戴德梁行华为生产基地管理方案.docx
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戴德梁行华为生产基地管理方案
戴德梁行华为生产基地管理方案-安全管理
2
梁行管理方案-安全管理篇
第一部份:
安全管理
一.总则
庞大的华为生产基地规划面积1,300,000平方米投资不菲,基地范围内设施资产,厂房机器装备,员工价值均无法估计,为保障生命及财产而制订安全要求管理守则是不可马虎或疏忽的,不同类别物业的保安及消防监管工作不同,总体根据实际环境需要而制定管理方案。
对防火、防盗、防破坏、防事故、防人身伤害、维护基地生产及维护基地员工生活秩序。
二.安全管理方案
计算每月在此项目费用为RMB416,455元/月,基于华为各职级员工均持有门岗磁卡,随身佩带进出时须经读卡器方可将大门打开,并划分为一至五级保安监管分区制度,对保安员执行日常保安检查工作均容易识别及处理。
三.生产中心保安管理方案
生产中心由行政实验楼,生产厂房,员工食堂,控制中心,车库组合而建成,面积124,753平方米。
1.行政实验楼
为高度保安区域。
正常办公时间由早上八时至晚上六时。
行政楼员工出入大楼必须佩带员工证及经门岗请读卡器方可进出,非办公时间不准进入实验楼。
保安员对离开员工手携物品必须检查。
保安员必须每两小时巡逻大楼一次。
2.生产厂房
为中度保安区域。
正常办公时间由早上八时至晚上十一时。
所有生产员工出入必须佩带员工证,经门岗读卡器方可进出。
保安员对离开员工手携物品须作抽查。
货品进出时间为早上九时至晚上六时,必须有出闸通行纸方可离出,其余时间不能进出任何货品。
保安员必须每两小时巡逻厂房一次。
3.员工食堂
为生产中心的共享开放区。
员工食堂开放供餐时间为早上八时至凌晨两点。
员工进出食堂均无须登记或使用门岗读卡器（唯用餐及消费以员工证通过读卡器作记录）。
保安员在食堂内主要维持秩序,巡查男/女卫生间,消防通道,电梯,照明等工作。
保安员必须每两小时巡逻食堂区域一次。
4.控制中心
为监察整个生产中心的监控地方。
助理保安经理一名,保安领班一名及一名保安员将负责在控制中心值班,监察各系统运作,记录及作为联系及支持中心。
控制中心为24小时运作。
5.消防控制中心
为监察整个生产中心的消防动态的地方。
消防督察及两名消防值班员将负责监察消防报警系统工作,并记录及作为联系中心。
消防控制中心为24小时运作。
6.车库、露天停车场
为24小时开放区。
员工车辆进出车库必须使用员工证经读卡器方可进出车库,车辆必须贴上有效泊车证。
露天停车场停泊的车辆必须贴上有效泊车证。
保安员每小时巡逻车库及露天停车场一次记录车辆停泊状况,公共照明,保洁,消防系统等工作,巡逻后将在车库出入口定岗。
特约车辆需经批准登记后方可放行进出物业。
访客车辆需获到访前通知放可进出物业。
7.接待处
由两名女接待员负责登记进出访客,查询及跟进数据,发出临时访客证,通知有关部门或保安将访客带引。
接待处正常办公时间为早上九时至下午五时。
由一名保安人员站岗及巡逻保安员每两小时到接待处查核一次。
8.外围定岗/巡逻
在生产中心外围通道,绿化区范围设立六个定岗点。
保安员将每两小时在区内及所属厂房范围巡逻,记录有关状况,向上级报告。
保安员在外围定岗及巡逻工作均为24小时执行。
9.保安编制
行政实验楼保安员一名（四班）
生产厂房（含上落货物区域保安）保安员二名（四班）
员工食堂保安员一名（两班）
控制中心助理保安经理一名（一班）
保安领班一名（四班）
保安员一名（四班）
消防控制中心消防督察一名（一班）
消防值班员一名（四班）
车库、露天停车场保安员一名（四班）
员工出入口保安员一名（四班）
