关于我国零售业电子商务应用与发展策略研究分析报告.docx

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关于我国零售业电子商务应用与发展策略研究分析报告

关于我国零售业电子商务应用

与发展策略研究分析报告

摘要

步入20世纪90年代以来，在经济全球化发展的进程中，计算机网络和通信技术迅猛发展，商务处理的方式发生了重大变化。

电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战传统的经营方式，并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。

我国的零售业也正经历着深刻的变革，特别是随着我国零售市场的对外开放，一些在国际上流行的新型零售业态传入我国后迅速得到普及和发展。

虽然我国零售业电子商务在近几年取得了较快的发展，但与国外先进水平相比，以及我国零售业自身发展的实际需要相比，还存在着很大差距。

电子商务给传统的零售企业带来了新的机遇和挑战，也是今后若干年中零售业的主要发展方向。

我国的零售业电子商务在快速应用与发展的同时，也凸现出一些问题。

本文从大体上概述了我国零售业发展现状和未来发展趋势，简述电子商务在零售业中的应用与所起的作用，主要分析我国零售业电子商务发展存在的问题，研究我国零售业电子商务发展的应对之策。

关键词：

电子商务；零售业；问题；策略

前言

“随着信息技术在国际贸易和商业领域中的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和internet实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势”[1]。

电子商务正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的新兴贸易方式。

电子商务在取得突破性进展后，首先冲击的是传统零售业，世界各国的零售业经过多年的发展和变革后，面临着越来越严重的挑战。

传统的经营方式、竞争格局都将随着零售业电子商务的发展发生很大的变化，在一定程度上可以说将引发一场零售业的革命。

我国的零售业也正经历着深刻的变革，特别是随着我国零售市场的对外开放，一些在国际上流行的新型零售业态传入我国后迅速得到普及和发展。

虽然我国零售业电子商务在近几年取得了较快的发展，但与国外先进水平相比，以及我国零售业自身发展的实际需要相比，还存在着很大差距。

对中国的零售业而言，面对加入WTO以后日益加剧的市场竞争，零售企业要在新形势下求得更好的生存和更大的发展，通过实施电子商务等手段提高企业的经营管理能力，增强企业适应市场和参与竞争的能力是一条重要的出路。

但是，我国零售业在应用电子商务和发展过程中却存在很多不足，面对这些问题，零售业电子商务未来发展策略是什么？

如何才能有效地把新兴的电子商务和传统的零售业结合起来产生更大的效益？

这已成为我国零售业电子商务发展的重大课题。

选择零售业电子商务方面作为研究主题，是基于自己以后工作及一直以来对零售业的兴趣和关注，同时作为一个消费者，也亲身感受了这几年商业、零售业的变迁。

从最初小商品市场的繁荣，免税商场的无限风光，各大超市的星罗棋布，到最近几年沃尔玛、家乐福等外资的大举“入侵”，加速了我国经营管理不善零售业的倒闭破产及重组的速度。

此消彼长，优胜劣汰，特别是在电子商务的飞速发展与应用下，该行业的发展变化非常迅速，令人感受深刻，促使我写了《我国零售业电子商务应用与发展策略研究》一文。

通过大量的调查及搜集分析资料我着重从三个方面论述本文，先概述零售业电子商务应用与影响，再着重研究我国零售业电子商务发展存在的问题，最后提出我国零售业电子商务发展的解决对策。

我研究的目的是使我国零售企业了解当前的电子商务应用现状,找出自身的不足，并实施改进策略，希望对我国零售企业电子商务应用起到一定的积极意义。

2零售业电子商务概述

2.1我国零售业发展现状及趋势

我国零售业发展迅速，快速增长始于80年代，在此之前我国零售业以专业商店、中小百货商店与杂货店为主，大百货商店在城市商业中只是凤毛麟角。

随着经济改革的深入，我国商品供应日益丰富，一反往日供给决定需求的现象，消费品市场逐步由卖方市场向买方市场转变，“顾客是上帝”，需求决定供给，同时，城乡居民生活水平持续提高，购买力不断增长，增加了消费品的需求。

