
2.5批假权限
2.5.1部门总监及主管以下级别员工向部门总监或主管提出请假申请，部门总监及主管以上级别员工向总经理提出请假申请。
2.5.2事、病假1天以内者由部门主管批准，3天以内者由部门总监批准，3天以上者须由总经理批准。
2.5.3超出请假天数未能到职者须向部门总监或主管发送邮件或短信息提出申请，否则超出天数视为旷工。
2.5.4请假程序
客房服务员
领班
收银员
主管
主管
经理级以下
店长
部门经理
总公司人力资源部
总经理
2.6考勤方法
每月考勤以自然月天数进行考核，考勤日为每月3—5日，人力资源部统计出当月考勤记录后上报至财务部进行工资核算。
3、《员工离职管理制度》
3.1离职定义
根据实际情况，离职分为以下情况：
3.1.1合同期满离职
员工劳动合同期满，因个人原因无法续签劳动合同离职。
3.1.2员工辞职
合同期内，员工因个人原因辞去职务，经公司同意，批准离职。
3.1.3自动离职
自动离职分为以下两种情况
（1）不辞而别，未提前提出离职申请，工作内容、办公用品等未进行交接
（2）提前提出离职申请，但在公司未同意的情况下离职
3.1.4公司辞退、解聘、开除
（1）员工因个人原因无法胜任其工作岗位者，公司予以辞退。
（2）因不可抗力等原因，公司可与员工解除劳动关系，公司须提前30天发布预先辞退通知。
（3）违反公司、国家相关法规、制度情节较轻者，予以解聘
（4）违反公司、国家相关法规、制度情节严重者，予以开除
（5）因本条款第2、3、4条离职的员工，公司不承担违约责任
3.4.2离职流程
员工须提前15天递交离职申请至部门经理/店长递交至人力资源部
及时上报至
结算工资办理职位交接手续同意离职总经理
3.5交接手续
员工在办理离职手续时须将本人经办的各项工作、保管的各类工作资料等移交至指定的交接人员，并填写《员工离职交接清单》，双方签字确认后方可离职。
3.6工资结算
3.6.1结算条件
公司批准员工离职，员工已交接完所有事项，方可对离职员工进行相关结算
3.6.3结算项目
（1）违约金
离职人员因开除、解聘、自动离职和违约性辞职产生的违约金，由人力资源部按照合同相关条款进行核算
（2）赔偿金
离职人员因违约性离职对公司造成的损失，由人力资源部及财务部共同进行核算，包括办公用品损失赔偿金、项目损失赔偿金、培训损失赔偿金等
（3）工资
①合同期满人员离职，发放基本工资，无违约责任
②公司辞退人员，按实际出勤日发放基准工资，双方皆不承担违约责任
③因公司经营状况等特殊原因的资遣人员，按实际出勤日发放基准公司，按全额发放单月岗位工资、技术工资及绩效工资，公司额外加付单月全额基本工资
④工资
A、提前15日提出离职申请，公司同意离职，交接手续完结
申请离职之日前按实际出勤日发放基本工资，提出离职申请之日起至离职之日期间按实际出勤日发放基准工资
B、未提前15日提出离职申请，公司同意离职，交接手续完结
按当月实际出勤日核发基本工资的50%
C、未提前15日提出离职申请，不论公司是否同意，未进行工作交接
不核发工资
D、试用期内出勤不满15日
不核发工资
E、转正后合同期内离职当月出勤不满7日
不核发工资
3.7公司内部所建立的个人档案资料（履历表、档案表、个人相关证件复印件、照片等）不归还予本人，由人力资源部归档。
3.8员工离职以保密方式进行处理，并须保持每个工作岗位工作的连贯性
4、《员工薪酬管理制度》
4.1薪酬构成
公司员工的薪酬主要包括工资、提成、福利三部分，分类与结构图如下：
4.1.1工资
工资部分主要包括基准工资、岗位工资、技术工资、绩效工资、全勤工资。
基本工资
基准工资
绩效工资
岗位工资
全勤工资
技术工资
（1）基准工资
基准工资是指除去其他所有薪酬类型，为员工提供最低生活保障的工资类型，根据不同岗位分类，各岗位员工基准工资不同。
（2）岗位工资
岗位工资是指以岗位责任、劳动强度、劳动强度为评定要素的工资报酬，根据不同岗位分类，各岗位员工岗位工资不同。
（3）技术工资
技术工资又称作技能工资，是指以员工个人所掌握的知识、技术和具备的岗位能力为基础来进行考核的薪资报酬，根据不同岗位所需不同职业素养，各岗位员工技术工资不同。
（4）绩效工资
绩效工资是对每位员工进行考核后核发的薪资报酬，根据考核结果的优劣程度及分数按照百分比进行核发。
（5）全勤工资
全勤工资是指对员工在自然月中考勤全勤的奖励，考勤和考核期间发生任何请假、迟到、早退或旷工则扣发全勤工资。
4.2.2提成
（1）店长
销售提成总额=（月实际销售总额—月销售任务额）╳0.5%
实际提成=销售提成总额／人数
（2）前台收银
固定提成