接待处接待员二名（一班）
接待处保安保安员一名（一班）
外围定岗巡逻保安员六名（四班）
生产中心保安人员合共63人
四.机加中心保安管理方案
机加中心由行政办公楼,员工食堂,生产厂房及立体仓库,车库,货物分发中心及液化石油气站组合建成,面积68,773平方米。
1.行政办公楼
为中度保安区域。
正常办公时间为早上八时至下午六时。
行政楼员工进出大楼须佩带员工证经门岗读卡器,由保安员监察进出。
保安员对离开员工手携物品作抽检。
保安员须登记在非办公时间内进出任何员工数据或须进一步验证后方可进出大楼。
保安员必须每两小时巡查大楼一次。
2.生产厂房
为中度保安区域。
正常生产时间为早上八时至晚上十一时。
所有生产员工进出必须佩带员工证,经门岗读卡器方可进出。
保安员对离开员工手携物品须作抽检。
货品进出时间为早上九时至晚上六时,必须有出闸通行纸方可批准离去,其余时间不能进出任何物品。
保安员必须每两小时巡查厂房一次。
3.员工食堂
为机加中心内的共享开放区。
员工进出食堂无须登记或使用门岗读卡器。
员工食堂开放供餐时间为早上八时至凌晨两点。
保安员在食堂内主要维持秩序,巡查男/女卫生间,消防通道,电梯,照明等工作。
保安员必须每两小时巡查食堂区域一次。
4.车库
为24小时开放区。
车辆进出车库须使用员工证经读卡器方可进出车库。
临时停泊车辆须由设施服务中心发出临时泊车证方可停泊。
所有车辆正面玻璃均须贴上有效泊车证。
保安员每小时巡逻车库一次,记录车辆停泊状况,公共照明,保洁,消防系统等工作,巡逻后将在车库出入口定岗。
5.货物上落区
为中度保安区域。
保安员必须将所有停泊车辆登记,泊入时间、离开时、上货或落货、所属车位。
保安员在场维持车流、货流秩序。
货物进出时间为早上九时至晚上六时,必须有出闸通行纸方可离去,其余时间不能进出任何货品。
保安员必须每小时巡逻货物上落区一次。
6.巴士出入口
为机加中心外围开放区。
保安员定岗监管巴士进出或查核进出该区的人士。
保安员将与巴士站头服务员保持联系,以作支持性工作。
保安员必须每两小时巡视巴士出入口及上落客站头一次。
7.外围定岗/巡逻
在机加中心外围通道,绿化区范围内设立四个定岗点。
保安员将每两小时在区内及所属厂房范围巡逻,记录有关状况,向上级报告。
保安员在外围定岗及巡逻工作均为24小时执行。
8.控制中心（保安/消防）
为监察整个机加中心的监控地方。
助理保安经理,保安领班,保安员将负责在中心值班,监察各保安及消防系统运作、记录及作为联系及支持中心。
控制中心为24小时运作。
9.保安编制
行政办公楼保安员一名（四班）
生产厂房保安员一名（四班）
员工食堂保安员一名（两班）
车库保安员一名（四班）
货物上落区保安员二名（四班）
巴士出入口保安员一名（两班）
外围定岗/巡逻保安员四名（四班）
控制中心助理保安一名（一班）
保安领班一名（三班）
保安员一名（四班）
接待员二名（一班）
接待处保安员一名（一班）
机加中心保安人员合共51人
五.电气中心保安管理方案
电气中心由科研中心,生产厂房,员工食堂,人行天桥,地下车库及设备用房等组合建成,面积153,233平方米。
1.科研中心
为高度保安区域。
正常办公时间为早上九时至下午六时。
科研中心进出员工必须佩带员工证,经门岗读卡器进出,非办公时间员工不准进入科研中心。
保安员对离开员工手携物品必须检查。
保安员每两小时巡逻大楼一次。
2.电气厂房
为中度保安区域。
正常生产时间为早上八时至晚上十一时。
所有生产员工进出必须佩带员工证,经门岗读卡器方可进出。
保安员对离开员工手携物品须作抽检。
货品进出时间为早上九时至晚上六时,必须有出闸通行纸方可批准离去,其余时间不能进出任何物品。
保安员必须每两小时巡查厂房一次。