商家也不再一味只追求低成本、高利润，而是加大成本，以其较高的商誉、较好的商品质量、良好的服务配之于先进的设施、优美的购物环境吸引消费者青睐。

因此大百货商店成为零售业中的佼佼者，各项经营指标在零售业中遥遥领先，而后如雨后春笋般地在全国各大中小城市拔地而起，百货商店成为我国零售业中占统治地位的业态，这表明我国已完成第一次零售革命。

随后，超级市场、便利店、购物中心、连锁店、仓储式商店发展迅速，“从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%”[2]。

在过去的10年里，我国零售业走完了国外零售业150年的商业历程，西方发达国家历经8次零售革命形成的20余种业态几乎都在我国出现，一个城市从只有几家发展到数十家商厦争雄的局面。

总的来说，国内零售业在竞争过程中已经逐步培养起了良好的竞争意识，经营管理的现代化水平也在不断提高。

但是，我国零售业的市场集中度还不高，市场竞争主体仍以大量规模相近的中小零售商为主。

举一个例子来说，“在2003年，沃尔玛百货有限公司全球销售额就已达到2570亿美元，且已连续3年荣登《财富》世界500强企业榜首，再看中国百联（集团）有限公司，去年百联以676亿元销售额蝉联中国国内零售销售额第一，而其销售额只相当于沃尔玛的一个零头，由此可见其差距之大”[3]。

而且由于现有零售企业之间激烈的竞争，替代服务的大量涌现及外来进入者的严重威胁，中国零售企业之间的竞争已发展到“过渡”状态，整个零售业的资产收益率低于社会平均水平，并呈下降趋势。

据了解，由于激烈的市场和业务的重复竞争，很大一部分中国甚至外资的连锁超市和卖场的很多商品都是以零毛利或负毛利出售，导致其赢利水平相当低或目前正以亏损的状态经营，这不能不令人忧虑，这样下去将来会有越来越多的中资或外资大型超市被兼并甚至关门，形势十分严峻。

随着经济全球化和信息化的发展，零售业正经历着以下变化和趋势：

2.1.1连锁经营成主导趋势

零售业特别是连锁超市的发展，具有广阔的空间，也具有比任何零售业态更强的生命力和适应性。

连锁超市趋向于连锁规模效益与超市的低成本经营双重优势，连锁超市的业态是多种多样的，从大型超市、专业超市、社区超市到便民超市，它可以适应不同地区、不同消费水平、不同消费者的消费需求。

走连锁经营发展道路的大型零售企业主要依靠自身的独特的品牌优势和先进的管理方式吸引中小型零售企业加盟，实现商业资源的快速整合与重组，以增强企业的竞争力和抵御风险的能力。

2.1.2零售业对市场的控制能力正在上升

综观近年来我国零售业的发展，可以看出一个明显的趋势就是零售企业对市场的控制能力正逐步增强。

传统的观念认为，在整个商业流通过程中，零售业处于销售链的下游，只是被动接受制造商提供的产品，并受到制造商的种种限制。

但由于科学技术的进步和社会的发展，消费者行为变得更为多样化和个性化，对购买行为的主动性也大大加强。

因此，制造商对消费者消费需求的把握难度加大，而最接近消费者的零售业则相对较为容易掌握消费者瞬息万变的需求变动情况，并且其掌握信息比制造商所掌握的更准确、更及时，这样，零售商对市场的把握和控制更显有利，在一定程度上决定着制造商的命运。

2.1.3零售业两极分化的趋势加剧

零售业的激烈竞争使整个行业产生了较为明显的两极分化趋势，一方面，零售业中的市场集中度正在逐步提高，少数连锁巨头控制整个零售业中的大量份额，如2003年位居世界500强之首的沃尔玛公司在2002年的业务收入已达到2200亿美元，在世界经济中的比重已非同小可；另一方面，有一部分零售企业则开始趋向专业化经营，通过采用专营店的方式，提供差别化、个性化的服务，经营的品种也从过去的“大而全”向“精而专”转变。