销售提成总额=（月实际销售总额—月销售任务额）╳0.25%
实际提成=销售提成总额／人数
浮动提成
▲散客及无预定客人入住，若售出价格高于柜台价
提成金额=（实际入住价格—柜台价）╳入住天数╳10%
▲凌晨一点至早晨六点间售出客房
每间客房提成5元
房间间数提成
▲当实际销售间数小于任务量时
销售提成=（实际销售间数—任务量）╳0.5元
▲当实际销售间数大于任务量时
销售提成=（实际销售间数—任务量）╳1元
（3）客房部
客房主管
销售提成总额=（月实际销售总额—月销售任务额）╳0.125%
实际提成=销售提成总额／人数
客房服务员
▲固定提成
上班期间，打扫客房每间提成1元
▲浮动提成
当日18:
00至次日6:
00间打扫退房每间提成5元
当月打扫房间数达100间共奖励30元，达150间共奖励50元，达200间共奖励80元
（4）后勤部
后勤部门主要指保安及保洁
固定提成
销售提成总额=（月实际销售总额—月销售任务额）╳0.125%
实际提成=销售提成总额／人数
浮动提成
在晚上无值班服务员时，当日18:
00至次日6:
00间打扫退房，并达到出售标准，每间客房提成5元
4.2.3福利
详见《员工福利与惩罚制度》
4.2.4补助
员工补助分为丧葬补助、结婚补助、电话补助、车费补助。
（1）电话补助仅适用于所有销售人员及所有子公司工龄满三年以上员工，电话费每月根据实际消费金额报销：
200元以上，补助60%
100元以上200元以下，补助50%
100元以下，补助40%
（2）车费补助每月按照实际金额补助，月底时销售人员须在报销凭证上注明时间、经办人、缘由。
4.3员工职位、薪级调整
4.3.1试用期薪资
新进员工试用期内月薪资=转正工资—绩效工资，特殊岗位试用期薪资待遇须在劳动合同中说明。
4.3.2职位调动
未转正员工试用期内职位调动后，薪酬按照调动后岗位试用期薪酬计发；已转正员工职位调动，薪酬按照调动后岗位薪酬计发。
4.4考勤工资核算
4.4.1考勤扣款
（1）迟到
迟到1次扣款20元，第2次起每次累计合计多扣10元，迟到3次则取消当月全勤奖
（2）缺勤、旷工、请假
参照《考勤制度》
（3）缺打卡
未说明原因的缺打卡记录，每次扣款十元
4.4.2加班工资
根据《考勤制度》，一、二线员工加班可以在部门经理签字确认的情况下申请加班工资。
一线员工在节假日无法正常休假的，工资按照日工资两倍进行发放；
二线员工在当日加班超出2小时的部分，每超出1小时，按照小时工资（小时工资：
日工资÷8）的2倍进行发放。
4.4.3离职员工工资核算
参照《员工离职管理制度》。
4.5流程及附件
每月5日前总公司人力资源部及各店店长须制作工资表并上报至总公司人力资源部，由人力资源部审核后上报财务，财务审核后上报总经理签字确认，确保每月10日进行工资核发。
每月上报的工资表须附有以下附件：
工资表、提成表、考勤记录、绩效考核表、人事月报、人员结构报表
5、员工福利及奖惩制度
5.1福利细则
5.1.1工龄补助（工龄工资）：
公司为入职满一年及以上的员工发放工龄补助，执行标准如下：
工龄
补助金额
1年
50元
2年
100元
3年及以上
150元
5.1.2节日礼品
公司在每年的春节、端午节、中秋节（少数名族另设开斋节、古尔邦节）发放节日礼品以示慰问，具体内容由人力资源部进行策划并实施采购、发放等工作。
5.1.3公费出游
公司在每年五月中旬组织员工到市内旅游景点出游，缓解工作压力，日常罚款抵用出游费用，不足部分由公司经费冲抵，具体方案及预算由人力资源部上报总经理审批。
5.1.4员工生日
人力资源部每月25日前筛选出次月过生日的员工名单，上报总经理审批通过后，通知该批员工于次月持身份证到总公司或各店店长处领取生日礼品。
5.1.5社会保险
公司为所有入职员工缴纳一金，工作满半年的员工办理参保社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险），每月缴纳保险的费用中企业承担30%，参保个人承担70%，个人承担部分从每月薪资中扣除。
5.1.6丧葬补助
公司为直系亲属逝世的员工提供对应职位的丧事礼金，丧葬补助须上班总经理批准。
5.1.7结婚补助
公司为所有入职满1年的员工，发放礼金200元作为结婚礼金，男女双方皆为企业服务者发放300元作为结婚礼金。
5.2惩罚
根据员工违反公司规定严重性，酌情进行扣款惩罚。
以上所有制度自7月1日起试行，最终解释权归人力资源部所有。
人力资源部
2014年7月9日
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