3.员工食堂/餐厅
为电气中心内的共享开放区。
员工进出食堂无须登记或使用门岗读卡器。
员工食堂开放供餐时间为早上八时至凌晨两点。
保安员在食堂内主要维持秩序,巡查男/女卫生间,消防通道,电梯,照明等工作。
保安员必须每两小时巡查食堂区域一次。
4.访客及商城员工出入口
所有访客均须在接待处登记,由接待员查询及联系有关部门,方发出访客证,并通知保安员引领。
商城员工出入口均由保安员定岗负责监察进出人士。
5.车库
为24小时开放区。
车辆进出车库须使用员工证经读卡器方可进出车库。
所有车辆正面玻璃均须贴上有效泊车证。
保安员每小时巡逻车库一次,记录车辆停泊状况,公共照明,保洁,消防系统等工作,巡逻后将在车库出入口定岗。
6.外围定岗/巡逻
在电气中心外围通道,绿化区范围内设立六个定岗点。
保安员将每两小时在区内及所属厂房范围巡逻,记录有关状况,向上级报告。
保安员在外围定岗及巡逻工作均为24小时执行。
7.控制中心（保安/消防）
为监察整个电气中心的监控地方。
助理保安经理,保安领班,保安员将负责在中心值班,监察各保安及消防系统运作、记录及作为联系及支持中心。
控制中心为24小时运作。
8.保安编制
科研中心保安员一名（四班）
电气厂房（含上落货区保安）保安员二名（四班）
客餐厅保安员一名（两班）
员工食堂保安员一名（四班）
访客及商城员工出入口保安员一名（四班）
接待员二名（一班）
车库保安员二名（四班）
外围定岗/巡逻保安员六名（四班）
控制中心助理保安经理一名（一班）
保安领班一名（三班）
保安员一名（四班）
电气中心保安人员合共64人
六.区内信道/车道保安管理方案
由于基地范围庞大而各中心功能不同,我司已在生产中心,外围设置六个定岗,机加中心四个定岗,电气中心六个定岗,所属保安员均作24小时执勤及每两小时巡逻一次。
为快速处理任何突发事故,我司建议设立保安车队由巡逻督察,助理督察及巡逻保安执行全区通道/车道巡逻工作。
保安编制
巡逻督察一名（三班）
助理督察一名（三班）
保安员一名（四班）
车队巡逻保安人员合共10人
七.保安员的聘用资格及管理
保安员的素质对整个基地的保安管理很重要,因此梁行特定一套适合之聘用资格及管理予基地,以保持保安人员于高素质之行列。
1.0聘用资格
保安员之聘用资格最低要求为两年保安工作经验（并视乎各岗位要求而提高）,并且会由退役军人,深圳地区从事物业管理保安工作之人士当中挑选组合而成。
2.0聘用程序
设定聘用资格后,梁行会从各种渠道招聘保安员,并通过下列程序审查应聘者的素质:
-
i）笔试接见,由设施服务中心及梁行之专业人员制定笔试问题,以笔试形式评定应聘者对保安及物业管理的认识。
ii）于笔试结果中挑选表现优异者,再面试接见,并由设施服务中心及梁行的专业人员接见,提问问题并作分析,从而挑选合适者。
iii）选取合适应聘者后,将有关资料搜集并咨询公安机关等部门,以确保该人员没有不良背景。
在可行情况下,我司将要求被选聘者提供担保书。
iv）保安及消防部门所有员工必须持有效上岗证,定期接受专业培训、体能段练、演习、定时考核、不合格者淘汰。
八.保安员培训规程
以通过军事化培训,培养成为一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。
其中各培训人员之职责包括:
-
i）保安班长负责本班保安员的军体培训及考核。
ii）保安主管负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。
iii）中心主管保安领导负责检阅、考评保安队员整体素质。
而军训之内容将根据国家之军训规范进行。
九.贵宾接待活动方案
1.接待贵宾的重要性