从未来的发展趋势来看，巨型化和专营化是零售业发展的两种同时并存的方向。

2.1.4组织结构正向集中化转变

随着零售企业规模的不断扩大，跨地域、跨国经营的趋势越来越明显，随之而来的是零售企业的组织结构的集中化程度也变得越来越高。

对大型零售企业来说，通过集中化管理，可以集中批量采购，集中配送，以更优惠的价格进货，可以通过各分店商业设施的统一化、标准化来降低成本，进行统一的广告宣传、市场调研、产品开发等活动。

组织结构的集中化，进一步使零售业的规模越来越巨型化，对市场、社会的影响变得越来越重要。

2.1.5零售业正向网络化，多元化迈进

近年来，电子商务的快速发展也带动了零售业与互联网的快速“联姻”，不但在零售企业之间通过企业内联网（或者通过外联网整合供应链）进行连锁经营，而且很多零售企业已通过互联网开展BtoC（BusinesstoConsumer）的经营活动。

不少大型零售企业的经营领域逐步出现多元化的发展趋势，不再局限于原有的零售领域，而向生产加工，餐饮，娱乐，服务等领域渗透扩展，如联华OK网，其网上业务范围已经涉及手机充卡、网络游戏点卡。

可以看出，传统的经营方式、竞争格局都将随着零售业电子商务的发展发生很大的变化，在一定程度上可以说将引发一场零售业的革命。

2.2电子商务在零售业中的应用

电子商务与零售业的发展有着天然的联系，但早期的零售业电子商务发展主要是通过互联网进行网上销售，最近几年，电子商务在零售业中的应用变得越来越普遍，形式也变得越来越多。

目前，比较典型的应用主要有以下三个方面：

2.2.1网上零售

电子商务的兴起，首先冲击的是传统零售业。

因为最早从事电子商务的网站，基本上都将业务定格在“网上零售”这一领域，“零售业（Retail）与电子商务（E-Commerce，或E-Business）的结合出现了电子零售业（RE-Commerce）”[4]，传统零售业由此开始了一场数字化的革命。

电子商务的兴起对传统批发商，零售商，代理商的地位产生了重大的影响，并引发了从百货商店，超级市场，连锁商店，演变而来的以“网上商店”为标志的第四次零售革命。

电子商务时代的到来对传统零售业的经营和交易模式提出了新的挑战，同时也带来潜力无限的商机。

电子商务将与商店零售形式融为一体，从而创造出网络时代新的营销方式。

“从目前来看，网上零售的经营方式主要有两种：

一种是纯网络型零售企业，比如美国的亚马逊，中国的当当书店等；另一种是传统零售企业触网，将传统业务与电子商务互相整合，比如美国的沃尔玛，中国北京西单商场等”[5]。

经过近几年的大浪淘沙，纯网络零售企业生存下来，但是只有少数得到发展，而且不少网络零售商也开始了从虚拟到实体的转变，如亚马逊网上书店除了建立配送中心外，也逐步建立起了自己的实体商店，另外一些则通过寻求与传统零售连锁店的联合结盟，以弥补自身的不足；与此相反，依托传统零售企业的电子商务发展开始渐入佳境，主要原因有3 方面：

（1）传统零售商依靠其多年经营积累起来的品牌，信誉等方面的优势已拥有一大批忠诚客户，一旦这些零售商建立自己的销售网站或是与其他网站联手，必将吸引众多的网上顾客。

（2）网上顾客订货之后，传统的零售商可以凭借其快速，低廉的分销和送货渠道将货物尽快送到顾客家中。

（3）网上零售的成本优势可以增强传统零售企业的竞争力，并为客户带来更多的实惠。

总的来说，无论是对网络零售商还是对传统零售商来说，网上零售都将成为零售业务的一种重要的实现形式，为企业，客户创造出更高的价值。

2.2.2电子采购

对零售企业来说，主要的利润来源在于进货与销售之间的差价，所以降低商品的进货价格以节约采购过程的开支，对提高零售企业的经济效益意义重大。

在传统方式下，由于进货，整理，清点等都离不开人工的参与，不但效率低，而且成本不易控制。

利用互联网进行电子采购，由于采购过程中的信息流都可以通过网络以电子方式传送，资金流也可部分或全部通过网络实现转移，不仅可以提高采购过程的效率，还可以十分有效地降低采购过程中的各项开支，对提高零售企业的经济效益和市场竞争力都有很大的好处。

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