集团HR工作标准手册WORD50页.docx

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集团HR工作标准手册WORD50页

人力资源部

一、前言

二、人力资源部架构图

三、人力资源部工作职责

四、人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分

五、人力资源总监岗位职责

六、人力资源规划管理

1、人力资源规划管理工作内容

2、人力资源规划管理工作流程

七、雇佣招聘、组织结构

1、招聘专员岗位工作职责

2、招聘管理工作流程

3、组织结构管理工作内容

4、组织结构管理工作流程

5、人员测评管理工作内容

6、人员测评管理工作流程（附本岗位考核表）

7、招聘管理工作标准

八、薪酬福利、保险管理

1.薪酬福利专员岗位职责

2.薪酬管理工作流程

3.薪酬管理工作标准

4.保险管理工作流程

5.保险管理工作标准

6.福利管理工作流程

7.福利管理工作标准（附岗位考核表）

九、培训发展、绩效管理

1、培训绩效专员岗位职责

2、培训管理工作流程

3、培训管理工作标准（附岗位考核表）

4、绩效管理工作流程

5、绩效管理了工作标准（附岗位考核表）

一十、员工关系管理、信息系统建立

1、员工关系专员岗位职责

2、人力资源助理岗位职责

3、入职管理工作流程

4、转正管理工作流程

5、人事变动管理工作流程

6、离职管理工作流程

7、劳动合同签订管理工作流程

8、奖惩管理工作流程

9、档案管理工作流程

10、员工关系管理工作标准（附岗位考核表）

一十一、人力审计管理

1、人力审计管理工作流程

2、人力审计管理工作标准

一、

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前言

《HR工作标准手册》从工作目标、工作内容、工作流程、工作标准、考核标准五个层面，详细的叙述了人力资源规划、审计、组织结构、人员测评、招聘与面试、培训与人才开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系等九项工作。

本手册试图通过岗位职责清晰化，使“人”“事”合一，岗适其人，人适其岗。

岗位职责进行细化、标准化、具体化、流程化是本手册的出发点。

把每项工作的职责清晰化、执行细化，给出规范和流程是本手册的特点。

在职责清晰中，手册使用者能知道具体应当做什么；在执行细化中，使用者能知道自己应当如何执行、哪些具体问题值得关注；在规范化流程中，使用者能知道自己应当遵循怎样的标准，按照怎样的步骤进行。

“让新员工能够顺利上岗，让老员工能够进行自检，让管理者能够有效监督、管理”是本手册的根本目标。

《HR工作标准手册》只有执行到位，有效执行、规范执行，按照制度和标准执行，才能提交HR新的执行速度和运营效率，才能使企业更具有竞争力。

本手册实用性的特点，决定了手册必须根据公司的业务发展及实际工作的推进，对手册中发现的问题以及存在的不适应之处及时地进行修订工作，以达到高效管理、高效工作的目的。

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二、人力资源部组织架构图

三、

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人力资源部工作职责

1、核心职能：

作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培训培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。

2、工作职责：

1）制度建设与管理

Ø制订公司中长期人才战略规划；

Ø制订公司人力资源管理制度，公司人力资源工作流程，组织、协调，并监督制度和流程的落实。

Ø核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；

Ø定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；

Ø指导、协助员工做好职业生涯规划。

2）机构管理

Ø配合相关部门，做好人才储备；

Ø企业组织结构设计

Ø编制各部门职责与各岗位的职位说明书

Ø建立人员测评指标体系，实施人才测评及撰写测评报告；

Ø公司各级别人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；

Ø监督、检查与指导未来办事处人力资源部工作。

3）人事管理

Ø员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。

Ø公司后备人才的选拔、考察、建档及培养；

Ø公司职员的人事档案、劳动合同管理；

Ø提供各类人力资源数据统计及分析；

Ø人事信息的录入、更新

Ø人事管理信息系统的使用与日常维护

4）薪酬福利管理

Ø制订并监控公司系统薪酬成本的预算；

Ø核定、发放公司员工工资及奖金；

Ø制订公司员工福利政策并管理和实施。

5）培训发展管理

Ø公司年度培训计划的制订与实施；

Ø监督、指导公司各部门的教育培训工作；

Ø制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；

Ø开发培训的人力资源和培训课程。

6）其他工作

Ø制订公司员工手册，建立员工日常管理规范

Ø定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；

Ø协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；

Ø公司人事管理信息系统建设与维护；

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四、人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分