「华为」生产及科研基地,伙拍国际性计算机生产商,具世界性领导地位,现时逐步建成的崭新厂房、生产中心、科研中心、行政中心等优质物业将涉及到一些党和国家以及省、市下政府的领导人和国内外知名人士前来参观访问。
为确保万无一失,特制定此方案。
2.警卫应急分级
在警卫应急方案中分为:
-
a.一级警卫：
主要对象为国内外国家领导人（总理级以上人员）。
b.二级警卫：
主要对象为国内外国家领导人（副总理以下人员）。
c.三级警卫：
主要对象为国内外知名人仕。
3.警卫应急筹划保安行动
建议警卫区域、范围尽限于指定之红线以内。
i）接到市公安局警卫处一级警卫通知后，「基地服务中心」行政人事部立即做好一级警卫准备。
a.一级警卫由总物业经理兼保安经理全权负责领导和指挥，并且随卫。
b.协同警卫局人员一起拟定一级警卫方案和计划；一起搞好警卫工作。
对中心各监控、出入口进行警卫安排和全面检查。
c.划定警卫路线，重要转变及路口要设岗，专用电梯在指定点候命。
d.有关保安员做好迎接警卫对象的准备，注意不要放行无关人员及车辆进入。
e.一级警卫对象进入警卫区域后到任何地方的茶水、食品都要进行全面检验。
f.一级警卫对象出入的路线必须保证安全畅通，警卫班的人员对路线要进行全面检查和保证顺利无阻。
g.一级警卫对象的车辆须停在专停地点，并派专人看护，不时进行检查。
h.一级警卫对象在喧哗场所露面和重要场合讲话时，要注意全位警卫。
ii）二级警卫由总物业经理兼保安经理负责或由其指定适当人选负责。
a.安排外围保安员外围安全进行监测，排除不安定因素。
b.由警卫班人员全方位随卫。
c.在重点、重位岗监控中心对所有出入口进行监控。
d.对二级警卫对的饮、食物品和车辆进行重点检查。
iii）三级警卫由副总物业经理兼助理保安经理负责或由其指定适当人选负责。
a.对重点部位个别检查。
b.对出入路口时设岗警卫。
c.部份警卫班人员随卫，并对警卫对象饮、食物品和车辆进行常规检查。
d.保证三级警卫对象出入交通顺利无阻。
4.接待贵宾的软件工作
除上述安排严密的保安硬件工作由「基地服务中心」安排执行外,尚须「华为技术有限公司」安排一礼宾接待员（建议女性当任）负责安排软件工作,在整个接待参观访问过程中打点及照顾一切,让贵宾留下一深刻印象。
5.接待贵宾的筹划准备
a.决定接待内容、形式、场地、参与人数、时间、日期、人群控制、紧急救伤、食物饮料、预算开支等。
b.决定来访或邀请之贵宾、发邀请帖,覆实确定后或通知电视、电台、报纸或小区单位等采访媒体。
c.有关场地布置、参观路线则可根据活动内容作适当之调整,如需演讲,便预早编排按职级入座,准备台上宣传背景装饰,悬挂宣传横额等。
d.预早策划决定序幕仪式,简单而隆重介绍基地优点,生产程序等。
如嘉宾演讲或座谈会内容应早拟定,基地要员负责作答解释。
e.安排致送纪念品用以酬谢嘉宾光临作为礼貌上的回敬。
f.整个活动、参观、演讲等过程须安排录像及拍照留作日后记录、检讨及媒体宣传之用。
g.在整个贵宾接待过程中尚须注意的大小事情均需精心策划安排方可达到预期效果。
6.接待贵宾的互动架构
十.保安员之工作规定
保安员须根据下列规定进行工作:
-
1.0保安员一般守则职责
1.1执行大楼管理办和保安部经理指定之任务；
1.2于指定岗位当值；
1.3防止一切可疑人员和未经允许之人员进入大楼；
1.4保障大楼内人员及财物的安全；
1.5处理一切岗位内发生的事件并上报领导；
1.6执行上级临时指派的工作；
1.7当值时必须着制服，未经接替决不可离岗；
1.8不许与闲杂人员等包括当值员之亲友在岗位上攀谈；
1.9交接岗时，必须将岗位内的情况，详细交待清楚，提前十分钟集队并交接岗；
1.10熟记大楼各部门电话，以便应急联系通知；
1.11当值时不管发生大、小事情都需汇报后记录入薄；
1.12熟悉救火器材的位置及使用方法与实用范围，电源总闸，总水闸等以便应急使用。
2.0保安员不可触犯的纪律
2.1迟到、早退；
2.2衣冠不整；
2.3粗暴无礼；
2.4精神散漫；
2.5当值时不穿制服；
2.6当值擅离职守；
2.7旷工；
2.8不服从上级命令；
2.9当值时于岗位内睡觉、吸烟看书报、收看电视、收听录音；
2.10上岗前饮含酒精类饮品；
2.11牵涉任何治安、刑事案件。
3.0保安员的权限
3.1在执行任务时，对现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款之权力；
3.2对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；
3.3按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区；
3.4对于出入护卫区内的可疑人员、车辆及其所携带的物品，按照规定进行检查；
3.5在执勤中，如遇不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防止；
3.6对携带匕首、三棱刀等管制刀具和枪支以及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关处理；
3.7对违反《治安中心罚条件》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚权利；
3.8对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。
4.0对讲机的使用
4.1未经领导同意，不得擅自把对讲机带离大楼范围使用；
4.2未经领导同意，不能把对讲机借给与工作无关的人员使用；
4.3对讲机是由保安部防管或领班负责保管，交接班时，领还人必须做好登记签收工作；
4.4交接班时，双方一定要检查对讲机是否有损坏，损坏或遗失的要及时上报；
4.5保安员有责任保护及爱护对讲机，凡遗失或损坏对讲机者按原价赔偿（追犯罪分子，特殊情况损坏除外）；
4.6携带对讲机时，应把对讲机放在腰带的右侧或用手拿着，不得任意摆弄；
4.7当值时，不得用对讲机闲谈与工作无关的事情；
4.8当值时不得把对讲机调至其它频道对讲；
4.9在使用对讲机对话时，不能说粗话。
5.0锁匙的保管
5.1锁匙必须小心保管，用完后需放回原处；
5.2发现锁匙丢失现象，必须及时报告保安部领导。
6.0交接班
6.1每班当值员工必须提前十五分钟到位整装待命；
6.2交接班时要认真清点装备之物；
6.3详细记录值班情况。
7.0警棍使用
7.1警棍只用于自卫用途，使用时应避免敲击头部或要害，除警棍外，保安员决不能使用其它任何种类之物品作武器用。
8.0打卡
8.1必须按照公司制度，先检查员工证后确准方可打卡；
8.2禁止允许其它部门人员替自己打卡或代人打卡；
8.3保安员禁止代本部同事或其它员工打卡。
9.0发生打架斗欧事件
9.1保安员发现大楼内有打架斗殴现象，必须第一时间上前劝阻并呼叫同事，上报领导人员一同到场处理，禁止有不劝不管的怕事现象发生或参与一方的斗殴；
9.2对劝阻不了的打架斗殴现象，要第一时间通知服务中心报警，尽量避免大楼所属范围内发生伤人事故。
10.0火灾
10.1第一时间动用灭火器材扑救；
10.2呼叫同事协助并报告保安部和中心；
10.3同时利用走火通道迅速疏散楼层里的客户。
11.0停电
11.1先及时通知工程部；
11.2检查电梯有无降到底层或关闭及有无被困人士,安排救援工作；
11.3及时通知各使用单位做好停电后的照明工作。