人力资源各

模块

部门主管人员（直线人员）的活动

人力资源管理职能人员的活动

1、员工关系

✧根据维护健康劳资关系的需要，建立一种互相尊重、互相信任的日常工作环境

✧一贯的遵守劳动合条款规定

✧确保企业的不满申诉程序按照劳动合同所规定方式发挥作用，并且确保在经过调查之后对雇员的申诉加以妥善解决

✧密切注意那些有可能导致工会化倾向的情绪和问题的出现，对可能导致劳动者不满的那些问题的根本原因进行研究和诊断

✧企业如满足员工所提出的要求将要付出多大成本；员工所提出的各种要求在社会上有多大的普遍性；相关企业是怎么做的

✧就如何处理员工申诉对管理人员进行培训并且协助有关各方面就申诉事件达成协议

2、招募与甄选

✧列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分析

✧向人力资源管理人员解释对未来雇员的要求以及所要雇员人员的类型

✧描述出工作对“人员素质”的要求，以便人力资源管理人员能够设计出适当的甄选和测试方案

✧同候选人进行面谈，做出最后的甄选决策

✧在部门主管所提供资料的基础上编写工作描述和工作说明书

✧开发潜在的合格求职者来源并开展招募活动，力争为组织聚到一批高质量的求职者

✧对候选人进行初步面试、筛选、然后将可用者推荐给部门主管人员去考虑

3、培训绩效与开发

✧根据企业和工作的具体情况，将雇员安排到不同的工作岗位上，并对新雇员进行指导和培训

✧对人力资源开发活动进行评价并向人力资源管理人员提出建议

✧领导建立有效的工作小组，并进行适当的授权

✧运用企业规定的评价形式对雇员的工作绩效进行评价

✧对下属的职业进步情况进行评估，人后就他们个人的职业发展可能性向他们提出建议

³拟定培训文件，制定培计划，准备培训用材料

³根据企业总裁所阐述的企业未来发展需求，为总裁提供管理人员开发方面的建议

³为制定和推行质量改善计划以及团队建设计划提供信息

³开发工作绩效评价工具并保存评价记录

³制定职业发展计划和晋升制度，其中包括按既定程序晋升的制度、职业发展咨询手段及雇员职业进步跟踪记录制度等

4、薪酬福利

³向人力资源管理人员提供每项工作的性质和相对价值方面的信息，帮助他们确定工资水平

³评价雇员的工作绩效，以便人力资源管理部门根据雇员的工作绩效适当地调整他们的报酬

³根据奖励的性质决定支付给雇员的奖金数量

³制定企业福利计划和由企业提供的服务项目的总体方案

✧执行工作评价程序，以确定每一种工作在企业中的相对价值

✧进行薪资调查，以便审查企业是否对与其他企业雇员处于相似职位上的雇员支付相近的工资

✧就奖励以及各种备选奖金分配方案和工资支付计划等向直线管理人员提供建议

✧在同直线管理人员共同协商的基础上，制定包括社会保险和补充保险在内的企业福利和服务项目的吸纳关系计划

五、

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人力资源部总监岗位职责

岗位名称

人力资源部总监

所属部门

人力资源部

直接上级

主管副总裁

直接下级

任职资格

●五年以上人力资源管理工作经验，熟悉科学的人力资源管理，熟悉现行各项劳动法律法规。

●对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作

●具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；

●熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；

●具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队

工作职责

职责细分

1、人力战略规划

●企业人力资源相关工作的全面管理

●全面统筹规划企业但是搁浅的人力资源战略和中长期人才战

●组织实施企业人力资源规划并检查其执行情况

2、人力资源管理制度建设

●组织编制、审批企业人力资源管理制度

●监督、检查企业各项人力资源管理制度的执行情况

●根据企业发展的实际情况，适时地修订、完善人力资源管理制度

3、人力资源管理

●建立并完善企业人力资源管理体系、研究、设计人力资源管理模式

●企业高级管理人员的引进、培养、考核与调配

●及时处理企业管理过程中出现的重大人力资源问题

●及时向决策层提供有关人力资源战略，组织建设方面的建议

4、人才储备与开发管理

●监督企业人才库的建设及人才储备管理，保证企业所需各类人才的及时到位

●为主管级以上的管理人员进行职业生涯规划设计，激发各级管理人员潜力

5、分管部门管理

●监督、检查分管部门的各项工作及计划的执行情况

●分管部门的考核、培训等工作

六、

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人力资源规划管理

1、人力资源规划管理内容

规划层次

具体项目

主要内容

预算内容

总体规划

总体规划

计划期内人力资源开发利用的总体目标、总的配套政策、实施步骤等

预算总额

各项业务计划

配备计划

中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况

人员总体规模变化而引起的费用变化

离职计划

因各种原因离职的人员情况及其所在岗位的情况

安置费

补充计划

需要补充的人员岗位、人员数量及要求

招募、选拔费用

使用计划

人员晋升政策、晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间

岗位变化引起的薪酬福利等支出变化

培训开发计划

培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等

培训总投入、脱产人员工资及脱产引起的损失

职业计划

骨干人员的使用和培养方案

产生的各项费用

绩效与薪酬

福利计划

个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等

薪酬福利的变动额

劳动关系计划

减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施

诉讼费用及可赔偿额

1、

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人力资源规划管理流程

人力资源现状分析

人力资源规划

规划结果执行与反馈

组织进行企业现有人力资源核查、现状分析

人力资源部分析企业战略规划及发展目标

开始

编制人力资源策略规划书

确定目标、制订各项工作计划及匹配的人事政策

确定企业人力资源净需求

企业人力资源供给预测

企业人力资源需求预测

修订企业人力资源战略规划

计划执行情况反馈，描述企业劳动力短缺、过剩等情况

人力资源部执行计划

结束

第二章

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雇佣招聘、组织结构

1、招聘专员岗位工作职责

岗位名称

招聘专员

所属部门

人力资源部

直接上级

人力资源部总监

直接下级

任职资格

●大学专科以上学历，具备人力资源管理、劳动法、行政管理等相关专业知识

●二年以上人力资源管理工作经验

●了解国家相关