11.4检查所有可能因停电而造成影响的设备,例如恢复电力时可能发生的事故准备。
12.0台风
12.1一接到台风消息时,先将大楼外围所有属可移动的物品搬移到安全地带；
12.2检查各楼层门、窗有无关好、防止水浸。
13.0防止水浸
13.1保安员必须熟记工程部值班电话和各值班人员之传呼机，应备有急事时通知维修；
13.2如发现天花板或楼面有水迹，应立即检查漏时水之来源，以避免恶化及用容器盛载漏水，然后通知保安部领导或中心；
13.3如发现有水浸入大楼，应使用沙包或其它物品堵塞，减低可能受损的程度。
14.0防火措施
14.1必须熟悉自动淋水系统之总制位置，当听到淋水系统之警钟声时应立即通知消防局和保安部领导，同时知会中心领导，如警钟所发生之声为断断续续，则应检查水压表，如水压表跌至零度则应通知工程部值班室；
14.2必须熟悉消防器材存放之位置及其使用之方法，如发现失效或损坏，应立即通知保安部或本管理办领导。
14.3火警--当发现有浓烟冒出或闻到有燃烤之焦味发出，应即前往查看，报告消防局及保安部或中心领导；如因电线短路而走火，首先关闭电制，并应立即通知消防局及中心，如发现大火应立即响警钟，报告消防局并安排疏散人员，然后携同所有门匙等候消防员到达，当到达后带领至现场，然后交由消防员处理，疏散时尽可能将门窗关闭以避免火热蔓延，应从走火通道走避，决不可乘搭电梯；
14.4事后消防员离开现场，应恢复巡更工作，特别留意保护火警现场。
15.0炸弹
15.1如接到电话声称大楼内藏有炸弹，应立即报告大楼管理办负责人及保安部最高领导，由有关负责人决定是否报警，同时保持镇静展开搜索，如发现有可疑物品，应立即报警，先以报告当地之派出所为宜，将该地区内人员疏散，切勿触摸该物体，只可用沙包堆喜人于四周，如人手不够，可于岗位附过巡视，留意可疑人物，当公安人员到场后，将一切详细情形报告公安人员，但绝不可向报界透露，事后应将详细资料向中心报告。
16.0示威或暴动
16.1无论因劳资纠纷或政治性发生之示威行动，保安员处理此类事件，必须特别小心，应如有迹象显示可能发生时，需立即通知有关负责人，然后：
16.2对示威者不可回答任何问题或发表意见，保持沉默，以免影响对方之情绪，一切决策由有关负责人决定；
16.3密切注视示威者之可能行动，例如张贴标语，投掷石块、纵火、破坏大楼之设施或使用暴力等，未经特别指示，决不可撕下标语，撕去标语时以警方在场控制局面为宜；
16.4如于夜间发生，应将外围之灯光全部打开，以利于观察；
16.5处理此类事件，保安员不宜与示威者争论，或以武力对待，此种行并不能解决问题，只能撩起对方之激动，如处理不当，则造成非常严重后果。
17.0拾遗之处理
17.1若于岗位内获现金或其它财物，必须交予保安部领导及登记。
十一.保安员考核规程
为确保保安员素质水平能够维持,于特定时间将进行考核工作。
其中之考核细则如下:
-
i）着装整齐统一规范。
ii）文明服务礼貌待人。
iii）坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情;认真做好工作记录,详尽登记工作中发生的大事;主动帮助用户拿取重物,为服务对象排忧解难;认真指引问路人;认真搞好本岗位环境卫生。
iv）搞好内务清洁居室。
v）值班时不看书阅报,不与人闲谈;不吃东西,不放闲杂人等进入岗亭。
vi）不倚不靠、不蹲,姿势端正;服从工作安排,遵规守纪。
十二.紧急应变方案
1.0火灾应急方案一
1.1接到火警信息后，消防中心人员往现场向现场人员问清情况和侦察火情后，根据火警范围大小、影响程度确定报警范围。
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